Goede ervaring !! De ene dag besteld...de andere dag in huis!!.. en van den Assem, heeft natuurlijk mooie en kwalitatief goede schoenen.
Prima schoenen, goede afwerking en goede prijs. Snelle levering door van den Assem.
De laarsjes zijn heel netjes
Heel gave schoenen besteld, een paar was maatje te klein en supersnel retour en opnieuw besteld en weer snel geleverd! Echt top!
Snelle levering. Top.
Snelle levering. Bij retour ook snelle terugbetaling
Prachtig ruim aanbod, snelle levering.
Veel keus, snel in huis
Vreselijk bedrijf. Zodra je een klacht hebt wordt je er niet geholpen. Ik beveel Van den Assem daarom ook niet aan. Allereerst wordt mijn klacht niet serieus genomen. De oplossing waar ze vervolgens mee op de proppen komen is zelfs om ziedend van te worden. Ik koop hier nooit meer wat.
Ben blij dat ik mijn uggs zo om kan ruilen en niet weer nieuwe hoef te kopen zodra ze mijn uggs hebben worden ze gewoon omgeruild goede service
Leuke en mooie schoenen besteld. Helaas gaat ervan alles mis en duurt het gewoon al 1,5 week om de schoenen thuis te krijgen. Tot op heden nog geen enkel bericht dat ze verstuurd zijn. Dus het zal wel 2 weken gaan duren. Dat is niet best. Tip: Als iets mis gaat dan kan dat gebeuren. Maar zorg dan dat je een extra stapje doet om de klant te verrassen of tevreden te maken. Door niks te doen maak je het alleen maar erger.
Bij €51,95 bestellen komen er wel €3,95 verzendkosten bij, terwijl ze zeggen bij bestelling vanaf €50 gratis verzenden. Misleidend!!! :
Hartelijk dank voor uw bericht, en de moeite die u heeft genomen. Wat vervelend dat er bij u onterecht verzendkosten in rekening gebracht zijn. Wij zouden u vriendelijk willen vragen om ons uw ordernummer toe te sturen, zodat wij deze kosten direct naar u over kunnen maken. U kunt ons bereiken via [email protected], maar telefonisch staan wij u ook graag te woord ((0)88 133 31 33). Onze oprechte excuses voor deze verwarring, Anne Marie! Wij horen heel graag van u.
Originele beoordeling
Bij €51,95 bestellen komen er wel €3,95 verzendkosten bij, terwijl ze zeggen bij bestelling vanaf €50 gratis verzenden. Misleidend!!! :
Hartelijk dank voor uw bericht, en de moeite die u heeft genomen. Wat vervelend dat er bij u onterecht verzendkosten in rekening gebracht zijn. Wij zouden u vriendelijk willen vragen om ons uw ordernummer toe te sturen, zodat wij deze kosten direct naar u over kunnen maken. U kunt ons bereiken via [email protected], maar telefonisch staan wij u ook graag te woord ((0)88 133 31 33). Onze oprechte excuses voor deze verwarring, Anne Marie! Wij horen heel graag van u.
Ik heb sneakers besteld en een paar dagen later werden ze al bezorgd. Ik werd dmv mails goed op de hoogte gehouden. De kortingscode werd niet herkent bij het afrekenen. Nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice werd dit bedrag binnen een paar dagen overgemaakt op mijn rekening. Niets dan lof over de klantvriendelijke service. De door mij bestelde schoenen voldoen helemaal aan mijn verwachtingen!
Bedankt voor het mooie compliment, Anny! Fijn om te horen dat we ervoor hebben kunnen zorgen dat u alsnog kunt genieten van de korting! Mochten wij in de dichte of nabije toekomst wellicht nog een iets voor u kunnen betekenen, laat u het ons dan gerust weten. Heel graag tot ziens bij Van Den Assem Schoenen!
Na mijn bestelling las ik pas de reviews en deze waren niet altijd even goed dus was ik best een beetje geschrokken. Maar mijn bestelde laarsjes zijn de volgende dag netjes afgeleverd en zijn erg mooi, ik ben er erg blij mee. Ik weet dat er in deze tijden een hoop mis kan gaan maar bij mij ging het gelukkig allemaal goed. Dat mag ook best een keer gezegd worden. Dus bij deze een positieve review.
Wat aardig dat u de moeite heeft genomen om dit ons te laten weten, dit waarderen we zeer. Veel dank voor uw vertrouwen & uw klandizie, en natuurlijk heel graag tot ziens bij Van Den Assem schoenen!
De reviews waren niet zo best! Maar ik gokte het erop. Meestal schrijven mensen alleen reviews als er iets vervelends gebeurd. Maar een goede review is ook zeker terecht. Ik ben erg blij met de snelle serves. Duidelijke site.
Bedankt voor uw warme bericht, Thera! We waarderen uw vertrouwen in ons, en we hopen u in de toekomst nog veel vaker blij te mogen maken! Mochten wij u daarbij kunnen helpen of adviseren, mailt of belt u ons dan gerust. We zien u graag terug bij Van Den Assem schoenen!
Nu al voor de 2e keer een slechte ervaring met online aankoop in de uitverkoop. Artikel besteld bevestiging ontvangen maar uiteindelijk blijkt bij afhalen in één van de filialen het artikel er niet te zijn en wordt er slechts gemeld er is iets mis gegaan. Weinig tot geen excuses. De tweede keer online besteld op black friday bevestiging ontvangen maar geen levering na een week gebeld zouden de laarzen in bestelling staan bij externe partij. Week later nogmaals gebeld nu blijkt de schoen niet meer leverbaar. Product nog wel online bestelbaar. Van Assem schermt met systeem problemen. Verder weinig tot geen excuses of een tegemoetkoming in de vorm van bijvoorbeeld een kortingsbon op volgende aankoop. Valt nog een hoop te doen om jullie systeem op orde te krijgen en aan compensatie voor de klant. Bij andere webshop boden zij een korting aan op volgende aankoop dat is pas service!!
Hartelijk dank voor de moeite die u heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We betreuren het dat u tweemaal zo'n slechte ervaring heeft gehad bij Van Den Assem. We hebben inderdaad te kampen gehad met problemen in ons systeem, maar daar zou u absoluut niet de dupe van mogen zijn. Wij zouden u met alle liefde willen compenseren door middel van een mooie voucher. Mogen wij dit wellicht telefonisch met u bespreken? U kunt ons bereiken op telefoonnummer +31 (0)88 133 31 33, en u kunt vragen naar: Mandy. Mocht u het fijner vinden om dit via de mail te bespreken is dat uiteraard ook helemaal goed, wij zijn bereikbaar via [email protected]. Wij horen graag van u, Ilonka! Voor nu een hele fijne dag gewenst.
Paar weken geleden heel dure schoenen gekocht met Afterpay. Op het moment van koop waren de schoenen 359,95. Toen ik ze wilde gaan betalen, zag ik dat de prijs inmiddels 287,95 was. Aanzienlijk verschil dus binnen een paar weken. Contact gezocht met de klantenservice. Kreeg een onduidelijk verhaaltje via de mail terug met de conclusie, dat ze niets voor mij konden doen. Dit is ook al eens eerder voor gekomen. Toen gewoon de nieuwe, dus lagere prijs, betaald. Nu dus niet. Kan begrijpen dat je daar bij heel goedkope schoenen niet aan kunt beginnen, maar bij dergelijke prijzen zou wat meer service toch wel mogen. Service is aanzienlijk verslechterd in een aantal jaren tijd.
Beste Marianne, Wat vervelend dat u niet zo'n goede ervaring met ons heeft gehad. Uiteraard begrijpen wij uw verbazing en teleurstelling. Wij zouden u met alle liefde dit prijsverschil willen terug betalen. Mogen wij dit wellicht telefonisch met u bespreken? U kunt ons bereiken op telefoonnummer +31 (0)88 133 31 33 en u kunt vragen naar: Mandy. Mocht u het fijner vinden om dit via de mail te bespreken is dat uiteraard ook helemaal goed, wij zijn bereikbaar via [email protected]. Wij horen graag van u😊 Vriendelijke groet, Joanita Van Den Assem
Ben op 23 nov 2021 erg goed geholpen,door Els. Zij gaf goed advies en niets was haar teveel. Ik hoop dat zij nog lang in fil. Hillegersberg werkt. Carla Nelisse
Bedankt voor het mooie compliment, Carla! We zullen dit doorgeven aan onze collega Els. Heel graag tot ziens in onze winkel in Hillegersberg!
De webshop werkt niet naar behoren, betaling met creditcard werkt niet, aanmelden voor de wachtlijst werkt niet, retour aanmelden via de webshop werkt niet. Kortingscode toevoegen werkt ook niet . Volgens de klantenservice werd er aan gewerkt door IT . Ik had er meer van verwacht.
Ik had 7 paar schoenen besteld en kreeg er 6 binnen. Wel 7 op de Klarna factuur. 2x gebeld. Het werd pas verwerkt bij de retour en nu klopt de Klarna factuur nog steeds niet! Reageerden ook niet op mijn mailtje. Ook erg slecht dat jullie de schoenen liefdeloos in dozen flikkeren. Doe iets extra's voor de klant! Mij zien jullie niet meer terug. Ordernummer VDAx000007701
Schoenen zijn niet goed. Terug gestuurd. Krijg pas ander paar als eerste retour zijn ontvangen. Nieuw paar heeft precies hetzelfde mankement als eerste. Zou compensatie krijgen. Moeten nabellen. En uiteindelijk is bedrag lager dan in mail staat. Het enige positieve, ze reageren snel per mail. Maar klantvriendelijkheid kan echt stuk beter.
Beste Edwin, Hartelijk dank voor de feedback. Wat vervelend om te horen dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Dit is zeker niet waar wij voor staan en ik wil u dan ook vragen om uw ordernummer aan ons door te geven zodat ik met u mee kan kijken waar het mis is gelopen. U kunt ons bereiken via [email protected] of telefonisch ((0)88 133 31 33) U kunt dan vragen naar Mandy of Joanita Voor nu wens ik u een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Joanita
Super service. Er ging wat mis bij een bestelling en dit werd direct opgelost! Medewerkers zijn erg vriendelijk en denken goed mee!
Hartelijk dank voor dit leuke compliment😊 Hier worden wij heel blij van! We begroeten u graag een volgende keer en als wij nog iets voor u kunnen betekenen horen wij dat graag. Joanita
Van Assem schoenen gekocht in Gorinchem. Op de kassabon staat Van Assem, maar de aankopen worden niet op de klantenpas bijgeschreven. Contact opgenomen met de klantenservice, de punten werden bijgeschreven. Ze namen netjes contact met mij op en alles werd rechtgetrokken. Ik ben er super blij mee!
Beste Iwona, Wij zien dat het gelukkig toch allemaal is opgelost en dat uw account weer helemaal up-to-date is. Als wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat uiteraard erg graag. Voor nu wens ik u een heel mooi weekend en graag tot ziens!
Originele beoordeling
Van Assem schoenen gekocht in Gorinchem. Op de kassabon staat Van Assem, maar de aankopen worden niet op de klantenpas bijgeschreven. De winkel in Gorinchem wilde het niet doen, maar daarna de klantenservice Van Assem ook niet. ZEER SLECHT!
Beste Iwona, Wij zien dat het gelukkig toch allemaal is opgelost en dat uw account weer helemaal up-to-date is. Als wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat uiteraard erg graag. Voor nu wens ik u een heel mooi weekend en graag tot ziens!
Dacht leuke taupe boots te hebben besteld, was het laatste paar online maat 43. Hele mooie boots, maar helaas linkerboot maat 43 de goede, rechterboot maat 44. Stuur ze retour , hoop wel dat ik nog een paar maat 43 krijg opgestuurd, kan ze niet meer online bestellen, zijn uitverkocht. Ordernummer VDAM8327476
Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om contact met ons op te nemen want een onpaartje had natuurlijk nooit verstuurd mogen worden, er heeft duidelijk iemand niet goed opgelet tijdens de controle. Nu heb ik voor u het hele magazijn doorgespit om toch nog een correct paartje te pakken te krijgen maar helaas is de maat 43 echt helemaal uitverkocht en ook in de doos van maat 44 zat het tegenpaartje niet. Uiteraard zullen wij er voor zorgen dat na ontvangst de factuur van Afterpay zo spoedig mogelijk komt te vervallen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak, als ik nog iets voor u kan betekenen hoor ik dat graag! Nathalie
Duidelijke webshop,goede aanbiedingen en een super vriendelijke klantenservice
Wat ontzettend fijn dat u de tijd heeft genomen om ons een compliment te geven, hier worden wij uiteraard ontzettend blij van! We begroeten u graag een volgende keer en als wij nog iets voor u kunnen betekenen horen wij dat graag. Nathalie
Dalkruidbaan 158
2908 KC Capelle aan den ijssel
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.