Reviews voor Fietsenstunt.nl

Goed op de hoogte gehouden en aardige bezorger

We zijn erg tevreden met onze nieuwe fietsen. Goed geadviseerd door de verkoper in de winkel. hij nam alle tijd voor onze wensen en vragen.

Mijn ervaring met Fietsenstunt.nl was zeer teleurstellend. Na het retourneren van een fiets met versnellingsproblemen kreeg ik een standaardreactie dat de fiets "goed" zou zijn, zonder uitleg over de testprocedure. Mijn vragen werden genegeerd, en retourkosten van €39,95 werden direct doorberekend. De toon van de klantenservice was kortaf en onvriendelijk, zonder enige empathie. Dit gebrek aan transparantie en klantgerichtheid maakt dat ik Fietsenstunt.nl niet aanbeveel.

Fijne mensen, fijne prijzen en een hele fijne fiets!

Keurig geleverd door vriendelijke bezorger. prijs was ook prima dus dik tevreden

Prachtige Batavus voor een mooie prijs. Keurige aflevering in de winkel in Wieringerwerf.

Zeer teleurstellende ervaring met de wijze van de aankoop van de Alpina Trial kinderfiets Ik ben absoluut niet tevreden over de wijze van mijn aankoop van de Alpina kinderfiets. Hoewel de fiets volgens de webshop op voorraad was, duurde het maar liefst drie weken voordat hij eindelijk werd geleverd. Geen enkele communicatie tussendoor wat erg frustrerend was – vooral omdat het een cadeau was. Toen de fiets er eindelijk was, bleek deze voor een belangrijk deel ook gedemonteerd: het stuur, voorwiel, zadel en handremmen moesten allemaal nog gemonteerd worden. Geen handleiding in de doos, enkel een QR-code die verwees naar een montage-instructie voor een ander model. Echt heel onhandig. Hierdoor kostte het onnodig veel tijd en moeite om alles uit te zoeken en correct in elkaar te zetten – wat bij een kinderfiets toch niet zou mogen. Daarbij, ondanks de verpakking in een stevige doos, had het frame toch een kleine beschadiging opgelopen. Dit moet gebeurd zijn voordat hij in de doos geplaatst is. Al met al een geen beste service van de webshop. Ik zou deze fiets – die overigens prachtig is – om deze aan te kopen via fietsenstunt.nl – niet aanraden. Een simpele aankoop werd zo een langdurige frustratie. Je bespaard €80 ten opzichte van de fysieke winkel maar het wachten en zelf in elkaar moeten zetten is het niet waard. Jammer. Ik zou fietsenstunt adviseren om beter te wijzen op de werkelijke wachttijd van de levering. We leven in een tijd dat je gewoon transparant moet zijn.

Goede website en levering. Mooie fiets echt blij mee

Wij zijn in de vestiging in Hoorn geweest en ondanks de drukte goed geholpen door Frans. Wij hebben beide een Cube Kathmandu aangeschaft en deze bevallen uitstekend. Mooie winkel ook.

In april 2022 kocht ik een fiets bij Fietsenstunt en de start was niet meteen vlekkeloos: Al bij ontvangst bleek mijn zadel niet goed vastgezet te zijn en moest ik dit zelf organiseren. Bij aanschaf sloot ik direct een all-risk verzekering af, die dus via Fietsenstunt liep. In februari 2025 maakte ik een val met mijn fiets, waarna ik contact opnam over reparatie met de klantenservice van Fietsenstunt. Daar werd mij verteld dat mijn fiets voor die reparatie naar hen moest worden gebracht. Dit kon middels een koerier worden geregeld. De fiets is op 14 februari 2025 opgehaald. Vandaag is het 30 april en ik heb mijn fiets nog steeds niet terug. Iedere keer als ik bel, wordt er een andere reden genoemd: fiets was blijven staan en moest naar een andere locatie, geen tijd want 'fysiek gekochte fietsen' kregen voorrang, konden geen contact leggen met de verzekering, moesten wachten op leverancier ivm spuitwerk, en zo kan ik nog wel even doorgaan. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, op mails krijg ik nauwelijks respons (of ik krijg een reprimande omdat ik aangeef klaar te zijn met al die zieligheidssmoezen). Keer op keer wordt er een beroep gedaan op míjn redelijkheid, maar alle redelijkheid van dit bedrijf is ver te zoeken. Serviceafdeling verwijst naar monteurs, monteurs verwijzen naar serviceafdeling. Kortom, een grote (boeven)bende. En ik? Heb nog steeds mijn fiets niet terug.

Mooie fiets, fijne prijs, goede service en optijd geleverd. Bedankt!

Denk dat dit al wel de 5e fiets is die ik hier gekocht heb. Altijd goed

Goede ervaring met fietsenstunt. De prijs was goed en keurig afgeleverd. ik had wat vragen en de chauffeur nam de tijd om deze vragen te beantwoorden. Positief verrast!

Blij met mijn nieuwe fiets. Prima afhandeling bij ophalen in het filiaal in Wieringerwerf.

De fiets is netjes geleverd. Prima communicatie, vriendelijke bezorging en goede uitleg bij levering. De fiets werd netjes naar binnen gebracht en was volledig afgemonteerd inclusief het kratje en de snelbinders die we er los bijbesteld hadden. Aanrader!

Vanaf begin tot het eind goed op de hoogte gebracht bij een statuswijziging. Fiets is keurig rijklaar afgeleverd!

Met een vette Black Friday korting een nieuw model Koga worldtraveller gekocht. De op papier best passende framemaat gekozen, die door de hoge banden en oplopende buis toch wat te groot bleek. Geen probleem, ze hebben snel kleinere maat besteld en omgeruild.. service met een grote S.

In januari een fiets besteld als verjaardagscadeau voor mijn moeder. Deze zou op 20 Februari geleverd worden, maar ik hoor vervolgens niets meer. Ik moet zelf één dag voor de leverdatum informeren of het allemaal door gaat. Blijkt dat de de levering vertraagd is naar 20 maart. Vervolgens vraag ik om de bestelling te cancelen zodat ik hem op 20 maart kan betalen en niet nog een maand onnodig minder bestedingsruimte hoef te hebben. Nu word mij het onzinverhaal voorgelegd dat ik dan achteraan de wachtlijst zou komen te staan, wat zou kunnen betekenen dat ik de fiets niet in maart zou krijgen. Dus besluit ik de bestelling aan te houden. Inmiddels is het 17 maart en moet ik - wederom daags voor de nieuwe leverdatum - zelf via de website ontdekken dat dit model opnieuw vertraagd is en zelf emails gaan sturen of de levering op 20 maart wel doorgaat. Nu word mij het volgende verteld: "de levertijden veranderen continu" en dat hij er misschien in juni zou zijn. Wat dus helemaal niet past bij het vorige bericht. Er worden dus ter plaatse lulverhalen verzonnen om de klant aan het lijntje te houden. En enige suggestie van een extraatje of korting voor alle moeite blijft volledig uit. Als de levertijden "continue veranderen" dan moeten ze hier niet mee adverteren, of er in ieder geval bijzetten dat het ook een half jaar kan uitlopen. Anders ben je de klant voor de gek aan het houden. De fiets was een verjaardagscadeau voor mijn moeder. Dat plan is dus volledig verpest. Zelden met zo'n onprofessioneel bedrijf te maken gehad. En als ik hier de beoordelingen lees dan ben ik zeker niet de enige.

Normaal zou ik een fiets niet gauw online bestellen, maar de variant die ik wilde was in de winkel niet op voorraad. Begonnen met een paar vragen telefonisch (goede bereikbaarheid en vriendelijk geholpen), daarna besteld online. Keurig afgeleverd op de afgesproken dag en via track en trace tijd te volgen, top! Tot slot had ik een serviceverzoek (geen fout van de winkel) en deze werd keurig, kosteloos en snel geregeld. Ik ben oprecht blij verrast, dikke aanrader!

Wij waren wat sceptisch in eerste instantie, maar we zijn in Hoorn ontzetten goed geadviseerd door dhr Baken. Keurige uitleg over verschillende modellen en wij hebben beide gekozen voor een Cube. Wat een heerlijke fietsen. Bij het afhalen nemen ze alle tijd en ondanks de drukte hebben wij dit als zeer prettig ervaren.

Een jaar geleden een fiets gekocht, accu werkt heel slecht maar dit valt buiten de garantie. Ik vraag me af wat er dan wel binnen de garantie valt. Terug sturen van de accu moet ik als klant betalen. Voor mij een reden om hier nooit meer een fiets te kopen.

Afgelopen zaterdag naar Hoorn gereden en zeer vriendelijk ontvangen door Ruud en een dame van de verkoop. We kwamen voor een nieuwe e bike voor mijn vrouw, maar toch besloten er zelf ook een aan te kopen. Grote winkel, met veel keus en vooral veel kennis bij de verkoop.

In oktober een Batavus Fier gekocht bij Fietsenstunt. Helaas brak de standaard af. Meteen contact gezocht met de klantenservice en ik kan niet anders zeggen dan dat ik goed ben geholpen. Binnen 3 dagen stond er een monteur op de stoep met de nieuwe standaard. De reparatie was binnen een half uur klaar en dit allemaal onder de garantie. Een dikke pluim voor dit bedrijf.

Ik bestelde helaas een te grote framemaat. Jordy van de klantenservice heeft gezorgd dat binnen 1 week de fiets werd omgeruild. Het gehele contact heb ik als prettig ervaren en daarnaast hebben ze alles kosteloos afgehandeld.

Na heel lang op mijn fietsmand te hebben gewacht (vanaf 2 november) en meerdere mails te hebben gestuurd naar, werd op 13 dec mijn bestelling plots geannuleerd zonder verdere uitleg of reactie op mijn (toen) laatste mail over dat de levertijd zo gek lang was.. Inmiddels ook weer meerdere keren mailcontact gehad en zou in eerste instantie het bedrag met 7 werkdagen terug zijn, maar kennelijk was dit niet meteen goed gegaan waardoor het 30 dec opnieuw aan de administratie was doorgegeven. Dit zou weer 7 werkdagen duren om het geld terug te ontvangen. Inmiddels heb ik nog weer ruim 2 weken gewacht (tot 6 januari) om het geld terug te krijgen waarbij er op mijn laatste mail wat geïrriteerd werd geantwoord. Dit alles heeft dus 2 maanden geduurd waarna ik nog steeds niks was opgeschoten..