Prima service, afspraken nagekomen
Wij hebben een e-bike gekocht voor onze dochter. Hierbij zijn wij diverse winkels in Hoorn en omgeving afgegaan. Het personeel van de fietsenstunt experience stoor in Hoorn is vriendelijk en legt goed uit welke mogelijkheden er zijn voor elk budget. Na een aantal test rondjes in de winkel uiteindelijk de juiste fiets voor haar gekozen. De fiets hebben wij inmiddels en de service blijft goed. 3/4 maanden na aankoop gratis onderhoud. Overal zijn wij zeer tevreden.
We hebben een deskundig advies gekregen dat aansloot op onze wensen. Daarnaast waren de fietsen snel leverbaar waardoor we gauw konden genieten van heerlijke tochten. Het enige kleine punt dat is misgegaan is de aanvraag van twee dezelfde verzekeringen voor dezelfde fiets. Waardoor twee fietsen driemaal waren verzekerd.
Goede service en snel geholpen!
Als 0 ster kon selecteren deed ik dat. vanaf het moment van de order TOT de levering was het goed, de fiets snel in huis. De afspraak gemaakt, en vervoerder was optijd. Helaas een paar kleine transport schades aan de fiets, maar hey, dit kan gebeuren. Na dat fietsnet met wat touwtrekken de juiste 4 amp lader opgestuurd heeft ipv de mee gegeven 2 amp lekker aan het fietsen gegaan... Na een maandje fietsen wat kleine klachtjes ontdekt, ( afmontage van de fiets was matig, rem handles los, speling op achterdrager, voorspatboard los, standaard los, zadel los, en stuurpen los ) monteur aan huis gehad van Fietsned. prima service en goede monteur. Nu probeer ik al vanaf februari een onderhoud afspraak te plannen, maar dit blijkt lastig, begin mei kwam uiteindelijk de monteur, maar had alleen de order alleen een paar kleine puntjes op te lossen/ te bekijken. Na de constatering van deze dat het voorwiel lager, en het balhoofd lager stuk zijn deze onderdelen besteld. Afspraak werd geanuleerd, want delen zijn backorder. Nieuwe afspraak gemaakt, weer geanuleerd, backorer.. weer afspraak gemaakt... maar ondertussen zijn we begin JULI en heb ik een fiets met speling, krakend voorwiel en heeft ie gewoon zijn beurt nodig.. Nee.. ik ben niet heel blij.. ook de comunicatie is niet fijn, want niemand weet van wat er moet gebeuren.
Hele fijne ervaring, super vriendelijke medewerkers en een goede service, zeker een aanrader
De door ons bestelde elektrische bakfiets had een langere levertijd dan op de website vermeld stond. Fietsenstunt heeft ons als compensatie voor de langere wachttijd kosteloos een zwaardere accu geleverd. Wij hebben dit gebaar erg gewaardeerd.
Ik ben (inmiddels) enorm blij met m'n nieuwe Cortina E-Blau. Fietst als een zonnetje! De prijs via Fietsenstunt was honderden euro's goedkoper dan de alternatieven, en ik kon de verzekering makkelijk bijbestellen. Het leverproces en de staat waarin de fiets geleverd werd ben ik iets minder over te spreken. Ik had vooraf geïnformeerd over de levertijd, dat zou ongeveer 6 weken worden. Prima, en de fiets was er uiteindelijk binnen een week of twee na die datum. Het eerste minpuntje: ik had gelijk de bagagedrager meebesteld omdat die dan ook gemonteerd zou worden voor levering, en ik er zelf niet mee in de weer zou moeten. Na een paar weken kreeg ik een mailtje dat de achterdrager bij de fabrikant niet op voorraad was en of het goed was dat ze hem in juli na zouden leveren. Jammer, maar ik heb liever de fiets wat sneller (al dan niet zonder bagagedrager) dan dat de boel opgehouden wordt puur vanwege de bagagedrager. Op zich niet de fout van fietsenstunt, en die hebben me verzekerd dat ik de bagagedrager zelf moet kunnen monteren als die uiteindelijk binnenkomt. Vervolgens was er een probleempje met de levering. Ik kreeg een bericht dat de fiets aan de koerier meegegeven was, dus ik ben een dagje thuisgebleven om die op te wachten. Halverwege de dag kreeg ik een belletje van de koerier, mijn fiets was in de verkeerde bus geladen en ondertussen ergens in België... Het ging ze niet lukken om de fiets die dag naar Den Haag te krijgen, dus ik moest maar een nieuwe datum kiezen. De week daarop nog eens thuisgebleven en toen gelukkig mijn nieuwe fiets mogen ontvangen. Nogmaals niet echt een fout van fietsenstunt, maar wel balen voor mij. Na de geslaagde levering heb ik de fiets op en neer gekeken, geen krasje te bekennen. Verstellen van het zadel ging prima, en het testritje was heerlijk. Een dag later heb ik de nieuwe fiets richting werk gepakt, dit ging helaas minder soepel. Bij het afmonteren van de fiets heeft iemand meerdere stappen overgeslagen, waardoor ik bijna op m'n plaat ging en de fiets de eerste lichte beschadiging heeft. De bout van de zadelklem bleek niet goed aangedraaid, waardoor het zadel tijdens het fietsen naar achter en omhoog schoot en ik er vanaf gleed. De rails onder het zadel zijn hierbij gelijk mooi van hun lak gestript. Ik had gelukkig een inbussetje mee, waarmee ik het zadel weer vast kon zetten om mijn reis te vervolgen. Na aankomst ben ik de rest van de fiets even nagelopen, en kwam ik er helaas achter dat er meer bouten overgeslagen waren. Zo ook de bouten die het stuur vastklemmen, waardoor het stuur met weinig moeite heen en weer kon draaien onafhankelijk van het voorwiel. De eerste twee punten kan ik vergeven, maar beloven dat de fiets 'rijklaar' afgeleverd wordt en hem vervolgens gevaarlijk laks afmonteren word ik minder blij van.
Wij hadden een Batavus Finez gekocht online. Het proces ging soepel en online stond dat de fiets binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Na de bestelling bleef het lang stil en bleek de fiets toch niet op voorraad. Waarom dan toch 5 sterren??? De fiets bleek een week later in de aanbieding (€70 goedkoper en een zwaardere accu). We belden hierover met de klantenservice en daar kwam men meewerkend met de opmerking dat ze de order zouden aanpassen en het teveelbetaalde terug zouden storten. Uiteindelijk werd de fiets na ruim 3,5 week geleverd, dit was we langer dan de eerder beloofde 1-2 weken, maar door de soepele en meedenkende oplossing toch 5 sterren. Fiets is netjes afgemonteerd geleverd, nog even zelf het stuur en zadel afstellen en fietsen maar!
Fietsenstunt is een goed georganiseerde, en overzichtelijke winkel, waardoor het gemakkelijk is om te vinden wat je zoekt. Verder ben ik goed geholpen bij het uitzoeken van de juiste fiets. Ik kom zeker weer een keer terug!
Camper op z’n plek, e-bikes ernaast. Nee!!! Accu’s en displays vergeten. Naar de Fietsenstunt in Wieringerwerf. Geen huurfietsen. Maar de filiaalleider stelde alles in het werk om 2 passende accu’s en 2 displays voor ons te regelen. Op goed vertrouwen mochten we daar gebruik van maken. We hebben heerlijk gefietst en genoten van ons weekend. Zonder de SERVICE van de Fietsenstunt in WIERINGERWERF had het er heel anders uitgezien. Duizendmaal DANK!
2 fietsen besteld 1 was niet op voorraad. Toch hebben ze het geregeld dat beide fietsen tijdig zijn geleverd. Super wij zijn top tevreden. Een aanrader.
Het assortiment fietsen is breed en er is voor elk wat wils. Of je nu een racefiets, of een stadsdiensten zoekt, je kunt er zeker een vinden die bij je past. Ik ben erg prettig geholpen in de winkel, en kijk terug op een positieve ervaring.
Fietsenstunt.nl biedt uitstekende service en heeft een ruim assortiment fietsen. Het personeel is vriendelijk en deskundig, ik ben goed geholpen bij het vinden van de juiste fiets!
kwam voor een klein probleempje met een Sparta ion E-bike op zaterdag. Werd onmiddellijk geholpen. Ging voor de aardigheid even kijken in de showroom en zag daar een een aantrekkelijk geprijsde E-bike staan Werd toen vriendelijk geholpen door een verkoper. En kon de Ebike in overleg gelijk meenemen naar huis.
Er waren veel (lever)problemen met mijn bestelde fiets. In eerste instantie moest ik hier zelf achteraan. Maar toen ik eenmaal contact had ben ik zeer goed geholpen. Andere (betere) fiets gekregen voor dezelfde prijs, deze was binnen 1 week leverbaar. Bij ophalen zat er een klein vlekje op de fiets, het kon bijna helemaal worden weggehaald, maar voor het ongemak kreeg ik gratis een extra slot er bij. Dus jammer dat het niet mijn originele fiets is, maar toen ik contact had ben ik erg goed geholpen.
De fiets werd keurig op het afgesproken tijdstip afgeleverd. Er werd zelfs nog even een kwartier voor levering gebeld, terwijl ik via sms al een tijdsvak had doorgekregen. Fiets in superstaat en voorzien van boekjes etc. En… omdat er vanaf deze week een actie was krijg ik het gemiste voordeel € 170 ook nog terug gestort!
Ik had een fiets via Fiscfree besteld. Er ging als eerst wat mis met de voorraad. Ik was daar best teleurgesteld door. Maar uiteindelijk hebben ze het echt netjes afgehandeld. Ben erg blij dat dit nu zo is gelopen.
Super goed geholpen, we werden gehoord. Tijd en aandacht maar ook een leuk praatje. Waren de inruilfiets in alle drukte vergeten mee te brengen maar ook daar werd in meegedacht.
Alpina fiets besteld, ondanks ik aan de late kant was. Fiets besteld en na 2x prettig contact. En inspanning van fiestsenstunt.nl en Leverancier van Alpina de fiets op tijd binnen voor de verjaardag van mij dochter. - 0.5 puntje de bezorgen was half uur voor de aan gegeven bezorg tijd al aan de deur. Na telefonisch overleg met de bezorger. Geprobeerd het bij de buren te bezorgen en anders wilde hij gewoon wachten. Gewoon een aanrader !! & Top service.
Wij zijn afgelopen zaterdag in de vestiging in Hoorn geweest en zijn daar geslaagd voor 2 elektrische fietsen. Ondanks de enorme drukte, bleef de medewerker rustig en konden wij verschillende fietsen proberen. Wij zijn geslaagd voor 2 Koga fietsen met grootste accu. Beide fietsen zijn zojuist bezorgd en alles was keurig in orde. De bezorger heeft alles nog afgesteld voor ons. Nog even gebeld voor een verzekering en deze is meteen voor ons afgesloten via de ANWB. Al met al meer dan tevreden met de afhandeling.
Ik was positief verrast door de grote winkel in Hoorn. Nette winkel met een groot assortiment fietsen van diverse merken. Wij waren op zoek naar lichte sportieve fietsen, die we ook makkelijk mee kunnen nemen op de drager. Heel goed geadviseerd en geslaagd. 2 mooie fietsen van Sensa gekocht. Erg blij mee!
Goed geholpen bij aankoop van de fiets en bij het afhalen. Erg blij met de hele fijne fiets!
Bij het ophalen van mijn speed pedelec, na een service beurt, bleek dat de riem (heeft ipv ketting een riem) veelt te slap stond. Dit hebben ze snel verholpen, echter zonder de door de fabrikant voorgeschreven meetmethode. Toen de weg op voor een testrit. Bleek dat een aantal versnellingen het niet deden. Werd ook even snel in de winkel verholpen. Nog een testrit, weer niet goed. Bij nadere inspectie bleek de versnellingskabel bij het achterwiel zwaar beschadigd. Werd, op kosten van de zaak, even snel een nieuwe kabel ingezet. Weer getest en leek toen goed te werken. Thuis aangekomen bleek dat maar 10 van de 11 versnellingen het deden de eerste was er niet. Opgezocht bij de fabrikant hoe deze moest worden afgesteld en dit is vrij eenvoudig als je je aan de voorschriften houdt. Na een paar keer de fiets voor woon-werk te hebben gebruikt begon de trapas erg te kraken. Bleek dat de riem veel te strak stond. Zelf afgesteld, maar na één rit toch weer te strak!? Bij nadere inspectie bleek dat de achteras helemaal niet was vastgezet. Moeren zaten ondertussen zo los dat het wiel er net niet uitviel. En als toetje bleek dat ook het balhoofd los zat met als gevolg veel te veel speling. Nu alles zelf goed afgesteld en vastgezet. Conclusie: Ze zijn goed in fietsen verkopen maar daarna kan je het schudden. Van onderhoud hebben ze geen verstand. Ze doen maar wat en vergeten van alles af te regelen en vast te zetten. Proefrit doen ze blijkbaar ook niet aan na een servicebeurt. Datum van ervaring: 16 maart 2023
Ondanks forse vertraging vanuit de leverancier, hield Fietsenstunt ons goed op de hoogte van de status van onze bestelling. Ze hebben dit binnen de mogelijkheden die zij hadden goed opgepakt.
Fietsenstunt.nl is een Noordhollands familiebedrijf met jarenlange ervaring in het verkopen en onderhouden van fietsen en e-bikes. Door onze passie voor fietsen voorzien wij onze klanten graag van deskundig advies, zodat er een goede keuze kan worden gemaakt. Je vindt bij ons een uitgebreide collectie van de bekende waliteitsmerken. Naast het bieden van scherpe prijzen streven wij tegelijkertijd naar kwaliteit en goede service, waarmee we vasthouden aan de visie van ons familiebedrijf. Met de combinatie van onze webshop, de fysieke winkels en onze landelijke servicepartners, is Fietsenstunt een vertrouwd adres voor de aanschaf van jouw nieuwe fiets, e-bike of accessoire.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.