Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Snel antwoord via telefoon. Afspraken nagekomen. Snelle levering

Pluspunten

Fijne webshop met als bonus een fysieke winkel waar je producten gewoon kan testen. De aanwezige medewerkers hebben veel kennis van het aanbod en nemen ruim de tijd voor je. Al met al een plezierige ervaring.

Pluspunten

Ziet er zoals het nu is al prima uit

Communicatie: Bij aankoop in de winkel/Papendrecht, ook een document voor eventuele retourneren verstrekken.

Pluspunten

Geen

Dit bedrijf houdt zich aan geen enkele afspraak. Begin september voor ruim 500 euro producten besteld. Vervolgens werd aangegeven dat de producten niet op voorraad waren (terwijl op de website duidelijk stond dat er voorraad was). Na 2 weken moest ik zelf navraag doen, waar de bestelling blijft. Vervolgens werd een toezegging gedaan voor een nieuwe leverdatum. Weer 1,5 week later werd aangegeven dat de bestelling geannuleerd wordt, aangezien er geen zekerheid gegeven kon worden over de levertijd. Het geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden op mijn rekening (wat op zich al een belachelijke termijn is voor een bestelling die niet kan worden afgehandeld). Na bijna 3 weken geld terug gekregen, nadat ik op verschillende wijzen had geklaagd. Normaliter reageerde men binnen een dag, maar als er moeilijke vragen worden gesteld, is het plotseling "oorverdovend" stil. Helaas werkte enkel nog het dreigen met aangifte doen en het contact opnemen met het Qshops keurmerk. Ik zie dat meer mensen problemen hebben gehad met restitutie in het verleden. Op de website staat de slogan "100% satisfaction guaranteed" en "Klantenservice is bij ons prioriteit nummer een". Laat me niet lachen. Ik RAAD IEDEREEN AF om iets bij deze webshop te bestellen. Ik bestel veel producten op Internet, maar heb dit nog NOOIT meegemaakt. SCHANDE en een slecht voorbeeld voor andere webshops die zich wel aan de afspraken houden. Bestelling geplaatst bij een andere webshop. Binnen een dag verstuurd en

Pluspunten

Mooie assortiment, prijs en een duidelijke website.

Tot de aanschaf van de IP camera's ging alles goed en spoedig. Tijdens de installatie kwamen er problemen naar boven. De aanwezige NAS kon geen verbinding krijgen met de Zmodo IP camera's. Problemen direct gemeld bij de helpdesk. Echter moesten zij dit probleem voorleggen bij de leverancier! Het antwoord met een eventuele oplossing kwam pas een paar dagen later. Helaas niet geholpen. Zo is dit een aantal keer heen en weer gegaan. Uiteindelijk was de conclusie dat de camera's niet gingen werken met ons NAS systeem waarop ik het volgende als antwoord kreeg: Sorry meneer maar u kunt de camera's niet meer omruilen omdat nu de 14 dagen omruil garantie voorbij zijn.........??? Echt onvoorstelbaar dat ze zo met hun klanten omgaan! Ik als klant zit dus nu met 4 nieuwe Zmodo camera's. Ik heb spijt van mijn aankoop bij EPINE!!!

Verbeterpunten

geen

Pluspunten

groot assortiment, snelle levering

handleiding bij produkt kan beter (wachtwoord voor wifi ontbrak, moest er voor bellen)

Pluspunten

Zeer overzichtelijke website. Zeer snelle en goede levering. Prijs/kwaliteitsverhouding is goed.

Gebruiksaanwijzing resp. handleiding van betreffende camera kan vollediger en nauwkeuriger. Op website worden niet alle specificaties van de betreffende camera vermeld.

Pluspunten

Snelle levering, top product en een goedkope prijs.

momenteel geen verbeterpunten.

Pluspunten

Snel antwoorden op vragen

Pluspunten

na wat problemen tussen de nas en de camera samen met het personeel toch de boel aan de gang gekregen

Pluspunten

Beste internetbedrijf ooit! Zeer vriendelijke, behulpzame, professionele dienst na verkoop

Niets

Pluspunten

Wij hadden voor een project op zeer korte termijn camera's nodig. Epine had deze op voorraad. We konden deze camera's nog dezelfde middag in Papendrecht ophalen. Tot zover het goede nieuws.

Eén camera bleek een gebruikte camera te zijn. Epine stelt dat dit niet kan omdat men altijd nieuwe camera's levert. Echter: de speciale 2-gaats beugel voor de EPM50WP ontbrak. Daarvoor in de plaats zat er een ***lig (gebruikt) Foscambeugeltje bij. Camera had gebruikssporen en bevatte nog de logingegevens (incl. maillogingegevens) van de vorige gebruiker. Slordig... Voor de vakinhoudelijke kennis is Epine geheel afhankelijk van de supportafdeling in China. Nadat het supportantwoord kwam, bleek dit antwoord bij een ANDERE type camera te horen. Uiteindelijk zelf via internet maar het antwoord op de supportvraag gezocht en gevonden. Derhalve voor nazorg & garantie en personeel 0 sterren.

Pluspunten

Uitstekende voorlichting, prima verloop van de bestelling. De camera is van zeer degelijke kwaliteit en functioneert perfect.

Pluspunten

Snelle levering, tegen prima prijs.

Pluspunten

Snelle levertijd Goede communicatie De service is goed,vooral de online support

Geen

Pluspunten

Alles is positirf geen klachten

Geen

Pluspunten

Wij hebben de mogelijkheid om de winkel in Papendrecht te bezoeken ervaren als welkome aanvulling op de internetwinkel, waar we ons overigens wel eerst hadden georiënteerd. De door ons gewenste wireless camera-set werd ter plaatse samengesteld en we hebben ons door echte levende mensen kunnen laten adviseren. Dan kan lang niet overal. In het installeren, dat ik aanvankelijk meende wel zèlf te kunnen heb ik me vergist. Ik heb de begeleiding, door een specialist in dank aanvaard. Hij nam de besturing van onze Laptop op afstand over. Dat is perfect verlopen! Het systeem werkt intussen zoals bedoeld.Onze verwachtingen zijn ruim overtroffen en daarom durven wij Epine-camerashop aan iedereen aan te bevelen.

Wij hebben op de werkwijze geen aanmerkingen en hebben op dit punt dus ook geen aanbevelingen

Pluspunten

Na telefonisch overleg de draaibare buitencamera aangeschaft en direct een SD kaart in laten bouwen. De bezorging was uitermate snel (binnen 24 uur). De camera werkt verder naar behoren en we zijn dus volledig tevreden over deze aankoop.

We kunnen geen negatieve punten opnoemen. Prima webshop.

Pluspunten

Ontvangst in de showroom was uitstekend, geen afspraak gemaakt en toch snel en zeer goed geholpen. Goed advies en duidelijke uitleg op de gestelde vragen. Fijn dat er een showroom is met persoonlijk contact. Uiteindelijk een zeer goede deal gesloten met het cameraset van onze keus. Kortom zeer tevreden.

Pluspunten

Duidelijke website

Ned. Bijsluiters graag toevoegen evenals Ned. gebruiksaanwijzing