Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Snelle info over vragen die ik stelde voor de aankoop. Snelle verzending. Prijzen zijn ok

Pluspunten

snelle en correcte verzending

Pluspunten

De bestelling online, de hulp van het serviceteam en het afleveren van het pakket verliepen goed. Epine doet er alles aan om het Home8 alarmsysteem goed te laten werken. Bijvoorbeeld door aanvullende onderdelen kosteloos te verstrekken. Ik beveel dit bedrijf graag aan.

Nvt

Pluspunten

Goede produkten, Goede prijzen, zeer goede en vriendelijke klantenservice.

Pluspunten

Keurig en snel geleverd.

Pluspunten

Leveren een goed product en de service is uitsekend ! Zo vind je geen tweede. Hier krijg je geen spijt van je aankoop !

Ik zou het niet weten, dit is een perfecte zaak !

Pluspunten

Overzichtelijke site Bezorging al na 1 dag Chatfunctie op de site

Dure montage welke uitbesteed wordt Montage niet naar behoren uitgevoerd, niet direct correct opgepakt door Epine Als klant zit je tussen de monteurs en Epine in

Pluspunten

Ze hebben mij perfect geholpen de juiste camera te vinden voor mijn weiland. Werkt super.

Pluspunten

De service is ontegensprekelijk één van hun troeven, alsook de prijs:kwaliteit van hun aangeboden producten. De snelle levering is eveneens een pluspunt.

Spijtig dat er bij de camera's geen gebruiksaanwijzing bij zit om een eventuele reset zelf te kunnen uitvoeren.

Pluspunten

Geweldige service, goede producten, lage prijzen, groot assortiment, deskundig, vriendelijk en begripvol personeel. Kan Epine aan iedereen aanraden!!!!

Geen. Ga zo door!!!

Pluspunten

Heel fijn geholpen. Moest een product retour doen, het probleem is erkend en opgelost. Super service

Pluspunten

Ik had wat extra vragen over het werken icm 5-Ghs van een camera. Ik werd netjes door Epine op het afgesproken tijdstip teruggebeld met de nodig informatie. Vriendelijke mensen die hun afspraak nakomen zonder dat je het gevoel krijgt dat het om enkel de verkoop gaat. Mijn volgende camera-aankoop doe ik vast weer bij Epine.

Op dit moment voor mij geen enkel verbeterpunt.

Pluspunten

Goede klantenservice!

Pluspunten

Leuke winkel en de webshop daar kan ik ook aardig wat tijd op besteden!

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers, er wordt hier inderdaad goed naar de klant geluisterd!

Pluspunten

Super tevreden over mijn aankoop en de service!

Geen

Pluspunten

- Deskundige klantenservice die vlot op vragen reageert - Goede kwaliteit alarmsysteem

Pluspunten

- Snelle en vakkundige hulp van de klantenservice - goede adviezen over welke camera voor wel gebruik geschikt is

Pluspunten

Caroline en Judie zijn kanjers die heel goed beseffen, dat klantgericht denken en handelen het gezamenlijk bestaansrecht is van Epine. Overigens is klantvriendelijkheid kennelijk wel troef bij jullie, maar Caroline en Judie hebben daar bovenop nog de nodige slagkracht, die ik graag bij anderen ook zou zien.

Eerdere contacten over een vorige Dahua camera werden door de "productspecialisten" niet naar tevredenheid afgewerkt. Na weken over en weer tickets aangemaakt te hebben bleef ik op mijn honger zitten en hoorde ik niets meer. Ook een keer telefonisch een vraag gesteld aan Corneille: ik kreeg een kwartier lang een stortvloed van woorden over de mogelijkheden van de camera en allerlei andere zaken, behalve een antwoord op de vraag die ik stelde. Als klap op de vuurpijl zei Corneille dan, dat hij nu het gesprek moest afbreken omdat er nog mensen in de wachtrij zaten en daar zat ik dan als klant met mijn onbeantwoord probleem/vraag. Informatieve vragen over de werking en mogelijkheden van de Reolink 423WS camera, die ik nu bezit kregen van diverse productspecialisten een tegenstrijdig antwoord. Verbeterpunten: - Zorg eens voor een goede (liefst nederlandstalige) handleiding waarin de mogelijkheden van uw camera's uitvoerig worden beschreven en toegelicht. En.....als deze handleiding niet voorhanden is, zorg er dan voor dat ze er komt en maak ze desnoods zelf!! - Zorg ervoor, dat alle productspecialisten dezelfde taal spreken en dat bijv. niet de ene zegt, dat de Reolink 423WS camera een 128GB sd-kaart kan hebben, terwijl de andere (terecht)zegt dat dit niet mogelijk is . - Schaf dat hele ticketsysteem af en laat meer telefonische ondersteuning toe. - Zet in de weekends de chat NIET online als dat niet zo is.

Pluspunten

Goede apparatuur tegen billijke prijs. Keurige installatie op korte termijn mogelijk. Bereikbaar en er is ook een winkel waar men eerst even kan kijken. Afspraken worden nagekomen. Kortom, gewoon eens een bedrijf dat stipt alle beloften nakomt tegen een keurige prijs.

De winkel ook een dagdeel open doen in het weekeinde of een koopavond regelen. Handig voor mensen die na hun werk even willen komen kijken.

Pluspunten

Wij hebben 8 camera's gekocht van het merk Reolink bij Epine. Bij iedere vraag over het product krijgen we dezelfde dag, soms zelfs gelijk antwoord.Nu bij de installatie komen we er achter dat er wrs 1 kabel kapot is. Zelfs op zondag wordt nog gereageerd. We mogen hem opsturen en als de kabel idd kapot is, dan gaan ze een nieuwe sturen. Wij zijn tot op dit moment uiterst tevreden met de service van Epine.

Geen

Pluspunten

Steun was defect, werd gelijk een nieuwe opgestuurd. Snelle oplossing en snelle levering