Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

correcte service. alles werd snel en deskundig afgehandeld. duidelijke informatie. dit is een voorbeeld voor andere bedrijven! super! bedankt epine.

/

Pluspunten

Wij hadden een camera gekocht en na een paar weken had deze problemen. Via de chat werden wij zeer vriendelijk geholpen door Leo om de camera terug te kunnen sturen voor reparatie.

Klanten service via de chat is beter dan telefonisch.

Pluspunten

Goede en snelle klantvriendelijke service

Pluspunten

Perfekte service vriendelijk en ook goede uitleg gektegen

Doe zo verder

Pluspunten

Camerasysteem gekocht, levering was vlot en zoals afgesproken. Helaas ging na een tijdje 1 van de kabels kapot. Na overleg met de klantenservice sturen ze me nu een nieuwe op en werkt alles weer perfect!

Beetje omslachtig om met een online ticketsysteem te werken, zoek een systeem die ook inkomende mail verwerkt. Dit werkt veel gemakkelijker!

Pluspunten

Het assortiment is indrukwekkend en compleet Levering verloopt vlekkeloos Technische ondersteuning

Pluspunten

Langs geweest in de winkel en prima geadviseerd! Leuke winkel, je kijkt je ogen uit! Naar huis met een home8 alarmsysteem :)

Pluspunten

verkeerde camera besteld, klantenservice gebeld na advies de juiste oplossing gevonden. conclusie Goede service, meedenkend en goed advies

Pluspunten

Na het plaatsen van mijn oordeel, werd ik direct gecontacteerd. Er zijn zo'n 4 gesprekken geweest (steeds door epine opgebeld)om alles dan uiteindelijk geregeld te krijgen. Telkens werd direct gevraagd om mijn oordeel te herbekijken en aan te passen. De nieuwe kabels zijn besteld en betaald. Het is nu afwachten, voor de levering ervan.

camera set wordt aangeboden met kabels van 30 m, blijken die maar 25m te zijn. Ik had schade aan een van de kabels, en wou hiervoor een vervangkabel bestellen, na 2 maanden en 3 mails verder, nog steeds geen oplossing of antwoord

Pluspunten

In dec 2017 een hoverboard gekocht bij dit bedrijf. Vorige maand ging deze kapot en hebben we hem terug gebracht ter reparatie. Helaas was het niet meer te repareren en kon Epine niet hetzelfde hoverboard ter vervanging leveren. Ze deden ons het aanbod een ander nieuw hoverboard te nemen en omdat deze goedkoper was als het eerste hoverboard mochten we er twee uitzoeken. De boards rijden heerlijk, veel rustiger en stabieler als ons eerste board. voelen degelijker aan. Wij zijn helemaal blij! Superservice!

Pluspunten

De uitleg door de Hr Huet was plezierig en goed waardoor het product bruikbaar is voor het doel waar voor wij het kochten.

De informatie die het bedrijf verstrekt t.a.v. het product is voor gebruik absoluut onvoldoende

Pluspunten

De technische dienst heett mij goed geholpen

Pluspunten

Wat een prachtige camera heb ik mogen ontvangen, de reolink rlc-423ws! ook erg goed geïnformeerd.

Pluspunten

Top klantenservice en producten!

Pluspunten

Nette snelle levering. Vragen worden netjes opgelost.

Pluspunten

Uiteindelijk geholpen, probleem opgelost. Een cadeautje ontvangen voor het ongemak.

Support kan beter. (-) Support bellen kost geld! Ik moest ook wachten voor dat ik een support staff aan de lijn kreeg, wat meer geld koste. (-) Vanaf het begin van de telefoongesprek had ik mijn ordernummer doorgegeven en het probleem uitgelegd; ik werd dan twee keer doorverbonden. Ik moest het nummer en verhaal twee keer herhalen voor elke persoon die de telefoon opnam. (-) Met de support staff afgesproken dat hij een ticket aanmaakt en aan mij per mail stuurt. Echter gebeurde deze niet! Ik moest mailen voor dat ik de ticket kreeg (als antwoord op mijn mail dus).

Pluspunten

Klantvriendelijk en een pluspunt om geholpen te worden door Judie Jansen

Pluspunten

Prettige winkel. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Ik had wat moeite met installatie, maar dat was via het gratis nummer zo opgelost.

Pluspunten

Beste medewerkers van Epine, Normaliter ben ik niet zo van de beoordelingen schfijven, de dame van de klantenservice heeft mij gevraagd of ik dit toch voor haar zou willen doen omdat ik aangaf blij te zijn met de service en diensten die jullie leveren. Hierbij krijgen jullie van mij een 10 en zal ik vaker bij jullie bestellen! Een zeer tevreden klant!

Pluspunten

Goede overzichtelijke site. Goede kwaliteit, prijsverhouding. Goede snelle service en zeer vriendelijke medewerkers.

Pluspunten

Epine gevonden via google, toen ik opzoek was naar een camerasysteem. Contact opgenomen of mijn pakket een dag later geleverd kon worden i.v.m. niet thuis zijn, dit was geen enkel probleem! Gisteren het camerasysteem ontvangen en zelf kunnen installeren terwijl ik a technisch ben. De prijs , service en installatie vind ik geweldig en zal ik zeker doorvertellen. met vriendelijke groet.

Geen

Pluspunten

Duidelijke webshop. Via het keuze menu vind je de producten die aan jou wensen voldoen. En scherpe prijs acties.

De bekendheid mag iets beter lijkt dat epine de enige winkel is voor particulier en bedrijf. Heb epine leren kennen via een collega. Stuur mij een reclame bord of vlag voor reclame in groningen.

Pluspunten

Goede service. Helaas gingen beide door mij bestelde camera's kort na elkaar kapot en was het betreffende model niet meer leverbaar. In overleg met de klantenservice en naar volle tevredenheid twee vervangende camera's uitgezocht.

Handleidingen bij de Dahua camera's zijn niet echt duidelijk. Een extra handleiding in de vorm van een pdf document zou dit kunnen oplossen.

Pluspunten

Very fast and helpful responses. Very nice service. Highly recommended!