Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Gewoon goed, komen alle beloften na zonder gezeur. Communicatie voortreffelijk via mail, telefoon en chatmogelijkheid op de website.

In mijn ogen geen verbeterpunten...

Pluspunten

Ik was al een tijdje op zoek naar een goed camera bewakingssysteem. Al veel opgezocht op internet en bij diverse bouwmarkten en winkels geweest. Uiteindelijk viel de kwaliteit bij heel veel zaken tegen (veel digitale ruis in het beeld... ) of het was te duur. Uiteindelijk terecht gekomen bij Epine Camerashop in Papendrecht. Daar heb ik verschillende modellen kunnen bekijken en de kwaliteit kunnen ervaren. Bij Epine hebben ze tenminste een ander assortiment dan de bekende 13 in een dozijn camera winkels.... Inmiddels was ik er wel achter dat specificaties niks zeggen....het uiteindelijke plaatje wel. Gelukkig heeft de verkoper mij daar goed geholpen, en wist ook echt wat van de spullen (zie dat nog maar is te vinden.....) Ik heb zelf gekozen voor de Pro 4 kanalen 720P IP Camerabewakingssysteem. Echt een goede kwaliteit en zeker voor dat geld. Ik kon het meteen meenemen en daarna zelf geïnstalleerd. Installeren ging echter niet zonder slag of stoot maar gelukkig na één telefoontje kon ik weer verder en is alles goed gekomen.

Pluspunten

Zeer behulpzaam bij het oplossen van problemen.

Pluspunten

De service is zeer goed, snel en de mensen zijn zeer vriendelijk. Ook denken ze mee aan een oplossing. Helaas voldoet de camera niet aan mijn eisen. Dit blijkt een misverstand te zijn in de communicatie. Wat menselijk is, Service van dit bedrijf is een goed voorbeeld voor andere bedrijven.

1) Software op een normale CD formaat (Een mini CD past niet altijd in elke DVD/CD speler). 2) Bij telefonisch vragen, eerst het antwoord goed verifiëren voordat men deze via de mail bevestigd.

Pluspunten

snelle levering

bij bepaalde produkten nederlandse handleiding voorzien

Pluspunten

vlugge levering.

nederlandstalige bijsluiter. meer info over product. te weinig info gebruiksaanwijzing.

Pluspunten

Nazorg en garantie kan ik nog niet over oordelen. zijn wel bereid op de klanten goed te helpen

vriendelijke groet. Tom Buitelaar

Pluspunten

Goed advies vooraf gekregen van de klantenservice. Nu i het bezit van een prachte buitencamera (EP-M215) die voldoet aan alle verwachtingen. Hier ga ik zeker vaker kopen.

Alles is eigenlijk naar wens verlopen.

Pluspunten

Epine Camerashop.nl is echt een zeer duidelijke site. Veel informatie bij de producten. Ook heel handig vind ik de keuzehulp. Ook erg goede klantvriendelijkheid en service. Zeker aan te raden!

Pluspunten

Er was een zekere tegenstrijdigheid tussen wat volgens de site het product kon en wat de werkelijke specificatie was. Probleem is netjes opgelost na schriftelijk en telefonisch contact.

Houdt de site actueel t.a.v. productspecificaties. Ook is er tegenstrijdigheid op de site zelf. Op de home pagina geeft men aan dat ze tot 17:00 uur bereikbaar zijn, maar op de contactpagina staat tot 21:00. Dit geeft de verkeerde verwachtingen en daarbij behorende reactie.

Verbeterpunten

ik heb mijn camera nog niet eens aangekregen waneer komt die aan?

Pluspunten

Snelle levering,super

Nederlandse handleiding zou handiger zijn

Pluspunten

Geweldig product, leuk dat er informatie op de kabel staat hoeveel meter je nog op de rol hebt super handig en voordelig,

Pluspunten

Alles dat normaal dient te gaan, bestelling, contact, aflevering e.d. zijn normaal dus goed.

Als een klant vragen stelt (via mail) dan moet Epine goed lezen en antwoord geven op die vragen, vaak vergeet men een aantal vragen (of gaat er niet op in) en blijft klant met die vraag zitten en dat is niet prettig.

Pluspunten

Product werd volgens afspraak geleverd.

Afspraak was dat wij een BTW factuur zouden ontvangen. Tot nu 24-09-2013 nog steeds niet ontvangen.

Pluspunten

Zeer scherpe prijzen, zeer goede kwaliteit Camera ( wij hebben de Dome HD camera EP-PD22W ) ; de camera is helemaal van metaal ipv plastic, echt geen troep, integendeel; ziet er heel duurzaam uit. De klantenservice is zeer netjes. Bij mij ontbrak de adapter, na 1 telefoontje had ik deze de volgende dag al in de bus! Ook bij vragen mbt installatie e.d. wordt je heel erg goed geholpen. Kortom, een echte aanrader!!

Ik zou de dozen stickeren met een artikelcode erop van Epine. Ik zou zelf handleidingen maken bij de camera's.