Reviews voor Epine.nl

Verbeterpunten

Afspraken na komen

Pluspunten

Super service.

Pluspunten

heb ik niet kunnen ontdekken. Wellicht de prijs van de camera

Ga eens communiceren met je klanten! Kom daarna je afspraken na!

Pluspunten

Top bedrijf ! Ga zo door .

geen

Pluspunten

Ik had een storing aan een van de twee cameras die ik online besteld had na een maand gebruik. Na email correspondentie de camera retour gestuurd en deze nazorg was perfect.

Pluspunten

Goed apparaat.

Verbeterpunten

Bij een vraag via de telefoon moet er altijd worden terug gebeld worden door Epine camerashop, wat vaak mis gaat. Dit geeft ergenis. Beter zou het zijn dat je direct wordt doorverbonden naar de juiste persoon om je (technische) vraag direct te laten beantwoorden.

Pluspunten

Behulpzaam in keuze maken Niet opdringerig Kennis van zaken

Even opletten als een camera wordt meegegeven dat het de juiste is

Pluspunten

Echt een top webshop. Goede service! Dikke duim voor Epine Camerashop.

Pluspunten

-

Ondanks invullen van drie mailtjes met gerichte vragen, geen woord terug. Schandalig.! De gebruiksaanwijzing was totaal onbegrijpelijk. De vraag om uitleg werd niet gehonoreerd.

Pluspunten

Levering ging keurig, prijs was goed

Mijn ZMODO camera zou volgens de site ondersteund worden door mijn Synology NAS. Dit bleek na montage en installatie niet zo te zijn. Na het openen van een call in begin februari is nu twee maanden later nog steeds geen oplossing. Absoluut onacceptabel. Als ik zelf niet bel, wordt er geen contact opgenomen. Ik ga nu maar kijken of ik juridisch wat kan ondernemen. Erg jammer. Een teleurgestelde klant.

Pluspunten

Nederlandse handleiding Goede support

Pluspunten

- goed product - nazorg: bij negatieve beoordeling, vriendelijk telefoontje om ontevredenheid te bespreken/ op te lossen

- indien levertijd niet kan gegarandeerd worden, graag website onmiddellijk aanpassen. (Stond binnen 24u geleverd, hebben in totaal 10 dagen gewacht, wel telefoontje gekregen) - maandag beloven om terug te bellen en vrijdag nog geen antwoord (dit voor installatieadvies)

Verbeterpunten

Ik heb de camera Blackvue dr550gw besteld op 27-2-2014. Deze ook netjes na 1 dag ontvangen. Maar toen bleek deze niet te werken ik heb toen op maandag 3-3-2014 telefonisch contact opgenomen. Ik ben toen terug gebeld met evt. oplossingen deze bleken niet te werken ik heb toen op zaterdag 8-3-2014 de camera retour gezonden. Op dinsdag 11-3-2014 heb ik telefonisch contact opgenomen om te vragen of de camera binnen was. Daar kon geen antwoord op gegeven worden. Donderdag 13-3-2014 nog maar eens bellen. Ik zou zo snel mogelijk wat horen op 14-3-2014 eindelijk een mail dat de camera is ontvangen ( een week later!). In de week erna een aantal keer gebeld om te vragen hoe de stand was. Niemand kon mij daar een antwoord op geven. Op vrijdag 21-3-2014 was voor mij de grens bereikt en heb ik gevraagd om een antwoord en een oplossing. Er is toen weer een melding gemaakt. Toen ik op dinsdag 25-3-2014 nog steeds geen bericht had ontvangen heb ik maar weer gebeld ik heb toen om iemand gevraagd die mijn probleem ging oplossen. Ik heb toen met de hr. Corneille van Huet gesproken. Hij zou het gaan uitzoeken en daar op terug te komen. Tot mijn verbazing werd er op donderdag 27-3-2014 een pakketje bezorgd en dit was mijn camera. Zonder een brief of wat dan ook erbij wat nu het probleem was. Ook geen telefoontje. Dit is echt een zeer slechte manier om zo met je klanten om te gaan. Tevens heb ik ook kosten gemaakt om de camera terug te sturen lijkt me ook niet dat ik daar voor op moet draaien

Pluspunten

prijs en de eerste levering was zeer vlug maar niet volledig en fout

nalevering te traag

Pluspunten

Zoals vermeld op de site, voor xx uur besteld de dag nadien geleverd. Mooi en deftig verpakt.

Pluspunten

geen

alles