Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Eerste ervaring met Epine en goed verlopen. Prima ondersteuning als je er even niet uitkomt.

Pluspunten

klant vriendelijke medewerkers

Telefoon contact mag wat vlugger

Pluspunten

alles netjes nieuw in doos en snel geleverd. goeie beloofde kwaliteitscamera.

vroeg om Nederlandse handleiding, die zat er helaas niet bij, maar was eenvoudig te installeren en verdere informatie op de camera was wel in het Nederlands.

Pluspunten

Klant vriendelijke mensen

Geen idee

Pluspunten

Alles oke

Jammer v lange levertijd

Pluspunten

Echt een geweldig bedrijf ! Ik bel voor advies wordt harstikke goed geholpen . De camera ondertussen ontvangen . Gisteren besteld en nu al binnen .Ik ga zeker hier nog een keer bestellen . Wat een mooie website .

Pluspunten

Snelle, vriendelijke en goede klantenservice/technische ondersteuning. Kennis van zaken.

Online chatfunctie kan beter.

Pluspunten

Aanpak van de klanten

Goed bezig

Pluspunten

Prima product! Uitstekende aftersales service! Deskundige medewerkers. Vlotte communicatie. Snelle levering. Doen wat ze beloven!

Vooral zo doorgaan!!!

Pluspunten

Op vragen die ik vooraf stelde kreeg ik razendsnel antwoord. Na eerst niet leverbaar, toch binnen 2 dagen in huis.

Mijn camera stond op "voorraad" toen ik hem bestelde. Bleek niet op voorraad te zijn. Toen ik hierop reageerde kreeg ik het gevoel lastig te zijn. Antwoorden waren vervolgens kort en ontwijkend c.q. werd geen antwoord gegeven, wat een negatieve gevoel gaf over het bedrijf. Eerst was het product niet leverbaar en duurde het ongeveer anderhalve week voor levering. Plotseling na 2 dagen toch geleverd zonder enige uitleg en waarschuwing. Communicatie is duidelijk een verbeterpunt.

Pluspunten

Vriendelijk

Pakketten ter ondertekening versturen en anders niet want gaat om grote bedragen

Pluspunten

Snelle afhandeling van een garantiegeval.

Terugkoppeling naar de klant. Ik heb een camera teruggestuurd. Ik zou graag een bevestiging hebben kerkeren dat de camera bij Epine aangekomen was. Ook heb ik geen bericht gehad dat er een nieuwe camera was verzonden.

Pluspunten

vriendelijk volk er val goed te praten als je problemen heb. het word goed opgelost

weet niet wat te melden.

Pluspunten

Goede communicatie.

Gebruiksaanwijzing dient in de taal van de klant te zijn. De online versie is niet relevant.

Pluspunten

Zeer snel geleverd, en prima service. Ik kom hier zeker terug.

Pluspunten

Reageren snel op vragen. Snelle levering.

Pluspunten

Prijs is goed en vooral de service (vanaf afstand iets installeren op onze computer)

Pluspunten

Ik schrijf niet vlug een review maar voor de uitzondering wil ik dit toch zeer graag doen voor Epine Camerashop. Ik heb het bedrijf eerder toevallig een aantal maanden geleden leren kennen omdat ik al geruime tijd op zoek was naar een kwalitatieve betrouwbare camera set die ik graag zelf zou willen installeren. In België kwam ik steeds met installateurs uit die dan ook nog eens een mening hadden over het zelf installeren door particulieren en daarbij ook veel te duur waren. Dus vervolgens de chatbox van Epine ingeschakeld waar ik mijn vragen en bedenkingen kon neerschrijven, en ja hoor dit zat vanaf het eerste moment heel goed zonder de verplichting voor aankoop. Ik had hier dan ook voor het eerst een goed gevoel mee terecht zijn gekomen in een professioneel bedrijf waar men kennis van zaken heeft en mee ging denken met de klant waarvoor de camera's zouden worden gebruikt. Ik heb dan vervolgens deze camera set aangekocht en tot op heden geen spijt van. Het is een set van hoge kwaliteit in scherpte van de lens, lichtopbrengst en contrast. Een set voor heel veel betrouwbare jaren van veiligheid. Ik heb tijdens de montage de mensen van de technische dienst nog een aantal keer nodig gehad telefonisch om me te helpen met een paar instellingen waar ik niet zeker van was en ook hier was het geen enkele keer teveel om me bij te staan, ik ben zelfs een aantal keer gewoon opgebeld geworden om te vragen of ze me met nog iets konden helpen, waar vindt je dit nog? super tevreden! bedankt

Pluspunten

Na een dashboard cam te hebben geretourneerd die niet aan mijn wensen voldeed, heb ik een ander model besteld. Toen ik het pakket ontving, vond ik er een briefje bij met onderstaande tekst: "Helaas hebben wij op dit moment de transcend 100 niet op voorraad. Hierom bieden wij u de transcend 200 aan. Dit is het verbeterde model. Met vriendelijke groet, Epine Camerashop" Dat is nog eens service!

Het was voor mij even zoeken wat nou het juiste mail adres was om iets te retourneren, met mij meerdere anderen als ik dat lees. Verder een top bedrijf met een snelle service.

Pluspunten

Snelle levering

Nederlandse handleiding zou welkom zijn,na chat erover werd ik op een forum geplaatst met mijn vraag hoe installatie moest ,ben dan maar zelf op zoek gegaan en was vry makkelijk,dus beter dat het personeel word ingelicht hoe installatie moet zodat het via chat kan opgelost worden ,of handleiding bijvoegen bij het product ,voor de rest zeer tevreden met de cam

Pluspunten

Goede beeldqualiteit Aardig personeel

Pluspunten

Netjes op tijd geleverd, mijn vragen werden keurig beantwoord.

geen.