Nederlands
8,1
127 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,389
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 82,583

Filters

8

ging heel snel

Nette contactpersoon en snel afgehandeld

  • Aanbevelen? Ja
Imre , Haarlem
10

Heel prettige chat

Snel en kundig geholpen. En fijn dat er met de klant wordt meegedacht.

  • Aanbevelen? Ja
Mariken , Den Haag
9

de hulp in de chat is top!

Ook al is t alleen maar online, de hulp in de chat is top! Wel is het aan te raden binnen kantoortijden te doen bij gecompliceerde vragen of aanpassingen, na een 'intake' door de computer krijg je contact met een medewerker. In ons geval was het Matilda die ons erg blij heeft gemaakt. Het nieuwe nummer werkte vrijwel direct na het chatgesprek.

  • Aanbevelen? Ja
J grbic , Drachten
7

Duidelijke uitleg

Duidelijke uitleg

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Sterksel
10

Goed geholpen

Ik ben goed en snel geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Marielle Elgersma , Norderstedt
10

Zeer tevreden

Geen aanmerkingen

  • Aanbevelen? Ja
Daphne Ros , Rijswijk
10

Kort maar krachtig

Shelsey was kort en duidelijk en vriendelijk tegelijker tijd geen lange verhalen, heel fijn kan ik ook weer door !

  • Aanbevelen? Ja
Stacy , Amsterdam
10

Netjes geholpen

Goed bereik en klantenservice helpt snel en netjes.

  • Aanbevelen? Ja
Iris , Harderwijk
9

fijne snelle behandeling

had een probleem bij het bevestigen van nummerbehoud...medewerker heeft het snel opgepakt en opgelost :-)

  • Aanbevelen? Ja
Cas , zevenhoven
10

Perfect

Snel

  • Aanbevelen? Ja
Ron , Eys
9

top geholpen door marwa netjes behulpzaam en snel

ben geholpen door marwa vriendelijk en snel en wat ik wilde weten is goed gegaan.top

  • Aanbevelen? Ja
karim , maastricht
10

goed geholpen

Na 2e poging is mijn account weer actief dankzij de medewerker

  • Aanbevelen? Ja
Carolyn , Nijmegen
10

Snel en overzichtelijk

Snelle en duidelijke afhandeling!

  • Aanbevelen? Ja
Petra , Bergen L
1

Goedkoop is duurkoop

Geen idee hoe het komt dat Budget zoveel sterren heeft hier. Misschien gekocht? Budget Mobiel is waarschijnlijk de slechtste provider van Nederland. Het is tevens de goedkoopste van Nederland. Maar dan heb je ook niets. Geen snelheid, geen klantenservice en regelmatig uitval. De mensen met wie je kunt chatten werken niet bij Budget Mobiel. Dat is een callcentre dat getraind is in het afschepen van klanten. Als er dus iets niet werkt ben je de klos, want niemand zal je helpen. Je kunt beter vijf euro meer betalen voor een betrouwbaardere provider. EDIT: Volgens Budget Mobiel werken de mensen met wie je kunt chatten niet voor een callcentre, maar dat verandert natuurlijk niets aan de slechte service.

  • Aanbevelen? Nee
Emile , Nederland

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat jammer om te horen dat u zich niet goed geholpen voelt door onze klantenservice. Uit de contactgeschiedenis blijkt dat er wel wat problemen en vervelende situaties zijn geweest met uw mobiele abonnement, maar dit is elke keer z.s.m opgelost door onze klantenservice. Uw verdere onvrede is eerder ook niet kenbaar gemaakt aan ons. U bent inmiddels zonder klachten al meer dan 2 jaar klant bij ons, dus zo slecht kan het niet zijn ;) Het is ook niet zo dat het een algemene call center is van mensen die niet bij Budget Mobiel werken. Alle medewerkers in onze LiveChat werken bij Budget Mobiel en wij vertrouwen dat zij de kennis hebben om u zo goed mogelijk te helpen. Wij hebben u daarnaast ook een e-mail gestuurd meer dan een week geleden om te vragen waar precies wij u mee kunnen helpen maar hebben helaas nog steeds geen reactie van u ontvangen. Wij horen graag van u terug via de mail wat wij voor u kunnen doen en gaan ervan uit dat u de volgende keer een betere ervaring heeft in de chat met onze klantenservice, zodat u net als het overgrote deel van onze klanten een oprechte review met 5 sterren wilt achterlaten. Deze zijn zeker niet gekocht, dit moeten wij dan namelijk weer doorvoeren in onze tarieven. Wij blijven liever de goedkoopste en de leukste. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Goedkoop is duurkoop

Geen idee hoe het komt dat Budget zoveel sterren heeft hier. Misschien gekocht? Budget Mobiel is waarschijnlijk de slechtste provider van Nederland. Het is tevens de goedkoopste van Nederland. Maar dan heb je ook niets. Geen snelheid, geen klantenservice en regelmatig uitval. De mensen met wie je kunt chatten werken niet bij Budget Mobiel. Dat is een callcentre dat getraind is in het afschepen van klanten. Als er dus iets niet werkt ben je de klos, want niemand zal je helpen. Je kunt beter vijf euro meer betalen voor een betrouwbaardere provider.

  • Aanbevelen? Nee
Emile , Nederland

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat jammer om te horen dat u zich niet goed geholpen voelt door onze klantenservice. Uit de contactgeschiedenis blijkt dat er wel wat problemen en vervelende situaties zijn geweest met uw mobiele abonnement, maar dit is elke keer z.s.m opgelost door onze klantenservice. Uw verdere onvrede is eerder ook niet kenbaar gemaakt aan ons. U bent inmiddels zonder klachten al meer dan 2 jaar klant bij ons, dus zo slecht kan het niet zijn ;) Het is ook niet zo dat het een algemene call center is van mensen die niet bij Budget Mobiel werken. Alle medewerkers in onze LiveChat werken bij Budget Mobiel en wij vertrouwen dat zij de kennis hebben om u zo goed mogelijk te helpen. Wij hebben u daarnaast ook een e-mail gestuurd meer dan een week geleden om te vragen waar precies wij u mee kunnen helpen maar hebben helaas nog steeds geen reactie van u ontvangen. Wij horen graag van u terug via de mail wat wij voor u kunnen doen en gaan ervan uit dat u de volgende keer een betere ervaring heeft in de chat met onze klantenservice, zodat u net als het overgrote deel van onze klanten een oprechte review met 5 sterren wilt achterlaten. Deze zijn zeker niet gekocht, dit moeten wij dan namelijk weer doorvoeren in onze tarieven. Wij blijven liever de goedkoopste en de leukste. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Goed

Ben goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Svetlana , Rijen
9

Goede snelle afhandeling

Zeer tevreden hoe de werknemer benaderd heb Dikke 10

  • Aanbevelen? Ja
Peter Van de Ridder , Wijchen
2

Slecht

Mijn man is 7 mei overleden en krijg geen reactie op deze melding.De virtuele assistent laat het halverwege de chat afweten. Ik heb vandaag weer het contactformulier verstuurd incl de overlijdensakte en ga de autom.incasso stopzetten.

  • Aanbevelen? Nee
Ineke , Ede

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Heel erg gecondoleerd met het overlijden van uw man en wat vervelend om te horen dat de virtuele assistent in de chat u niet kon helpen. Ik zie wel dat uw contactformulier binnen een paar uur is beantwoord en ook verwerkt dus gelukkig heeft een van onze medewerkers u wel kunnen helpen. Wij zijn altijd bezig om onze virtuele chat assistent te verbeteren zodat die sneller snapt wat u wilt en deze situatie in de toekomst hopelijk niet meer plaats zal vinden. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

1

slecht

Een maand geleden een abonnement afgesloten. De simkaart zou ik binnen enkele dagen ontvangen. Helaas. Na twee weken nog niets. Contact opgenomen via de chat. Ze zouden meteen een nieuwe simkaart opsturen. Inmiddels weer twee weken verder....nog steeds niet. Ga elders mijn nieuwe abonnement afsluiten. Goedkoop is duurkoop!

  • Aanbevelen? Nee
ron , denekamp

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat vervelend dat er problemen voorkwamen met het versturen van uw simkaart. Helaas kan ik ook niet zien waarom dit het geval was maar wij hopen in ieder geval dat u wel tevreden bent met uw nieuwe abonnement. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Perfect

Super sneller

  • Aanbevelen? Ja
Ameer Hamza , Almere
4

Liever telefonisch contact.

Met telefonisch contact kun beter het probleem uitleggen dan met chatten.

  • Aanbevelen? Ja
Martin Van den Hombergh , Velden
10

Weergaloos

Goede en duidelijke uitleg, meegaand en laat niets te wensen over...

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Nieuw-lekkerland
9

Goed

Ik ben goed geholpen door shelsey

  • Aanbevelen? Ja
Naomi , Hilversum
9

prima

snel geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Helden
8

Oplossingsgericht

In vergelijking met andere medewerkers van Budget Mobiel was deze medewerker zeer vriendelijk, geduldig en oplossingsgericht. Helaas heeft de medewerker het probleem niet kunnen oplossen, maar wel een alternatief gevonden waardoor mijn probleem waarschijnlijk verholpen kan worden.

  • Aanbevelen? Ja
Marije , Eerbeek
10

Chanay heeft uitstekende hulp geboden.

Bedankt voor je inzet en hulp, helaas liet de systemen iets anders zien wat klant onvriendelijk was, maar Chanay heeft een keurige oplossing voor geboden en hopelijk zijn de administratieve fouten opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Isam , Roosendaal

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.