Het is correct dat de lamp incompleet was, er was een hele batch vanuit de fabrikant waarbij er een essentieel onderdeel miste. U heeft het product aan ons geretourneerd, en de het gehele bedrag, incl. verzendkosten zijn aan u gecrediteerd. Echter heeft u dat zelf niet ontvangen, omdat het product is betaald door iemand anders. Wij moeten het aankoopbedrag en de eventueel extra kosten terug storten op dezelfde wijze, op dezelfde rekening, waarmee de aankoop is gedaan. Ondanks we dit u meermaals hebben getracht uit te leggen, bent u het hiermee niet eens. We hopen dat u dit intern kunt oplossen. vriendelijke groet Team Hollandlamp
Het is inderdaad vervelend als blijkt dat u iets verkeerd besteld heeft. Gelukkig hebben we daar goede retour mogelijkheden voor. U betaald bij ons alleen uw eigen retour kosten. Het aankoopbedrag incl. verzendkosten is door ons, zoals u mag verwachten, gewoon aan u gecrediteerd. Uiteraard begrijp ik dat de retourkosten onnodig zijn geweest voor u, en dat er website zijn die dit "gratis" doen, echter zal daar de prijs van hetzelfde product hoger zijn. Het is namelijk zo dat de kosten van verzenden daadwerkelijke kosten zijn, die de vervoerder in rekening brengt. Ergens zullen deze betaald moeten worden. We hopen dat we u alsnog eens een keer kunnen helpen. Vriendelijke groet team Hollandlamp
Dit is verkeerd begrepen door u. Het product moest inderdaad retour gezien de waarde hiervan. De gemaakte verzendkosten worden dan direct aan u gecrediteerd (zojuist gebeurd) en u bent voorzien van een nieuw en werkend product. We vinden het erg vervelend dat er een product defect aangekomen is, maar helaas gebeurd dit soms. Gelukkig lossen we dat natuurlijk altijd op, en wordt u schadeloos gesteld. Vriendelijke groet Team Hollandlamp
Het betreft hier een verlichtingsarmatuur voor in de tuin. We hebben het product retour ontvangen en blijkt gewoon compleet. In de handleiding staat vermeld hoe je de bol op de "mast" monteert. Vervolgens kan je deze vastschroeven op bijvoorbeeld een houten plank of tegel. Wat niet is meegeleverd is een lichtbron, wat ook vermeld staat in de omschrijving. Dit geeft je de mogelijkheid de kleur en sterkte zelf te kiezen. We doen ons best producten zo goed mogelijk te omschrijven, en zullen bij dit product dit ook bekijken of het duidelijker kan. Team Hollandlamp
We hebben met elkaar hierover contact gehad. De bestelling is i.v.m. de afmetingen in 2 dozen verpakt. Vervelend genoeg, is eerst 1 pakket uitgeleverd en vervolgens later is het andere pakket afgeleverd door PostNL. Dit heeft gezorgd voor onduidelijkheid. We vinden dit spijtig, maar inmiddels is het gelukkig opgelost. Team Hollandlamp
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
