Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

prijs/.kwaliteit snelle respons goede informatie update

prima in orde respons op een vraag binnen 2 dagen wordt niet altijd gehaald

Pluspunten

Goed product, uitstekend advies en perfecte helpdesk

Geen

Pluspunten

Keurige begeleiding van het aankoopproces + vlotte aftersales.

Pluspunten

ben goed geholpen bij het juist instellen van de camera's door het bedrijf door de persoon Corné

niet

Pluspunten

Goede service heel netjes afgeha deld

Pluspunten

Ik ben perfect geholpen

Pluspunten

Snel, professioneel, vriendelijk en vakkundig. Men snapt wat je wilt, waarvoor en dat ook nog voor een prijs die zich prima verhoud in kwaliteit.

Meer info op papier mee zenden bij de producten. Indien handeling vooraf aan de montage nodig zijn dit beter communiceren met de klant. Garantiekaart is niet in de verpakking aanwezig.

Pluspunten

Gemakkelijk Betrouwbaar

Kortingscodes zouden klanten aantrekken en behouden

Pluspunten

Prijs was de laagste.

Beweren dat het artikel verzonden is terwijl dat niet zo is. Klantenservice weet van niets en moet alles nazoeken, beloven terug te bellen, maar gebeurd niet altijd. Na 3 dagen beweren dat het verzonden is en morgen aankomt. Daarna ineens bellen (ja ze belde uit zich zelf) dat het een dagje later komt omdat het toch niet op voorraad is. Geld terug gevraagd, hopen nu dat ze dat wel kunnen verwerken. Epine doet het verzoek om de beoordeling die ik hierboven heb gegeven te veranderen. Op de vraag waarom ik zou gaan liegen werd niet meer gereageerd. Uiteraard heb ik het geld tot op de dag van vandaag nog steeds niet terug (2,5 weken later). Dus ja, ik voldoe en pas mijn beoordeling aan, alleen nog verder naar beneden dan mijn 1e beoordeling. LET OP ! Ga niet met dit bedrijf in zee. Tenzij je opgelicht en ******en wilt worden !

Pluspunten

betrouwbare levering en snelle reactie op email.

Product voldeed niet aan mijn verwachtingen. Info op de website was niet helemaal juist waardoor ik het product toch niet goed samen werkte met een Synology NAS. Kreeg netjes de dag van ontvangst van mijn retour een email dat het in goede orde was ontvangen en dat het product voldeed aan de eisen voor retour sturen. Het geld zou snel worden overgemaakt ik moet alleen mijn IBAN even toesturen. Verbeterpunten 1. IBAN had ik op het formulier genoteerd omdat ik via PayPal had betaald al een vermoeden dat ze dit nodig hadden. Niet gelezen dus. 2. Na direct gegevens gemailt na 1 week nog niets gehoord dus maar weer een email gestuurd waar het geld bleef. Ze zaten nog steeds te wachten op een reactie van mij over het IBAN nummer. Niet goed gekeken/gelezen. 3. Nogmaals de gegevens verstuurd en gevraag of er nu een termijn kon worden aangeven aangezien dit nu erg lang ging duren Gelukkig zagen ze dit nu zelf ook wel in want direct is het geld teruggestuurd en stond het binnen een puur uur op mijn rekening. Samenvattend. Maak op het retourformulier een veld om deze gegeven altijd te vermelden. Dit scheelt onduidelijkheid en kan het geld ook sneller worden teruggeboekt. Info op website actueel houden. Bestelling van camera stond op voorraad, maar na bestellen dus niet op voorraad. Door deze acties heb ik helaas besloten om voortaan ergens anders te winkelen. Buiten dit zeker een betrouwbaar bedrijf om te bestellen maar mocht je iets retour sturen dan weet je wat

Pluspunten

Correct aankoopproces en zeer goede aandacht voor de klant.

Nog niets

Pluspunten

Super bedrijf en service correct personeel

Pluspunten

Kennis van de producten die ze leveren. Snelle reactie bij vragen of klachten. Nakomen van afspraken. ondersteuning, ook bij langdurige kwesties, blijft uitstekend

|Vervanging voor garantie kan eerder worden besloten en daarmee het garantie afhandel traject verkorten.

Pluspunten

heel vriendelijke mevrouw bij de serviceafdeling

de man die mij uitleg gaf over instaleren had er geen erg in dat ik 69 jaar ben (waarbij veel ouderen een beveiligingscamera aanschaften) misschien dat beter per e-mail de vragen en antwoorden kunnen worden gesteld en beantwoord, dan kunnen ouderen (en ook vele jongeren) het beter tot zich op kunnen nemen

Pluspunten

Horde, vriendelijke ontvangst

Een van de producten valt tegen dus betere product kennis Handleiding product is slecht en er is weinig back-up vanuit het bedrijf hierover; wederom betere product kennis is gewenst

Pluspunten

Gewoon ben zeer tevreden

Pluspunten

een duidelijke shop , geen rozenschuiver , vragen worden duidelijk en concreet beantwoord.