Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Ik meldt niet vaak een recentie maar het gaat me met dit bedrijf toch wat te ver. Ik heb in eerste instantie een Zmodo camera gekocht, prima levering en een prima produkt. Daarna een Lumiere PTZ camera gekocht met additioneel een NAS server van Synology inclusief twee hard disks en een extra licentie voor een extra camera. Deze levering verliep niet goed..In de winkel de otrder geplaatst, ik kreeg geen bevetsiging 3 x gebeld dat ik de boel nodig had en uiteindelijk een bevestiging gekregen dat e.e.a. geleverd zal worden. (de lumiere had ik al in de winkel meegenomen). Daarna kreeg ik een levering van Coolblue de volgende dag, welke fout was. Daarna een regeling getroffen om het uiteindelijk goed te krijgen (afbesteld en ik heb elders de harddisks gekocht vanwege de te lange levertijd van Epine). Geld na ca 3 weken terug gekregen terwijl je via de website gelijk moet betalen, maar ok. NAS server aangesloten, kreeg het niet voor elkaar. Bleek tevens dat de Synology standaard twee licenties heeft voor een camera, dus 1 x licentie te veel aangeschaft, op advies van Epine. Epine gemaild mij te helpen met de NAS, geen reactie (was ook een lastig probleem, maar daar kan je beiden wellicht beter uitkomen). Geen enkele reactie behalve op de website dat je binnen 2 dagen eractie krijgt. Nog een keer zelfde probleem aangemeld, weer geen reactie (tel. nummer alles aangegeven). Daarna kreeg ik afgelopen week last met de lumiere. Gemeld, ook geen reactie. Ik vind dit erg slecht.

Zie tekst.

Pluspunten

Snelle levering, goede service, uitstekende technische hulp.

Pluspunten

snel en compleet geleverd zoals vermeld

zou graag bij een bestelling meer documentatie en uitgebreidere handleiding makkelijker vinden

Pluspunten

Betrouwbaar, en de bestelling was snel geleverd. De support afdeling verdient ook een pluim, ze weten waar ze over praten en helpen ook met het oplossen van de problemen! Ga zo door!

Pluspunten

uitstekend

geen

Pluspunten

Snel geleverd en makkelijke te bereiken voor extra informatie.

Pluspunten

het is een goed product en werk goed, na mijn in ziens.

heb geen tips hier over. hij is gewoon goed.

Pluspunten

Super goed bereikbaar en zeer deskundig en behulpzaam

Gewoon doorgaan zo

Pluspunten

Alles is goed verzorgd. Je krijgt waar voor je geld

Specificaties van hun producten nakijken

Pluspunten

Wat he mag verwachten va neen webshop is geleverd. Snel, goed en een mooi product (zmodo camerasyteem)

Pluspunten

Ik ben heel erg goed geholpen, er is een breed assortiment aan camera's en de telefoniste heeft me aan de beste camera geholpen.

Ga zo door!!

Pluspunten

Snelle levertijd en uitstekende ingehuurde installateurs door Epine maar deze zijn niet verantwoordelijk voor de hardware.

Betere maar vooral eerlijker communicatie met de klant. Alles wat niet goed gaat ligt aan de klant .Negatieve reviews worden op hun website niet geplaatst, maar afgedaan als chantage. Men doet zelf totaal geen onderzoek of er bij Epine soms fouten worden gemaakt, of de apparatuur soms niet in orde is, men komt niet achter zijn/ haar bureau vandaan. De klant is hier geen koning, maar de schlemiel. Als je de apparatuur betaald laat installeren door Epine, moet Epine ook indien de apparatuur niet werkt, de apparatuur laten demonteren op hun kosten en niet eisen dat de klant zelf gaat tobben .Hun slogan achteraf betalen wordt in de praktijk niet toegepast. Kortom: ze hebben nog heel wat te verbeteren.

Pluspunten

Zeer goede service, zelfs ook na mijn aankoop.

Een op punt staande handleiding zou voor vele vragen een oplossing zijn. Dit wijt ik grotendeels aan de fabrikanten toe.

Pluspunten

Gewoon goede producte, prima service en toegangelijk en betrouwbaar.

Pluspunten

Snelle levering. goede communicatie en goede nazorg!

Pluspunten

de service was heel goed

Pluspunten

To bedrijf! Ik kan niet anders zeggen. Vooraf ben ik goed geïnformeerd door een dame met verstand van zaken! Dezelfde dag nog besteld en de volgende dag netjes afgeleverd. Ik had wat problemen met het installeren van de camera, dezelfde dag nog gebeld en verder keurig geholpen door de support. Kortom in twee dagen tijd mijn camera gekocht en werkend gekregen! Bedankt Epine!

Pluspunten

Goede telefonistes!

geen

Pluspunten

Goede shop met goede klantenservice. Groet Bas

Pluspunten

Vakkundig personeel

Controleren of bestellingen daadwerkelijk afgeleverd worden. Zeker wanneer klant dit hier specifiek om vraagt. Bestelling is eerst niet geleverd, na excuses hierover is de volgende levering incompleet, en de daarop volgende levering komt wéér niet. Mijn bestelling is nog steeds niet afgerond en ik heb wel betaald.