Filters

10

Compliment aan Piet

Graag wil ik een compliment maken aan Piet. Mijn fietsmand was op het fietspad dichtbij de winkel van mijn stuur gevallen en toen ik onaangekondigd langs kwam was Piet zo vriendelijk om mij toch adhoc te helpen. Met één schroefje heeft hij mijn dag vrolijk gekleurd. Piet, dank je wel. Fijn om te ervaren dat klant in deze barre tijden even heerlijk koning is!

  • Aanbevelen? Ja
9

Goede ervaring

Ruime keuze, heldere website, prima aflevering. Heel fijne ebike van Qwic gekocht. Bereikbaarheid klantenservice anders dan telefonisch kan beter ook die reactie snelheid op emails. Had een klein probleem is snel en plezierig opgelost. Ook de servicebeurt aan huis is prima verlopen conform afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geadviseerd

Uitgebreid advies gehad tijdens mijn zoektocht naar een ebike. Later toch weer bij fietsenstunt in Hoorn teruggekomen en naar volle tevredenheid een koga e-nova gekocht. Ik zou eenieder deze winkel aanraden. Vakkundig advies en veel keuze!

  • Aanbevelen? Ja
10

The customer service is amazing!

I made an internet purchase and had to contact customer service, I called them and the service was incredibly professional, they helped me with all my questions. The customer service is english friendly, which made my life a lot easier. The entire purchase processes an email is sent with the information about the order. Delivery was made was on time, as the store informed. The bicycle came assembled and lubricated, even with the items I bought separately(pedal and bottle cage) again making my life easier and everything was super fine!

  • Aanbevelen? Ja
10

SUPERSERVICE

Had al eens geruchten gehoord over de goede service van Fietsenstunt en heb dit nu zelf mogen ervaren. Ik had bij Fietsenstunt een half jaartje geleden een elektrische fiets gekocht en was al zeer te spreken over het deskundige advies. Nu had ik al een elektrische fiets (ergens anders gekocht, wel al een keertje een onderhoudsbeurt laten geven bij Fietsenstunt) en die stopte er laatst mee. Ik ging uit van een gebroken draadje maar het bleek een defecte accu te zijn. Een stevige financiële tegenvaller. Fietsenstunt heeft tegen een uiterst schappelijk prijs de accu vervangen. Ongekend goed service.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service van A tot Z!!

In September 2019 heb ik een BSP Metropolis RN3 transportfiets via de website besteld. Deze werd keurig netjes en snel bezorgd op het door mij gewenste adres. Helaas was begin deze maand de voordrager door een "productiefout" afgebroken. Na telefonisch contact te hebben gehad met de klantenservice werd direct geschakeld naar een passende oplossing. Binnen een week heb ik een nieuwe voordrager ontvangen, gezien het probleem onder de productgarantie viel. Kortom samengevat: de top service van Fietsenstunt.nl houdt niet op nadat de verkoop is afgerond! Met vriendelijke groet, Alexander

  • Aanbevelen? Ja
9

Goed

Goed geholpen. Vaklui

  • Aanbevelen? Ja
1

Fiets half jaar na bestelling nog steeds niet geleverd. Zeer slechte service.

In juni een wielrenfiets besteld met verwachte levertijd van 4 tot 6 weken. Tot 5 keer nadat de verwachte leverdatum was verstreken zelf moeten mailen om een nieuwe verwachte leverdatum. Hier omheen trage en slechte service met nauwelijks welwillendheid voor compensatie. Hele wielrenseizoen is ondertussen voorbij en hele proces heeft alleen maar energie gekost. Daarbij telefonisch zeer beperkt bereikbaar zeker niet voor iemand die fulltime werkt overdag.Duidelijk te weinig aandacht besteed aan goede service rondom deze leverproblemen. Op dit moment is de verwachte leverdatum alweer een maand verstreken en heb ik geen antwoord gehad op mijn vraag om een update van de situatie. Enige advies wat ik kan geven: bestel hier geen wielrenfiets.

  • Aanbevelen? Nee
10

Grandioos, wat een pracht winkel en personeel.

Moet je horen, voor een nieuwe fiets ga je naar het Hof van Hoorn. Zeer professioneel door het personeel geholpen ( Erwin ) goede uitleg, hele gunstige prijzen. Mensen nemen de tijd voor je, zeker eens de moeite waard om bij de fietsenstunt te shoppen. Mijn fiets thuis laten bezorgen, tot in de puntjes geregeld. Zeer aan te bevelen, uitstekende service. Bij de meeste andere fietsenwinkels proberen ze je zo snel mogelijk iets te verkopen, hier niet, alles gaat heel gemoedelijk. Het is gewoon een TOP winkel.

  • Aanbevelen? Ja
10

Keurige winkel

Zeer vriendelijk geholpen. Grote winkel met een fijne sfeer

  • Aanbevelen? Ja
10

Ringbell arrived

The shipment of the defective part arrived. Very happy as confirmed in my previous review.

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijne klantensrevice

Nieuwe fiets gekocht via webwinkel. Bij een onduidelijkheid aan mijn zijde over de fiets, contact gehad met een medewerker en die kon mij prima vertellen wat te doen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima

Fiets gekocht niks op aan te merken. Vriendelijk en grote winkel in hoorn

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service!

Heel goed geholpen in de winkel in Hoorn. Ik had van te voren gekeken op de website, maar twijfelde tussen verschillende merken/modellen. Ik heb heel goed advies gekregen en er werd echt geluisterd naar wat ik wilde. Heb nu een fiets die echt bij me past!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super tevreden!

Mooie winkel en super goed geholpen. Hangt een leuke sfeer en service is goed!

  • Aanbevelen? Ja
1

super slechte service

Vreselijke service. Fietsen na aankoop goed verzekerd en service pakket afgesloten en heb diefstal onderdeel gemeld wat ze zouden moeten regelen met de verzekering. Na 2 weken lang in de wacht staan, mailen etc geen enkel concreet antwoord en hoewel dag 1 alles doorgesproken en zelf alles overlegd en fietsenstunt beloofd naar verzekeraar doorgestuurd, is zowel het onderdeel er niet en begrijp ik dat er nog niks met verzekeraar in gang is gezet terwijl ik concreet niet kan fietsen in de zomervakantie tijdens corona en die urgentie meermalen doorgesproken. Tenslotte na veel ergernis en geduld zou eigenaar me om vanochtend terugbellen 0830 maar weer niet afspraak nagekomen en ontvang dan wel mails waarin hij eigen vlees keurt en niet doet wat is beloofd en wel waar ik nadrukkelijk niet meer om vraag. Dat is zijn beeld van oplossen en gaat er van uit dat zijn medewerker keurig heeft geholpen?! en legt de bal gewoon bij mij nb. ik raad dit echt niemand aan. uren en uren onverrichterzake kwijt.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Olivia, Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend dat onze dienstverlening niet naar wens is. Diefstal is natuurlijk altijd vervelend, maar handelen wij altijd netjes af. Echter verloopt dit uiteraard eerst via onze partner ANWB, waar wij de goedkeuring van moeten ontvangen. Ik zou graag met je in contact willen komen om te horen waarom er zo veel ergernis is. Met vriendelijk groet, Team Fietsenstunt

10

Net bedrijf. Fiets keurig en vlot geleverd

.

  • Aanbevelen? Ja
9

Goedkoop en nette service

De levering van de fiets duurde een week langer dan aangegeven en de communicatie hierover had iets beter gekund. De prijs-kwaliteit was echter super (Koga, €300 goedkoper dan bij andere zaken). Fiets was goed verpakt. Het slot bleek niet helemaal in orde. Dit was een productiefout van Axa. Fietsenstunt kon hier niets aan doen en heeft direct na melden hiervan een nieuw slot opgestuurd. Dat vond ik erg netjes. Ik ben erg blij met m'n fiets en zeer tevreden over Fietsenstunt.

  • Aanbevelen? Ja
5

Fiets wordt veel te laat geleverd. Fiets verder prima

Mijn Batavus dinsdag e-go exclusive is circa 3 maanden na bestelling pas geleverd. Dit lag niet aan fietsstunt maar aan Batavus. Fietsstunt is slecht bereikbaar en communiceert slecht over deze vertraging. Ik moet daar echt om gaan vragen. Telefonisch zijn ze zeer slecht bereikbaar, alleen tussen 11:00 en 15:00. Er wordt zeer laat op de mail gereageerd. Ook werd de fiets niet op de beloofde dag geleverd. Hier heb ik nog weer achteraan moeten bellen met zowel de vervoerder als fietsstunt. Nu heb ik vandaag de fiets gekregen en blijkt de motor het verkeerde front te hebben. Het lijkt of het een active line motor i.p.v. de active line plus motor. Dit probleem wordt wel netjes verholpen door Fietstunt. Nieuwe front is er de volgende dag al. Fiets fietst verder prima!!

  • Aanbevelen? Nee
10

Erg tevreden

Grote winkel met een groot aanbod! Wij wisten niet zo goed welke fietsen het beste bij ons zouden passen. De verkoper nam alle tijd voor ons en na meerdere fietsen te hebben geprobeerd hebben wij hier 2 prachtige Koga fietsen gekocht. Nogmaals bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
10

Top

Top service, fietsendrager gekocht in Hoorn . Medewerker kon er alles over vertellen . Uiteindelijk een uebler drager gekocht.

  • Aanbevelen? Ja
2

Wat een waardeloze fietsenwinkel is dit

Electrische fiets van 2400 euro half april besteld en direct betaald met belofte dat die binnen 2 weken geleverd zou worden. De fiets werd met een defect 8 weken later geleverd. Na vele telefoontjes verder ( klantenservice is bijna niet bereikbaar) zou er een reparatie gedaan worden. We zijn nu 2 maanden verder en de fiets is nog steeds niet gerepareerd. Mijn advies zou zijn om bij deze winkel nooit een fiets te kopen.

  • Aanbevelen? Nee
10

Erg fijn geholpen

In mijn zoektocht naar een e-bike naar mijn wens ben ik bij fietsenstunt geweest. Wat een fijne sfeer in de winkel. Uitstekend geholpen door een vriendelijke jongeman genaamd Jim. Hij nam alle tijd voor me en daardoor een prachtige fiets gekocht. Dikke pluim hoor!

  • Aanbevelen? Ja
8

Wat een top winkel!!

We zijn In Hoorn geweest voor 2 nieuwe fietsen. Super fijne medewerkers met heel veel kennis van allerlei soorten fietsen, daardoor heeft het ons makkelijker gemaakt om een keuze te maken. Ondanks de drukte in de winkel, nemen ze genoeg tijd voor iedere klant. Wij zijn erg goed geholpen door Ton bij onze keuze maken van de nieuwe fietsen. Toen we thuis kwamen wilden we toch iets wijzigen, we hebben toen even de klantenservice gebeld en het was geregeld. Ik zou zeker iedereen aanraden om hier een fiets te kopen!!

  • Aanbevelen? Ja
10

Wat een top winkel!

In Hoorn geweest voor een nieuwe fiets, super fijne medewerkers met veel kennis van alle fietsen. Nemen ondanks de drukte in de winkel toch tijd voor iedere klant. Erg goed geholpen bij de keuze van mijn nieuwe fiets. Vervolgens wilde ik toch nog wat extra bestellen toen ik al thuis was, even de klantenservice de dag daarna gebeld. Daar moest ik helaas wel 15 min wachten door 6 wachtenden voor mij, maar daarna goed geholpen en de producten werden keurig toegevoegd aan de bestelling. Ik zou iedereen aanraden om hier een fiets te bestellen.

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd