Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Ik had wat moeite om de bewegingsmelder van de camera's in te stellen. Dit heb ik telefonisch gemeld, per omgaande kreeg ik een mailtje dat ik zo snel mogelijk gebeld zou worden. De volgende ochtend om 8.30 werd ik al door een deskundige met een eindeloos geduld teruggebeld. Hij heeft op afstand alles op mijn computer ingesteld. Super Service!!!!

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers

Levering niet binnen beloofde termijn. Pas na zelf bellen werd de levering alsnog verzonden. Tip: laat het weten als de leverdatum niet gerealiseerd kan worden. Kom belofte na: na het invullen van de retourmelding, kreeg ik een mail waarin beloofd wordt dat ik de andere dag gebeld wordt. Nu 3 dagen later nog steeds niet gehoord. Dus zelf maar weer een mail gestuurd.

Pluspunten

Zeer uitgebreide informatie verstrekking telefoniche. Correckte benadering via telefoon en mail. Gemaakte afspraken nakomen. Probleem oplossing.

Het produckt beter nakijken voor verzending.

Pluspunten

Snelle levering, mooi op tijd! Prijs perfect!

Pluspunten

Snelle levering.NL handleiding voor installatie perfect. Tel.hulp is uitstekend , snel en deskundig. Alle lof !! Camera IP PM 1 12 WP werkt goed. Prima scherp beeld. Aanrader. Instellen camera, technische gedeelte tijd, beeld, video, alarm enz. is in het Engels. Je moet van goede huize komen als je dit kunt beheren. Via de telefoon is het gedeeltelijk gelukt. Medegedeeld werd dat aan NL technische handleiding wordt gewerkt. Het is echt nodig.

Technische gedeelte instellen camera , tijd, video, alarm, e-mail enz. is in het Engels. Jammer. Moet Nederlands worden. Het is voor de klant en het bedrijf Epine, betreffende onkosten telefoon en arbeidsloon raadzaam en kosten besparend. Ik heb voor instellen 45 minuten getelefoneerd en alzo ook 45 minuten gebruik gemaakt van personeel Epine. Het advies was geheel gratis. Doe er Uw voordeel mee en zorg voor een technisch Nederlandse handleiding !!!

Pluspunten

Behoorlijk goed

Vasthechting op venster was beter uitgevoerd met een zuignap (kan je afnemen,de plakker niet)

Pluspunten

Hallo allemaal, Wat een geweldig bedrijf is dit. Omdat ik mijn man wilde verwennen Met een speciaal Kado, kwam ik uit bij Epine.nl Het moest een speciaal Kado zijn omdat ik 5 jaar geleden een nier van hem had gekregen. De dashcam die ik besteld had, was niet meer voorradig. Nu krijg ik een andere van hun. Geweldig. Ik weet zeker dat we nu een geslaagde vakantie krijgen, Dankzij Epine. Waren er maar meer zo'n bedrijven, die luisterd naar zijn klanten. Dus allemaal, Het bedrijf is geweldig en goed Die luisterd naar zijn klanten, zoals het moet. Heel veel groeten van Eus Dumasy , Eindhoven

Pluspunten

Helaas kan ik geen positieve punten benoemen, het was van begin tot eind gezeur. Het begon al met de levering, je krijgt een mail omtrent de leverdatum, je wordt gebeld voor een nieuwe datum, het pakket was zoek, ze stuurden het opnieuw mocht ik het dubbel krijgen dan aub retour sturen enz, goed begin.... Set gemonteerd, binnen een week camera lek, ander camera met bromgeluid en monitor zeer irritant bromgeluid. Voetjes rood verroest. Hierover vele keren gemail/gechat en gebeld. Na weken (de 14 dagen bedenktijd waren inmiddels dus al voorbij) moest ik alles terugsturen. 3 weken heeft men erover gedaan om te constateren dat een camera lek was en dat de voetjes verroest waren. Als ik over de status belde werd er van alles beloofd, u wordt teruggebeld, die persoon is er even niet, hij is nu in gesprek, het ligt bij de technische dienst ga zo maar door, bah ! Als ik zo met mijn klanten binnen de ICT zou omgaan vloog ik er per omgaande uit, wat een slechte service.

Eindelijk na 3 weken ineens een pakket. Mijn eigen set retour, inclusief een extra camera en weer een set van die geweldige voetjes. Er was mij beloofd (heb ik zwart op wit) dat er aan de kwaliteit van de voetjes gewerkt werd, niet dus... Er was geen enkel begeleidend schrijven geen idee wat ze gedaan hadden. Alles maar weer gemonteerd, blijkt de brommende camera niet gerepareerd, de monitor maakt nog steeds dat irritante geluid Ik had nog voorgesteld bij het retourneren om een kwalitatief betere set te kopen met bijbetaling, liever iets goeds dan deze ****, maar daar is totaal niet op gereageerd. Ik was het helemaal beu en heb de zaak maar gelaten voor wat het was geworden. Komt er ineens 2 weken !!! later een mail op zondagavond, ze hebben alles bekeken sturen een nieuwe camera voor de lekkende, bromgeluid camera niet geconstateerd (zeker doof) en irritante gebrom monitor hoort zo. We sturen alles op...ja ja ik heb het al 2 weken geleden ontvangen hoor ! Eén ding is zeker ik kom hier nooooooiiit meer en raad dit bedrijf niemand aan, wat een vreselijke slechte service bieden ze ! 100% tevredenheid volgens de site duhh 100% ontevreden bedoelt men ! Ze moeten hier nog eens leren te communiceren met de klant en service te verlenen.

Pluspunten

Uitermate tevreden over de camera. Snelle levering en top ondersteuning.

Pluspunten

Uw verkoopster verkocht de cameras met de boodschap dat met de ir hulpverlichting uit door het raam tien meter naar buiten gekken kan worden. Dit is onzin!! D eerste mede werker die mij probeerde te helpen heeft er eerst een half uur over gedaan om ir af te zetten in de windows browser. Ik ontdekte even later dat dat heel simpel kan in de app en in de viewer. De volgende dag heeft dezelfde medewerker er een uur over gedaan om de cameras beide niet meer functionerend te krijgen. Hij kon er niks meer mee. Ik vroeg of er niet een collega was die er meer van wist en zijn enige verdienste was dat hij er een collega bij haalde die de boel zo oploste. Die wist het wel. De eerste man wist er echt niets van en was ook nog een kluns. Ik heb het zo slecht nog nooit meegemaakt.

Alles behalve de kwaliteit van de camera, die is heel goed.

Pluspunten

Fijne camera. Snel thuis geleverd.

De handleiding mogen ze ook in het Nederlands erbij doen. Best ingewikkeld om te installeren als je bijna geen engels kunt lezen.

Pluspunten

Stevige camera, eenvoudige installatie

foto en video opnames niet vanaf de camerasoftware te delen.

Verbeterpunten

Slechte communicatie Geen afspraken nakomen Terugbetalingen vinden niet plaats Men houdt zich niet aan afspraken Kortom: Geen geld uitgeven hier! Wees voorzichtig

Pluspunten

zeer helder beeld makkelijk te bevestigen

Pluspunten

Ik wist niet goed wat voor mij de juiste camera zou zijn . Eerst op de shop gekeken en vervolgens gebeld . Goede Service Top ga zo door !!

Geen

Verbeterpunten

Controleer of het pakket idd binnen 24 uur ipv 72 uur is bezorgd.