Reviews voor Mijnwebwinkel

We helpen je altijd heel graag z.s.m. weer verder op weg! 💚

Wat leuk dat je gebruik hebt gemaakt van onze design Services! Heel veel plezier met je (vernieuwde) webwinkel en we helpen je graag verder bij vragen!

Top Jan! Bedankt voor je review en nog veel plezier op het platform!

Beste Erik, Bedankt voor je review. We snappen je twijfels en opmerkingen maar (gelukkig) zijn ze niet allemaal terecht: Al zo'n 7 jaar klant bij MijnWebwinkel. Helaas is deze niet (meer) aan te raden. Ik zal proberen constructief aan te geven waarom. Mochten er significante verbeteringen komen, dan zal ik dit uiteraard in mijn review updaten. Redenen waarom ik MWW niet aanraad. --> Wel fijn om te horen dat je toch al 7 jaar je weg goed weet te vinden op ons platform en er altijd nog redenen genoeg zijn om te blijven ;-) - Zeer beperkte designmogelijkheden. Wordt al paar jaar beloofd iets aan te doen, er gebeurt (bijna) niks. Dus alle sites lijken op elkaar, en dan helaas wel uit het jaar 2008. --> Heb je onze design service al ontdekt? Ons designteam maakt pareltjes van webwinkels welke geenzins op elkaar lijken. https://www.mijnwebwinkel.nl/design-services. Wil je contact met ons opnemen? We kijken graag met je mee wat het designteam voor jouw webwinkel kan betekenen. - Verouderde manieren van werken, zo dien je de tekst en afbeeldingen nog steeds via een html-editor toe te voegen. Dus als je een afbeelding wilt moet deze eerst geupload worden op de server. Daarnaast zijn veel zaken niet responsive en zien er dus enkel op een PC goed uit. --> Door afbeeldingen te uploaden naar de server, kunnen we de snelheid van het laden sneller maken en zijn er nooit broken images te vinden. Alleen maar een voordeel dus! Alles is overigens responsive, mocht je anders ervaren dan vernemen we graag wat niet responsive zou zijn. Heb je e.e.a. wel goed ingesteld? We helpen je hier graag mee als je er niet uitkomt. https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/hoe-test-ik-mijn-webshop-responsive - De SEO is belabberd. Zo komt er een willekeurig stukje link tussen al je hyperlinks als je een nieuwe pagina aanmaakt, voorbeeld: www.schoenen.nl/c-738229/nieuwe_modellen. --> Er is bewust gekozen voor deze URL structuur met juist pluspunten. Waarom lees je hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/kan-ik-de-url-structuur-aanpassen - De prijs wordt elk jaar ongeveer 5 euro verhoogd zonder goede reden (en nee, de drogreden 'we investering in ons platform' is geen goede reden). Daarnaast zit je er een jaar aan vast, en prijsverhogingen zijn geen reden om op te zeggen. --> 15 jaar lang hebben we nooit een prijswijziging doorgevoerd. Als we jaarlijks een kleine wijziging hadden doorgevoerd, hadden we nu ook op het prijsniveau gezeten waar we nu op zitten. Het is een zeer passende prijs bij het product en de diensten die we leveren. Wil je meer weten over de prijswijziging? Alles hierover vind je hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/prijswijziging - Gaan niet mee met de tijd en brengen geen noemenswaardige nieuwe features. Een nieuwe menukleur voor het configuratiescherm wordt gebracht als groot nieuws.. Dit geeft al aan wat het niveau van de ontwikkeling/innovatie is. --> Wist je dat we dit jaar nog een spaarprogramma gaan lanceren? En zo komen er nog veel meer mooie nieuwe dingen! Houd onze feature friday nieuwsbrief en de community hiervoor in de gaten! - Menu-interface zeer beperkt. Een verborgen pagina maken kan al niet zonder work-around. --> Wat bedoel je precies? Een pagina verbergen werkt zeer eenvoudig en je kan er ook nog eens voor zorgen dat een pagina die je wel in de footer wenst te hebben, niet in jouw navigatiemenu terecht komt. Handig! - En zo zijn er nog wel een aantal kleine zaken die een hoop ergernissen opleveren. Advies is om goed verder te kijken. Er zijn zeker betere webshopleveranciers voor een lagere prijs. MWW wil vooral voortborduren op de huidige naam, en blijkbaar zo veel mogelijk uitkeren aan de aandeelhouders, maar niet investeren. Erg jammer. --> We horen natuurlijk graag jouw ergernissen maar heb je al onze feedbackpagina ontdekt? feedback.mijnwebwinkel.nl. Daarnaast zijn we een SaaS platform: we leveren software aan een grote groep merchants en helaas kunnen we het niet iedereen naar de zin maken, maar vanzelfsprekend doen we wel onze best door ervoor te zorgen dat er regelmatig nieuwe features komen. Is er dan niks positiefs te melden? Jawel, bij support zijn ze altijd wel redelijk vriendelijk. Al komen ze er bij moeilijke vragen ook niet uit en wijzen ze naar hun community-pagina.. --> Geen vraag is het Customer Care team te gek en er zijn genoeg expers intern die geraadpleegd kunnen worden. Vraag je naar gebruikerservaringen? Daar is inderdaad onze community voor: Community.mijnwebwinkel.nl. Hier kunnen webwinkeliers onderling bespreken hoe zij de webwinkel runnen. Voor vragen over het technische gebruik van het platform zal je nooit doorgestuurd worden naar de community. Bedankt voor je feedback en we hopen dat je nog veel fijne jaren op het platform kan vertoeven. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.

Bedankt voor je review Bo, en fijn dat je goed verder bent geholpen door ons Customer Care team!

Super om te horen Brenda!

Dankjewel Kelly!

Bedankt voor de complimenten, ze zijn overgebracht aan Tyrona en Merel! 🎉

Hoi Inge! bedankt voor je toffe reactie! Zijn we super blij mee ;-) Succes met jouw webwinkel op ons platform 💚

Goed om te horen Laura! We hopen natuurlijk dat er geen issues zijn maar als we ze constateren, dan lossen we ze z.s.m. op!

Wij zijn blij met jouw review! Dankjewel Anja!

Beste Hugo, Bedankt voor je review! Wat tof om te horen dat je al vele jaren een webwinkel op ons platform runt! Bedankt voor alle complimenten! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Beste Suus, We hebben direct in het weekend nog opgelost dat jouw webwinkel weer in de lucht was. Gelukkig is het van korte duur geweest dat er problemen waren. Onze excuses voor dit ongemak. Het PREMIUM abonnement werkt op dezelfde manier als het GROW of PRO abonnement, echter met meer features en mogelijkheden. Mocht je hierover nog vragen hebben dan vernemen we het natuurlijk graag! Groeten, Mijnwebwinkel

Bedankt voor je review Marijke! Ons Customer Care team is hier heel blij mee 🎉 En zoals altijd: als je vragen hebt weet je ons te vinden! Veel plezier nog op het platform toegewenst.

Beste Radjin, Bedankt voor je reactie! Heb je onze Vraag & Antwoord artikelen, de community, alle video's en andere supportmiddelen al gevonden om van jouw webwinkel een succes te maken? Hiermee zal het vast lukken! Mocht je er dan nog altijd niet uitkomen, dan zit ons supportteam klaar om jouw vragen te beantwoorden. Groeten, Mijnwebwinkel

Wat fijn om te horen! De beheeromgeving is met een beetje effort, prima snel en gemakkelijk onder de knie te krijgen, tof om te horen dat jou dit snel gelukt is! Veel plezier nog op het platform!

Beste Kees, Wat vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was dat wij uitsluitend met zakelijke (B2B) jaarabonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Meer hierover vind je in dit supportartikel: https://www.mijnwebwinkel.nl/support-resources/vraag-antwoord/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen, onze Algemene Voorwaarden (https://www.mijnwebwinkel.nl/algemene-voorwaarden) en je wordt hier op geattendeerd bij het afsluiten van het abonnement. We hebben je aangeboden of een domeinnaamwijziging passend is voor je zodat je een andere invulling kan geven aan jouw webwinkel of wellicht kan je jouw webwinkel ter overname aanbieden. Mochten we je hierbij kunnen helpen dan vernemen we het graag natuurlijk. We hopen dat je ook de laatste maanden van jouw abonnement, met plezier gebruik kan maken van het platform. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Beste Miriam, Je hebt ons heel blij gemaakt met jouw toffe review! Het customer Care team is je graag van dienst bij vragen, dit heb je inmiddels al ervaren! Wist je dat er ook een community is waar je jouw ervaringen over het platform kan uitwisselen met medewebwinkeliers? Community.mijnwebwinkel.nl Tot horens maar weer! Groeten, Mijnwebwinkel

Beste Jesse, We zijn even in jouw casus gedoken en zien dat alles naar jouw tevredenheid inzake de incassokosten is opgelost. Jammer dat deze review alsnog nodig werd geacht door je. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het natuurlijk heel graag. Groeten, Mijnwebwinkel.

Top Bianca! Bedankt voor je fijne review 🎉

Hoi Joyce, Fijn dat het platform steeds minder geheimen heeft voor jou! En mocht je er niet uitkomen dan helpt ons supportteam je heel graag verder op weg. Heel veel plezier met jouw webwinkel toegewenst!

Beste Linda, Zo te lezen ben je op de hoogte van onze opzegtermijn en het feit dat we uitsluitend werken met zakelijke jaarabonnementen welke per jaar verlengt worden. We zullen je dan ook, zoals gevraagd, niet nogmaals attenderen op de Algemene Voorwaarden etc. Het is natuurlijk jammer om te horen dat je hier ontevreden over bent maar het is simpelweg onze werkwijze en heel gebruikelijk in de zakelijke dienstverlening. In de beheeromgeving wordt overigens duidelijk de einddatum van jouw abonnement gecommuniceerd en als deze niet beschikbaar is, een mailadres waar je deze einddatum kan opvragen. Je krijgt hier vervolgens vrijwel direct een reactie op en we maken hier vanzelfsprekend nooit een geheim van. We reageren overigens op elke review niet voor Kiyoh, maar voor de winkelier zelf omdat we iedereen serieus nemen en iedereen een reactie verdient. Goed dat je nog even aanstipt dat wij uitsluitend met zakelijke jaarabonnementen werken zodat dit voor elke (beginnende) winkelier duidelijk is. 💚 Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.

Beste Ab, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zowel het platform, de support als de SEO optimaal vindt. Dat horen we heel graag. Nog veel plezier met jouw webwinkel! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.

Beste Ingeborg, Al heel wat jaren een succesvolle winkel op ons platform kunnen runnen, dat is nog eens tof om te horen! Wat vervelend om te lezen dat je niet op de hoogte was dat wij uitsluitend met zakelijke (B2B) jaarabonnementen werken welke per jaar verlengt worden. Meer hierover vind je in dit supportartikel: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen, onze Algemene Voorwaarden (https://www.mijnwebwinkel.nl/voorwaarden) en je wordt hier op geattendeerd bij het aangaan van het abonnement. Op het moment dat een betaling uitblijft, zullen we de factuur inderdaad uiteindelijk uit handen moeten geven. Echter krijg je rúim de tijd om te betalen én genoeg herinneringen: Na 2 weken krijg je een eerste herinnering, na 4 weken een tweede herinnering en na 6 weken sluiten we jouw winkel met een melding in de beheeromgeving. Allemaal tekenen dat je niet betaald hebt en er een factuur open staat. 3 herinneringen lijkt ons voldoende. Blijft de betaling dan alsnog uit, dan zijn we genoodzaakt een incassobureau in te schakelen. Dat een incassobureau niet overloopt van vriendelijkheid, daar kunnen wij niets aan doen maar je kan je voorstellen dat dit een taak van hen is. Je mag altijd met ons contact opnemen als het betalen niet lukt maar je bent hier zelf verantwoordelijk voor. Als het om een dergelijk klein bedrag gaat, dan had het inderdaad voorkomen kunnen worden dat er incassokosten kwamen, door simpelweg de factuur tijdig te betalen van een abonnement. We hopen dat je ook de laatste maanden nog met plezier gebruik kan maken van het platform, we helpen je hier graag bij!

Fijn om te horen Annie! We helpen graag en onze designer heeft inderdaad mooi werk gedaan voor je!