Goedemorgen Lynn, Wij zijn in dit geval helaas niet verantwoordelijk, we hebben in eerste instantie ons best gedaan omdat we dachten dat het pakket niet bij u bezorgd was, gisteren kregen we te horen dat er een verkeerd adres is ingevoerd bij de bestelprocedure. Hier kunnen wij helaas niks aan doen, en nu krijgt de chauffeur wel de schuld maar wie zegt dat het pakket niet gewoon netjes is afgeleverd om nummer 31. Het is niet dat wij niet willen helpen, maar wij kunnen nu niks. Het pakket staat op afgeleverd, op een adres waarvan wij niet zeker weten of degene eerlijk is. Het is niet geweigerd door diegene aangezien er anders in de tracking word aangegeven dat de klant weigert en dan komt het automatisch naar ons retour, ook dit is niet gebeurd. Ik zie dat u ons nu ook een onvoldoende geeft, erg jammer want we hebben u vanaf het begin af aan meteen goed geholpen, maar we kunnen helaas niet voor de kosten gaan opdraaien door een fout die niet bij ons ligt in dit geval.
Goedemorgen Arjan, Bedankt voor uw beoordeling, indien iets naar wens is zijn de kosten voor het retour zenden inderdaad voor eigen rekening, mochten wij een fout hebben gemaakt dan nemen wij deze uiteraard op ons. Mocht u de volledige bestelling retoursturen dan ontvangt u ook de verzendkosten van de heenweg terug, en betaald u uiteindelijk alleen de retourkosten.
Goedemiddag, Wat zonde van de schade, excuses hiervoor! Bij schade moeten wij een schadeprocedure opstarten. Hiervoor ontvangen wij graag één duidelijke foto van de schade. Dit staat ook vermeld op onze website: https://www.kitchenandmore.nl/schade Helaas hebben wij geen mail ontvangen van u met de schademelding. Graag ontvangen wij alsnog een een duidelijke foto van de schade, dan kunnen wij de procedure voor u opstarten en de schade vergoeden! Reactie klant: "Had het stuk glas uit de verpakking direct weggesmeten." Helaas kunnen we zonder enig bewijs niets voor u betekenen. U had ons gewoon kunnen mailen met een foto of klacht en dan hadden we het netjes voor u opgelost. Jammer dat het zo gelopen is !
Stevinstraat 6
9351VK Leek
Kitchen&More is een online kookwinkel. Met meer dan 15.000 artikelen een ruim assortiment. Wil je een review over Kitchenandmore.nl achterlaten dan kan dit hier, heb je een klacht dan horen we dit ook graag. Uiteraard het liefst per mail zodat we het netjes kunnen oplossen We werken samen met Kiyoh en deze partij verzamelt voor ons de reviews Zoals je ziet is klantenservice het belangrijkste voor ons. Veel plezier met je bestelling.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
