Reviews voor Fietsenstunt.nl

Pluspunten

Super enthousiast personeel, ondanks de drukte de tijd genomen voor ons.

Misschien iets meer personeel op de drukke koopzondag?

Pluspunten

- Goede prijs kwalitieitsverhouding - klantenservice is goed bereikbaar - klantenservice neemt de tijd voor je

- pas bij grote drukte de levertijden aan op de site - zorg dat de planning klopt bij halen/brengen fiets - als er zoveel fout is gegaan mag er iets tegenover staan voor de klant al is het maar iets kleins zoals korting op een aankoop bijv accessoires.

Pluspunten

Good bike. perfect price.

I did not received the charger, I called them back and they told me it will be deliver in the following days, after one week the same person responded and assure me it is in his way. After 2 weeks I talk with another person and they finally send the charger

Pluspunten

snel geleverd en was na verwachting

Pluspunten

Goede prijs-kwaliteitverhouding, bereikbaarheid en flexibel. Zo mocht de standaard krat worden gewisseld voor snelbinders. Fiets werd rijklaar afgeleverd op afgesproken tijdstip.

Als je dan afspreekt om een krat te vervangen voor een snelbinder, moet deze er wel bijgeleverd worden. Gelukkig na een mailtje direct de volgende dag nagezonden.

Pluspunten

Op 15 juli een mooie Cortina fiets voor onze zoonbesteld bij Fietsenstunt.nl. Allereerst tegen een enorm goede prijs, daarnaast is de communicatie over de bestelling en verzending fantastisch verlopen. Bestelling op een zondag, met een aantal vragen hierover en over verzekering van de fiets (ook mogelijk via Fietsenstunt.nl) en direct dezelfde (zon-) dag al antwoord. Continue updates per mail over levering van de fiets en deze werd op de 18e al volledig gemonteerd en netjes in karton geleverd, inclusief gratis fietskrat. Erg tevreden over deze service.

Geen.

Pluspunten

Aflevering volgens afspraak. Goede, duidelijke website. Goede prijzen. Prettige aanbieding. Goede levering zonder poespas. Goede betaalmogelijkheden. Gratis retour indien noodzakelijk.

garantie en service moeten duur betaald bijgekocht worden, terwijl het Nederlands Burgerwetboek voorziet in de bepalingen waaraan een product moet voldoen.

Pluspunten

Snelle levering en duidelijke communicatie

Pluspunten

een enthousiaste verkoper, die alles goed uitlegt

we moesten de gebruiksaanwijzing van onze fietsen zelf downloaden. Dat is gelukt, maar het zou handig zijn om een korte papieren versie bij aankoop te krijgen.

Pluspunten

Goed bereikbaar en uitstekende service.

Pluspunten

Levering op afgesproken termijn. Fiets rijklaar afgeleverd.

Pluspunten

Snelle levering en duidelijke voorwaarden.

Meer locaties in Nederland zodat het bekijken en uittesten van fietsen buiten de webwinkel om voor meer mensen mogelijk is.

Verbeterpunten

Wanneer ik 10 juli een fiets bestel met een levertijd van 5-8 werkdagen, wordt ik er niet vrolijk van dat de fiets 2 augustus pas besteld wordt

Pluspunten

Netjes en snel de fiets geleverd volgens afspraak en de fiets ziet er keurig uit.

De fiets stond niet rijklaar bij het afhaalpunt.

Verbeterpunten

Sneller reageren

Pluspunten

Goede communicatie snel en duidelijk, fijn dat ze bellen en mailen zodra iets niet duidelijk is

Helemaal top geen tips

Pluspunten

Goede service, goede informatie en voordelige prijs

Geen

Pluspunten

Het duurde iets langer voor de bestelling geleverd kon worden, maar uiteindelijk is dit door de klantenservice keurig opgelost.

Pluspunten

Goede en duidelijke afspraken. Zeer scherpe prijs. Goede website. De berichtgeving via de mail is super. Heb de fiets laten leveren bij een afhaalpunt, werd netjes op de hoogte gesteld en het kosten me op doe manier geen extra bezorgkosten.

Niks, zo door blijven gaan

Pluspunten

Heldere website, fiets supersnel en compleet afgemonteerd ontvangen. Voor een scherpe prijs. Echt een aanrader.

Geen

Pluspunten

(Uiteindelijk) nette fiets geleverd, problemen goed en netjes opgelost.

Betere interne communicatie, ook tussen de koeriersbedrijven.

Pluspunten

Super behulpzaam, vriendelijke bediening

Pluspunten

Prettig telefonisch contact gehad. Afspraken gemaakt over levering en deze zijn netjes nagekomen. Top!

Pluspunten

Snelle levering binnen de aangegeven tijd.

?

Pluspunten

Snelle levering en goede aftersales telefonisch en per e-mail

Als online besteld wordt zonder servicepakket (want té ver van huis) moet extra zorg zijn besteed aan het (standaard) afmonteren van de fiets. Voor het op de persoon afstellen (de simpele dingen zoals stuur en zadel) zou iets actiever assistentie kunnen worden aangeboden.