Reviews voor Epine.nl

Verbeterpunten

Kwaliteit niet veel beter dan goedkopere dashcams. Nog steeds schittering van dashboard op camera. Accu heel erg beperkt.

Pluspunten

Alles ging goed, we werden vriendelijk geholpen en na 1,5 week kregen we onze camera's.. Nou heel erg goede camera's maar helaas niet wat we zoeken dus wilde het terug sturen. Werd de volgende dag terug gebeld dat ze een oplossing gingen zoeken voor ons. Nou prima, we wachten nog even af. We zouden het binnen een paar dagen hebben, de oplossing.

Na een week heb ik nog eens teruggebeld, hadden nog niets ontvangen, die meneer was er niet maar ik zou terug gebeld worden. Hierna nog een paar keer gebeld weer hetzelfde..mail gestuurd, geen reactie, nog een keer gebeld...he he...eindelijk iemand die mij ging vertellen dat ze het hebben besproken en dat ze de oplossing al hadden verstuurd...niets ontvangen! Toen kreeg ik een mailtje terug, een beetje geirriteert, dat ze hun oplossing hadden gestuurd en dat er ergens een fout in communicatie moet zijn.... Goed ok maar met die oplossing konden we niets mee, dus wilde ik het terug sturen, netjes via hun site gedaan...kreeg weer niets terug. Stuurde hun weer een geirrtiteert mailtje, een week later, dat ik het zelf moest regelen...! Dus ik werd ook steeds geirriteerder want waar was de klantvriendelijkheid... Ok dus ik heb het terug gestuurd en ze moesten ruim een week erna nog in beraad of het helemaal compleet was, dat was zo. Binnen 30 dagen zou ik mijn geld terug hebben...heb nog niets gehad. Ik vind het een beetje kleuterschool gedrag. Wil je iets van hun kopen zitten ze er bovenop maar als er iets niet goed is zijn ze ineens niet thuis. Een hele slechte zaak!

Pluspunten

Echt top zoals je wordt voorgelicht en geholpen. Ook de nazorg als je er met de aansluiting er zelf niet uitkomt. Ga zo door

Verbeterpunten

-

Pluspunten

Goede aftersales. Dat is is deze tijd een dikke 10 waard

Pluspunten

Goede service afdeling

Pluspunten

alles is perfect gedaan. chapeau.

geen

Pluspunten

Prettige medewerkers die geduld hebben en weten waar ze het over hebben.

Voor de gebruiker een praktische handleiding (wat dient waar voor) van het apparaat zelf.

Pluspunten

Goede communicatie en service

Apparaat bleek helaas niet compatibel te zijn op mijn apparatuur en was zeer moeilijk te installeren. De servicemedewerker kon de oplossing ook niet vinden.

Pluspunten

Prima bedrijf om te bestellen. En leuke camera's ook. Het personeel is ook vriendelijk en deskundig. Maar het bedrijf heeft ook zijn andere kant. Zie verbeterpunten.

Nazorg en garantie is een drama. Dit bedrijf heb ik 6 keer aan de telefoon gehad en minstens 5 mails voor moeten versturen. Ik had een dashcam besteld en dat is goed ontvangen. Maar de dashcam bleek een gebrek te hebben. Daarom heb ik een retour aangemaakt en het pakketje op de post gedaan. Daar kon Epine ook niets aan doen en dat begreep ik goed. Maar ze zijn me wel verplicht een goed product te leveren. Echter 2 weken na mijn bestelling nooit meer iets gehoord van mijn pakketje. Nadat ik had gebeld vertelde ze dat het nooit is aangekomen. En dat was waar ik het mee kon doen. Maar daar liet ik het niet mee zitten. Na opnieuw bellen heb ik uitgelegd hoe het pakketje eruit zag. En ineens een bericht dat het wel gevonden was. Maar ook niks geen excuus. Ik was bezorgd over mijn dashcam want dat zou me 140 euro hebben gekost. Dus een excuus was wel op zijn plaats. Ik heb ook aangegeven dat ik mijn verzendkosten zou willen terugontvangen. Dit was voor hun geen probleem. Maar ook dit ging erg moeizaam. Als ik niet had gebeld. Had ik mn geld nog steeds niet gehad. Het heeft bijna 1,5 maanden geduurd voordat ik mijn verzendkosten terug kreeg. Ik had gewoon het idee dat ze me wederom vergeten waren. Vandaar dat ik een paar keer voor heb gebeld. Heel dit geval heeft bij elkaar 2 maanden geduurd terwijl een pakketje bestellen en ontvangen 2 dagen in beslag neemt. De nazorg en garantie kan echt verbeterd worden.

Pluspunten

Snelle levering. Goede Klantenservice, Technische vragen worden goed beantwoord.

Ik kan geen verbeterpunten vinden. Alles is gewoon goed bij Epine Camerashop.

Pluspunten

Prima service, ik heb mijn beveiligingssysteem gecheckt bij de firma zelf in Papendrecht om te zien of deze voldeed aan wat ik zocht. Welkom was super, lekker bakje koffie en een technisch zééééééér deskundige uitleg, wat uiteindelijk eindigde op een aankoop waar ik momenteel zeer tevreden over ben, ik heb echter (nog) geen weet over de na-service, daarom heb ik nog geen score kunnen geven.

geen enkel verbeteringspunt.

Pluspunten

service is heel goed ,ook na de aankoop ben ik telefonisch goed geholpen

Pluspunten

bedrijf komt zeer betrouwbaar en solide over telefonisch contact is uitstekend te noemen, waarbij de mensen niet schuwen om je te wijzen op een product dat beter en goedkoper is. Sales denkt mee en geeft adviezen.

Geen verbeterpunten, ga zo door

Verbeterpunten

Geen