Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

een hele goede service

Pluspunten

Ziet er misschien raar uit deze beoordeling, maar ik kan niet anders invullen .Alle punten die beoordeeld kunnen worden zijn in mijn ogen perfect gegaan. Het onderdeel Kennis en Vakmanschap heb ik tot op heden nog niet hoeven testen, maar mijn gevoel zegt dat dit dezelfde trend zal volgen.

Ik zou het niet kunnen bedenken!

Pluspunten

Goede service, komen afspraken na.

nvt

Pluspunten

Gewoon goede service zoals dat hoort maar niet zoveel meer vindt. Komen afspraken na en helpen je ook al heb je het product al lang geleden gekocht. Producten goed, vriendelijk personeel die weet waarover ze praat en adviseert nuttig. Prijs kwaliteit verhouding vind ik erg positief.

Naamsbekendheid op internet

Pluspunten

Vorige week vrijdag een SmartWheelz Citycruiser besteld en maandag (gisteren.) mogen ontvangen, wat een goede aankoop! En een snelle levertijd.

Er zijn vast verbeterpunten alleen ben ik ze niet tegen gekomen:)

Pluspunten

Bedrijf krijgt van mij een dikke 10! Personeel helpt je op een erg vriendelijke wijze en mochten er problemen zijn met het gekochte artikel, dan is ook de nazorg erg goed. Het bedrijf laat je niet in de kou staan.

Beter gebruik van Social Media, bijvoorbeeld: Deel en like dit bericht en maak kans op.... Goed voor de naamsbekendheid van het bedrijf en ook leuk voor de mensen om kans te maken op iets leuks.

Pluspunten

ze zijn uitstekend in hun service en hun producten dus zeker een aanrader.

Pluspunten

Mooie, goede producten en service.

Een spaarpunten systeem voor reguliere klanten voor korting

Pluspunten

Gisteren bij jullie in de winkel geweest waar ik erg goed geholpen ben. Mooie winkel en alles op voorraad.

Geen

Pluspunten

Werd goed geholpen

Ben tevreden zo

Pluspunten

alles werd netjes op tijd geleverd en voor een mooie prijs

Pluspunten

De service is fantastisch. Niks te klagen!

Eigenlijk niks op aan te merken

Verbeterpunten

De service van dit bedrijf is zwaar belabberd! Weken geleden informatie gevraagd over een type camera die gebruikt ging worden op een groot schip! Uiteindelijk een camera set van €500 aangeschaft op aanraden van deze firma! Na een dag was een van de camera's al stuk en zat er vocht achter de lens! Nu al weken bezig om tot een oplossing te komen maar niet te communiceren met deze mensen! Het enige waar ze mee kwamen was we we bieden jullie een nieuwe set aan boor €329 !!! Een set van €500 na een dag al stuk en dan met deze oplossing komen!!!! Wij zetten er onze rechtbijstand verzekering op en zijn het meer dan zat hoe we behandeld worden door dit bedrijf !

Pluspunten

Duidelijke website met goede filters Snelle levering Ruim asortiment

Geen

Pluspunten

Snelle levering en goede service.

Pluspunten

Wat fijn dat ze een technische dienst hebben. Bij vragen mbt de installatie ben ik prima geholpen.

Pluspunten

Aanrader. Goede service en snelle levering.

Pluspunten

Snel antwoord via telefoon. Afspraken nagekomen. Snelle levering

Pluspunten

Fijne webshop met als bonus een fysieke winkel waar je producten gewoon kan testen. De aanwezige medewerkers hebben veel kennis van het aanbod en nemen ruim de tijd voor je. Al met al een plezierige ervaring.

Pluspunten

Ziet er zoals het nu is al prima uit

Communicatie: Bij aankoop in de winkel/Papendrecht, ook een document voor eventuele retourneren verstrekken.

Pluspunten

Geen

Dit bedrijf houdt zich aan geen enkele afspraak. Begin september voor ruim 500 euro producten besteld. Vervolgens werd aangegeven dat de producten niet op voorraad waren (terwijl op de website duidelijk stond dat er voorraad was). Na 2 weken moest ik zelf navraag doen, waar de bestelling blijft. Vervolgens werd een toezegging gedaan voor een nieuwe leverdatum. Weer 1,5 week later werd aangegeven dat de bestelling geannuleerd wordt, aangezien er geen zekerheid gegeven kon worden over de levertijd. Het geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden op mijn rekening (wat op zich al een belachelijke termijn is voor een bestelling die niet kan worden afgehandeld). Na bijna 3 weken geld terug gekregen, nadat ik op verschillende wijzen had geklaagd. Normaliter reageerde men binnen een dag, maar als er moeilijke vragen worden gesteld, is het plotseling "oorverdovend" stil. Helaas werkte enkel nog het dreigen met aangifte doen en het contact opnemen met het Qshops keurmerk. Ik zie dat meer mensen problemen hebben gehad met restitutie in het verleden. Op de website staat de slogan "100% satisfaction guaranteed" en "Klantenservice is bij ons prioriteit nummer een". Laat me niet lachen. Ik RAAD IEDEREEN AF om iets bij deze webshop te bestellen. Ik bestel veel producten op Internet, maar heb dit nog NOOIT meegemaakt. SCHANDE en een slecht voorbeeld voor andere webshops die zich wel aan de afspraken houden. Bestelling geplaatst bij een andere webshop. Binnen een dag verstuurd en

Pluspunten

Mooie assortiment, prijs en een duidelijke website.

Tot de aanschaf van de IP camera's ging alles goed en spoedig. Tijdens de installatie kwamen er problemen naar boven. De aanwezige NAS kon geen verbinding krijgen met de Zmodo IP camera's. Problemen direct gemeld bij de helpdesk. Echter moesten zij dit probleem voorleggen bij de leverancier! Het antwoord met een eventuele oplossing kwam pas een paar dagen later. Helaas niet geholpen. Zo is dit een aantal keer heen en weer gegaan. Uiteindelijk was de conclusie dat de camera's niet gingen werken met ons NAS systeem waarop ik het volgende als antwoord kreeg: Sorry meneer maar u kunt de camera's niet meer omruilen omdat nu de 14 dagen omruil garantie voorbij zijn.........??? Echt onvoorstelbaar dat ze zo met hun klanten omgaan! Ik als klant zit dus nu met 4 nieuwe Zmodo camera's. Ik heb spijt van mijn aankoop bij EPINE!!!