Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Ad hoc, zonder problemen leveren na sluitingstijd Toppie mannen

Pluspunten

Klantvriendelijkheid en betrouwbaar.

Duurder segment van producten, zijn er weinig van. Besteed liever duurzaam, dan goedkoop product.

Pluspunten

Goede communicatie Vriendelijke en deskundige begeleiding Breedt assortiment artikelen Kwaliteitsproducten

Heb op andere site's dezelfde producten gezien die goedkoper waren

Pluspunten

Veel/alles op voorraad Ruim de tijd voor de klant Goede voorlichting

Pluspunten

Vriendelijk, prettig en behulpzaam.

Winstmarges zijn natuurlijk niet groot, maar als je zelf iets komst afhalen, van enige omvang natuurlijk, zou een kleine extra korting op bv een intellitag(als vb) best kunnen. OK kan nooit veel zijn, maar het gaat even om het idee.

Pluspunten

Bellen snel terug

2 x Amaryllo iSensor HD besteld, 1 camera wel snel geleverd, echter is de camera niet nieuw maar gebruikt, kortom tweedehands! Daarnaast was de voorraad genoemd op de site niet correct, ze hadden er nog maar een en kreeg een alternatief aangeboden, vreemd want had ik een andere camera gewild dan had ik deze ook besteld! Nu nog twee weken wachten tot mijn geld terug gestort wordt! Mevrouw die ik aan de lijn had was stil en had geen antwoorden voor mij. Vervangende (nieuwe) camera's moet ik nu ineens ruim 1,5 week op wachten. Nu wachten op retour procedure (wat overigens al langer duurt dan als je iets wil kopen), geen moment plezier gehad van mijn aankoop en alleen maar moeite voor moeten doen. 1 x maar nooit meer, een hele sterke afrader om hier te bestellen!!! Bestel je hier toch, doe dit dan op betaling achteraf, zo voorkom je dat je niet hoeft te wachten op je geld.

Pluspunten

Zeer snelle en zorgvuldige levering van de bestelde producten. Uitstekende nazorg wat betreft bij niet goed functioneren van een product. Het bedrijf is zeer goed benaderbaar en goede communicatie. Van de verschillende camera's zijn de handleidingen makkelijk van hun site te downloaden.

Voor de IP camera's die men via internet wil benaderen is een DDNS server vereist. Ik mis dat in de beschrijving bij de bestelde camera's . Misschien is een eenvoudige beschrijving van hoe hier te werk te gaan een verbeterpunt voor de leek op dit gebied. Alhoewel met enig puzzelwerk op Google is er wel uit te komen, maar voor de snelheid om dit onderdeel aan de praat te krijgen is zo'n beschrijving zeker een voordeel

Pluspunten

Na een belletje over een defecte adapter in mijn cameraset werd er zonder navraag direct een nieuwe toegezonden welke de volgende ochtend al binnen was.

Pluspunten

Kan geen positieve punten benoemen. Bestel 'n ip camera die volgens de website op voorraad is. Na geld te hebben overgemaakt op 8 juli j.l. blijkt de camera dus niet op voorraad te zijn.....bellen met "sales" van Epine levert ook weinig op. Wordt een zgn ticket aangemaakt, en ik krijg de mededeling dat binnen 14 dagen mijn geld wordt terug gestort. We schrijven nu 25 juli 2015, en ik zit nog steeds op m'n geld te wachten...echt heel.slecht hoor....

Betere voorraad beheersing en informatie verstrekking; de mevrouw die de "sales" doet weet niet eens of er iets op voorraad is. Ik kwam er nl achter dat na dat ik de camera had besteld, deze op de site ineens niet meer op voorraad was. Ik dus bellen en vragen of ik soms de laatste had; kon de beste mevrouw mij niet vertellen.....kon ze niet nakijken. Bleek dus dat er niet 1 op voorraad was.... Bestel heel veel op internet, maar dit heb ik nog niet mee gemaakt.

Pluspunten

uitleg is prima meedenken waarvoor het product bedoeld is en goed advies prijs kwaliteit verhouding is goed

Verbeterpunten

nazorg/garantie???? na de inbouw liep de accu na 2 dagen leeg nieuwe er in en het probleem niet verholpen dus geen oordeel over te geven aanbevelen na oplossing probleem

Pluspunten

een hele goede uitleg ,en heel vriendelijk personeel, top !!

zou het niet weten !

Pluspunten

Vriendelijk en correct geholpen.

Pluspunten

Goede diversiteit van producten

After sale service kan beter .

Pluspunten

klant vriendelijk en correct.

op de site was product leverbaar niets gehoord of gekregen na twee keer een mail pas gehoord dat product was uitverkocht en ik evt. kon wachten op volgende zending, dat doe ik dus maar.ook bij vragen over een product loopt de interne communicatie niet altijd zoals gewenst.