Beste Madeleine, Wat fijn dat je ons je ervaring deelt, deze feedback gaan wij zeker meenemen! Nu kan ik natuurlijk allemaal excuses verzinnen waarom je nog voor het sluiten om 20u op de tijd werd geattendeerd maar die zijn er uiteraard gewoon niet, het winkelen bij ons moet altijd een feestje zijn. Ik hoop oprecht dat we je negatieve ervaring om kunnen zetten naar een ouderwetse positieve en begroeten je graag! Nathalie
Hartelijk bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te sturen, hier kunnen wij altijd wat mee! Wij hebben met u meegekeken en wij zien dat uw retour vanuit België is gekomen, wellicht heeft u het over het hoofd gezien maar u kunt op onze site lezen dat de retourkosten vanuit het buitenland voor de klant zijn. Als wij u ergens mee kunnen helpen horen wij dat uiteraard graag en wij hopen u toch weer eens te begroeten. Nathalie
Hartelijk bedankt dat je de tijd hebt genomen om de klacht te melden, wij nemen deze graag in behandeling. Graag ontvangen wij uw aankoop retour om de situatie beter te beoordelen en om voor u een passende oplossing te vinden. Je kan je aankoop voorzien van een korte toelichting o.v.v. je ordernummer kosteloos opsturen naar: Van den Assem Schoenen Antwoordnummer 336 2900 VB CAPELLE AAN DEN IJSSEL Zodra wij je aankoop hebben ontvangen, wordt deze beoordeeld en nemen wij contact met je op omtrent de verdere afwikkeling. Als ik nog iets voor je kan betekenen hoor ik dat graag, voor nu wens ik je een hele mooie avond! Nathalie
Bedankt voor je positieve reactie Rogier! Zojuist heb ik de schoenen weer ingepakt en ik gok dat je net zo verrast bent over het resultaat als ik. Je compliment ga ik ook delen met onze schoenmaker Cor Zee want deze beste man heeft echt weer vakwerk afgeleverd. Fijn weekend en graag tot ziens, Nathalie Team Webcare Van Den Assem Schoenen.
Beste Lizzy, Wat leuk om te horen dat u al zo lang klant bij ons bent, daar doen we het voor. Bedankt voor de leuke review! Vriendelijke groet, Team van den Assem
Goedemorgen, Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent. Ik zie dat u een bestelling geplaatst heeft afgelopen dinsdag om 21.17. (of bedoelt u een andere bestelling) Helaas kunnen wij niet voor elke bestelling de belofte waar maken voor 23.59 besteld de volgende dag in huis, omdat niet simpelweg alles op voorraad is op ons centrale magazijn. Als u namelijk de gewenste schoenen kiest en de maat aanklikt staat er ook bij binnen 1-3 werkdagen. Volgens staat dit in het winkelmandje ook. En wordt dit in de order bevestiging nog bevestigd. Dat de schoenen zonderen tegenbericht binnen 1-3 werkdagen in huis zijn. Helaas heeft u net de pech gehad dat wij u toch een tegenbericht verstuurd hebben, met daarin de info dat uw bestelling vertraagd is. Ik kan mij goed voorstellen dat dit erg verwarrend, en natuurlijk ook vervelend is. Excuses hiervoor! Het ziet ernaar uit dat uw bestelling vandaag nog verzonden wordt, u ontvangt bericht zodra het pakket is ingepakt en wordt overgedragen aan postNL. Wij zullen bij uw bestelling een klein cadeautje toevoegen, voor het ongemak. Alvast een heel prettig weekend, en veel draag plezier!
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
