Goedendag, u heeft een schade gemeld van 3 borden en hierop hebben wij direct gereageerd dat er 3 foto's nodig zijn (1 van het verzendlabel, het verpakkingsmateriaal en de schade). Deze weigert u aan te leveren en noemt ons oplichters (waarom? geen idee..). Iedereen levert dit altijd netjes aan, zeker omdat het ook op de website EN pakbon vermeld staat welke gegevens nodig zijn bij schade. Wij handelen schades altijd netjes af, maar hebben helaas echt deze 3 foto's nodig. Deze procedure hebben wij ook niet zelf verzonnen maar moeten we aanleveren aan PostNL. Is voor u hooguit 2 minuten werk. De items hebben wij goed verpakt en natuurlijk niet kapot verstuurd, dus de schade is ontstaan bij PostNL. Dit lossen we graag voor u op. Wij betalen aanzienlijk voor de verzekering van onze pakketten. Dus deze review schept een heel vertekend beeld, wij kunnen u gelijk nieuwe borden sturen als u even meewerkt. Alvast bedankt!
Goedendag, telefonisch is het momenteel erg druk, daarom krijgt u ook een bandje met de vraag om even te mailen, want schades moeten per mail afgehandeld worden. Wij hebben van u geen mail ontvangen. Ik ben bang dat u teveel of te grote foto's stuurt. Wellicht even opnieuw proberen met kleinere of minder foto's? Schades lossen we altijd binnen 24 uur op. Horen het graag!
Kitchen&More is een online kookwinkel. Met meer dan 5000 artikelen een ruim assortiment. Zoals je ziet is klantenservice het belangrijkste voor ons. Veel plezier met je bestelling.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
