Reviews voor Fietsenstunt.nl

Hele bijzondere mensen zoveel begrip en warmte het is bijna niet te geloven. Dat er nog zoveel aardige mensen zijn. voor ons mogen ze wel 20 sterren krijgen. Veel liefs van Dick en Mia

Slechte ervaring, op de website staat binnen 3 tot 7 dagen leverbaar. Op voorraad. Na een week een reactie dat de levertijd 2 weken later zou zijn. Na 2 weken geen nieuws, zelf weer gemaild. Zou weer 4 weken bij op komen. En daarna weer 7 weken Kortom 3 maanden later! Alternatief aangeboden maar deze was goedkoper dan degene die we uit hadden gezocht. En we moesten meer betalen. Uiteindelijk zou deze fiets pas na 2 weken misschien geleverd kunnen worden. We hebben maar geannuleerd, het geld zou binnen 3 tot 7 dagen geretourneerd worden maar je begrijpt wel. ..dat kwam later. Verder een cursus klantvriendelijkheid zou ook geen kwaad kunnen. Uiteindelijk zijn we naar de fietswinkel in ons eigen dorp gegaan waar de fiets binnen een dag geleverd werd. Uiteraard iets duurder maar wel direct geleverd en nog gratis service beurten erbij.

Een bakfiets vogue gekocht, helaas bleek bij levering dat de versnellingen niet goed waren afgesteld. Dit gaf rammelende geluiden en fietste niet prettig. Verder was er wat aan het bakje kapot. Eerst mochten we dit bij lokaal laten repareren, echter dit loste niet alle problemen op. De fiets is vervolgens opgehaald en uitstekend gerepareerd door Fietsstunt. Nu doet hij het helemaal goed en kunnen wij hem met plezier gaan gebruiken.

Blij met mijn nieuwe Batavus Quip e-go. Na telefonische contact besloten de fiets te kopen inclusief voor- en achterzitje op advies van de verkoper. De fiets was ook nog snel leverbaar en gratis thuisbezorgd. Bezorger nam ruim de tijd voor z'n uitleg. Zeer tevreden over Fietsenstunt

Grandioos, wat een pracht winkel en personeel. Moet je horen, voor een nieuwe fiets ga je naar het Hof van Hoorn. Zeer professioneel door het personeel geholpen ( Erwin ) goede uitleg, hele gunstige prijzen. Mensen nemen de tijd voor je, zeker eens de moeite waard om bij de fietsenstunt te shoppen. Mijn fiets thuis laten bezorgen, tot in de puntjes geregeld. Zeer aan te bevelen, uitstekende service. Bij de meeste andere fietsenwinkels proberen ze je zo snel mogelijk iets te verkopen, hier niet, alles gaat heel gemoedelijk. Het is gewoon een TOP winkel.

Ze doen niet wat ze zeggen. Geen antwoord op mijn vraag en de levertijd is niet 1-3 dagen, maar 1-3 weken!

Helaas werd ik niet teruggebeld toen ik na wijziging van de leverdatum 2x belde met een vraag hierover. Inmiddels is de fiets toch wat sneller geleverd en is een en ander besproken met service dienst. Uiteraard erg blij met de fiets maar aangegeven dat communicatie verbeterd moet worden.

Wij zijn goed geholpen door meneer Ton senior. Hij gaf goed advies en dacht mee met de keuze die wij wilden maken. Al met al, wij zijn super tevreden met deze goede service en klantvriendelijkheid.

Inmiddels 3 fietsen gekocht hier. Altijd goede sfeer en vriendelijk personeel met verstand van fietsen

Prettig geholpen en wat een keus in de vestiging Hoorn. Ervaren verkopen heeft ons goed advies gegeven en konden alles goed uitproberen. Het enige punt was dat het enorm druk was en wij wat langer moesten wachten. Voor ons geen probleem en hebben ons vermaakt in de koffie hoek. Wij hebben gekozen voor de koga middenmotor, met grote accu.

Fiets geleverd met meerdere kleine defecten. fietsbel gesneuveld tijdens transport en meerdere losse schroeven aan de fiets. fietscomputer hing er los bij, er liep iets aan bij het voorwiel, etc. Reactie klanten service zwaar onder de maat "beetje WD40 erop en zal wel goed zijn" weer een les in goedkoop is duurkoop helaas. Nu weet je weer waarom de fietsenmaker duurder is, je krijgt meer service en ondersteuning en een goed afgemonteerd product.

Hoewel de naam anders doet vermoeden, echt een topservice en ervaring gehad. De fiets was onverwacht niet op voorraad, daardoor een ander - beter - alternatief aangeboden gekregen. Maar daar zat een defect aan. Ook dat gelijk verholpen door een goede klantenservice. Shoutout naar Julia!

Na gemaild te hebben over de voorraad van een fiets kreeg ik snel teruggemaild dat er nog 1 fiets was. Deze heb ik snel besteld en zou na 2 dagen geleverd worden, dit werd bevestigd door een mail. Helaas kreeg ik de avond voor de levering te horen dat de fiets een verkeerde framemaat had en dat er over 4 wk een nieuwe voorraad zou komen. Ik heb de volgende dag meteen gebeld en er werd mij verteld dat ik mijn geld terug kon krijgen en ik de fiets mocht reserveren voor over 4 wk en dan weer mocht betalen. Echter liet de persoon aan de lijn het hier niet bij zitten; er zou nog een voorraad moeten zijn. Hij ging hier achteraan. ‘S middags werd ik teruggebeld dat er toch 2 fietsen met deze framemaat in een ander magazijn stonden. Deze hebben ze fietsklaar gemaakt en 5 dagen later bezorgd.

Ik had een nieuwe Sparta M8B besteld via de website en hij was super snel geleverd en netjes afgemonteerd. Heel erg blij met Fietsenstunt.nl

Ik heb een prachtige nieuwe fiets gekocht in de Experience Store in Hoorn. Erg tevreden met de service en mijn nieuwe fiets!!

Zeer mooie, ruim opgezette winkel. Daarnaast zeer goed personeel, met verstand van zaken. Boven verwachting en kan het iedereen aanraden hier een fiets te kopen.

Snelle levering van de ebike, met fietskrat waar gelukkig nog voorraad van was. levering fietskrat was verkeerde model, binnen één dag de juiste ontvangen. Houdt u de andere krat maar, geen retour nodig. Prima en snelle service.

Na overleg met de klantenservice is naar mijn verzoek geluisterd en de website aangepast. Dank!

Afspraak gemaakt en op koopzondag bijzonder fijn geholpen in de winkel in Hoorn. veel te kiezen en 2 fietsen gekocht. aanrader mooie zaak

Mooie winkel in Hoorn met heel veel keus. Op aanraden van verkoper Jim prachtige Koga E-Nova gekocht. Nu hopen dat ie snel geleverd wordt!

Graag wil ik een compliment maken aan Piet. Mijn fietsmand was op het fietspad dichtbij de winkel van mijn stuur gevallen en toen ik onaangekondigd langs kwam was Piet zo vriendelijk om mij toch adhoc te helpen. Met één schroefje heeft hij mijn dag vrolijk gekleurd. Piet, dank je wel. Fijn om te ervaren dat klant in deze barre tijden even heerlijk koning is!

Ruime keuze, heldere website, prima aflevering. Heel fijne ebike van Qwic gekocht. Bereikbaarheid klantenservice anders dan telefonisch kan beter ook die reactie snelheid op emails. Had een klein probleem is snel en plezierig opgelost. Ook de servicebeurt aan huis is prima verlopen conform afspraak.

Uitgebreid advies gehad tijdens mijn zoektocht naar een ebike. Later toch weer bij fietsenstunt in Hoorn teruggekomen en naar volle tevredenheid een koga e-nova gekocht. Ik zou eenieder deze winkel aanraden. Vakkundig advies en veel keuze!

I made an internet purchase and had to contact customer service, I called them and the service was incredibly professional, they helped me with all my questions. The customer service is english friendly, which made my life a lot easier. The entire purchase processes an email is sent with the information about the order. Delivery was made was on time, as the store informed. The bicycle came assembled and lubricated, even with the items I bought separately(pedal and bottle cage) again making my life easier and everything was super fine!

Had al eens geruchten gehoord over de goede service van Fietsenstunt en heb dit nu zelf mogen ervaren. Ik had bij Fietsenstunt een half jaartje geleden een elektrische fiets gekocht en was al zeer te spreken over het deskundige advies. Nu had ik al een elektrische fiets (ergens anders gekocht, wel al een keertje een onderhoudsbeurt laten geven bij Fietsenstunt) en die stopte er laatst mee. Ik ging uit van een gebroken draadje maar het bleek een defecte accu te zijn. Een stevige financiële tegenvaller. Fietsenstunt heeft tegen een uiterst schappelijk prijs de accu vervangen. Ongekend goed service.