Beste Peter Matze, Bedankt voor je bericht. Jammer dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanmorgen (10.16 uur) ontvingen we een bestelling van KNAP Automation B.V. voor rode werklampen. We hebben je na ontvangst van de bestelling direct geïnformeerd dat het artikel niet meer op voorraad is en daarop hebben we de opdracht geannuleerd (10.52 uur) en de betaalprovider opdracht gegeven de betaling terug te boeken. Het klopt dan ook niet dat je een andere, beschikbare kleur hebt gekozen en daarna de bestelling hebt afgerond en betaald. Vervelend dat het artikel niet meer op voorraad blijkt te zijn, nogmaals ons excuus hiervoor. We hebben de niet leverbare kleur ook direct offline gehaald. Daarbij hebben we je aangeboden op zoek te gaan naar een geschikt alternatief. Hier ben je niet op in gegaan. Tijdens je bestelling is de prijs voor de bestelling foutief in de order terechtgekomen. Dit zal je ongetwijfeld opgevallen zijn want dit scheelt inderdaad de helft. Dat wij op het moment dat je een nieuwe bestelling wilt plaatsen de juiste kosten berekenen lijkt me niet meer dan logisch. Jij als ondernemer en eigenaar van KNAP Automation B.V. kent vermoedelijk het klappen van de zweep wel in de B2B markt en dat je hier verontwaardigd over bent verbaasd me dan ook. We zijn (helaas) geen Bol.com. We hadden liever gezien dat je even contact met ons opgenomen had om samen tot een oplossing te komen.
Originele beoordeling
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.