Graag willen wij elke klant zo goed mogelijk helpen. Echter lijkt dat hier niet gelukt. Mevrouw is er argwanend en heeft in totaal 6 x gebeld, waarbij ze vriendelijk en correct te wordt is gestaan. Via Bol.com was de belofte om dinsdag uit te leveren. Dat ging ook precies zoals omschreven, echter waren er allerlei vragen over spoed bestellingen etc. Dat zijn inderdaad mogelijkheden die we bieden, en in sommige gevallen worden ingezet als de nood erg hoog is met bijvoorbeeld een koerier. Deze kosten variëren en kunnen inderdaad zomaar 400,- zijn. Duidelijk niet van toepassing in de situatie van mevrouw. Mevrouw heeft niet willen afwachten tot dinsdag en heeft de bestelling geannuleerd. Wij hadden de belofte van dinsdag zonder problemen gehaald, maar hebben nu zoals vanzelfsprekend is haar aankoopbedrag teruggestort. Wij doen wat we beloven en gelukkig hebben zeer veel klanten deze ervaring. Groeten Team Hollandlamp
Zojuist hebben we contact gehad en heeft de monteur het voor u werkend gemaakt. Fijn om te weten dat het nu juist functioneert. Groet Team Hollandlamp
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
