Reviews voor Fietsenstunt.nl

Inmiddels fietsen mijn vrouw en ik alweer 4 weken op onze nieuwe fietsen, welke wij gekocht hebben bij Fietsenstunt in Hoorn. Vanaf het begin werden wij vriendelijk begroet en ongedwongen geholpen. Verkoper Ton nam uitgebreid de tijd om ons te adviseren over de diverse elektrische fietsen want er stonden er genoeg. Ook het proefrijden op meerdere fietsen was prettig zonder dat we ons gehaast voelden. We hebben uiteindelijke gekozen voor prachtige (en dure) Koga fietsen, waar we nog wel een mooie korting op kregen. Gelijk mooie fietstassen erbij gekocht dus wij zijn helemaal klaar. We hebben er al heel wat mooie ritten op zitten en de fietsen bevallen geweldig. Dus ik denk dat het wel duidelijk is dat onze ervaring positief was, wat ik niet direct zo had verwacht van zo een grote zaak. Het is er wel altijd flink druk maar dat lijkt me een goed teken. Nog bedankt Ton!

Online een fiets gekocht voor onze dochter voor een uitstekende prijs en lekker snel kunnen afhalen. Bij het afhalen netjes geholpen en alles ingesteld. Dochter blij en wij blij met deze aankoop

Complimenten voor de service. Mijn Batavus fiets van iets meer dan een jaar oud, heeft een nieuwe achternaaf gekregen. Zonder gezeur opgelost. Fiets is keurig gehaald en gebracht op de afgesproken tijd, zowel bij aanschaf als bij reparatie. De communicatie ben ik niet over tevreden. Ik heb tot 2 keer aan toe 3 weken moeten wachten op reactie van mijn mail. Telefonisch contact geprobeerd te krijgen, maar toen ik de eerstvolgende in de wachtrij was, na nog 15 minuten wachten, was het bandje op en werd het contact verbroken. Hoezo raak je dan gefrustreerd. Tip: Houd je klanten op de hoogte van het verloop van de reparatie, dan is er ook begrip en beantwoord keurig de mail binnen een normale termijn.

De service is prima, complimenten. Elektrische Batavus fiets iets meer dan een jaar oud, hier is een nieuwe naaf ingezet. Wat communicatie betreft kunnen jullie nog veel verbeteren. Als je geen reactie krijgt op mail, niet één keer maar meerdere keren en als je telefonisch contact zoekt en je bent de eerstvolgende wachtende en dat duurt 15 minuten, en dan is het bandje op en wordt het contact verbroken. Ja, dan raak je gefrustreerd. Tip Reageer op mails die gestuurd worden of neem contact op. Houd klanten op de hoogte, dan is er ook begrip vanaf die kant.

Goed geadviseerd en 2 prachtige Koga fietsen gekocht. Vriendelijke en duidelijke uitleg over de fietsen en het gebruik van het schakelen met het enviolo systeem wat voor ons nieuw was. Ook leuk dat we hierbij de Fietsenstunt VIP kaart hebben ontvangen. Origineel en leuke kortingen!

Mooie scherpe deal en keurige aflevering aan huis. goede ervaring en een aanrader wat mij betreft

Zeer fijn geholpen in hoorn. Fijne sfeer en leuk dat zon groot bedrijf echt nog een familiebedrijf is. leuk om de verhalen te horen van meneer Lakeman senior.

Wij zijn heel erg goed geholpen bij de aankoop van onze nieuwe fietsen. Top service, kan het iedereen aanbevelen!

Wat vanmorgen begon met een teleurstelling werd uiteindelijk uitstekend opgelost! Bij aankomst bleek de door mij bestelde Sparta D burst niet het bestelde model te zijn. Een teleurstelling temeer omdat ik gepland had om op de fiets weer van Hoorn naar huis in Grootebroek te fietsen. Best een eindje lopen! Uiteindelijk bleek mijn fiets nog wel aanwezig te zijn in het filiaal in Onderdijk. Dus op een prima leenfiets genietend van het zonnetje van Hoorn naar Onderdijk. Daar stond de juiste fiets net klaar, dus na een prima uitleg en kopje koffie uiteindelijk onderweg naar huis. Ik had er eenhard hoofd in maar uitstekend opgelost! Bedankt voor de service met ook nog een gratis kettingslot naar huis!

Een mooie goede fiets (Sparta D-burst) aangeschaft tegen een zeer scherpe prijs. De aflevering was ook netjes geregeld, het enigste verbeterpunt is de verwachte levertijd die wel is uitloopt om dat duidelijk aan de klant te laten weten.

Ervaringen met Fietsenstunt waren uitstekend! Prima hulp van de klantenservice en hele snelle levering. Bezorging ook lekker op tijd en volgens tijdsindicatie, zeker een aanrader

Twee jaar geleden een Sparta e-bike gekocht in Hoorn. Helaas na bijna twee jaar was de voorvorkvering stuk. Ik was benieuwd hoe Fietsenstunt deze klacht zou oppakken. Na mijn contact met Fietsenstunt was ik aangenaam verrast. Dit valt onder onze garantie kreeg ik te horen. De fiets werd opgehaald, we moesten lang wachten maar dat lag aan het gegeven dat de hele voorvork inclusief vering van Sparta moest komen. Vandaag na 6 weken fiets terug bezorgd en goed gemaakt. We zijn zeer tevreden over de algehele afhandeling van een reparatie die anders meer dan 350 euro gekost zou hebben.

In mei hebben wij onze fietsen gekocht in de winkel in Hoorn. Hele uitgave maar wat hebben we een plezier gehad van onze elektrische fietsen. Zo fiets je haast nooit en nu zon beetje iedere dag. Voor onderhoudsbeurt weer naar fietsenstunt gegaan en wederom zeer vakkundig en ook vriendelijk geholpen. Wij zijn zeer tevreden hoor

Uitleg bij het afleveren minimaal.

2e kans fiets tegengekomen waar ik vroeger op naar school fietste. ;-) Super onderhouden. Met grote smile 1e ritje gemaakt. Geen rammeltje of zwabbertje. “Ouderwets” goed geholpen. Top service,

Goede prijs kwaliteit. Keurig afgeleverd door jullie medewerker Lex die ook nog uitleg heeft gegeven over de display wat wij erg fijn vonden.

Verrassend prettige sfeer bij zo'n groot bedrijf. De mensen daar hebben er plezier in en dat is prettig om te ervaren als klant

Gesprekken met verkopers als zeer prettig wevaren, ruime keuze en dus veel kunnen proberen

In 2021 hebben wij een elektrische fiets gekocht bij fietsenstunt.nl in Hoorn. Een mooie fiets voor een nette prijs. Begin 2022 kreeg onze dochter een verkeersongeluk waarbij de fiets flink beschadigd raakte. Fietsenstunt.nl heeft ons geholpen met de taxatie, de ontvangst van de expert van de verzekering en daarna de schade aan de fiets hersteld. Allemaal tot volle tevredenheid alleen bleek één kabelboom niet goed vastgezet en deze ging een paar maanden later stuk. We hebben ons weer bij Fietsenstunt.nl gemeld en ook deze ‘schade’ werd zonder morren en zonder kosten voor ons hersteld. Alleen maar lof voor dit bedrijf, wat een supergoede service! Fietsenstunt.nl heel erg bedankt :)

In eerste instantie ben ik puur uit nieuwsgierigheid naar de winkel in Hoorn gegaan om eens rond te kijken. Ik was positief verrast door de fijne ongedwongen sfeer in de winkel en niet te vergeten de ruime keuze.. Niks moet alles mag en daar hou ik van. Op mijn gemak rondgekeken en uiteindelijk een prachtige Koga Wordtraveller gekocht voor een zeer scherpe prijs. SUPER tevreden mee!!! Voor mij is fietsenstunt een dikke aanrader.

Goed geholpen in de winkel prima geslaagd. Goede uitleg gehad om tot een juiste keuze te komen

I bought an e-bike from them, from their stock, on 16 October (order #1403881912). They promised delivery in 1-2 weeks. 2+ weeks later, I didn't even get a confirmation email from them. I received no communications from them regarding any delays or any other information. Fietsenstunt also promised to reply within 24 hours to any emails, but I contacted them 4 days ago and they still didn't answer. They only deliver empty promises but their services are the worst I ever experienced so far. If they keep ignoring my requests for a refund I will have to escalate this further, to the ACM/ConsuWijzer. Extremely disappointed in Fietsenstunt.nl - avoid them if you want to avoid any trouble.

Prima service van fietsenstunt bij een probleem met het display

Als je oudste zoon naar de brugklas moet wat doe je dan? Elektrisch of niet elektrisch? Waar moet je rekening mee houden, er is zoveel keus. Dus wij naar de grote winkel in Hoorn en wat een keuze! Super geholpen door meneer Ton senior die mijn zoon duidelijk uit kon leggen wat de beste keuze voor hem was. Het is toch een "gewone" fiets geworden. Keurig nette prijs en service pakket met vip kaart bij de fiets ontvangen. Zeer tevreden met fietsenstunt en mijn zoon doet ook zo nog iets aan zijn conditie haha!

Sehr gute Auswahl an Rädern, made in Holland und guter Service