Pluspunten
keurig netjes op tijd zoals afgesproken geleverd, tegen de goedkoopste prijs
Verbeterpuntentijdstip op site van leveren niet geheel correct, zou geleverd worden tussn half 1 en half 3, maar was er al om haLF 12
Pluspunten
snel en afspraken prima nagekomen
Pluspunten
De fiets werd heel snel geleverd. We hoefden alleen het stuur nog maar recht te zetten en onze dochter fietste er zo mee weg. Hele mooie fiets, waar ze nog jaren plezier van zal hebben. De fiets werd op het afgesproken tijdstip geleverd, we hoefden hem alleen nog maar uit te pakken.
Pluspunten
levertijd en prijs van het product
VerbeterpuntenDe fiets zou kant en klaar worden afgeleverd bij een ophaalpunt. Dit bleek niet het geval. Aangezien ik de fiets direct moest gebruiken om thuis te komen, bleek dit zeer lastig. Een voorbijganger had gelukkig de juiste sleutels bij zich om het zadel en de rem-units vast te zetten. De koplamp functioneerde niet (lege batterijen). Tip: Bij direct gebruik de klanten een set inbussleutels mee laten nemen. Ook is het wellicht goed vóór verzending een kwaliteitscontrole uit te voeren.
Beste meneer van der Wal, uiteraard spijtig om te horen dat de fiets niet niet helemaal in orde was. De fietsen worden wel 100% rijklaar geleverd, echter betreur ik dat de fiets niet goed is nagekeken bij. Ik wens u desondanks veel plezier met de fiets. Met vriendelijke groeten, Ton Lakeman.
Pluspunten
Prima prijzen
VerbeterpuntenZorg dat de voorraad die jullie op internet hebben staan ook klopt. Bij 1 van de 2 bestelde fietsen die op voorraad zouden zijn, zat een levertijd van 2 maanden. Door deze foute voorwenselen heb ik beide fietsen geannuleerd en ben ik naar de (goedkopere) concurrent gegaan. Was ik hier vooraf over ingelicht, dan had ik 1 van de 2 fietsen besteld. Dit kost jullie klanten...
Beste meneer Jansen, U kunt begrijpen dat wij de fietsen ook eerder hadden willen leveren, echter is dit niet gelukt bij de heren 65 cm. U heeft meteen een e-mail gehad dat de order is geannuleerd. Goed om te horen dat u de fiets toch heeft kunnen vinden en veel plezier met de fiets. Groeten Ton Lakeman
Pluspunten
Vriendelijk en deskundig personeel in de winkel.Prijs kwaliteit verhouding prima.
VerbeterpuntenNa levering direct email gestuurd met vraag. Lang moeten wachten op reactie. Zitten nu alweer een tijdje te wachten op ontbrekend eigendomsbewijs. Toezegging gehad dat deze alsnog wordt verstuurd. Helaas tot op heden nog niet ontvangen.
Pluspunten
Je aan het lijntje houden
VerbeterpuntenEerlijk zijn
Deze klant is direct geïnformeerd en wij hebben er alles aan gedaan om de gevraagde fiets te leveren, helaas is dit niet gelukt. Daarnaast nog een alternatief aangeboden met een extra korting, maar helaas vond deze klant dit geen optie. Het betaalde bedrag is netjes binnen 24 uur terug gestort. Wij hadden de fiets ook graag willen leveren, echter heeft deze klant geen begrip gehad voor de situatie. met vriendelijke groeten; Ton Lakeman - Fietsenstunt.nl
Pluspunten
Fiets was netjes ingepakt, zodat er geen schade is ontstaan tijdens de rit.
VerbeterpuntenWeet ik nog niet
Pluspunten
Ik ben positief verrast en verbaasd over de professionele wijze waarop ik als klant behandeld bent. Een verademing en een genoegen.
Pluspunten
Goede communicatie!
Pluspunten
bestel gemak, snelle levering, prijs
Verbeterpuntengeen mogelijkheden voor 1 noodzakelijke servive beurt garantie. Op de bon geen vermelding van framenummer noodzakelijk voor garantie. Geen ingevuld Batavus serviceboekje voor garantie. Bij bestelling geen vermelding dat het afhaalpunt een transportbedrijf is waar geen vakkundig personeel is voor eventuele vragen over de fiets of garantie.
Beste Hans Welvaarts, het klopt dat u bij ons geen gratis servicebeurt ontvangt, maar u kiest ook voor de laagste prijs van Nederland, dit was bekend voordat u de fiets bij ons kocht. uw factuur is tevens uw garantiebewijs en het framenummer hoeft niet op de factuur te staan. U heeft gewoon de standaard fabrieksgarantie de de originele factuur voldoet hieraan. De uitleg m.b.t het afhaalpunt staat heel netjes op onze website vermeld, anders had u de fiets in een van onze winkels moeten ophalen, dan hadden onze medewerkers u netjes geholpen met uw vragen. Ondanks uw reactie, wens ik u veel plezier met de nieuwe fiets. Met vriendelijke groet; Ton Lakeman
Pluspunten
1.De fiets die ik heb gekocht was 200 euro voordeliger als in de winkel. Voor mij de moeite waard om de gok te wagen om de fiets via internet te bestellen aangezien onze lokale fietshandel de fiets niet meer kon verwachten na bestellen voor de zomervakantie. 2. De fiets werd onbeschadigd getransporteerd en deze kon in in de buurt van onze woonplaats afhalen. Top!
Verbeterpunten1. volgens de website was de fiets direct leverbaar. De bevestiging van de fiets liet 3 dagen op zich wachten en de fiets uiteindelijk anderhalve week. Ik had graag direct de bevestiging ontvangen, waarna een telefoontje over de levertijd een logisch gevolg was geweest. 2. de fiets is niet helemaal goed afgesteld (derieur kraakt) waardoor ik toch naar een lokale fietshandel moest om deze goed te laten afstellen. Uiteindelijk ben ik 200 euro voordeliger uit als in de winkel, dus ik maak er geen punt van, maar ... is een verbeterpuntje.
Pluspunten
De prijs
VerbeterpuntenCommunicatie Transportbedrijf dat gebruikt wordt. Werkelijk waardeloos.
Beste Justine, Uiteraard erg vervelend dat u een mindere ervaring heeft met onze vervoerder, wij werken er hard aan om dit proces te verbeteren. Goed weekend en bedankt voor uw review. Groeten; Ton lakeman
Pluspunten
Zeer aardig personeel met verstand van zaken!
VerbeterpuntenServicepunt in het oosten
Pluspunten
Erg mooeie fiets en afspraken perfect nagekomen!
VerbeterpuntenGeen; heb nazorg en garantie een 8 gegeven, omdat ik daar nog niet over kan oordelen!
Pluspunten
Wij hebben hier een kinderfiets voor de verjaardag van onze dochter gekocht. Op veel websites van online fietsaanbieders stond dat fietsen tot 20 inch niet werden afgemonteerd. Dat is bij www.fietsenstunt.nl wel het geval. Helemaal top! We hoefden alleen het stuur recht te zetten en fietsen maar. Ik heb nog gebeld met een vraag over de levertijd en ik kreeg heel vriendelijk en duidelijk antwoord. Een aanrader om online een fiets te bestellen.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
doe verder zoaks u nu bezig bent en u zult nog vele tevreden klanten hebben
Omtaplein 7
1771CW Wieringerwerf
Fietsenstunt.nl is een Noordhollands familiebedrijf met jarenlange ervaring in het verkopen en onderhouden van fietsen en e-bikes. Door onze passie voor fietsen voorzien wij onze klanten graag van deskundig advies, zodat er een goede keuze kan worden gemaakt. Je vindt bij ons een uitgebreide collectie van de bekende waliteitsmerken. Naast het bieden van scherpe prijzen streven wij tegelijkertijd naar kwaliteit en goede service, waarmee we vasthouden aan de visie van ons familiebedrijf. Met de combinatie van onze webshop, de fysieke winkels en onze landelijke servicepartners, is Fietsenstunt een vertrouwd adres voor de aanschaf van jouw nieuwe fiets, e-bike of accessoire.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.