Reviews voor Sadel.nl

Beste Jan, Wat ontzettend jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over de gang van zaken. Dit betreuren wij. Vorige week ontvingen wij van jou het bericht dat je de cilinders teruggestuurd hebt omdat "ze zwaar werken en de sleutels er niet goed in gaan". We hebben hierop keurig gereageerd dat je cilindersloten, een set van 3 cilinders met 5 sleutels, een maatwerkbestelling betreft, dat we deze op maat voor je gemaakt hebben en dat je deze niet zomaar terug kunt sturen maar dat we graag met je willen kijken wat er niet goed is aan de cilinders en uiteraard als er een technisch gebrek aan de cilinders zouden zijn dat we dit dan voor je zouden oplossen. Je reageerde toen dat je alles al had teruggestuurd en je geld terug wilde. Enkele dagen later ontvingen we je cilinders terug. De origineleverpakking van de cilinders had je niet mee teruggestuurd, de zakjes waar de cilinders in horen te zitten waren weg, een van de cilinders had zwart bruine drap/smeer op de meenemer zitten en gebruikssporen en ook van de RVS borgschroeven die we naar je opgestuurd hebben ontbrak er 1. We hebben je hierop gewezen en aangegeven dat dit zo niet kan en dat we de retour zo niet in kunnen accepteren. Los daarvan hebben we de cilinder getest en geen enkel technisch probleem kunnen constateren. De genoemde "klachten" kunnen wij helaas dan ook niet ontdekken. In de hoop dat je daarop zou reageren om te kijken of we elkaar nog ergens konden vinden, heb je zelf besloten direct negatief te reviewen en de geschillencommissie in te schakelen. Terwijl wij nog in de veronderstelling zijn er samen toch uit te komen, heb je hiermee duidelijk een signaal doorgegeven dat we er helaas niet uit gaan komen. We zullen nadere berichtgeving dan ook verder afwachten. Huizen in Nederland hebben tegenwoordig allemaal verschillende deuren. Houten deuren, aluminium deuren, Kunststof deuren, schuifpuien etc. Allemaal worden deze gemaakt in verschillende deurdiktes. Voor de juiste werking moeten cilindersloten in de juiste lengte worden gemaakt en geleverd zodat deze passen op de specifieke deurdikte van de woning. De cilinderset die jij hebt gekozen bestaat uit 3 cilinders. Per cilinder heb je de keuze uit 110 verschillende maten, 11 opties en 3 keuren. Totaal zijn ca. 79 miljard keuzemogelijkheden voor deze cilinderset. Deze kunnen we onmogelijk allemaal als standaard artikel op voorraad leggen. Vandaar dat wij voor iedere klant en iedere bestelling elke cilinderset weer opnieuw conform de keuzes en wensen van de klant op maat maken. Hierbij gaat helaas ook wel eens iets mis. Daarbij proberen we altijd te zoeken naar de voor de klant zo voordelig mogelijke oplossing maar in de praktijk komt het ook voor dat een klant met een verkeerde cilindermaat echt een nieuwe cilinder moet bestellen omdat de cilinder in de verkeerde maat niet meer aan te passen is. Het is namelijk zo bij cilindersloten dat als eenmaal een sleutelcode in een cilinder zit, dat deze er niet weer uit te halen is. Een cilinder met een code erin kunnen kunnen we ook niet meer verkopen aan iemand anders. Dan zouden we de sleutels nogmaals moeten uitgeven en dat is onwenselijk. Niemand wil immers dat nog iemand anders sleutels van zijn/haar huis heeft. Met andere woorden: een cilinder met een code erin is niet meer bruikbaar en onverkoopbaar. Dit alles bij elkaar maakt dat een cilinderset daarom onder maatwerk valt en helaas buiten het herroepingsrecht valt.