Reviews voor Van den Assem Schoenen

Goede service, altijd snelle reactie op vragen en problemen! Retour wordt goed afgehandeld

Altijd toffe schoenen en snel in huis

Snelle behandeling. Goed verpakt. En de juiste opdracht.

Bestelling geplaatst via internet en op te halen aan de Bergse Dorpsstraat. Het duurde al langer dan normaal voordat ik bericht kreeg, maar dat kan begrijpelijk door de kerstdrukte komen. Geen enkel probleem. In de late maandagmiddag ben ik mijn bestelling gaan ophalen en ik was de enige in de winkel. De verkoopster had duidelijk niet veel zin om me te helpen en ik kreeg de indruk dat ik maar snel moest beslissen. Zitten ze goed vroeg ze van een afstand en toen ik zei dat ik even een moment nodig had om dat te bepalen (ik had daar minder dan een minuut voor nodig) riep ze gelijk dat dat wel goed zou komen met inlopen. Bij de kassa vroeg ik of ik de laarzen zonder doos kon meenemen. Ja hoor en vervolgens kreeg ik de laarzen ìn een doos. Al met al niet leuk en toen ik buiten stond had ik er een vervelend gevoel door alsof ik blij mocht zijn om iets bij deze winkel aan te schaffen. Wil er wel bij vermelden dat ik al heel lang naar volle tevredenheid bij deze winkel klant ben.

Top!

Zie hierboven

Laarzen besteld. Op tijd geleverd. Zorgvuldig ingepakt.

telefonisch niet bereikbaar. Antwoordapparaat met de smoes dat het zo druk en daarom hebben ze de telefoon maar uitgezet. Dan neem je je klanten gewoon niet serieus en betekent dit dat je je zaken simpelweg niet op order hebt. Op emails wordt evenmin gereageerd. Levertijd is met een week langer dan de beloofde next day delivery.

Ik heb een paar schoenen geretourneerd. Deze zijn afgeleverd door PostNl. In twee weken geen reactie en terugbetaling ontvangen. Pe re-mail een vraag gesteld en geen reactie ontvangen.

Ik heb schoenen conform voorwaarden retour gestuurd en krijg van 1 bestelling slechts 1 paar Diadora’s retour op rekening. Klantenservice is telefonisch niet meer bereikbaar vanwege drukte en ik krijg helaas ook geen reactie op diverse vriendelijk e-mail verzoeken om ogenschijnlijke vergissing recht te zetten.

Een hele goede service

Meerdere keren via site besteld en eea werd altijd keurig afgehandeld zowel bij aankoop als bij retour.

keer op keer, een leuke en vlekkeloze (winkel)ervaring.

Na telefonisch contact over mijn zoekgeraakte retour werd er meteen gereageerd en contact opgenomen met post nl Was snel geregeld en ik kreeg de dag erna bericht dat mijn geld zou worden teruggestort

Goede service snel bezorgd en ontvangen bedankt

In de winkel als online zeer goed

Goede website met duidelijke productinformatie en bestel module Snelle levering

Ook met ruiling perfect geregeld ik ben zeer tevreden

Schoenen in doos altijd met papier. En stevige dozen. Geen klachten.

Ik wilde schoenen retourneren en vond het lastig/moeilijk omdat er geen retoursticker op zat. Heb het wel aangemeld,maar wist niet hoe op de post te doen. Heb ik gebeld, maar geen gehoor. Dat klopt niet.

Er was een kleine fout in de schoen, prima opgelost!

Bezorging duurt heel lang

Mijn prachtige schoenen zijn op tijd geleverd.

Ik vind het heel veel gedoe om een retourlabel te krijgen, wat dus niet lukt. Vervolgens ga ik bellen en wacht ruim een kwartier voor ik een medewerker te spreken krijg. Wel zijn de medewerkers erg vriendelijk. Weet niet of het aan het systeem ligt dat het al meerdere keren niet lukt. Eerlijk gezegd nodigt het niet uit om een derde keer te bestellen. retourlabel meegeleverd vind ik vele malen makkelijker. Verder stond er op de site dat de laarzen die ik had besteld ( laatste paar) niet van leer en op de site wel. Ik vind het jammer maar vind het te omslachtig. Wel blijft jullie collectie mooi en stijlvol maar te veel gedoe om iets te retouneren .

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg geef ik jullie wel een slechte feedback! Ik ben als klant zeer teleurgesteld in jullie service en ik ga nooit meer schoenen bij van den Assem bestellen. Wat een slechte service zeg! Ik heb dagen lang naar jullie winkel gebeld. Ik stond uren in de wacht zonder succes. Er is totaal niemand te bereiken. Ook voicemail ingesproken, jullie zouden mij bellen, is ook nog steeds niet gebeurd. Jullie service ook via de website is zeer slecht! Ik heb nog nooit zo een slechte website gezien. Sorry, maar ik ben gewoon eerlijk! Kortom, telefonisch zijn jullie totaal niet bereikbaar. De website ook erg slecht en werkt niet zoals het hoort. Ik ben verbaas maar ook teleurgesteld. Zo een mooie winkel en leuke schonen met een hele slechte service. Echt jammer!!!!! Gelukkig kwam ik op het idee om naar een van de winkels van jullie te bellen en kreeg ik een vriendelijke dame via de winkel aan de telefoon en de retour adres met jullie antwoord nummer ontvangen. Wat heb ik veel stress gehad om achter te komen waarheen pakket retour gestuurd moest worden.