Het is vervelend dat het Double A papier niet op voorraad bleek te zijn op het moment dat de klant de bestelling plaatste. We hadden wel een bericht gestuurd dat het papier in backorder stond, maar we wisten nog niet de verwachte leverdatum vanuit de leverancier. Uiteindelijk is het papier 13 dagen na het plaatsen van de bestelling, op de dag van deze review, geleverd aan de klant. We waarderen de suggestie over het tonen van de voorraad op onze website, wij gaan dit meenemen in onze doorlopende ontwikkelingen aan de webshop.
Bedankt voor uw feedback over uw recente ervaring met Hijdra.com B.V. We willen onze excuses aanbieden voor de slechte staat van de doos en papieren bij levering. Dit is niet de kwaliteit die we nastreven. We zullen uw feedback gebruiken om onze service te verbeteren. We waarderen uw tijd en moeite om ons te informeren en staan altijd klaar om u verder te helpen als u nog vragen heeft.
De levering zou ongeveer in week 5 plaatsvinden, maar uiteindelijk heeft de leverancier een week eerder de producten rechtstreeks geleverd, zonder dat wij daar zelf van op de hoogte waren gebracht. Dit hebben zij per sms een dag van te voren laten weten en dat is inderdaad aan de late kant. Het is daarnaast ook niet netjes dat de krukken door het transportbedrijf van de leverancier onder de carport zijn gezet bij de buren. We zullen deze feedback teruggeven aan onze leverancier en zullen onze communicatie verbeteren met betrekking tot de leveringen.
Een product binnen de bestelling was helaas niet op voorraad en de levering werd telkens uitgesteld vanuit de leverancier. Het product is uiteindelijk alsnog netjes geleverd aan de klant. We nemen dit mee om onze communicatie te verbeteren.
Wij hebben geen eerdere communicatie ontvangen omtrent de afmelding voor onze mailing. Bij deze hebben we de afmelding verwerkt.
Quantore verzorgt al meer dan 100 jaar de inkoop en distributie van kantoorbenodigdheden voor bijna 450 zelfstandige kantoorvakhandels in Nederland en België. Er liggen meer dan 24.000 artikelen klaar voor verzending naar de kantoorvakhandel én naar hun klanten. Van pennen en papier tot aan warme dranken en schoonmaakproducten. We verwerken jaarlijks meer dan 5 miljoen orderregels. Dat is een drukte van belang!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
