Reviews voor Budget Mobiel

Mobiele verbinding is prima, zowel in binnen- en buitenland. Internetsnelheid in praktijk komt overeen met abonnementspecificaties. Oproepen doorschakelen naar andere nummers is helaas niet mogelijk. App heeft soms wat technische problemen, maar klantenservice is behulpzaam. Deze is wel enkel beschikbaar per mail of chat. Prijs-kwaliteit is redelijk en in balans.

alle hulp gekreegen

it was good

Mobiel abonnement afgesloten maar de ingangsdatum was heel raar. Daarom 3 weken geleden gemaild, maar nog steeds geen reactie. Al een paar keer geprobeerd te chatten, geen reactie. Toen met een omweg aan een telefoonnummer gekomen en gebeld maar blijkt dat er geen medewerkers zijn die je verder kunnen helpen met mobiel, alleen voor internet ofzo? Wel de tip gekregen om ''medewerker'' in de chat te typen, om iemand te kunnen spreken. Op die manier eindelijk gelukt om in contact te komen. Mijn vertrouwen in dit bedrijf totaal verloren... En dan moet mijn abonnement nog ingaan.. Maar ik zit er wel mooi een jaar aan vast. Annuleren en geld terug was niet mogelijk, want de bedenktijd is al voorbij. Blijkbaar is de bedenktijd korter dan de tijd dat het duurt om met jullie in contact te komen.

Het was in eerste instantie erg lastig om iemand te pakken te krijgen bij Budget mobiel, dat kan alleen via de chat of email, ik had al meerdere telefoonnummers gebeld, zelfs sales, die mij vertelden dat er geen telefoonnummer is voor deze afdeling. Dit houdt de abonnementskosten laag. Ik wilde wel graag iemand telefonisch spreken, omdat mijn probleem vrij gecompliceerd was, wat ook deels door een storing bij Budget bleek te komen. Het leek door de storing dat ik geen abonnement meer had bij Budget, terwijl dit wel het geval bleek. In paniek had ik een nieuw abonnement afgesloten, terwijl dit niet nodig bleek. Chanay heeft mij uitgelegd dat ik als ik het contactformulier invul ook door Budget gebeld kan worden. Dit mag wat mij betreft wel iets duidelijker worden vermeld op jullie site. Uiteindelijk zijn we tot de conclusie gekomen dat mijn simkaart niet meer goed werkt, dus krijg ik een nieuwe toegestuurd. Ik hoop dat mijn problemen hiermee worden opgelost. Mijn complimenten voor Chanay, zij bleef rustig en nam alle tijd voor mij om de problemen op te lossen.

Door storing online heb ik samen met Giovanni de verlenging kunnen regelen en mijn korting behouden

Zit al bij budget energie zeer tevreden over Maar budget mobiel is gewoon rond uit … Geen bereikbare klanten service, die kun je telefonisch niet bereiken lekker handig als je door hun geen internet hebt Geen reactie op mails.

Nadat ik een jaar probleemloos abonnee was bij Budget (onbeperkt data) Mobiel werd de maand april 2022 een nachtmerrie. Ik zit al drie weken zonder mobiel internet (waarmee ik mijn brood verdien). De helpdesk is waardeloos en gerobotiseerd. Als je vervolgens er in slaagt te chatten met een medewerker houdt die je een uur bezig zonder dat het tot een oplossing komt. Na een reset van mijn simkaart via Budget Mobiel heeft mobiel internet ongeveer 12 uur weer goed gefunctioneerd. Vervolgens traden de problemen weer op. Na weer contact met een medewerker stuurde die een mail, waarin me gevraagd werd om uitvoerig te melden wat er allemaal mis ging. Budget Mobiel zou e.e.a. voorleggen aan een KPN-medewerker. Na het versturen van die gevraagde mail heb ik niets meer vernomen. Na twee dagen heb ik Budget Mobiel weer per mail benaderd en nu nadat ik een mailtracker had geinstalleerd. De mailtracker meldde mij: "Budget Mobiel read your email 5 days after it was sent" Dat heb ik ervaren als een klap in mijn gezicht. Inmiddels heb ik mijn contract bij Budget Mobiel opgezegd. Naschrift: Na lezing van mijn laatste email aan Budget Mobiel (na 5 dagen) kreeg ik er antwoord op. Budget Mobiel liet weten dat ze mijn opzegging betreurden, maar dat ik tot 25 mei (aflooptermijn maandcontract) gebruik kon blijven maken van Mobiel Internet. Conclusie.. Ondanks 2 chatsessies van > 1uur + 2 mails van mij aan hen is het kennelijk niet doorgedrongen dat mijn MOBIELE INTERNET niet werkt! Wat een ergeeniswekkend bedrijf, dat Budget Mobiel, onderdeel van Budgetthuis.

Heel prettig. Het gaat zo vaak fout bij de klantenservice. Ik ben al de hele dag bezig omdat ik fout geholpen ben. Zeg maar niet geholpen want ik eindigde met meer problemen dan ik begon. Maar Marwa heeft tenminste gelezen en gekeken en was ook nog eens vriendelijk.

Hele lieve vrouw! Genaamd Mathilde die me hielp via chat!

Het probleem is middels de chat snel opgelost

Ik ben super goed geholpen. heel vriendelijk.

Mijn chatten met een mederwerkster ging uiterst vlot en alles was snel geregeld.

simkaart werkende gekregen

Fijne ervaring met de chat-service van Budget Mobiel, duidelijk informatie, regelen wijzigingen direct, fijn geholpen

snel geholpen door Shelsea

Na enig wachten, snelle interaktie en probleem wordt opgelost

Thanks for the quick & useful support. Thiemo did an “uitstekend” job helping me out in English :)

Ik betaalde 2jaar lang 15 euro voor onbeperkt mobiel en nu moet ik als vaste klant meer gaan betalen en word het 17,50 zeer slecht dat je vaste klanten zo behandeld.

Traag internet en in het buitenland veelal geen internet. Kon 2 dagen in Engeland niet bellen. Afrader

Ik werd snel te woord gestaan en alles werd snel geregeld.

maar ik gebruik liever de telefoon, maar het is wel gelukt

Vriendelijke medewerker en goed geholpen!

Werd snel geholpen en snel een goede oplossing. Niks op aan hè merken!!!

Erg goed en fijn contact