Een enorme zoektocht naar het pakje
Ik heb een paar scharnieren gekocht. Het pakket werd door DPD bezorgd. DPD heeft het pakket echter op een totaal ander andres afgeleverd dan wat op het pakje staat. Andere straat, andere postcode. Alleen de stad klopte.... Diegene die het pakket heeft ontvangen (stond voor haar voordeur, aangebeld is er niet) kon met mij contact opnemen omdat mijn telefoonnummer op het label stond, anders had ik het pakket nooit ontvangen. Ongeloofelijk dat DPD een pakket zomaar ergens neerzet! Dit is dan ook weer de eerste en de laatste keer dat ik hier iets koop - althans zolang ze gebruik blijven maken van DPD...
Naar aanleiding van het bovenstaande heeft de winkel contact gezocht en haar excuses aangeboden. Ook werden de verzendkosten vergoed. Het probleem ligt natuurlijk niet bij de winkel maar bij DPD. De problemen zijn niet goed te praten, maar daar kun je eigenlijk niet de winkel helemaal op afrekenen. Er zijn natuurlijk genoeg alternatieven voor DPD, maar de vraag is of ze niet allemaal hetzelfde zijn... Verder was de service en orderverwerking van de winkel prima en ik heb het zeer op prijs gesteld dat de winkel de moeite heeft genomen om uit te leggen hoe het zit en om haar excuses aan te bieden.
