Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Er was een zekere tegenstrijdigheid tussen wat volgens de site het product kon en wat de werkelijke specificatie was. Probleem is netjes opgelost na schriftelijk en telefonisch contact.

Houdt de site actueel t.a.v. productspecificaties. Ook is er tegenstrijdigheid op de site zelf. Op de home pagina geeft men aan dat ze tot 17:00 uur bereikbaar zijn, maar op de contactpagina staat tot 21:00. Dit geeft de verkeerde verwachtingen en daarbij behorende reactie.

Verbeterpunten

ik heb mijn camera nog niet eens aangekregen waneer komt die aan?

Pluspunten

Snelle levering,super

Nederlandse handleiding zou handiger zijn

Pluspunten

Geweldig product, leuk dat er informatie op de kabel staat hoeveel meter je nog op de rol hebt super handig en voordelig,

Pluspunten

Alles dat normaal dient te gaan, bestelling, contact, aflevering e.d. zijn normaal dus goed.

Als een klant vragen stelt (via mail) dan moet Epine goed lezen en antwoord geven op die vragen, vaak vergeet men een aantal vragen (of gaat er niet op in) en blijft klant met die vraag zitten en dat is niet prettig.

Pluspunten

Product werd volgens afspraak geleverd.

Afspraak was dat wij een BTW factuur zouden ontvangen. Tot nu 24-09-2013 nog steeds niet ontvangen.

Pluspunten

Zeer scherpe prijzen, zeer goede kwaliteit Camera ( wij hebben de Dome HD camera EP-PD22W ) ; de camera is helemaal van metaal ipv plastic, echt geen troep, integendeel; ziet er heel duurzaam uit. De klantenservice is zeer netjes. Bij mij ontbrak de adapter, na 1 telefoontje had ik deze de volgende dag al in de bus! Ook bij vragen mbt installatie e.d. wordt je heel erg goed geholpen. Kortom, een echte aanrader!!

Ik zou de dozen stickeren met een artikelcode erop van Epine. Ik zou zelf handleidingen maken bij de camera's.

Pluspunten

Goede service zeer vriendelijk en netjes te wpord gestaan alle afspraken nagekomen.

Geen

Pluspunten

Prijs kwaliteit

Ondeskundig personeel, onvoldoende productkennis.

Pluspunten

De communicatie en inzet om problemen op te lossen is heel goed. Veel geduld en kennis in het bedrijf aanwezig om klanten te helpen die weinig inzicht hebben om ip camera's te installeren.

Link naar nederlandstalige gebruiksaanwijzing plaatsen op de pagina van de betreffende camera, indien voorhanden. Routers vermelden die compatibel zijn met de camera's zou wel helpen om de juiste camera of router aan te schaffen.

Pluspunten

Hoger als een 10 kan niet:)

Tip dat er een Nederlandse beschrijving bij komt nu heb ik zelf geen problemen met Engels maar kan me voorstellen dat een ander dit wel heeft.

Pluspunten

medewerker per mail bereikbaar ook op vrijdagavond. Snelle feedback

Duidelijker informatie geven over het gebruik van camera via een iMac. Dat gaat namelijk niet zomaar.Bij ons is het helemaal niet gelukt We hebben hem ook terug moeten sturen. Minpuntje, er zat bij mij geen (nederlandse)gebruiksaanwijzing bij.

Pluspunten

Prima service, doen wat ze beloven.

Geen verbeterpunten

Pluspunten

Komt afspraak uiteindelijk wel na!

Pluspunten

- Na telefonisch overleg, het juiste product aangekocht. Top Service!!

Pluspunten

Snelle levertijd, prima kwaliteit