Reviews voor Budget Mobiel

Na het beëindigen van mijn abonnement liep de automatische incasso gewoon door. Na contact via een chatt was dit snel weer rechtgezet en verholpen.

Netjes via de chat stopgezet ivm overlijden van mijn partner.

It was taking a long time to get back the replies and it was difficult to get somebody to chat with me and provide customer service.

Je hebt betaald en je krijgt alsnog een mail dat er niet betaald zou zijn, dan wordt je afgesloten terwijl er al betaald is je probeert contact te leggen en dat kan niet telefonisch wel via chat nou ook slecht dus. Echt net alle respect dit kan echt niet geen aanrader dus.

Goed

Ik had gisteren contact met een jongen die aangaf dat alle problemen lag aan mijn telefoon. Ook dat wanneer ik een oproep mis de boodschap "dit nummer is niet in gebruik" kwam volgens hem door mijn telefoon. Slaat natuurlijk nergens op. Net 3x een gesprek geprobeerd te hebben met Dewi (volgens mij) en die verliet steeds het gesprek. 2x zonder iets te zeggen en de laatste keer zei ze alleen wacht even en toen was ze ineens weg. Poging 5 was met Gabriella die eingelijk met een oplossing kwam, moet nog uitkomen of dat wat doet. Maar die nam me tenminste serieus.

goed

Er wordt wel goed gekeken naar mijn probleem

Dat Marwa mijn vragen en antwoordt goed had begrepen. Zijn/Haar vragen en antwoorden waren voor ook duidelijk. Was beleefd en vriendelijk. Heb niet lang hoeven te wachten op antwoordt.

Antwoord op vraag

Simkaart was niet opgestuurd, wordt alsnog verstuurd.

Mobiele abonnement aangepast, goed geholpen door een medewerker.

Dit keer naar behoren geholpen door vriendelijke medewerker Thiemo. Het vorige chatgesprek was minder succesvol ... Gelukkig is het probleem nu opgelost en heb ik snel een schriftelijke bevestiging ontvangen.

I was helped by Charyn (maybe not the exact name ) took the time to understand my the issues that I had (my SIM card never got delivered). She helped me ordering a new one. She then proactively suggested a follow up call or email in 2 days to go over things. I'm happily surprised.

Goed gehopen bij het aanvragen van mijn abonnement.

My sim card did not arrive and they were very kind and fast in replying. They will also send me a new sim card out of charge. Hopefully this one will arrive. Thanks!

Goede service

Ik werd geholpen door gabriella. Het ging heel snel en vlug, daar hou ik wel van! Ze heeft me goed verder geholpen. Bedankt!!

Twee keer aansluitkosten en abonnement betaald proberen contact met budget mobiel op te nemen nog niet gelukt

Via de buddy info zoeken om op te zeggen ging goed. Toen ik via een medewerker wilde chatten om op te zeggen was er geen beschikbaar :-( Nogmaals geprobeerd en kwam met Thiemo 'in contact'. Snel en goed door Thiemo geholpen! Dank jullie wel.

Het welkomstcadeau na heel veel moeite toch nog ontvangen.

Budget mobiel belooft mooie deals aan. Ik ben overgestapt omdat ik er een goedkoop abonnement kon afsluiten. Misschien te mooi om het waard te zijn. Ik heb 5 keer een nieuwe simkaart ontvangen, ieder keer wil de simkaart niet geactiveerd worden of ligt de online website plat.. Telefonisch contact opnemen met budget mobiel is als een naald in het hooiberg zoeken. Bij chatten heb je vaak en in het weekend alleen een chat robot waar ik me dood aan erger en geen oplossing bied alleen onzinnige antwoorden. Je kan geen telefonisch contact hebben als je problemen hebt. Ik ben tot nu toe niet tevreden over budget mobiel. Via de mail reageren ze ook pas na vier a vijf dagen als je n’ beetje geluk hebt. Het probleem is dat niemand daar iets regelt. De klachten service reageert al helemaal niet. Totaal geen aanrader! Kan niet wachten tot mijn abonnement afloopt. Zit helaas nog een jaar vast aan die prutsers. Tot nu toe AFGERADEN!

Ik ben heel snel geholpen. Er is geluisterd naar het probleem die ik heb en een mooie oplossing voor gevonden, zodat ik weer verder kan! Heel fijn!

Nieuwe nummer direct geregeld !

Medewerker was behulpzaam, maar of hij was met meerdere gesprekken tegelijkertijd bezig, of hij las niet goed. Aantal keer duidelijk moeten maken dat ik van KPN naar Budget Mobiel overstap. Wat medewerker niet heeft uitgelegd is dat ik altijd nog aan een opzegtermijn van 1 maand vastzit, ondanks dat contract al jaren geleden is afgelopen. Dat had de medewerker die mij de sim only verkocht ook aan mogen geven. Mijn klantnr was verkeerd door gegeven aan KPN, terwijl ik dat niet had doorgegeven. Daardoor kreeg ik een smsje van Budget Mobiel dat mijn nummerbehoud niet doorging, zonder uitleg. Vandaag dan maar eens gebeld ...blijkt Budget mobiel aan KPB doorgegeven te hebben dat ik geen klantnr bij KPN had?!!!