Reviews voor Epine.nl

Pluspunten

Zeer vriendelijk aan de telefoon en via mail.

Kennis van de te leveren camera's laat te wensen over: men beveelde mij POE camera's aan om te gebruiken over powerline adaptors (wegens te ver verwijderd) maar dat kan technisch niet omdat er geen POE via die adaptors kan , maar enkel datatransmissie. Dan werd er een wifi systeem aanbevolen waar de camera's voorzien zijn van apparte powerkabels en de transmissie via powerline werd aanbevolen (weer te grote afstand). Dit kon echter ook niet omdat er geen lan-ingang in de recorder was (wifi). Dan heb ik zelf maar weer een oplossing opgezocht: toch wifi met een centraal geplaatste recorder (om de afstanden te verkleinen). Ondertussen is er toegezegd dat de powerline adapors mogen teruggezonden en dat ze zullen worden terugbetaald. Een nieuwe wifi set van camera's is mij toegezonden, die perfect werken met UTP . Dan heeft mr. Corneille van Huet mij van op afstand op mijn scherm geholpen met de instellingen (met grote kennis van zaken, waarvoor dank) en heb ik tot nu toe toch alle 4 de wifi verbindingen tot stand gekregen. Nu kan ik aan de slag met de montage :-) Het terugstorten van de portkosten laat echter op zich wachten :-( Ondertussen heb ik 1 enkele adapter teruggezonden en wacht nog op de terugstorting ervan . Een tweede foutief geleverde zal worden vervangen en de portkosten zullen worden vergoed maar het kan 14 dagen duren volgens de klantendienst.

Pluspunten

Camera gekocht bij levering 1 dag later meteen geïnstalleerd en meteen werkend. Zonder problemen een goede camera

GEEN

Pluspunten

Leuk bedrijf met goede producten.

Pluspunten

Mooie prijs/kwaliteit

Zéér slechte naservice en garantievoorwaarden!

Pluspunten

Erg netjes geholpen. Had wat problemen met mijn dashcam maar zonder enkel probleem werd hij netjes omgeruild. Ik zou zeker hier weer iets kopen. Erg goed bedrijf, zeker een aanrader.

Ga zo door :-)

Pluspunten

Héél veel geduld aan de telefoon. Gisteren op 3 september geïnstalleerd. We wilden te veel in een keer, maar met heel veel geduld heeft men ons diverse keren geholpen. Vandaag op 4 september, kunnen we zeggen, dat alles loopt zoals het moet. De vaste hoofdcomputer, de iPad, de Samsung tablet en de Samsung iPod. Geweldig toch!!! Heel hartelijk bedankt. Ursula en John Halders.

Pluspunten

Vriendelijk personeel, nette afhandeling.

Pluspunten

Goede kennis en duidelijk website!

Ga zo door!

Pluspunten

De service is perfect de mensen hebben ook veel kennis van het product.

Geen

Pluspunten

Kundig geadviseerd door het personeel. Na installatie nog wat kleine vraagjes gehad. Deze zijn direct opgelost. Vriendelijk en fijn personeel.

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk en kundig personeel, snelle levering/hulp (indien nodig) en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Een echte aanrader!

Geen

Pluspunten

ene dag besteld, volgende dag bezorgd; met een prima prijs-kwaliteit verhouding.

Pluspunten

Geen enkele

Ik heb twee camara's gekocht van het type EP-IPC8004C. Een van die twee deed het al helemaal niet, de andere linkte niet via de wifi. Teruggestuurd, de technische dienst heeft vervolgens twee weken nodig om een ei te leggen. Portokosten kon ik ook zelf betalen. Twee nieuwe camera's uiteindelijk ontvangen. Ook die deden het niet. Vervolgens werd een alternatief aangeboden, welke helaas niet paste. Daarna ijzige stilte... Duurde bij elkaar 4 weken. Service is abominabel slecht. Retourkosten moeten elke keer worden betaald ook al gaat het over defecte producten. Op de ticket, die wordt aangemaakt bij problemen, wordt op een gegeven moment niet meer geantwoord. Samenvattend, vreselijk slechte producten en een nog veel slechtere service. Blijf weg bij dit bedrijf!

Pluspunten

Voor VvE de Kopspijker hebben wij een camera aangeschaf omdat er jammer genoeg veel overlast plaats vind zoals wildplassen. De dame aan de telefoon heeft on geod gedaviseerd. Pluspunten: Goed advies en snelle levering.

Heb ik nog niet.

Pluspunten

Ordernummer: 20401259. Prima camera/nazorg en ondersteuning. Blij verrast dat klantenservice nog bestaat.

Pluspunten

Goede prijs, Snelle levering, goede opvolging

Geen

Pluspunten

Nadat er een witte binnencamera was verzonden ipv de bestelde zwarte camera , werd dit probleempje binnen 2 dagen opgelost door de zwarte camera op te sturen . De verzendkosten om te retourneren zullen worden terug betaald (binnen de 30 dagen) dit moet ik dus nog afwachten. Voor de rest prima service/communicatie/levering /opvolging.....

Pluspunten

De camera is snel geleverd en eenvoudig geïnstalleerd. Fijn bedrijf met kennis va nde producten.

Pluspunten

Kundig personeel

Pluspunten

afspraken nakomen personeel prijs

communicatie met bank

Pluspunten

De HD camera is wat beeld betreft een aanrader, zowel overdag als in de donkere uren (met infrarood ook met extra verlichting ingeschakeld) De geleverde handleidingen mogen best wel wat completer als iets niet werkt graag een alternatief. zo gaf de IP camera finder (windows) niet het gewenste resultaat. Wel de gegevens van 2 bestaande camera's maar niet de Epine camera. Door technisch support van medewerker zou hierna de Central Management Client worden geinstalleerd, probleem opgelost, mijn dank hiervoor. Verbinding met de smartphone en tablet (beide Android systeem) geen enkel probleem De verdere menu instellingen zijn identiek met de reeds geplaatste camera's. De tijdaanduiding op mijn pc beeld geeft een verschil van 2 uur. is ook niet te corrigeren met system settings Netwerk stekker + recet kabel weggewerkt in voetplaat geen onnodige grote gaten door de muur. Voetplaat waterdicht afgekit. Enkele pluspunten: Technisch ondersteuning uitstekend, Snelle verzending redelijke prijzen, Juiste videospeler te downloaden, Extra SD kaart niet overbodig .

Handleiding niet te summier. Kabel doorvoering onnodig groot boorgat door netwerkstekker.