Reviews voor Fietsenstunt.nl

Zeer tevreden over deze firma! Goed te bereiken en word goed naar je geluisterd. Fiets was eerste keer bij mij afgeleverd maar helaas was de externe bezorger niet zo netjes met de fiets omgegaan en zaten er behoorlijk wat beschadigingen op. Na wat mail verkeer gehad te hebben heeft Fietsstunt een nieuwe gestuurd die vervolgens helemaal netjes bij mij aan kwam. Mijn ervaring met deze firma is dus heel goed en dan ook nog eens een fiets super scherp geprijsd.

De fiets stond klaar op de afgesproken tijd. Prima voor elkaar en netjes. Mega scherpe prijs en eigenlijk dikke prima. Wees geen dief van je eigen portemonnee en bestel hier

Ik werd zowel bij het uitkiezen als bij het ophalen van de fiets erg fijn geholpen. Bij thuiskomst bleek dat de het doosje van de oplader leeg was. Terug naar de winkel en kreeg gelijk een oplader mee.

Prima service, duidelijke uitleg en zelfs de fiets werd op de ook nieuwe Fietsendrager gezet. Heel blij mee!

Topservice. Reageren vest snel en zijn niet te beroerd om de korting die later was, alsnog terug te boeken.

Snel en professioneel geholpen voor een goede prijs

Vandaag mijn Batavus Dinsdag ontvangen. Keurig volgens afspraak. Top. Jordy bedankt! Groet Michel

Mijn fiets langsgebracht voor een reparatie. De fiets (e-bike) in juni 2022 gekocht en vertoont in december al uitvallen etc. Kan gebeuren maar dan wil je wel snel geholpen worden als de fiets 3000 euro gekost heeft. De fiets ter reparatie gebracht, men claimt hem gemaakt te hebben, maar nog voor ik de deur uit loopt weigert de fiets op te starten. Toch maar weer teruggegeven. Later in de week nogmaals langs geweest want de fiets zou op deze dag gerepareerd zijn. Geen bericht gehad maar toch, nee er is een kabeltje besteld, is binnen, morgen maken we hem. Weer geen bericht, weer een week verder. Bellen. 20 minuten over gedaan terwijl ik de 'eerst wachtende' was volgens het apparaat. Nee sorry nog niet gemaakt, we moeten een kabeltje bestellen... Hoezo, dat was toch al binnen? Maar ook weer zonder bericht. Nog 2 weken later bel ik weer, 25 minuten in de wacht, wordt er eindelijk opgenomen wordt de hoorn weggelegd. Na 5 minuten maar weer opgehangen. Conclusie: 4 weken verder, zonder enig bericht over de reparatie van mijn fiets en zeer beroerde bereikbaarheid.

Prima advies en zeer naar tevredenheid geholpen. Erg klantvriendelijk.

Wat een slechte ervaring met dit bedrijf. Ik zal het nooit aanbevelen aan iemand. Afspraken worden systematisch NIET nagekomen. Op 1 december de desbetreffende bestelling geannuleerd en vandaag, 20 december, nog maar eens besteld. Blijkt dat de annulering op 19 december is doorgevoerd, houdt dus in dat ik nog 3-5 werkdagen moet wachten op mijn te retourneren geldbedrag. Buiten dit feit om heb ik een dochter die zeer verdrietig is omdat haar beloofde fiets nu niet meer komt. Echt zeer slecht!!!

Inmiddels fietsen mijn vrouw en ik alweer 4 weken op onze nieuwe fietsen, welke wij gekocht hebben bij Fietsenstunt in Hoorn. Vanaf het begin werden wij vriendelijk begroet en ongedwongen geholpen. Verkoper Ton nam uitgebreid de tijd om ons te adviseren over de diverse elektrische fietsen want er stonden er genoeg. Ook het proefrijden op meerdere fietsen was prettig zonder dat we ons gehaast voelden. We hebben uiteindelijke gekozen voor prachtige (en dure) Koga fietsen, waar we nog wel een mooie korting op kregen. Gelijk mooie fietstassen erbij gekocht dus wij zijn helemaal klaar. We hebben er al heel wat mooie ritten op zitten en de fietsen bevallen geweldig. Dus ik denk dat het wel duidelijk is dat onze ervaring positief was, wat ik niet direct zo had verwacht van zo een grote zaak. Het is er wel altijd flink druk maar dat lijkt me een goed teken. Nog bedankt Ton!

Online een fiets gekocht voor onze dochter voor een uitstekende prijs en lekker snel kunnen afhalen. Bij het afhalen netjes geholpen en alles ingesteld. Dochter blij en wij blij met deze aankoop

Complimenten voor de service. Mijn Batavus fiets van iets meer dan een jaar oud, heeft een nieuwe achternaaf gekregen. Zonder gezeur opgelost. Fiets is keurig gehaald en gebracht op de afgesproken tijd, zowel bij aanschaf als bij reparatie. De communicatie ben ik niet over tevreden. Ik heb tot 2 keer aan toe 3 weken moeten wachten op reactie van mijn mail. Telefonisch contact geprobeerd te krijgen, maar toen ik de eerstvolgende in de wachtrij was, na nog 15 minuten wachten, was het bandje op en werd het contact verbroken. Hoezo raak je dan gefrustreerd. Tip: Houd je klanten op de hoogte van het verloop van de reparatie, dan is er ook begrip en beantwoord keurig de mail binnen een normale termijn.

De service is prima, complimenten. Elektrische Batavus fiets iets meer dan een jaar oud, hier is een nieuwe naaf ingezet. Wat communicatie betreft kunnen jullie nog veel verbeteren. Als je geen reactie krijgt op mail, niet één keer maar meerdere keren en als je telefonisch contact zoekt en je bent de eerstvolgende wachtende en dat duurt 15 minuten, en dan is het bandje op en wordt het contact verbroken. Ja, dan raak je gefrustreerd. Tip Reageer op mails die gestuurd worden of neem contact op. Houd klanten op de hoogte, dan is er ook begrip vanaf die kant.

Goed geadviseerd en 2 prachtige Koga fietsen gekocht. Vriendelijke en duidelijke uitleg over de fietsen en het gebruik van het schakelen met het enviolo systeem wat voor ons nieuw was. Ook leuk dat we hierbij de Fietsenstunt VIP kaart hebben ontvangen. Origineel en leuke kortingen!

Mooie scherpe deal en keurige aflevering aan huis. goede ervaring en een aanrader wat mij betreft

Zeer fijn geholpen in hoorn. Fijne sfeer en leuk dat zon groot bedrijf echt nog een familiebedrijf is. leuk om de verhalen te horen van meneer Lakeman senior.

Wij zijn heel erg goed geholpen bij de aankoop van onze nieuwe fietsen. Top service, kan het iedereen aanbevelen!

Wat vanmorgen begon met een teleurstelling werd uiteindelijk uitstekend opgelost! Bij aankomst bleek de door mij bestelde Sparta D burst niet het bestelde model te zijn. Een teleurstelling temeer omdat ik gepland had om op de fiets weer van Hoorn naar huis in Grootebroek te fietsen. Best een eindje lopen! Uiteindelijk bleek mijn fiets nog wel aanwezig te zijn in het filiaal in Onderdijk. Dus op een prima leenfiets genietend van het zonnetje van Hoorn naar Onderdijk. Daar stond de juiste fiets net klaar, dus na een prima uitleg en kopje koffie uiteindelijk onderweg naar huis. Ik had er eenhard hoofd in maar uitstekend opgelost! Bedankt voor de service met ook nog een gratis kettingslot naar huis!

Een mooie goede fiets (Sparta D-burst) aangeschaft tegen een zeer scherpe prijs. De aflevering was ook netjes geregeld, het enigste verbeterpunt is de verwachte levertijd die wel is uitloopt om dat duidelijk aan de klant te laten weten.

Ervaringen met Fietsenstunt waren uitstekend! Prima hulp van de klantenservice en hele snelle levering. Bezorging ook lekker op tijd en volgens tijdsindicatie, zeker een aanrader

Twee jaar geleden een Sparta e-bike gekocht in Hoorn. Helaas na bijna twee jaar was de voorvorkvering stuk. Ik was benieuwd hoe Fietsenstunt deze klacht zou oppakken. Na mijn contact met Fietsenstunt was ik aangenaam verrast. Dit valt onder onze garantie kreeg ik te horen. De fiets werd opgehaald, we moesten lang wachten maar dat lag aan het gegeven dat de hele voorvork inclusief vering van Sparta moest komen. Vandaag na 6 weken fiets terug bezorgd en goed gemaakt. We zijn zeer tevreden over de algehele afhandeling van een reparatie die anders meer dan 350 euro gekost zou hebben.

In mei hebben wij onze fietsen gekocht in de winkel in Hoorn. Hele uitgave maar wat hebben we een plezier gehad van onze elektrische fietsen. Zo fiets je haast nooit en nu zon beetje iedere dag. Voor onderhoudsbeurt weer naar fietsenstunt gegaan en wederom zeer vakkundig en ook vriendelijk geholpen. Wij zijn zeer tevreden hoor

Uitleg bij het afleveren minimaal.

2e kans fiets tegengekomen waar ik vroeger op naar school fietste. ;-) Super onderhouden. Met grote smile 1e ritje gemaakt. Geen rammeltje of zwabbertje. “Ouderwets” goed geholpen. Top service,