Reviews voor Van den Assem Schoenen

Vd Assem is een aanrader: grote sortering, mooie winkel, goede site

Online bestelling kwam 3 dagen te laat binnen. Over deze vertraging komt alleen een mailtje met, “sorry je bestelling is later”. Telefonisch onbereikbaar en email contact werd pas op gereageerd 2 dagen nadat de bestelling was bezorgd. Misschien heeft het te maken gehad met drukte, vind het erg jammer dat er niet goed word gecommuniceerd naar de klant toe.

Het verzenden duurt een paar dagen dat is jammer. Ik begrijp dat het druk is in december maar helaas is dit ook in de andere maanden. Verder mijn complimenten ik koop graag bij jullie.

prima

Keurig

Hoewel ik voorheen altijd zeer goede ervaringen heb gehad, lijkt de klantenservice niet meer actief. Je krijgt gewoon geen antwoord of contact. Jammer. Ik hoop dat dit in toekomst weer gaat functioneren. Groet van een loyale klant die uw website en collectie zeer waardeert !

Na mijn telefoon gesprek met jullie waar mijn pakket bleef. Ben uiterst vriendelijk en goed geholpen. Kreeg nauwkeurig elk keer een bericht waar mijn pakket was. Ben zeer tevreden.

.

Netjes verpakt, snel geleverd!

Mooie kleding en schoenen, bestelling altijd probleemloos. Zo ook de retourzendingen!

Ik had de sneakers na bestelling vrij snel binnen, ze waren een maat te groot maar gekocht met de Black Friday korting. Dus gebeld met de klantenservice om te vragen hoe ik dit moest regelen als ik een maat kleiner wilde bestellen. Ik heb om in contact te komen tot 2x toe 20 minuten moeten wachten eer ik iemand aan de lijn kreeg...belachelijk!!! Dit is dus geen service naar de klant toe! Medewerkster heeft mij overigens heel klantvriendelijk te woord gestaan! Maar hier kan wel wat aan verbeterd worden.

Moest contact opnemen voor een retour en de klantenservice was zo slecht te bereiken . 2 x 45 min aan de telefoon en nog geen contact 2 x een mail gestuurd en uiteindelijk een mail terug .

Altijd correct.

Alles goed verlopen met de bestelling. Via de mail op de hoogte gehouden van de voortgang. Het is een drukke periode dus houd ik bij voorbaat al rekening met een iets langere levertijd. Dat is prima. Schoenen had ik al in de winkel gezien, dus wist dat ze naar m’n zin zouden zijn.

Ik heb een retour zending klaar staan en melding van gemaakt. Ik zit te wachten op retour label oid. Krijg ik niet. Heb al 2 X gebeld en lang gewacht maar krijg niemand aan de telefoon. Dus op dit moment slecht me ervaring !!

Wij kopen met veel plezier de mooiste schoenen altijd bij Van Assem in H’berg.

De schoenen werden op tijd bezorgd. Helaas pasten ze niet waardoor ik ze terug wilde sturen. Er ging iets fout waardoor ik geen retourformulier ontving. Kan gebeuren. Even contact opnemen dacht ik. Maar helaas de klantenservice is onbereikbaar! Ze laten je heel lang in de wacht staan met de optie om terug gebeld te worden. Helaas gebeurt dat niet. Ook mails worden niet beantwoord. Kortom onbereikbaar als er iets mis gaat.

Had 2 paar pantoffeltjes besteld. Zijn goed aangekomen, zitten prima, zijn mooi!

Na meerdere contacten met de klantendienst heb ik moeten vaststellen dat deze echt veel beter kan! Mail wordt na meer dan vijf dagen pas beantwoord en dan nog naast de kwestie, in de chat reageert men totaal niet en via de telefoon duurt het superlang voor je iemand aan de lijn krijgt en vanuit Belgie is dit niet gratis! Dus jullie dienstverlening voor mij beneden alle peil!

Goede service

Snelle levering,goede kwaliteit. Goede omschrijving van product. Groeten aan Barry.

Hallo, Ik heb 20 november een paar schoenen besteld in maat 38. Deze heb ik 2x besteld, ook op 21 november omdat ik zag dat de prijs toen 30% goedkoper was. Ik ben 3 weken verder n ik heb de bestelling van 20 november nog niet ontvangen. En dus heb ik €229 teveel betaald. Een week geleden heb ik 15 min telefonisch gewacht op klantenservice zonder succes. Toen mail naar jullie gestuurd, nu een week later, nog geen reactie. Graag zsm reactie? 06-20496168 / [email protected]

Het advies om enkellaarsjes die ik slechts eenmaal heb gedragen, door Van dem Assem te laten behandelen zodat het aan- en uittrekken soepeler gaat. Dat is een fijne service. Overigens een prachtige zaak in winkelcentrum Gelderlandplein met mooie schoenen, laarzen, tassen, etc.

Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar!

Heb laarzen teruggezonden en dit is snel en correcte verlopen