Nederlands
7,9
142 beoordelingen in de laatste 12 maanden
80% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,383
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 81,399

Filters

5

Redelijk goed

Bij andere providers krijg ik meer korting

  • Aanbevelen? Nee
Jay , Hilversum

Reactie van het bedrijf

Beste Jay, Zodra je bij ons een nieuwe aanmelding doet hebben vaak leuke aanbiedingen, echter bij een verlenging hebben wij helaas nog geen kortingen wellicht in de toekomst! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

6

Niet de meest soepele ervaring, uiteindelijk toch prima opgelost.

Ondanks dat de ervaring met Budget Mobiel niet zoals gehoopt was, mede dankzij het niet lezen van de kleine letters vanuit onze kant, uiteindelijk toch tot een nette oplossing kunnen komen na meermaals contact en een slechte review.

  • Aanbevelen? Nee
Bart , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad. Wel fijn dat er uiteindelijk een oplossing is geweest voor het probleem. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Slechte administratie mijn probleem?

Waren op zoek naar een unlimited databundel om ons kantoor met internet te voorzien. Uiteindelijk leek BudgetMobiel de goedkoopste optie, maar bleek snel dat in de kleine letters stond dat het hiervoor niet gebruikt mocht worden en dat 'unlimited' neerkwam op redelijk gebruik van 4GB per dag. Voor het uploaden en downloaden van bestanden te weinig. Was fijn geweest als dit duidelijker op de site had gestaan, maar goed, eigen schuld; hadden we maar beter moeten lezen. Vervolgens liep 17 december ons jaarabonnement af, en was rond 10 december alvast de eerstvolgende maand afgeschreven, maar wij wilden opzeggen. 15 december contact opgenomen met de klantenservice chat om zeker te zijn dat ons abonnement niet verlengd zou worden. Mij is toen verteld dat zij (de medewerkster) het zou opzeggen voor ons en die eerste maand zou terugstorten, aangezien deze nog niet was ingegaan en we al wel betaald hadden. Na hiervan verzekerd te zijn, niet echt meer naar omgekeken, tot afgelopen week ineens weer €21 werd afgeschreven. Besefte me toen ook dat die eerdere €21 niet teruggestort was en dat de opzegging blijkbaar niet uitgevoerd was. In de chat vroegen ze vandaag naar 'bewijs' dat ik met ze gechat had hierover. Nu had ik toevallig mijn compagnon op de hoogte gesteld dat ik met de klantenservice aan het chatten was op 15 december om 14:41 uur (veel specifieker wordt het niet), maar zonder naam van de klantenservicemedewerker konden ze niet verder. Maar ja... wie weet de naam van de klantenservicemedewerker waar je mee gechat hebt een maand later nog? Blijkbaar is er aan de andere kant van de chat op 15 december geen enkele aantekening of connectie met ons account gemaakt, waardoor ik nu zelfs met een exact tijdstip van chatten te weinig bewijs heb om aan te tonen dat dit gesprek heeft bestaan. Veel frustratie verder dus mijn probleem. Per hoge uitzondering konden ze het geld voor komende maand (die de 17e ingaat en de 10e al afgeschreven is) terugstorten, wat me niet meer d

  • Aanbevelen? Nee
Bart , Den Bosch
9

tevreden.

De terug bel service is super klantvriendelijk en dat maakt dat je goed geholpen wordt met het desbetreffend probleem.

  • Aanbevelen? Ja
Hortence , Heerhugowaard

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en zijn we samen tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Mitchell Budget Mobiel Klachtenafdeling

8

Alles prima

Alles prima

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Wat goed om te horen dat je tevreden bent met ons product! Wij bedanken je voor de review! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

Good offer.

Excellent offer with good connection and mobile internet.

  • Aanbevelen? Ja
Ivan , Helmond
3

Teleurstellen klantenservice !

Het aanvragen van een simonly ging prima, het gebruik ook. Totdat mijn telefoon werd gestolen. Budget Mobiel is telefonisch niet bereikbaar, via chat de sim laten blokken. Dan zou je verwachten dat er een nieuwe komt.... Helaas dat moet je zelf regelen en eerst €5,00 betalen anders gebeurt er niets. Hoe moeilijk kan het zijn om je klant een beetje te ontzorgen en gewoon een nieuwe simcard op te sturen. Er loopt al jaren een incasso, dus waarom deze niet gewoon incasseren? Een verlenging zit er voor mij in elk geval niet in, en ga daarom ook zeker niet kijken voor energie en TV bij Budget. Gemiste kans!

  • Aanbevelen? Nee
Rob , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice, zodra je een nieuwe simkaart aanvraagt, klopt het inderdaad dat de kosten hiervoor 5 euro zijn. Zodra je de simkaart laat blokkeren is het inderdaad niet zo dat er direct een nieuwe simkaart besteld wordt dit gebeurd pas als je dit aanvraagt. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

2

Is echt incompetente medewerkers

gedurende 5 dagen moest mijn nummer worden overgezet naar uw abonnement, waarbij het nummer behouden bleef. Ik weet niet waarom het nummer zelfs nu niet actief is en in het systeem staat dat het het abonnementsnummer is en dat het actief is. Maar al de 5e dag werkt het niet en kan ik niet bellen en ook niet internetten. Het probleem is zelfs na tientallen urenlange discussies in de chat niet opgelost. Ik krijg al 5 dagen te horen dat het wordt opgelost. Maar zo is het niet opgelost, al mijn consumentenrechten zijn geschonden. voor dergelijke diensten zou ik geen enkele ster geven!!!!

  • Aanbevelen? Ja
Victoria , Hoogezand

Reactie van het bedrijf

Beste Victoria, Wat jammer om te horen dat er wat problemen waren bij het overzetten van je nummer. Echter kan het wel eens voorkomen dat het technisch niet helemaal goed gaat waardoor dit doorgezet moet worden door de technische dienst, en soms kan dit even duren. Wij hopen dat het probleem inmiddels is opgelost en dat je gebruik kunt maken van onze producten. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

8

Goed

tot nog toe gaat het goed ben nog niet lang gebruiker kan niet een goed oordeel geven.

  • Aanbevelen? Ja
John , Tolbert

Reactie van het bedrijf

Beste John, Wat fijn om te horen dat je tot nu toe tevreden bent met ons product! Wij willen je dan ook bedanken voor de review. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

Goede ervaring!

Geen problemen. Ben tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Frans , Vullings

Reactie van het bedrijf

Beste Frans, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je budget mobiele abonnement. We waarderen je review! :) Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel

9

Top

Ben zeer te vreden alleen soms weinig bereik maar dat hangt ook een beetje van de plek af

  • Aanbevelen? Ja
Lemyea , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Lemyea, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je budget mobiele abonnement. Het kan soms inderdaad voorkomen dat het bereik op sommige plekken wat minder is, dit kan veel verschillende oorzaken hebben. Mocht je hier veel last van hebben mag je altijd even contact met ons opnemen in onze Livechat zodat we met je mee kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel

10

Zeer tevreden

Ik ben super blij met budget Mobiel

  • Aanbevelen? Ja
Angela Goossens , Sittard

Reactie van het bedrijf

Beste Angela, Wat fijn om te horen dat je blij bent met je budget mobiele abonnement. Wij zijn ook erg blij met jou als klant :) Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel

10

Gewoon goed

Nooit geen problemen wat betreft verbindingen e.d. Goed contract.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Boekel
2

slechte service

Nieuwe Abenement bij jun besteld. Kon mijn oude nummer niet mee nemen. Dus oude abo zoude hun opzeggen. Na 3 keer contact opnemen is het abenement nog steeds niet opgezegt en willen de mij voor twee abenementen laten betalen terwijl ik mijn nieuwe sim nog niet eens heb aan geraakt. Bovendien staat er dagelijks dat mijn abenement afloopt op die betreffende dag. Maar als je dan belt komen ze steeds met een nieuwe dag aanzetten. Slechte service. Ben er veel tijd aan kwijt en betaal nu dubbel. En als je dan 20 gb hebt verbruikt en een film kijken kan je iedere 10 min. Bundel smssen voor nieuwe data. Leuk film kijken is dat.

  • Aanbevelen? Nee
inge , tegelen

Reactie van het bedrijf

Beste Inge, Wat jammer dat u onze diensten zo heeft ervaren. Ik heb u zojuist een mail gestuurd graag ontvangen wij een reactie op de mail zodat wij telefonisch met u in contact kunnen komen. Met vriendelijke groet, Kelly - Budget mobiel

2

Oplichterij

Ik heb eerder een abonnement gehad van 2 jaar lang die mijn mijn vader betaalde nu 3 dagen later neem ik mijn eigen abonnement precies dezelfde eerst kreeg ik een bericht dat ik na 40gb mijn vertraagd maar wel veder kan blijven internetten nu krijg ik een bericht na 4gb kan ik helemaal niks meer kijk die verschil en er zitten maar 3 dagen tussen en niemand heeft mij dat vermeld dat het nu anders zit dan had ik geen abonnement hier genomen nu zit ik er 2 jaar aan vast. En geen ene medewerker weet iets heel teleurstellend dit.

  • Aanbevelen? Nee
Chanel , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Chanel, Wat vervelend om te horen dat er verwarring is ontstaan over uw internet bundel. Het abonnement met 40 GB is een oud abonnement vanuit Robin Mobile. Omdat wij Robin Mobile hebben overgenomen zijn wij gestopt met deze bundel aan te bieden. De klanten die dit abonnement nog hebben kunnen hier nog gebruik van maken, alleen nieuwe aanmeldingen voor onbeperkt zijn voor het Budget mobiele onbeperkte abonnement. Met het abonnement Budget Mobiel Onbeperkt heeft u onbeperkt bellen, sms en mobiel internet in Nederland. In Nederland kunt u per dag (00:00-23:59 uur) 4 GB gebruiken. Is deze 4 GB op en krijgt u een sms dat u 100% verbruikt hebt? Dan kunt u het direct gratis met 1 GB aanvullen door een SMS te sturen met de tekst "bundel" naar 7171. Wanneer de nieuwe dag start, heeft u weer opnieuw 4 GB. Bent u in het buitenland (binnen EU) dan kunt u tot 21 GB per maand verbruiken. Is de 21 GB op, dan kunt u vanaf dat moment Extra Internet EU bijkopen via de Budget Mobiel app en/of MijnBudget. Zie ook https://www.budgetthuis.nl/mobiel/fair-use-policy Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben en wens u nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel

1

bedriegerij

je bestelt een symonly contract met onbeperkt data staat ook duidelijk op de pagina en dan krijg je een daglimiet van 4gig , waar slaat dit op!!! en op de site word dit ook niet vermeld

  • Aanbevelen? Nee
jan brouwers , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Wij hanteren een daglimiet van 4GB om excessief internetverbruik te voorkomen. Natuurlijk willen wij de mogelijkheden zo onbeperkt mogelijk houden en daarom kunt u heel simpel en gratis een sms'je versturen naar 7171 wanneer u een keertje door de 4GB heen gaat. Zojuist is er met u gesproken en is het hopelijk wat opgeklaard! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel, Management

10

Altijd goed zonder problemen.

Ben ik tevreden met budget mobiel, budget all in en budget energie. Altijd goed geregeld snel probleemen opgelost, vriendelijke personeel.

  • Aanbevelen? Ja
Adam Gebski , Deurne
1

slechts 4 gb per dag bij onbeperkt... dat merk je pas na afsluiten contract

Je denkt: Fijn! Onbeperkt data. Dat is dus niet waar. Dan denk je: ik bel ze even. Vergeet het maar totaal onbereikbaar per foon. Chatbot werkt kut. Ik ben in een verzwelgend drijfzand geraakt bij Buget. NIET DOEN !!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Maarten , Zaandam
10

Super fijne bundel

Geen toevoeging

  • Aanbevelen? Ja
Stef , Haarlem
10

Onbeperkt

Nvt

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Haarlem
5

Stabiel internet maar...

Kpn stabiel internet Maar te traag voor deze tijd plus weer een prijs verhoging van 2euro, voor 2 euro meer heb je 500mbit bij een andere provider. Helaas overgestapt naar een ander unlimited internet provider die veel sneller is. Ik beveel het wel aan, aangezien het gewoon stabiel is en geen zorgen dat je over je limiet gaat.

  • Aanbevelen? Ja
Raymon Lelsz , Lelystad

Reactie van het bedrijf

Beste Raymon, Wat jammer om te horen dat u niet tevreden was over onze snelheid. Wij hebben dit inderdaad vaker gehoord, en bieden daarom sinds vandaag meerdere abonnementen aan, met ook een hogere snelheid! U bent helaas al overgestapt, maar wij hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Wij vinden het fijn om te horen dat u ons desondanks de snelheid, alsnog aanbeveelt. Bedankt voor uw review! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Klachten, Jip

2

Verlengen van maandelijks abo kan niet

Bij het verzoek om te verlengen van een maandelijks abonnement kreeg ik te horen dat dat niet kan. Opnieuw een nieuwe simkaart aanschaffen en opstartkosten a 15 euro. Zo maak je het verre van aantrekkelijk om klanten te behouden. Daarnaast ook slechte ontvangst. Gaat via het KPN netwerk wordt gezegd maar met KPN netwerk was ontvangst stukken beter. Geen budget meer hier.

  • Aanbevelen? Nee
Pim , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Pim, Ik vind het erg jammer om te horen dat u verkeerd geïnformeerd bent, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij bieden zeker opties aan voor verlengen, zonder extra kosten uiteraard. Mocht u nog graag telefonisch contact met ons willen om de situatie te bespreken, verneem ik graag van u. Met vriendelijke groet, Jip, Budget Mobiel Klachten

2

Moeilijk.

Onbeperkt internet doen ze moeilijk mee. Na 4GB internet verbruik op een dag moet je om de 1gig sms'en om te opwaarderen... na 21gb per dag word je internet snelheid verlaagd en kan je deze weer verhogen door internet bij te kopen... waarom heb ik dan onbeperkt pakket genomen??? Geen optie/instellingen voor internet in het buitenland. Of niet dat ik kan vinden maar hier zullen zeker hoge kosten aan verbonden zijn dus lekker verstoppen die boel..

  • Aanbevelen? Nee
Cynthia , Beverwijk

Reactie van het bedrijf

Hi Cynthia, Wat vervelend om te horen dat je dit zo ervaart. Het is inderdaad zo bij ons dat je 4 GB per dag hebt en dat zodra deze op is, je dit kunt bijvullen door middel van een sms naar 7171 met 'BUNDEL'. Dit is gratis en onbeperkt. Voor in het buitenland binnen de EU heb je 21 GB per maand. Mocht je problemen ervaren hiermee in Nederland of in het buitenland binnen de EU ondanks je bundels niet op zijn, raad ik je zeker aan om even contact met ons op te nemen via onze live chat: https://www.budgetthuis.nl/mobiel/klantenservice. Wij kijken graag met je mee wat de oorzaak hier van kan zijn! Met vriendelijke groet, Het management Budget Mobiel

2

goedkoop is duurkoop

Niet positief, de klantenservice is heel erg matig en de ontvangst is heel slecht. Het is moeilijk oplossingen te vinden met de provider.. zodra ik kan stap ik over naar een andere

  • Aanbevelen? Nee
Eva , Amsterdam
8

Prima bereik en service.

mijn ervaring is prima maar ik zou liever wat minder GB hebben en een goedkoper abonnement.

  • Aanbevelen? Ja
Henk Buijs , zuiddorpe

Reactie van het bedrijf

Dank voor de mooie review en de feedback. Die nemen we mee! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

4

Slecht ontvangst

Zeer traag internet dan bij mijn oude provider. Ik had beter de "kleine lettertjes" moeten lezen. Het enige wat ik dacht en verwacht had was is dat het KPN netwerk altijd en overal hetzelfde is. Maar dat is dus blijk niet zo. Ik ben erg blij dat ik maar een jaarcontract heb afgesloten. Daarna weer rap overstappen!

  • Aanbevelen? Nee
Ron , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Hi Ron, Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid was over de snelheid van onze abonnementen. Ik kan mij voorstellen dat dit jammer is. Al horen wij vaak wel terug dat onze snelheid goed werkt en dat je het zelfs zou moeten kunnen gebruiken voor het streamen van Netflix of Youtube. Mocht je willen dat wij even met je mee kijken of alles rondom je abonnement goed staat, dan horen wij dit graag. Zou je dan contact met ons kunnen opnemen via onze livechat met een referentie naar deze review? Wij zien dan graag je reactie tegemoet. Voor nu wens ik je verder nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel, Het Management

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.