Beste Johan, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je deze ervaring hebt met onze Customer Support. We doen er namelijk álles aan om je binnen een dag van een antwoord te voorzien. Daarnaast denken we graag met je mee naar oplossingen voor jouw webwinkel. Zou je ons een mailtje willen sturen naar support@mijnwebwinkel.nl met jouw wensen en vragen? We kijken uiteraard graag met je mee. Helaas is onaardig worden niet de manier om iets voor elkaar te krijgen maar we helpen je altijd heel graag verder. Voor wat betreft het gastenboek: We begrijpen dat het verwijderen van het gastenboek gevolgen voor jou en andere winkeliers heeft. Toch zijn we van mening dat een gastenboek niet meer in een moderne webshop past. We zien dat deze plaats hebben gemaakt voor reviews. Hiervoor hebben we goede tools tot jouw beschikking gesteld, zoals via WebwinkelKeur, Webshop Keurmerk, The Feedback Company of KiyOh. Stuk voor stuk professionele tools om jouw winkel te laten reviewen. Wil je toch een alternatief zonder direct kosten te maken? Vraag dan per mail een review aan jouw klanten en plaats deze zelf in jouw winkel. Via verschillende merchants zie we deze trend al ontstaan. Ook heb je hiermee meer controle over de vormgeving. Door het verwijderen van het gastenboek maken we ruimte op het platform voor nieuwe gave ontwikkelingen die helemaal van deze tijd zijn! We houden je hiervan natuurlijk op de hoogte. Meer informatie vind je ook hier: https://feedback.mijnwebwinkel.nl/656 Nogmaals: we helpen je heel graag verder, wil je met ons contact opnemen? Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel en wordt ook door zo goed als al onze merchants zo ervaren. We hopen dat ook jij dit zal ervaren! Bedankt! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
Wat een leuke review! De complimenten zijn overgebracht aan Tyrona :-) Dankjewel!
Hoi Ben, Wat fijn om te horen! dankjewel voor de complimenten, zijn we heel blij mee! Groeten, Mijnwebwinkel
Op naar de volgende 11 jaar, Astrid! Dan ben je al bijna vanaf het begin bij ons, wat gaaf! Nog heel veel plezier op het platform toegewenst! 💚 Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Bedankt voor je complimenten Marja! Vinden we heel erg leuk! En zoals altijd: we helpen je graag als het nodig is. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Hoi Rick, Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met het platform en dat de beheeromgeving uitstekend is. Vinden we tof om te horen! Groeten! Mijnwebwinkel
Hoi Joseph, We doen er alles aan om je z.s.m. verder op weg te helpen! Fijn dat je dit ook zo ervaart. Groeten, Mijnwebwinkel
Hoi Kenneth, Wat enorm leuk om allemaal te horen en dat je zo tevreden bent! Bedankt! 😍 Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Leuk om te horen Kelly! Veel plezier op ons platform!
Bedankt voor je review! 💚
Hoi Robert, Wat fijn om te horen dat het platform makkelijk in gebruik is én je te spreken bent over onze support. We hebben de complimenten overgebracht aan ons Customer Care team! Groeten, Mijnwebwinkel.
Wat goed om te horen Tom!
Bedankt voor je feedback Trees! Leuk om te lezen dat je gebruik maakt van de Kassa App. Gelukkig komen er vaak updates en blijven we deze fine tunen. Succes met je (web-)winkel! Groeten, Mijnwebwinkel
Fijn om te horen Jeannette! We doen er alles aan om je z.s.m. van een antwoord te voorzien op jouw vraag zodat je weer door kan. Wil je nóg sneller antwoord? Wellicht vind je deze ook in de community: community.mijnwebwinkel.nl Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Hoi Marijke, Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden. Voor wat betreft de acties: De nieuwjaarsactie gold inderdaad alleen voor nieuwe webwinkels. Voor onze bestaande webwinkeliers hebben we heel veel andere toffe dingen: een affiliate programma (https://www.mijnwebwinkel.nl/affiliate), regelmatig winacties via onze social media kanalen (volg je ons al?), en heel veel waardevolle content via blogs en gidsen. Bedankt voor je feedback in ieder geval! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Hoi Kees, Bedankt voor je goede verhaal! Vinden we leuk :) Groeten! Mijnwebwinkel
Wij zijn blij met jou als merchant! 💚
Hoi Thom, Wat super leuk om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt op ons platform! Fijn dat het verwerken van orders makkelijk is en dat je ook met wat minder ervaring super snel je weg weet te vinden op het platform! Tof! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Beste Wim, Fijn dat je de service prima vindt! Zijn we blij mee :-)
Hoi Franck! Bedankt voor je review en feedback! Graag lichten we je nog e.e.a. toe: Rapportages: Door de e-commerce module in Google Analytics in te schakelen, kan je de conversie bijhouden en bijbehorende rapportages uitdraaien. Retouren via de Kassa App kunnen ingenomen worden maar inderdaad nog niet verrekend worden. Wil je deze suggestie toevoegen aan feedback.mijnwebwinkel.nl? Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Fijn om te horen! We doen er alles aan om jou snel op weg te helpen zodat je goed online kan ondernemen! Groeten, Mijnwebwinkel
Wat TOPPIE dat je zo blij bent met ons platform! Fijn om te lezen dat het aan jouw wensen voldoet 💚
We helpen je altijd heel graag, en hopelijk lukt dat ook altijd heel snel ;-)
Bedankt voor je leuke review en vragen! Om meteen antwoord te geven op jouw vragen: 1. Bol.com feed: https://www.mijnwebwinkel.nl/partner/bol 2. Voorraad uploaden: helaas nog niet mogelijk, wil je dit toevoegen aan feedback.mijnwebwinkel.nl? We blijven ontwikkelen om het platform nóg beter te maken! Groeten, Mijnwebwinkel.
Fijn om te horen Margrita! We hopen dat je een succesvolle winkel op ons platform mag runnen! Uiteraard helpen we je hierbij aan alle kanten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
