Reviews voor Budget Mobiel

Twee keer hulp nodig gehad en twee keer snel en efficiënt geholpen. Dankjewel

Het gesprek was duidelijk en inhoudelijk , dank je wel

Werd duidelijk geholpen met mijn vraag en werd direct geholpen. Wat uiteindelijk met mijn vraag is gebeurd is ook duidelijk en ben helemaal tevreden.

Goed

Very friendly, professional and quick

Fijn en snel geholpen. Duidelijk antwoord.

Ik heb medio juni mijn abonnement opgezegd bij budget mobiel ivm overstap op een ander abonnement met nieuw nummer. Ik kreeg toen dezelfde dag nog een mail terug met de bevestiging van mijn opzegging dat dit direct geregeld was en dat ik tot 1 juli gebruik kon maken van mijn abonnement. Vervolgens was er wel weer een incasso van mijn rekening afgeschreven die ik had teruggeboekt. Na dit aan te geven bij de klantenservice kreeg ik een reactie met “ik weet niet waar het mis is gegaan maar ik heb de opzegging als nog voor u in orde gemaakt”. Een dag later kreeg ik een mail met het aandringen om de openstaande teruggeboekte factuur te betalen, bij niet betalen zou deze worden verhoogd. Ik heb gewacht met betalen omdat de klantenservice mij vertelde dat ze het in orde hadden gemaakt. Nu heb ik vandaag ineens een factuur gekregen met verhoging… het is toch van de zotte… Zo net gekeken (na betaling van de factuur) op mijn budget mobiel. Zie ik dat mijn account nog steeds niet is opgezegd en er in september weer een incasso aankomt?! Zo behandel je je klanten niet! Echt afschuwelijk gewoon. Ik ben er nu dus nog steeds achteraan aan het gaan dat die opzegging geregeld wordt. Budget mobiel zou wel denken: makkelijk geld aftroggelen van mensen die een nummer niet eens meer gebruiken! Wat een asociale provider. Zodra mijn opzegging eindelijk is gelukt (ik ga er van uit dat dit nog wel weer 2 a 3 maanden duurt) kom ik nooit meer terug bij deze provider!!!

Was nieuwe klant bij budget mobiel, maar ook alweer opgezegd. Vind na 2 keer contact te hebben gehad (waarvan 1 x eraf gegooid of iets anders waardoor de chat verbinding stopte), de traagheid van het contact echt abnormaal.

Ook al was het mijn fout heeft lente mij super geholpen! tevreden :)

Goed geholpen reageert snel.

Direct mijn probleem opgelost. Goede en vriendelijke service. Natalie...bedankt!!!!!!

Very Positive.

Fijn dat ik het op deze manier kon regelen

Thiemo heeft mij geweldig geholpen stap voor stap uitgelegd wat hij ging doen.

Ik werd goed geholpen en de juiste uitleg gehad

klantenservice vriendelijk en denkt ook nog met je mee en gemakkelijk bereikbaar via de chat, alleen die chatbot is irritant maar die verbindt gelukkig snel door

Ging super!

Ik had een hulpvraag. Met medewerker naar oplossing gezocht en ben ik goed geholpen met het vinden van een oplossing. Super

Ik werd heel snel geholpen, het was een eer prettig gesprek, erg vriendelijk en vakkundig!

Snell en makkelijk

was very easy to change the contract. Very friendly assistant!

Lisa heeft me uitstekend geholpen. Ze denkt graag mee en bood zelfs alternatieven aan. Ze stelt geen onnodige vragen en reageert snel in de chatbox. Al met al een hele fijne ervaring gehad.

Ik wilde mijn abbonement opzeggen, super vriendelijk, heel snel en simpel geregeld.

Ik zou een cadeau mogen kiezen dat wel tot en met 100 euro is na een contract gemaakt te hebben met budget bel van 1 jaar. Alleen heb ik de cadeau na 2 maanden nog steeds niet ontvangen. Ik krijg bij het menu kiezen van de cadeau de melding: Opslaan van je registratie is niet gelukt. Ik ben al langer dan 2 maanden bezig met mails sturen en bellen, en ik ben al 3 keer gebeld, maar ik krijg steeds de smoes dat ze mij geen mail kunnen sturen, om de cadeau instructies via de mail te sturen. Er volgde een betalingsachterstand. Ze hadden mijn belminuten en internet gebruik stop gezet, deze heb ik betaald nadat ik deze hem betaald kreeg ik een bevestiging via de mail van de betaling. Ik ontvang alle mails van ze dat te ontvangen valt! Alleen net dat ene instructie mail kunnen ze niet sturen. Ik krijg ook steeds aan de telefoon, een antwoord waarbij de uitstel van mijn cadeau dat wel 100 euro kan zijn ooit ga krijgen en steeds antwoord. Tot slot: Ik heb een fout gemaakt en dat is: In het begin kon ik voor een abonnement kiezen die maandelijks opzegbaar is maar die had ik niet genomen. Had ik maar een maandelijkse abonnement genomen, en vandaag nog de hele abonnement afgezegd, en was ik maar vandaag nog overgestapt naar een andere provider. Maar ik heb ook de geluk gehad dat ik bijna een 2 jarig abonnement nam. En ik zou echt de abonnement door laten gaan na een jaar als ze eerlijk zijn. Ze hebben voor 40 euro snel winst te kunnen maken een klant verloren dat na de afloop van de abonnement niet nog een keer 12x20=240 euro zou betalen (Wat een management) Maar nu is het een les om altijd een bedrijf dat klein is op de markt aan de tand te voelen en dan pas lange termijn contracten af te sluiten. En wat onbeleefd is het van de bedrijf toch ook, om een cadeau te beloven die ze vervolgens niet geven. Budget bel heeft ook geen kantoor, waar klanten terecht kunnen voor klachten. Terwijl de grotere providers het wel hebben en een bedrijf van hun woord en contract zijn.

snel geholpen