Erg slechte klantenservice.
Ruim assortiment, als ze het juiste leveren prima zaak, als er iets fout gaat echter zeer slechte afhandeling.
Twee keer verkeerde stokken geleverd. Dat kan natuurlijk gebeuren. De manier waarop dit maar niet opgelost werd is echter verbazingwekkend. Vaak gemaild. Eerst werd er gezegd dat de juiste stokken niet meer leverbaar waren terwijl ze wel online stonden. Telefonisch werd er daarna zelfs gezegd dat ik het maar via de webshop moest regelen omdat het te veel werk was voor de geïrriteerde medewerker. Er werd daarna via de mail bevestigd dat de stokken opgestuurd zouden worden. Dit gebeurde wederom niet. Weer gemaild, blijkbaar moest ik de stokken eerst betalen ook al ging het om omruilen van een verkeerde levering, dit werd niet gecommuniceerd. Gelukkig bij een concurrent nu fijn geholpen op tijd voor de vakantie. Ik neem normaal gesproken de moeite niet om een online recensie te schrijven, zeker niet om een paar eenvoudige stokken, maar na toch al zoveel mails te hebben moeten sturen en na het contact met zo’n lakse klantenservice kon ik het nu niet laten.
