1

Sites zijn oflline, geen compensatie. Query gegevens in duurste pakket onmogelijk.

Website werkt niet van ons, geen enkele tegemoetkoming van offline zijn. Ingevoerde data kan niet en kunnen ze niet eenvoudig aangeleverd krijgen. Zit niet in het meest duurste pakket. Vaak storingen:(

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dag Roald, 10 juli was inderdaad een heel vervelende dag. We hebben met man en macht (tot 00.00 uur) doorgewerkt om weer stabiel te zijn en het te monitoren. We begrijpen heel goed dat je hiervan baalt, wij balen hier ook erg van. We gaan er alles aan doen om dit te voorkomen.

1

Groei gaat helaas niet gepaard met een verbetering van de service.

Vandaag de webshop hele dag offline door een zogenaamde technische storing. Dit is toch onacceptabel voor een webwinkel. Daarbij zitter er bugs in het systeem waardoor je bestellingmails krijgt, terwijl de betaling door mollie is geannuleerd. Dit levert risico's op die mijnwebwinkel niet wil oplossen terwijl het logisch lijkt dat je pas een bestellingsmail krijgt als de betaling is geslaagd.....

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dag Deborah, 10 juli was er inderdaad een fikse technische storing waardoor je shop niet of nauwelijks bereikbaar was. We hebben met man en macht doorgewerkt totdat het probleem was opgelost. Tot 00.00 uur hebben we alles gemonitord om er zeker van te zijn dat het platform weer stabiel was. We begrijpen heel goed dat dit ontzettend vervelend is geweest, we zullen er dan ook alles aan doen om dit te voorkomen. Er is vandaag, 12 juli, een mail verstuurd waarin we uitleg geven over de storing. Mocht je hierover nog vragen hebben, stuur ons dan een mail naar info@mijnwebwinkel.nl

1

Zeer slechte service, en zeer klantonvriendelijk

Zeer slechte service, Oplichters zijn het. Ik raad al mijn collega ondernemers af om aan deze malafide praktijken. Smeren gelijk een abonnement aan. Beantwoorden klachten niet deftig. Webshop gaat vaak offline door slechte server. Altijd aanpassingen brengen en aan klanten niet laten weten. Er zijn andere webshop platforms die veeeeel beter zijn dan deze schurken. Gouden raad: let goed op met wie je samenwerkt. Kijk eerst naar reviews van mijnwebwinkel op andere websites!

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dag Achot, Dat je niet tevreden bent over onze dienst, dat kan en is helemaal prima (uiteraard wel spijtig). Malafide schurken zijn we echter niet, maar dat terzijde. Mocht je ergens nog vragen over hebben, laat het ons dan weten. We helpen je nog graag. Mocht dat niet het geval zijn, dan wensen we je veel succes met je webwinkel.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Laatst meegedaan met een van de klantendagen ("focusgroepen"), waarbij we als gebruiker van de webshop werden gevraagd om mee te denken over de ontwikkeling van nieuwe vormgeving opties. Dat was een heel nuttige ochtend en de sessie was goed en professioneel opgezet! Ook nuttig om met andere webshop gebruikers in contact te komen, je kunt ideëen en ervaringen uitwisselen. Over Mijnwebwinkel: veel functionaliteit voor een goede prijs.

Verbeterpunten

Bij het inrichten van mijn webshop heb ik allerlei opties uitgeprobeerd. Daarbij heb ik enkele bugs aangetroffen. Als je die meldt, krijg je weliswaar snel een reactie, maar bugs worden niet opgelost en men kan niet aangeven wanneer dat gaat gebeuren en of het gaat gebeuren. Dat is erg jammer, ook al betreft het geen blokkerende bugs.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Erg leuk om gevraagd te worden en de kans te krijgen om mee te denken. Ik wordt altijd goed en zeer vriendelijk geholpen bij de klantenservice. Prima prijs kwaliteit verhouding en ze blijven zich ontwikkelen en streven naar meer mogelijkheden. Ze zijn goed benaderbaar en staan open voor ideeen. Ik ben tot nu toe erg tevreden!

Verbeterpunten

Het klopt dat als er een 'bug' zit, ze dit niet altijd op orde krijgen. Omdat ik geen last van de 'bug' heb en de melding negeer laat ik het ook versloffen...

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ze proberen wel te verbeteren, maar moeten nog heel veel leren. Wil je als webwinkelier echt groeien, dan ben je hier niet op het goede adres. Leuk voor een hobby webshop.

Verbeterpunten

Zorg altijd dat je bij calamiteiten telefonisch bereikbaar blijft. En draai updates terug als er veel problemen ontstaan. Dit duurt nu al enige tijd, zonder een echte adequate oplossing! Dit kost webshoppers klanten!!

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Personeel is heel vriendelijk ze helpen goed denken ook mee, maar zij hebben de mogelijkheid ook niet.

Verbeterpunten

Zegen zo vaak dat er meer updates komen maar die komen niet, mijnwebwinkel is geen platform voor in d elektronica daar voor moet je niet bij ze zijn, veder is het wel goed, product filters en navigatie kennen ze niet. Daarom ga ik ook weg. Om te knippen en plakken producten is Mijnwebwinkel wel goed, voor onze branche zijn ze niet goed, ook zo jammer dat de updates zo uitblijven heel jammer.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Je kan gebruik maken van goede bedrijven zoals MyParcel en Mollie die je makkelijk kan linken.

Verbeterpunten

Super slechte klantenservice, ik ben meerdere malen met problemen aangekomen en er werd nooit iets mee gedaan. Super weinig mogelijkheden om interessante product combinaties mogelijk te maken waarbij de stock gewoon goed bijgehouden wordt. Beperkt in ontwerpmogelijkheden, weinig opties met de mobiele versie, slechte behandeling als er bugs zijn en dan als nog vol op moeten betalen terwijl er niks verkocht kan worden en nog veel meer.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooi en overzichtelijk, heb nu een gratis account, al een oude dus 50 producten kan ik in me winkel zetten, maar dit zal op termijn een PRO gaan worden. Vragen worden snel en duidelijk beantwoord. Het wordt ook gewaardeerd als je meedenkt.

Verbeterpunten

Heb ook al laten weten aan het team: een plugin voor cadeaubonnen zoals VVV bon, dit kan verkoopverhogend werken. Er is aangeven dat men dit idee meeneemt. Ik hoop dat er inderdaad een plugin komt want dat is voor mij wel een 1e prio om voor een PRO pakket te gaan

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Eenvoudig in gebruik en wanneer er toch iets niet lukt, staat het team van Mijnwebwinkel voor je klaar met opties en antwoorden. Geen gedoe of eeuwen wachten. Je ontvangt ook regelmatig handige tips en relevante nieuwtjes via de mail. Blij mee!

Verbeterpunten

1 puntje: Extra optie, bij plug in van my parcel voor gebruik digitale postzegel, zodat je vanuit Mijnwebwinkel kunt aanvinken of het pakketpost, brievenbuspakket of digitale postzegel voor brief betreft. Voor die laatste moet je nu inloggen bij my parcel zelf en daar de postzegel aanmaken, zou fijn zijn als alles binnen Mijnwebwinkel mogelijk is.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Reageren erg snel op de mail.

Verbeterpunten

Soms is bellen ivm een “raar” probleem toch wel even fijn, maar krijg regelmatig de receptie dan aan de lijn of ik wil mailen. Maar dan bel ik juist wel bewust, normaal mailen we altijd.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super tevreden, een webwinkel starten is helemaal niet zo moeilijk met de gegeven tools. Bij vragen een goede bereikbaarheid en snel antwoord. Zowel via de telefoon als per mail. Ook een goede vraag/ antwoord, zodat je veelzelf kunt oplossen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Erg gemakkelijk in gebruik. Super bijstand van het online team.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Ik wordt altijd goed geholpen als ik een probleem heb. (komt weinig voor) Ik ga niet meer weg bij jullie. Topbedrijf ga zo door

Verbeterpunten

De betaalde versie is aan de prijs. al is het fijn dat die er is. (meer mogelijkheden)

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Heerlijke site om mee te werken. Makkelijk en overzichtelijk. Snel antwoord voor vragen bij de helpdesk.

Verbeterpunten

Extra pagina statestiken van zoekwoorden die mis ik. Wel zo handig zodat je als ondernemer snel kan zien waar de klant naar zoekt.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zijn innovatief en altijd in "beweging", om het beste voor elke webwinkelier er uit te halen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle correcte afhandeling van al mijn vragen. Ook altijd duidelijke uitleg hoe je iets moet doen. Prima service! Ga zo door ik ben dik tevreden!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik wordt altijd goed geholpen als ik een probleem heb. Ik ga niet meer weg bij jullie. Topbedrijf ga zo door. Kawoco

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Personeel
  • Kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle reactie's bij vragen, altijd behulpzaam. Duidelijke website zodat het voor mij als leek te begrijpen is. Gewoon Top!! (En ook nog eens een mooi gedicht met Valentijn :-))

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit

Over Mijnwebwinkel

Filter op Taal