Reviews voor AquastoreXL

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor uw review en feedback. Vervelend om te moeten vernemen dat u niet geheel tevreden bent over de afhandeling van uw order. Uw order, de correspondentie en de afhandeling hierover hebben we dan ook nagekeken. Eerlijkheidshalve kom ik tot een andere conclusie dan zoals u omschrijft. Zoals al keurig uitgelegd door onze klantenservice zijn de 'missende' producten (die een scan hebben gehad met inpakken) in het aquarium gestopt tezamen met vulmateriaal en dichtgemaakt met onze trekband/ seal. Deze band is te zien op de foto en bevestigd door degene die uw bestelling heeft ingepakt. Dit doen we omdat dit type aquarium helaas te vaak kapot aankomt (met de artikelen erom heen ingepakt) Na herhaaldelijk verzoek vanuit AquastoreXL om in het aquarium zelf te kijken en eventueel een foto te maken door het glas heen en niet vanaf een bovenzijde zodat we alleen een deksel zien, heeft AquastoreXL tot op heden geen uitsluitsel hierover van u mogen ontvangen. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en, ondanks dat voor AquastoreXL niet duidelijk is geworden of u nu wel/ niet deze producten ontvangen heeft, zijn wij overgegaan tot een vergoeding uit coulance t.w.v. 50% productwaarde. U heeft telefonisch duidelijk laten blijken, alsook anders over te gaan tot juridische stappen, pas tevreden te zijn met het bedrag van €20,-. Ook dit is, bij hoge uitzondering, geregeld voor u. Het klopt inderdaad dat de verzendkosten zijn verhoogd. Zelden komt een dergelijk aquarium heel aan bij de klant en om u als klant alsnog een keuze te bieden, kunt daarom kiezen voor een palletzending of afhalen zodat het aquarium ook niet meer geopend hoeft te worden. Na alle moeite en coulance vanuit AquastoreXL betreuren wij dan ook uw onterechte review. Met vriendelijke groet, Team AquastoreXL

Hartelijk dank voor uw review en feedback, erg belangrijk voor ons! We hebben de correspondentie met u bekeken en u had een klacht over de chauffeur dat deze zou zijn doorgereden terwijl u thuis was, erg vervelend uiteraard en of wij hier een klacht over willen indienen, onze reactie was niet dat wij dat niet willen doen en of gedaan hebben maar het advies was om zelf ook een klacht in te dienen, als namelijk blijkt dat er meerdere klachten ontvangen worden uit dezelfde regio, ze hier misschien wel iets mee doen. Betreft het mos matje, we hebben ook een whats app nummer (zie icoon op website) stuur nog even een foto dan lossen we het uiteraard op voor u.

Bedankt voor uw feedback! We zien dan u 's avonds de 23e heeft besteld, de 24e is uw bestelling in behandeling genomen met artikelen van 3-5 werkdagen, de 27e is uw bestelling verzonden en had zaterdag de 28e geleverd dienen te worden, helaas heeft de bezorging de 31e pas geleverd, dat betreuren wij maar hier hebben wij geen invloed op. De kwaliteit van de planten gelukkig wel! indien deze niet goed aankomen ontvangen we graag een foto zoals we ook op onze website vermelden bij de klantenservice, een foto via onze whats app is ook mogelijk (zie icoon op website) dan kunnen we u weer mooie verse plantjes versturen.