Nederlands
7,9
142 beoordelingen in de laatste 12 maanden
80% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,383
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 81,399

Filters

9

Goed bereikbaar

Top mobiel

  • Aanbevelen? Ja
Attila , Amsterdam
8

Prima dienstverlening

Overstapservice en nummerbehoud zonder problemen

  • Aanbevelen? Ja
Johan Elskamp , Utrecht
10

Uitstekend

Snel geholpen met mijn vraag

  • Aanbevelen? Ja
Yanieck , Drachten
1

Je kan beter een postduif dan budgetmobiel gebruiken.

Bij Budgetmobiel ben ik beland in een regelrechte nachtmerrie die mijn ergste verwachtingen heeft overtroffen. Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat doen. Ik sloot een abonnement bij hen af, en dat bleek de grootste fout van mijn leven te zijn. Allereerst, het bereik was zo erbarmelijk slecht dat mijn telefoon effectief een papieren gewicht werd. Ik kon net zo goed een postduif gebruiken om berichten te versturen, want dat zou sneller en betrouwbaarder zijn geweest. En wat de klantenservice betreft, daar zijn gewoon geen woorden voor. Ze behandelen hun klanten als hinderlijke vliegen die ze willen verjagen. Toen ik eindelijk na uren wachten iemand te pakken kreeg, kreeg ik te horen: 'Je had niet moeten bellen, we willen je niet helpen.' Serieus, is dit het niveau van respect dat ze hebben voor hun klanten? Om het af te maken, heb ik niet alleen belangrijke klanten verloren, maar ben ik ook mijn geloof in menselijke vriendelijkheid kwijtgeraakt. Als je je mentale gezondheid en gemoedsrust waardeert, blijf dan alsjeblieft zo ver mogelijk uit de buurt van Budgetmobiel. Ze zijn een regelrechte nachtmerrie!

  • Aanbevelen? Nee
Paul , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Paul, Wat vervelend om te horen dat u zo'n slechte ervaring hebt gehad. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben uw gegevens opgevraagd via uw beoordeling op Trustpilot zodat wij u telefonisch kunnen spreken over de situatie en om te kijken of wij hier nog wat voor u in kunnen betekenen. Wij willen ook graag bespreken wanneer het telefoongesprek precies was zodat wij hier een onderzoek naar kunnen starten. Graag zien wij uw gegevens tegemoet om samen tot een oplossing te komen! Met vriendelijke groet, Jip Budget Mobiel

7

Rustig kundig advies

Heb met de hulp de oplossing van het "probleem"gevonden !

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Apeldoorn
1

Very Bad

I got unlimited data which limits you to 4GB per day. if you want 1 extra GB extra you have to wait 30 minutes after you request it. i contacted support for this and they disconnected from the conversation without giving me an answer. just spend 5 euros more to go to a better provider :) i would give it 0 starts if i could.

  • Aanbevelen? Nee
Dimitris , Breda

Reactie van het bedrijf

Good afternoon Dimitris, Thank your for your review. It is true that we have a limit of 4GB a day to prevent excessive use of data, but sometimes there are days that it isn't enough. That's why we offer a free text for an extra 1GB which you can sent as many times as you want. Normally that doesn't take half an hour and we're sorry the chat disconnected, that happens sometimes. Ofcourse we're happy to help you, so I will contact you per e-mail so we can't a solution together. Kind regards, Anna Budget Mobiel complaints department

7

Tot nu toe boven verwachting

Nieuw concept even aan wennen maar Denk dat we ook op Lange termijn tevreden Zullen zijn

  • Aanbevelen? Ja
John Lemmens , Sittard
1

Let op: 5mbps kan als erg traag worden ervaren

Dit geeft Budget mobiel zelf aan: Onbeperkt bellen, sms’en en GB’s gebruiken kan al voor € 20,- per maand met Budget Mobiel Onbeperkt. En dat met een maximale downloadsnelheid van 5,0 Mbps en uploadsnelheid van 1,0 Mbps. Dus MAXIMALE Bij Vodafone 5G zit ik op 120 Mbps. Het “onbeperkt” snap ik. Neem gerust de tijd, Overigens Budget Energie is prima en wil ik aanbevelen: “schoenmaker blijf bij je leest”

  • Aanbevelen? Nee
Frank , Oudewater

Reactie van het bedrijf

Beste Frank, Wij bieden inderdaad 5 Mbps downloadsnelheid en 1 Mbps uploadsnelheid. Dit is dan ook de snelheid die u daadwerkelijk behaald, in tegenstelling tot andere providers waar vaak reclame wordt gemaakt met hoge snelheden die in de praktijk niet altijd worden behaald. Daarnaast is het natuurlijk ook afhankelijk van andere factoren zoals het toestel, de locatie, de dekking etc. Ook uw persoonlijke voorkeur en wat u met uw internet doet, speelt hier een rol. Wel wil ik graag voor u uitzoeken of er misschien iets anders aan de hand is als u de snelheid van 5 Mbps niet behaalt. Zou u dan een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met uw 06-nummer? Fijn weekend gewenst! Met vriendelijke groet, Femke Budget Mobiel Klachten

1

Belabberd

Budget mobiel werkt met het KPN netwerk. De Gsm heeft op postcode 8461 heel slechte ontvangst 1 streepje of geen ontvangst. Ook de data heeft dezelfde problemen. Ik heb gelukkig een 2e sim kaartje met Vodafone, deze werkt perfect. Het zou netjes zijn als Budget mobiel bij een aanvraag zou melden dat je in een slecht ontvangst gebied woont.

  • Aanbevelen? Nee
Rudolf , Rottum Fr

Reactie van het bedrijf

Beste Rudolf, Wat jammer om te horen dat u geen goede ontvangst heeft op het KPN-netwerk. Er is een dekkingskaart beschikbaar van KPN: https://www.kpn.com/netwerk/dekkingskaart.htm. Hier kunt u zelf zien hoe de dekking is. De dekking is wel afhankelijk van verschillende factoren (zoals uw toestel, afstand tot de zendmast en obstakels). Hierdoor kunnen wij nooit een 100% garantie afgeven van goede dekking. Het kan dan wel zo zijn dat u op het Vodafone netwerk wel een goede dekking heeft. Ik heb u zojuist ook een e-mail gestuurd. Als er nog vragen en/of opmerkingen zijn, dan kunt u daar even op reageren. Met vriendelijke groet, Femke Budget Mobiel Klachten

9

Goed

Gewoon goed

  • Aanbevelen? Ja
Bram , Oss
10

Goed netwerk en goede prijs coor onbepert.

Niet meer te zeggen dan hierboven.

  • Aanbevelen? Ja
Paul , Utrecht
7

Redelijk goed

Ik heb wel regelmatig contact per Chat online klantenservice waar ik gemiddeld tevreden over ben Dit komt door soms een goede afhandeling in de Nederlandse taal en begrijpelijk communicatie tussen beide partijen maar soms helaas ook wat minder goede ervaringen wegens te woord staan van mensen van de klantenservice met buitenlandse achtergrond wat soms verwarrend kan overkomen ik heb zeker begrip voor hun ontwikkeling in de Nederlandse taal wegens ook mij buitenlandse relaties die ik heb en dit ook kan waarderen maar is niet altijd even duidelijk voor beide partijen wat lastig kan zijn in probleem oplossen

  • Aanbevelen? Ja
Frank Krowinkel , Leiderdorp
9

Goede ervaring

Prima service, bellen op tijd terug.

  • Aanbevelen? Ja
Nancy , Haarlem
9

Bijna helemaal top!!

Zou helemaal fijn zijn dat Turkije ook onder het abonnement zou vallen.

  • Aanbevelen? Ja
Robin , Leidschendam
8

Gaat goed tot nu toe...

Moet alleen geburen het process voor nummerbehoud. In de mail dat ik vorige week ontvangen heb las ik dat die in principe op 14/8 zal plaats vinden, jammer dat het enkele dagen duurt,maar goed, ik kan nog oproepen krijgen via whatsapp in ieder geval,gelukkig dat...

  • Aanbevelen? Ja
Ricardo , Leiden
8

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
Bianca , Zevenaar
10

tevreden

Wij hebben jarenlang plezier gehad van Budget zonder enig probleem. Door 1 zakelijke telefoon (pensioen) op te geven hebben wij het abonnement moeten beëindigen.

  • Aanbevelen? Ja
Hetty , Den Haag
9

Voor onbeperkt inet fantastisch

4 g per dag en als het op is kan je steeds bijhalen. Ideaal. Enige probleem is de klantenservice, die is bijna niet te bereiken als je ze nodig hebt.

  • Aanbevelen? Ja
Ger , Sneek
10

Goeie abonnement alleen af en toe loopt hij vast jammer

Af en toe loopt hij vast maar echt goeie abonnement is budget Mobiel zou iedereen dit aanraden

  • Aanbevelen? Ja
Ahmed , Amsterdam
2

Slechte service

Ik ben jarenlang klant geweest. Ooit sim-only onbeperkt afgesloten voor 30eu per maand. Nu zag ik tot mijn verbazing dat ze hetzelfde pakket inmiddels voor 20eu per maand aanbieden. Maar dit bedrijf kiest er voor om trouwe bestaande klanten stilzwijgend 30eu te laten betalen. Ipv dat ze het maandbedrag aanpassen. Vanwege deze reden ben ik direct overgestapt naar de concurrent. Want dan gun ik het je niet meer. Succes

  • Aanbevelen? Nee
Rik , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Rik, Wij vinden het erg jammer om te horen dat er verwarring is ontstaan over het abonnement. Het Budget Gewoon Snel abonnement stamt nog af van de periode waarin wij Robin Mobile heetten en andere proposities aanboden. Hierbij kreeg u 50 GB per maand in Nederland, en 25 GB per maand in de EU. Hiernaast had u 10,0 Mbps download speed, en 2,0 Mbps upload speed. Bij ons huidige Budget Mobiel Onbeperkt abonnement, bieden wij 4 GB per dag aan in Nederland welke u gratis kunt aanvullen met 1 GB per keer gedurende de dag (rekeninghoudend met de Fair Use Policy). Binnen de EU krijgt u 17 GB per maand met dit abonnement. Hiernaast krijgt u 5,0 Mbps download speed en 1,0 Mbps upload speed. Er zit dus wel degelijk een verschil tussen beide abonnementen, vandaar ook het verschil tussen de prijzen. Wij vinden het erg jammer om te horen dat u hiervan niet op de hoogte was en momenteel al bent overgestapt. Wij hopen u uiteraard in de toekomst nog terug te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Jip, Budget Mobiel Klachten

8

Een aanrader

Jammer is wel dat je steeds na 2gb verbruik een melding krijgt terwijl je onbeperkt hebt.

  • Aanbevelen? Ja
Herman , Ijmuiden
9

Het lijkt mij dat niet alle technologieën beschikbaar zijn op het mobiele netwerk.

Positieve gebruikerservaring. Alles wat ik nodig heb werkt.

  • Aanbevelen? Ja
Constantijn , Den Helder
10

al jaren bij aan gesloten

hele ervaring nooit geen probleem

  • Aanbevelen? Ja
tjerk posset , Hoogezand
9

Zeer tevreden

Zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
L , Hengelo
3

Zeer slechte internetverbinding

Vol goede moed lid geworden, helaas blijkt het kpn netwerk via budget minder goed te werken. Vaak komen what’s app berichten niet gelijk door. Via chat geprobeerd uit te zoeken wat mis was. Heb de stappen verder gezet die ze doorgaven, maar helaas zonder resultaat. Zowel mijn zoon als dochter hebben een nummer via budget mobiel en beide ervaren hetzelfde. Hopelijk wordt ik snel gebeld om te kijken wat we hieraan kunnen doen.

  • Aanbevelen? Nee
Marieken , Velserbroek

Reactie van het bedrijf

Beste Marieken, Wij vinden het vervelend om te horen dat u geen goede ervaring heeft met ons abonnement, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik zie dat mijn collega's ondertussen al contact met u hebben opgenomen en samen met u op zoek zijn naar de oplossing. Mocht u nog steeds problemen ervaren, kunt u ons uiteraard weer terug mailen zodat wij het gelijk met u kunnen oppakken. Met vriendelijke groet, Jip, Budget Mobiel Klachten

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.