Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Vriendelijk en hulp op afstand

Geen

Pluspunten

Snelle levering, ook nadat er een onderdeel niet naar behoren werkte werd er snel gecommuniceerd, overlegd en werd het onderdeel zeer snel vervangen.

Tot nu toe weet ik er geen.

Pluspunten

Goede service en vooral na service Gemaild voor een kabel,die was doorgebeten en direct antwoord gekregen dat ik kosteloos een nieuwe kabel opgestuurd kreeg. Topservice noem ik dit Doe zo verder Epine Peeters Joeri

Pluspunten

Een aan rader

Betere voorraad beheersing

Pluspunten

Ik had met Gerda van de klantenservice gebeld om een nieuwe stroomkabel te leveren voor mijn Dashcam Aiptek GS510 Plus Super. Ik kreeg direct een mail dat de kabel voorradig was en met transportkosten 15€ bedroeg.Ik zei ik kom hem zelf halen met de motor als ik een dagtripje naar zuid Nederland zou maken,geen probleem dan was deze gratis !! dit is pas SERVICE en ik heb in de buurt mooie plekken gezien zoals de vele molens op de Kinderdijk en een overzet gemaakt naar Gouda.Dus in alle opzichten een geslaagde dag. Bedankt Epine team

Nu nog een winkel in België (Antwerpen) ;-)

Pluspunten

alles is snel geleverd servies is heel goed ook in de garantie tijd gaat zo door een 10

Pluspunten

Zeer vriendelijk personeel met verstand van zaken

Pluspunten

Camera's zijn goed. Alleen te hopen dat ze het bljven doen en niet stuk gaan. Want dsn is epine camerashop niet thuis.

Niet achter procedures en regeltjes blojven zitten. Er is altijd wel wat te vinden wat niet geheel klopt met deze regels en procedures. Resultaat deur zit dicht en fluiten naar hulp, oplossing en centen. Bedankt

Pluspunten

alles goed zo houden. vandaag bestellen en morgen in de bus met alles er op en eraan. moet het nog meer zijn neen dat kan niet.

geen

Pluspunten

Snelle levering Vragen worden snel en zeer netjes afgehandeld. Goede service

Pluspunten

Heb een hoverboard gekocht bij Epine, Het board deed het eerst prima en na een week niet meer, Ik heb contact gezocht en na wat tests die ik zelf kon uitvoeren mocht ik het board terugsturen. Het board werd nagekeken door Epine, binnenste buiten gekeerd en alles deed het toen goed. Enfin Epine overlegde met mij en heeft het board weer terug gestuurd. Het board was nu goed, maar er was wel iets meegeweest, bij mij thuis. Wat het was blijftveen vraagteken, maar het viel onder garantie, en het board is nu nog steeds goed, en de klant met een niet goed functionerend pruduct werd serieus genomen. Prima service in deze winkel en een prima procuct

Pluspunten

Hele goede service !

Geen

Verbeterpunten

geen

Pluspunten

Uitstekende service, Een enorme bereidwilligheid. Als je problemen hebt met een product wat je bij Epine hebt gekocht, doen ze er alles aan om het voor je op te lossen. Ik had een defecte camera, een halfjaar geleden gekocht, binnen 24 uur had ik een nieuwe camera toegestuurd gekregen ( volledig gratis) Echt klasse wat dit bedrijf doet voor de klant.

het enige verbeter punt is schaf de 0900 nummers af.

Pluspunten

Zeer duidelijke info op de site over de producten wat het kiezen makkelijker maakt. Daarna goed op de hoogte gehouden over de levering. De levering is zeer snel. Kortom uiterst tevreden

Pluspunten

Prijs, snelle levering.

Met name nazorg , garantie en beter en serieuzer kennis nemen van talrijke telefonische en schriftelijke opmerkingen van klant omtrent defect aan IP buitencamera Lumiere EP-M50WP aangekocht op 24-09-2015. Vanaf mei 2016 problemen met motion pictures wegschrijven naar SD-kaart. September 2016 probleem nog steeds niet opgelost ondanks monteren nieuwe sd kaart en technische inspectie van Epine techn.afdeling. On-line hulp, nieuwe firmware installeren, camera opnieuw instellen heeft ook geen succes gehad. Epine blijft gissen en experimenteren met de oorzaak kwestie, helaas echter wel op (verzend-)kosten van de klant.Omruilen of terug betalen cameraprijs met extra gemaakte onnodige onstane kosten voor de klant, is in tegenstelling tot hun eigen mededeling op de website en volgens hun service&garantie condities , niet mogelijk! Voor de goede orde voor aspirant klanten: PLAATS NOOIT ZELF EEN SD-KAART IN EEN CAMERA VAN EPINE!!!!! Epine suggereert al heel snel dat defecten/storingen aan apparaat zijn veroorzaakt door klant zelf. Op website en camerabeschrijving en handleiding wordt niets vermeld van dit kennelijke "zeer hoge risico" van zelf sd-kaart te monteren. Zelfs een coulance-houding van Epine is ver te zoeken.Tot slot; retour zenden wegens garantiedefecten dienen in eerste instantie en vooral indien na eerste en eventuele volgende reparaties onder garantie niet afdoende het probleem is verholpen, ten alle tijde voor rekening van Epine te komen!

Pluspunten

Snelheid fantastisch! Heb 's morgens gebeld en moest foto object mailen, binnen 5 minuten reactie van de reparatieafdeling. Dezelfde dag defect product mogen brengen en de volgende dag gerepareerd kunnen ophalen! Wij willen in het bijzonder John Hoogland bedanken voor zijn medewerking. Wij hadden een verdrietig zoontje met een kapot oxboard, John hoorde dit verhaal en is gelijk tot actie overgegaan. Hij heeft niet alleen mijn zoontje geholpen, maar ook ons! Echt grote klasse, wij zijn zeer content en bevelen iedereen dit bedrijf aan!!

Mooie dame met kort rokje aan de balie ofzo... Ik heb alleen maar mannen voorbij zien komen in de 2x dat ik er ben geweest.

Pluspunten

alleen maar goed

nvt

Pluspunten

Een smartweel afgehaald in de winkel toen ook nog een dashcam meegenomen de A9 iroad echt super kwaliteit.

Nvt

Pluspunten

Door de deze behandeling kan ik geen posietive beoordeling geven

Kom afspraken na en Niet na 5x te hebben gebeld en mail contact te hebben gehad over terug betaling van de aankoop som. kom je afspraken na !!! En je Klanten Niet voor de gek Houden

Pluspunten

Perfecte service

Bij retourzending , omdat app stuk is binnen garantie , verzendingskosten vergoeden.

Pluspunten

snelle levering, vriendelijke mensen die ook bereid zijn om "leken"te woord te staan en op weg te helpen. goeie prijzen en de mensen denken mee met wat de klant nodig heeft.

Zo doorgaan !!

Pluspunten

Gisteren heb ik een bezoek aan de winkel gebracht ivm een defecte camera (deze gaf na een update geen beeld meer)prima te woord gestaan door de medewerkers,koffie gedronken en ondertussen werd mijn camera onderzocht,dit leverde niets op camera wordt opgestuurd naar de fabrikant. Maar ik kreeg wel een nieuwe camera mee. Ik zeer tevreden en gelijk nog een extra camera gekocht. Al met al een prima winkel

Pluspunten

Wij hebben 2 maanden geleden een smartwheelz citycruiser besteld en nu is de lader kapot. Via de mail hebben we contact gezocht en na een snelle reactie bleek dat we kostenloos een nieuwe lader opgestuurd kregen. En ook die was weer snel geleverd. Goed geregeld dus!