Beste Hugo, Bedankt voor je review! Wat tof om te horen dat je al vele jaren een webwinkel op ons platform runt! Bedankt voor alle complimenten! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Beste Suus, We hebben direct in het weekend nog opgelost dat jouw webwinkel weer in de lucht was. Gelukkig is het van korte duur geweest dat er problemen waren. Onze excuses voor dit ongemak. Het PREMIUM abonnement werkt op dezelfde manier als het GROW of PRO abonnement, echter met meer features en mogelijkheden. Mocht je hierover nog vragen hebben dan vernemen we het natuurlijk graag! Groeten, Mijnwebwinkel
Bedankt voor je review Marijke! Ons Customer Care team is hier heel blij mee 🎉 En zoals altijd: als je vragen hebt weet je ons te vinden! Veel plezier nog op het platform toegewenst.
Beste Radjin, Bedankt voor je reactie! Heb je onze Vraag & Antwoord artikelen, de community, alle video's en andere supportmiddelen al gevonden om van jouw webwinkel een succes te maken? Hiermee zal het vast lukken! Mocht je er dan nog altijd niet uitkomen, dan zit ons supportteam klaar om jouw vragen te beantwoorden. Groeten, Mijnwebwinkel
Wat fijn om te horen! De beheeromgeving is met een beetje effort, prima snel en gemakkelijk onder de knie te krijgen, tof om te horen dat jou dit snel gelukt is! Veel plezier nog op het platform!
Beste Kees, Wat vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was dat wij uitsluitend met zakelijke (B2B) jaarabonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Meer hierover vind je in dit supportartikel: https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen, onze Algemene Voorwaarden (https://www.mijnwebwinkel.nl/algemene-voorwaarden) en je wordt hier op geattendeerd bij het afsluiten van het abonnement. We hebben je aangeboden of een domeinnaamwijziging passend is voor je zodat je een andere invulling kan geven aan jouw webwinkel of wellicht kan je jouw webwinkel ter overname aanbieden. Mochten we je hierbij kunnen helpen dan vernemen we het graag natuurlijk. We hopen dat je ook de laatste maanden van jouw abonnement, met plezier gebruik kan maken van het platform. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Beste Miriam, Je hebt ons heel blij gemaakt met jouw toffe review! Het customer Care team is je graag van dienst bij vragen, dit heb je inmiddels al ervaren! Wist je dat er ook een community is waar je jouw ervaringen over het platform kan uitwisselen met medewebwinkeliers? Community.mijnwebwinkel.nl Tot horens maar weer! Groeten, Mijnwebwinkel
Beste Jesse, We zijn even in jouw casus gedoken en zien dat alles naar jouw tevredenheid inzake de incassokosten is opgelost. Jammer dat deze review alsnog nodig werd geacht door je. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het natuurlijk heel graag. Groeten, Mijnwebwinkel.
Originele beoordeling
Beste Jesse, We zijn even in jouw casus gedoken en zien dat alles naar jouw tevredenheid inzake de incassokosten is opgelost. Jammer dat deze review alsnog nodig werd geacht door je. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het natuurlijk heel graag. Groeten, Mijnwebwinkel.
Top Bianca! Bedankt voor je fijne review 🎉
Hoi Joyce, Fijn dat het platform steeds minder geheimen heeft voor jou! En mocht je er niet uitkomen dan helpt ons supportteam je heel graag verder op weg. Heel veel plezier met jouw webwinkel toegewenst!
Beste Linda, Zo te lezen ben je op de hoogte van onze opzegtermijn en het feit dat we uitsluitend werken met zakelijke jaarabonnementen welke per jaar verlengt worden. We zullen je dan ook, zoals gevraagd, niet nogmaals attenderen op de Algemene Voorwaarden etc. Het is natuurlijk jammer om te horen dat je hier ontevreden over bent maar het is simpelweg onze werkwijze en heel gebruikelijk in de zakelijke dienstverlening. In de beheeromgeving wordt overigens duidelijk de einddatum van jouw abonnement gecommuniceerd en als deze niet beschikbaar is, een mailadres waar je deze einddatum kan opvragen. Je krijgt hier vervolgens vrijwel direct een reactie op en we maken hier vanzelfsprekend nooit een geheim van. We reageren overigens op elke review niet voor Kiyoh, maar voor de winkelier zelf omdat we iedereen serieus nemen en iedereen een reactie verdient. Goed dat je nog even aanstipt dat wij uitsluitend met zakelijke jaarabonnementen werken zodat dit voor elke (beginnende) winkelier duidelijk is. 💚 Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
Beste Ab, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zowel het platform, de support als de SEO optimaal vindt. Dat horen we heel graag. Nog veel plezier met jouw webwinkel! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
Beste Ingeborg, Al heel wat jaren een succesvolle winkel op ons platform kunnen runnen, dat is nog eens tof om te horen! Wat vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was dat wij uitsluitend met zakelijke (B2B) jaarabonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Meer hierover vind je in dit supportartikel: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen, onze Algemene Voorwaarden (https://www.mijnwebwinkel.nl/voorwaarden) en je wordt hier op geattendeerd bij het aangaan van het abonnement. Op het moment dat een betaling uitblijft, zullen we de factuur inderdaad uiteindelijk uit handen moeten geven. Echter krijg je rúim de tijd om te betalen én genoeg herinneringen: Na 2 weken krijg je een eerste herinnering, na 4 weken een tweede herinnering en na 6 weken sluiten we jouw winkel met een melding in de beheeromgeving. Allemaal tekenen dat je niet betaald hebt en er een factuur open staat. 3 herinneringen lijkt ons voldoende. Blijft de betaling dan alsnog uit, dan zijn we genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. Dat een incassobureau niet overloopt van vriendelijkheid, daar kunnen wij niets aan doen maar je kan je voorstellen dat dit een taak van hen is. Je mag altijd met ons contact opnemen als het betalen niet lukt maar je bent hier zelf verantwoordelijk voor. Als het om een dergelijk klein bedrag gaat, dan had het inderdaad voorkomen kunnen worden dat er incassokosten kwamen, door simpelweg de factuur tijdig te betalen van een abonnement. We hopen dat je ook de laatste maanden nog met plezier gebruik kan maken van het platform, we helpen je hier graag bij!
Fijn om te horen Annie! We helpen graag en onze designer heeft inderdaad mooi werk gedaan voor je!
Hoi Chantal, Tof om te horen dat je de Mijnwebwinkel Kassa App gebruikt! We begrijpen dat je hierin wat zaken mist. Daar we het product continu verbeteren en updaten, horen we graag hierin jouw wensen. Wil je ons dit laten weten? Fijn dat de community jou ook verder helpt! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Tof om te horen Djamilla! Heel veel plezier weer op het platform!
Fijn dat het gelukt is om jouw domein te verifiëren bij Facebook! Zo kan je goed de conversie van Facebook Ads bijhouden. Succes met de verkoop!
Tof om te horen Richard! We hopen ook de aankomende 10 jaar mooie dingen te gaan bouwen en je te verrassen met nieuwe features! Succes met de webwinkels!
Beste An, Bedankt voor je review! Fijn dat het platform steeds minder geheimen voor je heeft dankzij de hulp van ons Customer Care team!
Wat tof om te horen Heleen en Sanne! We blijven inderdaad ontwikkelen zodat het platform blijft voldoen! 💚 Heel veel plezier nog op het platform en bij vragen staat het Customer Care team heel graag voor jullie klaar!
Hoi Caroline, Wat goed om te horen dat je zo'n prettige ervaring hebt gehad met ons Customer Care team! Veel plezier op het platform! 💚
Beste Jurgen, Bedankt voor je hele fijne review! Daar zijn we heel blij mee 💚 Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Fijn om te horen Burak! We helpen je graag als het nodig is 💚
Beste Hans, Al 15 jaar een succesvolle winkel op ons platform kunnen runnen, dat is nog een tof om te horen! Wat vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was dat wij uitsluitend met zakelijke (B2B) jaarabonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Vanzelfsprekend is er geen opzegtermijn van 13 maanden maar van 1 maand. Meer hierover vind je in dit supportartikel: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen, onze Algemene Voorwaarden (https://www.mijnwebwinkel.nl/voorwaarden) en je wordt hier op geattendeerd bij het aangaan van het abonnement. We hopen dat je ook de laatste maanden nog met plezier gebruik kan maken van het platform, we helpen je hier graag bij! Groeten, Mijnwebwinkel
Hoi Chantal, Wat fijn om te horen! We wensen je veel plezier op het platform! Groeten, Mijnwebwinkel
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
