Reviews voor Epine.nl

Na anderhalf jaar gaf mijn Argus 2 de geest. Eerst gebeld, daarna link gekregen om ticket aan te maken. Duidelijke instructies, opgestuurd en ondanks de Corona crisis vrij snel antwoord dat hij helaas niet meer te maken was en naar welk adres ze een nieuwe konden sturen. De volgende dag een nieuwe binnen. Prima no-nonsense service!

Nadat ik op de webshop een camera had besteld en deze achteraf niet voorradig was ben ik super goed verder geholpen met instaleren en dergelijke. Ik ben geen computer specialist verre van zelfs en toch is alles goed gekomen

Goede werknemers en een fijne webshop!

Goed geholpen via de chat 👍

Na eerder (mei 2015) een camera te hebben aangeschaft gemaild met de service lijn van Epine, daarop een reactie mail met tel nr. voor de technische dienst. Die persoon stond mij zeer wel te woord, zocht ook uit wanneer en welke camera het was, link naar me gestuurd met de benodigde software daaraan verbonden. Geïnstalleerd, nog een keer met de medewerker gebeld, een vragen gesteld die hij direct kon beantwoorden, in een woord top! Klein minpuntje: je belt via een 0900 nr. kost dan wel euro,s.

ik ben via de chat prima geholpen door een aardige persoon. al mijn vragen zijn prima beantwoord en werd later terug gebeld door de technische dienst die mij ook prima hebben geholpen.

Na contact te hebben gehad met de serviceafdeling werd ik op een vriendelijke en duidelijke manier geholpen met de installatie van het Home8 systeem.

Na 1,5 jaar een technisch probleem met het touch gedeelte van het scherm. Na contact gezocht te hebben met de klantenservice werd er snel gereageerd en binnen de korste keren werd duidelijk dat het scherm terug moest voor onderzoek/reparatie. Omdat het scherm in een kerk in gebruik is voor de organist zodat hij kan zien wat er allemaal gebeurd, was het zelfs mogelijk om het terug sturen enige tijd uit te stellen. Nu blijkt dat het scherm net na de garantieperiode defect is geraakt. Epine doet hier niet moeilijk over en biedt zelf aan om alsnog een vervangend scherm te ontvangen. Wat een service!

Goede klantenservice met de live Chat

Via de chat contact opgenomen en gesproken met Judie, maar het was technischer dan wij dachten. Zij heeft mij in contact gebracht met Gertjan van de technische afdeling waardoor ik weer een stuk wijzer ben geworden.

snelle service en snel verzonden. en met de camera ben ik tevreden

Een keuze maken uit een breed assortiment was voor mij niet makkelijk maar ik ben hier goed in geholpen!

Goed geholpen!

Ook wanneer er door een kleine miscommunicatie een product wordt geleverd dat niet aan de juiste eisen voldoet wordt er adequaat gehandeld door Epine.nl, binnen no-time had ik de juiste camera in huis. Kortom, Epine.nl is een aanrader!

+ Deze camera heeft een goede registratie. + Het bereik is goed. - Het zicht van het IR is onvoldoende in het donker. - 4 Mp is niet te gebruiken zegt geregeld overschakelen naar (Balanced) dan werkt de camera goed.

Er werd direct gereageerd waarbij er flexibel werd gereageerd en er is zelfs een ticket voor me aangemaakt.

Prettige en zeer goede Services

Super survice, top!!

Degelijk en erg goede kwaliteit. Beste in zijn klassen !!

Heldere website. Ik heb een kleine beveiligingscamera gekocht. Alle opties enz werden goed beschreven en kon zodoende de juiste keuze maken. De prijs was toevallig heel scherp, ze hadden net een actie met deze camera dus dat kwam goed uit. Levering ook helemaal correct. In het verleden eens gebruik moeten maken van de helpdesk. Prima advies en hulp gekregen.

Nadat ik zelf met het instaleren was vastgelopen heeft een medewerker mij supersnel mij op de goede weg geholpen.

het was een geweldig gesprek er is echt alles uit de kast gehaald om mij te helpen het was een hele ervaring hij had zoveel geduld met mij ben BLOND he maar de uitleg was top zelfs ik snapte het nu hopen dat er morgen iemand komt die dat effe fikst want wil heel graag dat het werkt anders bel ik morgen nog keertje terug weet zeker dat het dan weer fijn gesprek zal zijn was zeer tevreden je was top

Prima, zeer snelle service.

Veel keuze, goede uitleg, scherpe prijzen, snelle levering en uitstekende chatdienst (Judie ;-) )

Een aantal Home8 uitbreidingen gekocht bij Epine.nl. Bleek dat twee batterijen niet meegeleverd waren. Deze werden meteen nagestuurd door Epine, nadat ik hiervan melding had gemaakt! Super service! :)