Reviews voor Van den Assem Schoenen

Ik heb heel veel gekocht.

Laarzen besteld, volgende dag thuis, precies als verwacht.

Vriendelijke service middels de app. ‘Toch een maatje kleiner? Ja hoor, dat is op voorraad.’Ik mocht het andere paar terugsturen en na ontvangst door VDA werd de kleinere maat naar mij opgestuurd. Klantvriendelijk, snel, service- en oplossingsgericht, daarom een dikke 10!

Ik ben een van den Assem fan. Fijne website, mooie schoenen. Maar helaas een mindere ervaring gehad. Schoenen besteld, bleken helemaal niet op voorraad. Ik maar wachten en pas na een telefoontje van mijn kant werd dit duidelijk en heb ik de schoenen niet kunnen bestellen ( dit had ik graag eerder geweten). Mevrouw helpdesk gaf ook aan dat het een fout was op de website dat schoenen op voorraad stonden. Ik baalde ervan natuurlijk. Een ander paar retour gestuurd en retourverwerking duurde veel langer dan ik gewend was. Wellicht door drukte veroorzaakt maar helaas kan ik nu dus niet meer geven dan 2,5 ster. Ga er vanuit volgende keer weer beter :) Wel wil ik benadrukken dat de tel. medewerkers van webshop altijd super vriendelijk zijn en je altijd heel goed te woord staan en helpen. Zie dit dus als 1x een mindere ervaring.

Past perfect, maat en kleur zijn goed.

....

Prachtige laarsjes, hele goede pasvorm. Snelle levering.

Alles snel geleverd, mooie producten. Zeer tevreden met m’n booties

Nog mooier dan op de afbeelding en snel geleverd!

Snel,keurig verpakt, handige website.

Schoenen werden veel te laat geleverd

Vanaf 09.00uur bezig geweest om de klantenservice aan de lijn te krijgen ivm foutieve terugbetaling . Diverse malen ingesproken zodat ze zsm zouden terugbellen (volgens eigen zeggen van VDA). Ook ander bericht via site achtergelaten..NUL reactie! Bizar slecht! Ik ga er nooit meer bestellen en zal het ook zeker aan iedereen kenbaar maken uit mijn omgeving!

5 keer gebeld, twee keer meer dan 40 minuten aan de lijn gewacht. 5 terugbelverzoeken en GEEN reactie. Zeer slecht

Voor elk wat wils, grote collectie, je wordt goed en vriendelijk geholpen, althans....... dat is mijn ervaring.

Ik moest er achteraan bellen, waar mijn laarsjes bleven. Ze waren na een week nog niet eens verstuurd. Geen antwoord op mails. Geen goede beschrijving. Laarsjes vielen supersmal, terwijl Toral mij normaliter goed passen. Teleurstellende ervaring

Enige weken geleden schoenen besteld. Volgende dag in huis is de belofte. Niet dus.. wel een mail dat er vertraging is. Geen probleem. 3 weken later nog steeds geen schoenen maar ook geen communicatie. 3x25 minuten in de wacht gehangen bij de klantenservice… geen gehoor. Terugbelverzoek achtergelaten.. wederom geen reactie

Leuk assortiment schoenen bij van de Assem. Mooie merken van kwaliteit

Alle bestellingen zijn, tot nu toe, snel en goed afgehandeld. Ook als iets retour moet. En er is een mooi en groot assortiment. Compliment van mij!!

In de winkel ervaar je vrijheid om te kijken en passen, maar ook meedenken, advies geven en suggesties. Eerlijk gezegd is mijn ervaring in de winkel positiever dan met bestellen omdat je dan dat advies mist. Jammer dat er in Oud Beijerland een winkel weggaat!

Nergens goed op de website te vinden hoe en waarheen te sturen. Als je het retourformulier kwijt bent klantenservice niet? bereikbaar.

Levering zoals beloofd

Uitgezocht twee paar schoenen. Beschikbaar en besteld. Verschillende emails. Vertraagd, andere mail: niet meer leverbaar. Uiteindelijk wel een paar ontvangen. Week later was het geld van het andere paar teruggestort. Communicatie dikke min. 10% korting op de volgende bestelling voor het ongemak.

Na 14 dagen nog steeds mijn bestelde schoenen niet geleverd.

Dat een pakket niet op tijd geleverd wordt, tot hier aan toe.. maar dat je na 30 minuten in de wacht nog steeds niet geholpen wordt aan de telefoon vind ik schandalig!

Kwaliteit is altijd goed en heb veel loopplezier.