Na melding van een probleem met mijn website ben ik super snel geholpen. Omdat ik de uitleg via mail niet goed begreep heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice en binnen 10 minuten werkte alles weer optimaal.
Hoi Jolanda, Fijn dat de Customer Support je goed verder op weg kon helpen! Groeten, Mijnwebwinkel
Zo af en toe bel ik naar de helpdesk omdat er iets niet duidelijk is in het beheersysteem van mijn webshop. Ik word altijd vriendelijk en snel te woord gestaan en de problemen worden altijd snel opgelost of uitgelegd.
Wat enorm fijn om te horen dat je tevreden bent over onze Support afdeling! De complimenten zijn overgebracht :-) Groetjes, Mijnwebwinkel
Er wordt geprobeerd je naar upgraden te krijgen door te zeggen dat er zoveel meer mee mogelijk is. Als je dat dan doet blijkt dat er helemaal niet meer mogelijk is.
Beste John, Bedankt voor je reactie. We hebben hierover ook al uitgebreid contact gehad per mail. Jouw onvrede over het niet voortijdig kunnen downgraden is heel vervelend. We communiceren duidelijk dat we met jaarabonnementen werken en zijn hier heel transparant over. Vervelend dat dit niet duidelijk is geweest bij jou. Daarnaast zijn we helder over de mogelijkheden per abonnement. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen we het natuurlijk heel graag. We zijn zowel per mail, telefonisch als via social media bereikbaar. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
Tijdens het bouwen van mijn webwinkel, heb ik diverse keren contact gezocht met Mijnwebwinkel voor vragen. Altijd goed geholpen!
Hoi Mireille, Wat leuk om te horen! Bedankt voor je review, dit waarderen we enorm 💚 Groeten! Mijnwebwinkel
Prettige manier van opbouw
Wat fijn om te horen dat het platform prettig is voor je om op te werken, Enrico! Keep up the good work 👌
Mijnwebwinkel is ontzettend makkelijk om op te zetten en er staan veel uitlegvideo's online. Ik had een uitzonderlijk verzoek waar snel op werd gereageerd en heel correct werd opgepakt door MWW. Deze service zorgt voor vertrouwen en maakt dat ik graag gebruik maak van MWW.
Hoi Maarten! Bedankt voor je leuke review! Top dat je ook alle video's gevonden hebt! Je vindt ze eventueel allemaal hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/videos Mocht je nog vragen hebben dan helpen we je natuurlijk heel graag weer verder. Veel plezier op het platform en geniet van de chocolade! 🍫 Groeten, Mijnwebwinkel
Hartelijke dank aan Tyrona, ze heeft mijn vraag snel nagekeken en opgelost. Bovendien gaf ze me nog belangrijk informatie die ik moet weten. Ik ben erg blij met haar support! Met vriendelijke groet, FoFo International Jing-Jie Chan
Hoi Jing-Jie, Bedankt voor je leuke review, de complimenten zijn doorgegeven! Groeten! Mijnwebwinkel
Met mijn vraag over een Moederdag landingspagina snel voor elkaar! Heel erg bedankt Kim.
De complimenten zijn overgebracht aan Kim! Wat super leuk dat je haar zo in het zonnetje hebt gezet! Groeten! Mijnwebwinkel
Ik ben niet heel erg handig met het bouwen van mijn website en geregeld gaat er wat mis of kan ik documenten die ik heb ingevoerd, niet meer vinden, gelukkig is er een prima Support team wat me steeds snel weer verder helpt!
Hoi Estrid, Ons Customer Care team zorgt heel erg graag voor alle webwinkeliers zodat iedereen fijn aan de slag kan in het platform! Wat goed om te horen dat ook jij dit ervaren hebt! 💚 Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Altijd behulpzaam bij problemen, goed te bereiken zowel per mail als telefonisch en snel oplossing voor problemen! Ik ben daar heel erg blij mee als webwinkel eigenaar!
Beste Anne-Marie, Wat enorm leuk om te horen dat je zo blij bent met onze klantenservice! We hebben het aan deze toppers doorgegeven! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Goed
Hoi Klaas! Wat goed dat je het goed vindt! Zijn we blij mee :-) Groeten! Mijnwebwinkel
met de opstart wat problemen maar met een belletje naar een van de medewerkers was dit gauw opgelost
Hoi Anja, Wat fijn dat je nu goed vooruit kan met jouw webwinkel! Mocht je er niet helemaal uitkomen tijdens het maken en vullen van jouw winkel, dan zit ons Customer Care team voor je klaar om je verder op weg te helpen! Daarnaast kan onze community helpen of de Supportpagina op onze website. https://www.mijnwebwinkel.nl/support Veel plezier met je webwinkel! Groeten, Mijnwebwinkel
Het opzetten van een website is zeer eenvoudig, je kunt uit veel opties kiezen en met de handige blogs zijn de meeste vragen al beantwoord!
Hoi Toon, Wat fijn om te lezen dat je zo goed en gemakkelijk jouw weg weet te vinden op ons platform! Leuk dat je de blogs hebt gevonden die je op weg kunnen helpen om van jouw webwinkel een succes te maken. Heb je toevallig ook al onze community gevonden? Op community.mijnwebwinkel.nl vind je webwinkeliers die op ons platform een webwinkel gemaakt hebben en elkaar tips and tricks geven. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Dreigende berichten, dagelijks spam in de mailbox en geen enkele makkelijke manier om de dienst te stoppen. Heel agressieve marketing ik voel mij bestolen.
Beste Jamie, Bedankt voor je berichtje. Wij kunnen ons niet herkennen is hetgeen je schrijft en helpen je uiteraard graag verder. Op het moment dat je een winkel bij ons start ontvang je van ons mailtjes waarin we je stap voor stap uitleggen hoe het platform werkt en welke stappen je kan ondernemen om jouw winkel tot een succes te maken. Mocht je deze mailtjes niet prettig vinden, dan kan je altijd onderaan deze mailings op 'afmelden' klikken of op 'voorkeuren beheren' om aan te geven welke mailtjes je wel of niet wilt ontvangen. Je geeft aan dat je dreigende berichten ontvangt. Zou je met ons hierover contact op willen nemen en willen aangeven over welke berichten dit gaat? Dan kijken we natuurlijk graag hierin met je mee. Ik zie dat je nog niet eerder contact hebt opgenomen met onze Customer Care afdeling en dat er geen mailwisseling is geweest. Daarom vraag ik me af of jouw beoordeling behoort aan ons platform. Daarnaast hebben we ook geen opzegging van jouw abonnement gevonden. Mocht je willen opzeggen dan zijn we hierover duidelijk en transparant. Alle informatie hierover vind je hier: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-be%C3%ABindigen Wij doen niet aan agressieve marketing daarnaast. Zou je willen kijken of deze beoordeling voor ons (Mijnwebwinkel) bedoelt is? Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Makkelijk te maken Mooie lay-outs en goede service
Beste Dinie, Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je gemakkelijk jouw weg weet te vinden op het platform. Mocht je vragen hebben dan staan we graag voor je klaar. 💚 Groeten, Mijnwebwinkel
mijn eigen geld maken en eigen shop openen
Hoi Selina, Ook vanuit Suriname kan je een mooie webwinkel op ons platform bouwen! Als we je hiermee kunnen helpen dan horen we het graag! Groeten, Mijnwebwinkel
Zeer snel geholpen door de helpdesk, top service.
Hoi Ann, Fijn om te horen dat je goede ervaringen hebt met ons supportteam! 👍 Mocht het nodig zijn, dan weet je ons te vinden en helpen we je heel graag weer op weg. Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Voor mijn ondernemende dochter (12 jaar) en website met webshop in elkaar geknutseld! En dat zonder ervaring. We zijn begonnen met een gratis proefpakket en al snel overgestapt naar een Grow account. Of we doorgroeien naar Pro is nu de discussie aan de keukentafel want de business is boming! We zijn al opgemerkt door de media (EditieNL en AD.nl).
Hoi Frank en Ondernemende Dochter! Wat enorm leuk om te lezen dat jullie een succesvolle webwinkel op ons platform hebben gemaakt! Ben je uitgeGROEId uit GROW dan is een upgrade naar PRO voor een nog PROfessionelere insteek natuurlijk een aanrader. Zolang GROW werkt is het ook helemaal prima! Mochten we je kunnen helpen met dit dilemma of met een andere vraag, dan horen we het graag! Is jouw dochter ook al bekend met onze community? Community.mijnwebwinkel.nl Nog veel succes toegewenst met de webwinkel! Groeten, Mijnwebwinkel
In 3 maanden tijd moesten wij zo'n 110 orders verwerken. De mogelijk heden van grow zijn hier niets waard. Geen overzicht van je bestellingen, alle pakbonnen en facturen moet je een voor een donwloaden. En zo liepen we tegen veel meer aan. Maar voor de upgrade naar pro verkopen we veels te weinig en is die optie te duur.
Beste Aram, Bedankt voor je reactie! Wat enorm gaaf dat je al 110 orders via jouw webwinkel hebt mogen verwerken! Dit geeft ons al aan dat je inmiddels uit het GROW jasje letterlijk gegroeid bent en al klaar ben voor PRO! Want met zoveel orders kan je jezelf al een echte PROf noemen :-) Je kan jouw orders, ook in GROW, terugzien onder 'orders' in de beheeromgeving. Hiervoor heb je geen PRO abonnement nodig. Pakbonnen en facturen kan je per order inderdaad downloaden. Ik kan me voorstellen dat dit bij 110 orders wat veel wordt en ik raad je dan ook aan om een upgrade te doen! GROW is echt voor startende ondernemers: Jouw webwinkel kan nog groeien maar omdat je al wel een eigen domeinnaam kan koppelen aan jouw winkel, heb je al een professionele uitstraling en ben je helemaal klaar voor de start! Hier is dan ook de prijs naar: voor slechts 9,00 kan je een complete webwinkel runnen met eigen domeinnaam. Uit je jasje gegroeid door toenemende orders en daarbij behorende wensen? Dan is een upgrade aan te raden. Veel plezier nog op het platform, mochten we je ergens mee kunnen helpen dan horen we het graag uiteraard!
Merel heeft me heel erg goed geholpen Dankjewel
Heel graag gedaan Monique!
Fijn contact en er wordt snel gereageerd wanneer je een vraag hebt.
Hoi Annemijn, Fijn om te horen dat we je goed en snel verder geholpen hebben bij vragen! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel
Goede service, en snel antwoord.
Hoi Esther, Bedankt voor je review! Zijn we blij mee. 💚 Groeten! Mijnwebwinkel
Als ik support aanvraag dan kost het ongelofelijk veel moeite om ze in beweging te krijgen, zodat ze er ook echt persoonlijk zijn en echte intresse tonen in jouw probleem als webshop houder. Je moet gewoon onaardig worden om zaken voor elkaar te krijgen, niet enkel zoals nu met het gastenboek wat geschrapt gaat worden. Maar ook andere items spelen een rol. Nee de support ben ik niet kapot van. Klant gerichtheid is wat mij betreft een onvoloende.
Beste Johan, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je deze ervaring hebt met onze Customer Support. We doen er namelijk álles aan om je binnen een dag van een antwoord te voorzien. Daarnaast denken we graag met je mee naar oplossingen voor jouw webwinkel. Zou je ons een mailtje willen sturen naar [email protected] met jouw wensen en vragen? We kijken uiteraard graag met je mee. Helaas is onaardig worden niet de manier om iets voor elkaar te krijgen maar we helpen je altijd heel graag verder. Voor wat betreft het gastenboek: We begrijpen dat het verwijderen van het gastenboek gevolgen voor jou en andere winkeliers heeft. Toch zijn we van mening dat een gastenboek niet meer in een moderne webshop past. We zien dat deze plaats hebben gemaakt voor reviews. Hiervoor hebben we goede tools tot jouw beschikking gesteld, zoals via WebwinkelKeur, Webshop Keurmerk, The Feedback Company of KiyOh. Stuk voor stuk professionele tools om jouw winkel te laten reviewen. Wil je toch een alternatief zonder direct kosten te maken? Vraag dan per mail een review aan jouw klanten en plaats deze zelf in jouw winkel. Via verschillende merchants zie we deze trend al ontstaan. Ook heb je hiermee meer controle over de vormgeving. Door het verwijderen van het gastenboek maken we ruimte op het platform voor nieuwe gave ontwikkelingen die helemaal van deze tijd zijn! We houden je hiervan natuurlijk op de hoogte. Meer informatie vind je ook hier: https://feedback.mijnwebwinkel.nl/656 Nogmaals: we helpen je heel graag verder, wil je met ons contact opnemen? Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel en wordt ook door zo goed als al onze merchants zo ervaren. We hopen dat ook jij dit zal ervaren! Bedankt! Hartelijke groet, Mijnwebwinkel.
Support team is deskundig en efficient. Tyrona bedankt voor jouw snel reactie en oplossing. Nu kan ik verder om mijn webshop te opbouwen : )
Wat een leuke review! De complimenten zijn overgebracht aan Tyrona :-) Dankjewel!
Gebruikersvriendelijk, snelle reactie op vragen en denken mee in oplossingen. Prima webwinkel concept.
Hoi Ben, Wat fijn om te horen! dankjewel voor de complimenten, zijn we heel blij mee! Groeten, Mijnwebwinkel
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.