Filters

7

Goede support bij het opbouwen, dat werkt geruststellend.

Het opzetten van een website is net iets anders dan een webshop opzetten, maar met de hulp van het supportteam, kom je er op een rustige manier echt wel uit!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Eveline, Bedankt voor je review! Fijn dat je steeds meer jouw weg vindt op het platform, met behulp van het supportteam. We wensen je nog veel plezier met jouw webwinkel! Groeten, Mijnwebwinkel

8

Snelle hulp bij storing/probleem op de web-site

Gemaild naar de helpdesk bij een probleem op de web-site, de eerste keer nog niet verholpen. Bij de tweede poging bij een andere werknemer werd het probleem op de juiste wijze opgelost.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Irene, Het probleem dat veroorzaakt werd door een te grote afbeelding in jouw webwinkel, hebben we inderdaad met wat speurwerk weten te vinden én direct opgelost. We wensen je nog veel plezier op het platform! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

10

Uitstekend geholpen!

Probleempje met check out. Mail gestuurd en zeer snel antwoord en oplossing! Grote klasse

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel Mike! Worden we blij van, van een dergelijke review! 🎉

10

Super tevreden!

Mijn webshop draait al jaren via MijnWebwinkel en ik ben heel erg tevreden; heel gebruiksvriendelijk en betaalbaar. En komen regelmatig nieuwe features, aanpassingen of verbeteringen. Enige wat ik momenteel nog mis is de mogelijkheid om eenvoudig digitale producten te verkopen en deze automatisch te verzenden (of laten downloaden) na aankoop. Hopelijk wordt dit in de toekomst wel mogelijk. Ik zou namelijk echt niet graag overstappen :-( Al met al echt heel tevreden en ik zou anderen ook zeker MijnWebwinkel aanraden!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Leuk om te horen Vanessa! Digitale producten kan je wel aanbieden, echter is dit inderdaad nog geen automatisch proces. Je kan wel op deze feature stemmen via de feedbackpagina! We wensen je nog heel veel plezier met jouw webwinkel op ons platform 💚

10

Fantastisch!

Zeer vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel Peter! 💚

10

Kundig, snel en meedenkend!

Heel fijn contact, snel respons, heel behulpzaam. Ik ben uitstekend geholpen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Magda, Fijn om te horen dat je goed en sle geholpen bent door ons Customer Care team! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

1

Zeer een zeer slecht

Een klant van ons maakt gebruik van MijnWebwinkel en wil migreren naar een ander platform. Dit omdat MijnWebwinkel veel beperkingen heeft voor verdere SEO optimalisaties. Helaas wordt migreren onmogelijk gemaakt door dit bedrijf want ze hebben geen export functie om producten, klantenbestand en orders naar CSV of XML te exporteren. Deze partij heeft wel een API beschikbaar om voorraad data op te halen maar als antwoord op onze aanvraag was het als volgt; "Helaas kunnen we voor een eenmalige export de API niet vrijgeven. De merchant zou in dit geval de artikelen handmatig over kunnen zetten." Oftewel een klant blijft bij MijnWebwinkel puur om het feit dat de ondernemer geen tijd een zin heeft om 10.000 producten opnieuw invoeren. Kortom een systeem met heel veel beperkingen. Anno 2022 zijn in nagenoeg alle e-commerce systemen een dergelijke export functie standaard ingebouwd.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen, Bedankt voor je reactie. We bieden toegang tot de API voor partnerships, niet voor eenmalige exports. Groeten, Mijnwebwinkel

10

Snelle en goede service.

Snel en zeer goede service.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Super, Frank! We doen altijd ons best om onze winkeliers zo snel en goed mogelijk te helpen. Fijn dat jij dit ook ervaren hebt!

10

Altijd zeer vlotte hulp

Als ik met iets in de problenen zit krijg ik altijd heel vlot hulp

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Carine, Fijn dat je goede ervaringen hebt met het Customer Care team. We wensen je nog veel plezier op het platform!

10

Top mensen

Altijd goed geholpen ook erg snelle services

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review! 💚

10

Makkelijke webshop, snelle en goede service

Makkelijke webshop, snelle en goede service van supportafdeling. Al jaren tevreden.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Dick, Super fijn dat je al jaren een tevreden winkelier bent op ons platform, dat de beheeromgeving gemakkelijk is voor je en je blij bent met onze supportafdeling. Daar doen we het voor! Bedankt voor je review! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.

10

Uitermate tevreden

Fijne communicatie, snelle reacties en snelle acties. Leuk design voor mijn webshop!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Linda, Tof dat je van onze design service gebruik hebt gemaakt en dit geheel naar wens is gedaan voor je! Heel veel plezier met jouw webwinkel op ons platform! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

10

Geweldig

Hallo, De fout, de instelling, had ik zelf nooit kunnen vinden maar kan nu weer mail ontvangen dankzij Kim Heel erge bedankt voor de tijd, moeite. Geweldig zo'n goede service van jullie. Eigenlijk altijd al ik jullie nodig heb wordt het opgelost. bedankt Maria Moria

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je review, fijn om te horen dat Kim het probleem in de mail heeft kunnen oplossen 🎉

8

Super tevreden en blij!

Na een kort telefoongesprek wist Kim meteen wat ik wilde en heeft ze dat goed kunnen vertalen naar een prachtige professionele website waar ik erg blij mee ben. Nog even de puntjes op de i en ik ben 100% tevreden! Dank je wel!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Vanessa, Heel fijn dat je zo tevreden bent over onze services! De puntjes op de i staan er inmiddels en we hopen dat je enorm veel plezier op het platform verder zult hebben!

9

Zeer fijne hulp en goede Designer.

Goede service. Behulpzame mensen. Ze nemen de tijd voor je om je vragen te beantwoorden. Ik ben heel goed geholpen. Ik heb hulp gekregen met dd uitstraling van mijn shop. Van een amateur webshop naar een professionele webshop. Dank daarvoor. De designer is echt top.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Ilona, Super tof dat onze designers van jouw winkel een pareltje hebben gemaakt! Succes met verkopen en zoals altijd helpen we je graag verder bij vragen.

9

Snelle reactie en direct mijn foutje verholpen

Snelle reactie

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

We helpen je altijd heel graag z.s.m. weer verder op weg! 💚

9

dik tevreden

heb mijn webshop aan laten passen en later zat ik met vragen ze helpen mij heel goed verder

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat leuk dat je gebruik hebt gemaakt van onze design Services! Heel veel plezier met je (vernieuwde) webwinkel en we helpen je graag verder bij vragen!

10

Professioneel en duidelijk

Een duidelijk antwoord op een duidelijke vraag want ook dat is belangrijk van mijn kant. Hartelijk dank voor de reactie. Groet Jan van de rvs-schuur

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Top Jan! Bedankt voor je review en nog veel plezier op het platform!

1

Kijk vooral verder als je een goede en moderne webshop wilt

Al zo'n 7 jaar klant bij MijnWebwinkel. Helaas is deze niet (meer) aan te raden. Ik zal proberen constructief aan te geven waarom. Mochten er significante verbeteringen komen, dan zal ik dit uiteraard in mijn review updaten. Redenen waarom ik MWW niet aanraad: - Zeer beperkte designmogelijkheden. Wordt al paar jaar beloofd iets aan te doen, er gebeurt (bijna) niks. Dus alle sites lijken op elkaar, en dan helaas wel uit het jaar 2008. - Verouderde manieren van werken, zo dien je de tekst en afbeeldingen nog steeds via een html-editor toe te voegen. Dus als je een afbeelding wilt moet deze eerst geupload worden op de server. Daarnaast zijn veel zaken niet responsive en zien er dus enkel op een PC goed uit. - De SEO is belabberd. Zo komt er een willekeurig stukje link tussen al je hyperlinks als je een nieuwe pagina aanmaakt, voorbeeld: www.schoenen.nl/c-738229/nieuwe_modellen. - De prijs wordt elk jaar ongeveer 5 euro verhoogd zonder goede reden (en nee, de drogreden 'we investering in ons platform' is geen goede reden). Daarnaast zit je er een jaar aan vast, en prijsverhogingen zijn geen reden om op te zeggen. - Gaan niet mee met de tijd en brengen geen noemenswaardige nieuwe features. Een nieuwe menukleur voor het configuratiescherm wordt gebracht als groot nieuws.. Dit geeft al aan wat het niveau van de ontwikkeling/innovatie is. - Menu-interface zeer beperkt. Een verborgen pagina maken kan al niet zonder work-around. - En zo zijn er nog wel een aantal kleine zaken die een hoop ergernissen opleveren. Advies is om goed verder te kijken. Er zijn zeker betere webshopleveranciers voor een lagere prijs. MWW wil vooral voortborduren op de huidige naam, en blijkbaar zo veel mogelijk uitkeren aan de aandeelhouders, maar niet investeren. Erg jammer. Is er dan niks positiefs te melden? Jawel, bij support zijn ze altijd wel redelijk vriendelijk. Al komen ze er bij moeilijke vragen ook niet uit en wijzen ze naar hun community-pagina.. Hopend op verbetering!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Erik, Bedankt voor je review. We snappen je twijfels en opmerkingen maar (gelukkig) zijn ze niet allemaal terecht: Al zo'n 7 jaar klant bij MijnWebwinkel. Helaas is deze niet (meer) aan te raden. Ik zal proberen constructief aan te geven waarom. Mochten er significante verbeteringen komen, dan zal ik dit uiteraard in mijn review updaten. Redenen waarom ik MWW niet aanraad. --> Wel fijn om te horen dat je toch al 7 jaar je weg goed weet te vinden op ons platform en er altijd nog redenen genoeg zijn om te blijven ;-) - Zeer beperkte designmogelijkheden. Wordt al paar jaar beloofd iets aan te doen, er gebeurt (bijna) niks. Dus alle sites lijken op elkaar, en dan helaas wel uit het jaar 2008. --> Heb je onze design service al ontdekt? Ons designteam maakt pareltjes van webwinkels welke geenzins op elkaar lijken. https://www.mijnwebwinkel.nl/design-services. Wil je contact met ons opnemen? We kijken graag met je mee wat het designteam voor jouw webwinkel kan betekenen. - Verouderde manieren van werken, zo dien je de tekst en afbeeldingen nog steeds via een html-editor toe te voegen. Dus als je een afbeelding wilt moet deze eerst geupload worden op de server. Daarnaast zijn veel zaken niet responsive en zien er dus enkel op een PC goed uit. --> Door afbeeldingen te uploaden naar de server, kunnen we de snelheid van het laden sneller maken en zijn er nooit broken images te vinden. Alleen maar een voordeel dus! Alles is overigens responsive, mocht je anders ervaren dan vernemen we graag wat niet responsive zou zijn. Heb je e.e.a. wel goed ingesteld? We helpen je hier graag mee als je er niet uitkomt. https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/hoe-test-ik-mijn-webshop-responsive - De SEO is belabberd. Zo komt er een willekeurig stukje link tussen al je hyperlinks als je een nieuwe pagina aanmaakt, voorbeeld: www.schoenen.nl/c-738229/nieuwe_modellen. --> Er is bewust gekozen voor deze URL structuur met juist pluspunten. Waarom lees je hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/kan-ik-de-url-structuur-aanpassen - De prijs wordt elk jaar ongeveer 5 euro verhoogd zonder goede reden (en nee, de drogreden 'we investering in ons platform' is geen goede reden). Daarnaast zit je er een jaar aan vast, en prijsverhogingen zijn geen reden om op te zeggen. --> 15 jaar lang hebben we nooit een prijswijziging doorgevoerd. Als we jaarlijks een kleine wijziging hadden doorgevoerd, hadden we nu ook op het prijsniveau gezeten waar we nu op zitten. Het is een zeer passende prijs bij het product en de diensten die we leveren. Wil je meer weten over de prijswijziging? Alles hierover vind je hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/prijswijziging - Gaan niet mee met de tijd en brengen geen noemenswaardige nieuwe features. Een nieuwe menukleur voor het configuratiescherm wordt gebracht als groot nieuws.. Dit geeft al aan wat het niveau van de ontwikkeling/innovatie is. --> Wist je dat we dit jaar nog een spaarprogramma gaan lanceren? En zo komen er nog veel meer mooie nieuwe dingen! Houd onze feature friday nieuwsbrief en de community hiervoor in de gaten! - Menu-interface zeer beperkt. Een verborgen pagina maken kan al niet zonder work-around. --> Wat bedoel je precies? Een pagina verbergen werkt zeer eenvoudig en je kan er ook nog eens voor zorgen dat een pagina die je wel in de footer wenst te hebben, niet in jouw navigatiemenu terecht komt. Handig! - En zo zijn er nog wel een aantal kleine zaken die een hoop ergernissen opleveren. Advies is om goed verder te kijken. Er zijn zeker betere webshopleveranciers voor een lagere prijs. MWW wil vooral voortborduren op de huidige naam, en blijkbaar zo veel mogelijk uitkeren aan de aandeelhouders, maar niet investeren. Erg jammer. --> We horen natuurlijk graag jouw ergernissen maar heb je al onze feedbackpagina ontdekt? feedback.mijnwebwinkel.nl. Daarnaast zijn we een SaaS platform: we leveren software aan een grote groep merchants en helaas kunnen we het niet iedereen naar de zin maken, maar vanzelfsprekend doen we wel onze best door ervoor te zorgen dat er regelmatig nieuwe features komen. Is er dan niks positiefs te melden? Jawel, bij support zijn ze altijd wel redelijk vriendelijk. Al komen ze er bij moeilijke vragen ook niet uit en wijzen ze naar hun community-pagina.. --> Geen vraag is het Customer Care team te gek en er zijn genoeg expers intern die geraadpleegd kunnen worden. Vraag je naar gebruikerservaringen? Daar is inderdaad onze community voor: Community.mijnwebwinkel.nl. Hier kunnen webwinkeliers onderling bespreken hoe zij de webwinkel runnen. Voor vragen over het technische gebruik van het platform zal je nooit doorgestuurd worden naar de community. Bedankt voor je feedback en we hopen dat je nog veel fijne jaren op het platform kan vertoeven. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.

9

De supportafdeling van Mijnwebwinkel is erg goed!

Het support team reageert ruim binnen de afgesproken tijd en geeft duidelijke uitleg waarmee je meteen verder kunt.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review Bo, en fijn dat je goed verder bent geholpen door ons Customer Care team!

10

Snel, vriendelijk en behulpzaam!

Geholpen door Merel… Snelle reactie op mijn vraag, heel vriendelijk en duidelijk antwoord en hulp op mijn vraag!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Super om te horen Brenda!

10

Goed en snel geholpen

Vriendelijk en behulpzaam team.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel Kelly!

10

Suoer fijn en snel geholpen door Tyrona en Merel

Zo fijn dat als je er even niet uitkomt dat ze je gelijk helpen bij mijnwebwinkel. Gisteren Tyrona aan de lijn gehad, en had best wel veel vragen, maar ze had alle tijd en heeft me perfect geholpen. Vandaag een mail gestuurd over iets wat ik niet voor elkaar kreeg en binnen een half uur had Merel het voor me gefixed. Fijn!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de complimenten, ze zijn overgebracht aan Tyrona en Merel! 🎉

10

Snel en goed geholpen

Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag via Facebook Messenger. Verder werkt het platform top en biedt Mijnwebwinkel veel (gratis) ondersteuning in de vorm van blogs, de community etc.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Inge! bedankt voor je toffe reactie! Zijn we super blij mee ;-) Succes met jouw webwinkel op ons platform 💚

9

Snel geholpen na een bug

Binnen een dag geholpen nadat er een bug was ontstaan in het beheer van MijnWebwinkel. Voor het einde van de middag was deze opgelost

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen Laura! We hopen natuurlijk dat er geen issues zijn maar als we ze constateren, dan lossen we ze z.s.m. op!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd