Nederlands
8,1
127 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,389
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 82,583

Filters

10

Duidelijk en snel antwoord

Ik zat met een specifieke vraag. Deze is snel en duidelijk beantwoord. Zeer tevreden over de uitleg en deskundigheid

  • Aanbevelen? Ja
Willy , Dordrecht
9

snel en makkelijk

snel doorverbonden door de bot, en Thiemo heeft mijn vraag snel verwerkt.

  • Aanbevelen? Ja
jeffrey , Halfweg
10

Top

Goede service, vakkennis

  • Aanbevelen? Ja
Mike , IJmuiden
2

wachttijd veel te lang

er is een wachtrij en als je dan aan de beurt bent duurt het nog erg lang alvorens je een chatgesprek kunt voeren ( je wordt ff een beetje aan t lijntje gehouden) dmv ik gak even teruglezen dit duurt dan weer vijf minuten en daarna weer niets er werd wel excuses gemaakt voor t lange wachten maar ik denk als je eenmaal contact hebt maak het dan ook af.

  • Aanbevelen? Nee
John , Lith

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat vervelend om te horen dat u geen goed contact met ons kon krijgen. Het is de laatste paar dagen wat drukker geweest waardoor klanten helaas iets langer moeten wachten. Wij zijn hard aan het werk om onze wachtrijen te verlagen en meer medewerkers aan te nemen om sneller te kunnen reageren. In de toekomst hopen wij dat u wel gelijk met ons contact kunt hebben en dat dit contact dan ook efficient word uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Snelle omzet budget naar onbeperkt

Via chat mij abonnement van budget naar onbeperkt om laten zetten. Was verbaast dat dit binnen 10 min. Geregeld was. Heel fijn!

  • Aanbevelen? Ja
T Hertogs , Bergen op zoom
10

Vlot geholpen

Na eerst een geautomatiseerd proces kwam er na héél even wachten een chat medewerker in de lucht die me goed en snel geholpen heeft.

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , OOSTVOORNE
8

Goed geholpen

Was goed gesprek

  • Aanbevelen? Ja
Willy , Amsterdam noord
1

Budget is een groot probleem

Een rekening niet betaald, direct mijn abonnement stop gezet. Ik heb dit nummer actief staan op een van mijn paypal rekeningen waar ik nu dus niet meer in kom, heel erg fijn. Als we alle bedrijven op deze manier gaan voeren komt de hele samenleving in de problemen. Hart voor de klant ho maar, geld in eigen zak is de norm. Dit is toch geen bedrijf, dit is een geautomatiseerde geld machine en heeft niks meer te maken met een goede service te voorzien voor de mensen. Dit soort bedrijven zouden echt niet mogen bestaan.

  • Aanbevelen? Nee
Henk , Soortgewijd

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Ik snap uw frustratie maar bij ons verwachten wij dat klanten kunnen betalen op de vaste incasso datum van de maand. Als u voor de komende periode een incasso storneert heeft u tot die periode begint om de betaling te voltooien. Als u het tijdens de periode zelf storneert heeft u nog 24 uur om het te betalen en ontvangt u een melding. Wij kunnen ook uitzonderingen maken wanneer klanten in aparte situaties zijn en pas over een paar dagen kunnen betalen bijvoorbeeld. Hiervoor kunt u dan contact met ons opnemen via de LiveChat of een contactformulier op onze site. Ik hoop dat ik het zo wat duidelijker voor u heb kunnen maken. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

9

hele goeie en snelle hulp

eerst geprobeerd met de robot er uit te komen maar dat lukte niet. vervolgens met iemand van de klantenservice gechat. ik was derde in de wachtrij maar heb maar een minuutje gewacht. daarna hele nette en goeie hulp. helemaal top

  • Aanbevelen? Ja
Eline de Jong , Scheerwolde
10

Heeft goed haar werk gedaan,

Ik heb goede ervaringen met Chanay. Ze drong niets op maar kwam met een goed voorstel voor mijn 1 jarig contract te verlengen . Ik heb nu een 2 jarig contract afgesloten met een leuke aanbieding. Chanay heeft goede en duidelijke antwoorden gegeven op mijn vragen. Ben er erg tevreden over.

  • Aanbevelen? Ja
Tonnie , Voogt
10

Super! Zeer goede service Chaney bedankt

Snelle service, perfecte oplossing...Pluim!

  • Aanbevelen? Ja
Ronald Huisman , Muiderberg
10

Snel en goed geholpen

Ik werd snel en goed geholpen via de chat over de vraag wanneer mijn nieuwe Simkaart opgestuurd zou worden

  • Aanbevelen? Ja
RJ , Den Haag
1

Waardeloos

Over gestapt naar budget mobiel kan niet bellen zonder WiFi of gebeld worden. Krijg geen contact met de organisatie.

  • Aanbevelen? Nee
Renate , Zevenhuizen

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Gelukkig hebben wij u nu kunnen spreken om het probleem voor u op te lossen, maar dit heeft een tijdje geduurd. Er was een probleem met het activeren van uw simkaart na nummerbehoud was uitgevoerd. Het is momenteel erg druk en in de toekomst zullen wij sneller kunnen reageren wanneer het weer wat rustiger is. Ik hoop dat u nu goed gebruik kunt maken van uw mobiele abonnement. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

7

duurde even, maar sim werd verstuurd

Helaas is bellen geen optie, dit had een stuk makkelijker geweest. maar vooralsnog, dat er iemand op de chat komt, gelukkig eindelijk een simaanvraag.

  • Aanbevelen? Ja
Michiel Heesakkers , 's-hertogenbosch
10

Goed snel duidelijk

Aardig, duidelijk en oplossend

  • Aanbevelen? Ja
Lesly van Zetten , Moordrecht
10

Prima contact en begripvolle medewerker Thiemo

Omdat ik gemachtigde ben moest er veel worden overlegd. Dit ging in een prima sfeer.

  • Aanbevelen? Ja
Jacob , Dokkum
9

Snel geregeld

Snel geregeld via de chat geen onduidelijkheid

  • Aanbevelen? Ja
Ibrahim , Amsterdam
8

de persoon was aardig en ik hoop dat mijn probleem nu is opgelost

op zich prima, nu hoopt ik dat het probleem ook echt is opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
wilma Gal , SPANKEREN
2

Waardeloze boerenslimheid club

Ik heb het uitgeprobeerd inmiddels. Onbeperkt internet is niet onbeperkt.. !!! Te beginnen met 4gb per dag buiten NL binnen de EU. De eerste avond, perfect!!! 4uur streamen, helemaal goed. De tweede avond ineens na 2uur streamen waarschuwing en dreigement dat de 4gb zo op is en de internet snelheid zal worden verlaagd. Ok, dacht ik, morgenavond weer opnieuw. Wat denk je, na 1uur alles op. Internet snelheid idd verlaagd. Hopeloos om mee te werken.... Te zijn je even snel gb bij komt kopen..!!! En daar hebben we het fenijn.... Je moet zo snel mogelijk bij komen kopen. Van geen kant kan je zien hoeveel of hoe ver je erin zit. Ze kunnen dit maken en breken..!! Begin hier niet aan mensen...?!! Ik hou jullie op de hoogte hoe het gaat terug in Holland.... Mvg. *** ***

  • Aanbevelen? Nee
Corne Vooijs , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Ten eerste wou ik aangeven dat het niet maar 4Gb per dag is, namelijk dat je na dat de 4Gb gebruikt is (binnen Nederland) jij nog gratis en zo vaak als je wilt internet kunt toevoegen binnen enkele seconden. Dit doen wij zo dat klanten niet per ongeluk hun mobiele internet gebruiken terwijl zij thuis zijn met wifi. Daarnaast is het niet zo dat het onbeperkt is in het buitenland. Er staat duidelijk bij het aanmelden dat voor een onbeperkt abonnement de klant 14Gb per maand kan gebruiken in het EU terwijl zij buiten Nederland zijn. Dit staat recht onder de informatie dat het onbeperkt is, waar ook bij staat dat dit alleen geld binnen Nederland. Als je in het buitenland meer internet nodig hebt kun je dat altijd kopen via MijnBudget. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Waardeloze boerenslimheid club

Ik heb het uitgeprobeerd inmiddels. Onbeperkt internet is niet onbeperkt.. !!! Te beginnen met 4gb per dag buiten NL binnen de EU. De eerste avond, perfect!!! 4uur streamen, helemaal goed. De tweede avond ineens na 2uur streamen waarschuwing en dreigement dat de 4gb zo op is en de internet snelheid zal worden verlaagd. Ok, dacht ik, morgenavond weer opnieuw. Wat denk je, na 1uur alles op. Internet snelheid idd verlaagd. Hopeloos om mee te werken.... Te zijn je even snel gb bij komt kopen..!!! En daar hebben we het fenijn.... Je moet zo snel mogelijk bij komen kopen. Van geen kant kan je zien hoeveel of hoe ver je erin zit. Ze kunnen dit maken en breken..!! Begin hier niet aan mensen...?!! Ik hou jullie op de hoogte hoe het gaat terug in Holland.... Mvg. [email protected] 062927356

  • Aanbevelen? Nee
Corne Vooijs , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Ten eerste wou ik aangeven dat het niet maar 4Gb per dag is, namelijk dat je na dat de 4Gb gebruikt is (binnen Nederland) jij nog gratis en zo vaak als je wilt internet kunt toevoegen binnen enkele seconden. Dit doen wij zo dat klanten niet per ongeluk hun mobiele internet gebruiken terwijl zij thuis zijn met wifi. Daarnaast is het niet zo dat het onbeperkt is in het buitenland. Er staat duidelijk bij het aanmelden dat voor een onbeperkt abonnement de klant 14Gb per maand kan gebruiken in het EU terwijl zij buiten Nederland zijn. Dit staat recht onder de informatie dat het onbeperkt is, waar ook bij staat dat dit alleen geld binnen Nederland. Als je in het buitenland meer internet nodig hebt kun je dat altijd kopen via MijnBudget. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

1

Zwaar teleurgestelde provider

Slecht bereik van het netwerk. En pas op als de termijn niet afgeboekt kan worden of wordt teruggeboekt, dan zijn ze er als de kippen bij om je nummer (eenzijdig) af te sluiten zonder mogelijkheid tot uitstel.

  • Aanbevelen? Nee
D , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer om te horen dat u niet tevreden was met onze diensten. Wij hadden u graag geholpen met problemen die u had met uw dekking of bereik. De mail die u en andere klanten ontvangen na het storneren van een incasso word automatisch verstuurd, wij proberen iedereen in de LiveChat en via de mail zo spoedig mogelijk te helpen en dan samen tot een oplossing te komen. In de toekomst hopen wij dat u deze manieren gebruikt om contact met ons op te nemen zodat wij u nog op tijd kunnen helpen. De reden dat u namelijk gelijk een melding ontving dat u tijdelijk werd afgesloten als u niet binnen 24 betaald was omdat u de incasso had gestorneerd nadat de periode al was begonnen. Als klanten storneren voor de komende periode begint hebben zij nog tot die periode om het bedrag te betalen. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Goede ervaring

Goede en duidelijke uitleg

  • Aanbevelen? Ja
Joyce , Enschede
8

Relaxed

Duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
San , Rdam
8

Klantenservice helpt goed

De klantenservice helpt altijd wel goed maar vind het zelf fijner om ook te kunnen bellen want via de chat word vaak verbinding verbroken als het scherm uit gaat vanwege het wachten op een medewerker zo duurt de wachttijd wel langer en kost het meer moeite voor klanten en medewerkers verder ben ik wel tevreden alleen wel apart dat wanneer mn telefoonnummer is afgesloten ik niet kan bellen met jullie klantenservice om te kijken voor een oplossing

  • Aanbevelen? Ja
Dennis , Tilburg
10

Klantvriendelijk

Duidelijk antwoord en terugkoppeling op een probleem. Ook erg klantvriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
David , Nieuwegein
10

Prima service ..zeer tevreden

Vriendelijke medewerker .en heel behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
Pascal , Born

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.