Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Super tevreden over mijn aankoop en de service!

Geen

Pluspunten

- Deskundige klantenservice die vlot op vragen reageert - Goede kwaliteit alarmsysteem

Pluspunten

- Snelle en vakkundige hulp van de klantenservice - goede adviezen over welke camera voor wel gebruik geschikt is

Pluspunten

Caroline en Judie zijn kanjers die heel goed beseffen, dat klantgericht denken en handelen het gezamenlijk bestaansrecht is van Epine. Overigens is klantvriendelijkheid kennelijk wel troef bij jullie, maar Caroline en Judie hebben daar bovenop nog de nodige slagkracht, die ik graag bij anderen ook zou zien.

Eerdere contacten over een vorige Dahua camera werden door de "productspecialisten" niet naar tevredenheid afgewerkt. Na weken over en weer tickets aangemaakt te hebben bleef ik op mijn honger zitten en hoorde ik niets meer. Ook een keer telefonisch een vraag gesteld aan Corneille: ik kreeg een kwartier lang een stortvloed van woorden over de mogelijkheden van de camera en allerlei andere zaken, behalve een antwoord op de vraag die ik stelde. Als klap op de vuurpijl zei Corneille dan, dat hij nu het gesprek moest afbreken omdat er nog mensen in de wachtrij zaten en daar zat ik dan als klant met mijn onbeantwoord probleem/vraag. Informatieve vragen over de werking en mogelijkheden van de Reolink 423WS camera, die ik nu bezit kregen van diverse productspecialisten een tegenstrijdig antwoord. Verbeterpunten: - Zorg eens voor een goede (liefst nederlandstalige) handleiding waarin de mogelijkheden van uw camera's uitvoerig worden beschreven en toegelicht. En.....als deze handleiding niet voorhanden is, zorg er dan voor dat ze er komt en maak ze desnoods zelf!! - Zorg ervoor, dat alle productspecialisten dezelfde taal spreken en dat bijv. niet de ene zegt, dat de Reolink 423WS camera een 128GB sd-kaart kan hebben, terwijl de andere (terecht)zegt dat dit niet mogelijk is . - Schaf dat hele ticketsysteem af en laat meer telefonische ondersteuning toe. - Zet in de weekends de chat NIET online als dat niet zo is.

Pluspunten

Goede apparatuur tegen billijke prijs. Keurige installatie op korte termijn mogelijk. Bereikbaar en er is ook een winkel waar men eerst even kan kijken. Afspraken worden nagekomen. Kortom, gewoon eens een bedrijf dat stipt alle beloften nakomt tegen een keurige prijs.

De winkel ook een dagdeel open doen in het weekeinde of een koopavond regelen. Handig voor mensen die na hun werk even willen komen kijken.

Pluspunten

Wij hebben 8 camera's gekocht van het merk Reolink bij Epine. Bij iedere vraag over het product krijgen we dezelfde dag, soms zelfs gelijk antwoord.Nu bij de installatie komen we er achter dat er wrs 1 kabel kapot is. Zelfs op zondag wordt nog gereageerd. We mogen hem opsturen en als de kabel idd kapot is, dan gaan ze een nieuwe sturen. Wij zijn tot op dit moment uiterst tevreden met de service van Epine.

Geen

Pluspunten

Steun was defect, werd gelijk een nieuwe opgestuurd. Snelle oplossing en snelle levering

Pluspunten

Snelle reactie, meedenkend.

Pluspunten

Topservice en dienst na verkoop!

Pluspunten

Snelle levering, goede service

Vooral zo doorgaan

Pluspunten

Zulke vriendelijke medewerkers luisteren heel goed naar je vraag ik zou het pesoneel salaris verhoging geven zodat ze niet weglopen

Pluspunten

Ik heb met Leo van de klantenservice contact gehad over de automatische medicijn dispenser. Er waren veel vragen, gezien er veel medicatie genomen moet worden. Hij dacht goed mee en kwam uiteindelijk zelfs tot een hele goede op maat optie, door de combi medicijn-dispenser en -tracker. Ondanks de vele vragen werd er echt geluisterd en goed doorgevraagd, zodat ze de situatie goed in beeld hebben. Mijn complimenten! Ik beveel dit bedrijf zeker aan.

Pluspunten

Vlotte service en klantendienst

Pluspunten

Vriendelijk en snelle behandeling. Gebeld en op verzoek mailtje gestuurd. Direct gedaan en direct daarna antwoord en hetgeen ik wilde hebben direct verstuurd

Gewoon zo door gaan

Pluspunten

Geweldige producten ( Reolink camera's ). Uitgebreide website met goede keuzebegeleiding.

Pluspunten

Snelle en correcte afhandeling bij problemen "Service na verkoop" is top.

Ipv Home8 beveiligingsstickers ==> anonieme stickers bijleveren. Inbrekers hoeven niet te weten dat huis beveiligd is met Home8.

Pluspunten

De snelle en correcte afwikkeling, ook het product voldoet aan de verwachtingen, plaatste ik bij mijn favorieten, bij Epine.nl ga ik nog kopen.

niets aan te merken

Pluspunten

Top bedrijf, snelle toezending, heldere website en zeer compleet. Bovendien vele mooie goede aanbiedingen.

Ga zo door!

Pluspunten

Duidelijke bestelprocedure en snelle levering. Gunstige prijs Goede support

Pluspunten

Vriendelijk geholpen in de winkel, nadat ik uitleg had gegeven waar de camera's voor waren werd zelfs het goedkopere alternatief aangeboden, dat was top, en inderdaad de zmodo set is perfect voor mijn theatershow. Na wat technische problemen ben ik opnieuw goed geholpen, en werd er meegedacht. Zo hoort service te zijn! Prima bedrijf!

Pluspunten

handige en kleine camera: handig formaat en goede kwaliteit,zowel overdag als snachta. installatie is simpel, evenals bevestiging mogelijkheden. Praktisch is de extra afdichting tegen natheid.

de batterij kan wel wat beter. Is gauw leeg.

Pluspunten

Meneer van de technischedienst heeft mij door de installatie heen geholpen (ik ben een oudere man), het vegas systeem werkt nu.

Pluspunten

Erg mooi spul! Werkt ook makkelijk.

Pluspunten

Voor dat ik bestelde is er netjes aangegeven dat de levertijd langer kon zijn i.v.m de kerst, hier ben ik dan ook vanuit gegaan maar had toch mijn bestelling de volgende dag in huis! Super service en fijn dat zij meedenken met de klant

Pluspunten

Geen slecht geholpen had een paneel besteld kon het niet terugbrengen en ze boden mij geen alternatief de 14=dagen waren verstreken ik had een monteur die zei dat deze panel niet geschikt was voor de duo camera rings dat was de v4 ik kreeg de V2 maar ze boden mij geen altenatief aankoop 18/11/2018.