Nederlands
8,1
127 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,389
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 82,583

Filters

3

Slecht geen service

Zit al bij budget energie zeer tevreden over Maar budget mobiel is gewoon rond uit … Geen bereikbare klanten service, die kun je telefonisch niet bereiken lekker handig als je door hun geen internet hebt Geen reactie op mails.

  • Aanbevelen? Nee
Koen , Deventer

Reactie van het bedrijf

Beste Koen, Jammer dat u ons niet heeft kunnen bereiken. We hebben ook gereageerd op uw e-mail. Per (live)chat zijn wij elke werkdag te bereiken van 09:00-18:00 en op zaterdag van 10:00 tot 14:00. Mocht u toch nog contact willen dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

2

Budget Mobiel negeert schaamteloos klachten.

Nadat ik een jaar probleemloos abonnee was bij Budget (onbeperkt data) Mobiel werd de maand april 2022 een nachtmerrie. Ik zit al drie weken zonder mobiel internet (waarmee ik mijn brood verdien). De helpdesk is waardeloos en gerobotiseerd. Als je vervolgens er in slaagt te chatten met een medewerker houdt die je een uur bezig zonder dat het tot een oplossing komt. Na een reset van mijn simkaart via Budget Mobiel heeft mobiel internet ongeveer 12 uur weer goed gefunctioneerd. Vervolgens traden de problemen weer op. Na weer contact met een medewerker stuurde die een mail, waarin me gevraagd werd om uitvoerig te melden wat er allemaal mis ging. Budget Mobiel zou e.e.a. voorleggen aan een KPN-medewerker. Na het versturen van die gevraagde mail heb ik niets meer vernomen. Na twee dagen heb ik Budget Mobiel weer per mail benaderd en nu nadat ik een mailtracker had geinstalleerd. De mailtracker meldde mij: "Budget Mobiel read your email 5 days after it was sent" Dat heb ik ervaren als een klap in mijn gezicht. Inmiddels heb ik mijn contract bij Budget Mobiel opgezegd. Naschrift: Na lezing van mijn laatste email aan Budget Mobiel (na 5 dagen) kreeg ik er antwoord op. Budget Mobiel liet weten dat ze mijn opzegging betreurden, maar dat ik tot 25 mei (aflooptermijn maandcontract) gebruik kon blijven maken van Mobiel Internet. Conclusie.. Ondanks 2 chatsessies van > 1uur + 2 mails van mij aan hen is het kennelijk niet doorgedrongen dat mijn MOBIELE INTERNET niet werkt! Wat een ergeeniswekkend bedrijf, dat Budget Mobiel, onderdeel van Budgetthuis.

  • Aanbevelen? Nee
Rien , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Rien, Wat vervelend dat het zo is gelopen en dat u dit zo heeft ervaren. Wij hebben geprobeerd met u telefonisch in contact te komen. Ook is er een reactie per e-mail gestuurd. Mocht u daar nog vragen over hebben of contact willen, laat het dan even weten.

10

eindelijk iemand die luistert en mij serieus neemt

Heel prettig. Het gaat zo vaak fout bij de klantenservice. Ik ben al de hele dag bezig omdat ik fout geholpen ben. Zeg maar niet geholpen want ik eindigde met meer problemen dan ik begon. Maar Marwa heeft tenminste gelezen en gekeken en was ook nog eens vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Sluis
10

Heel aardig en geduldig.

Hele lieve vrouw! Genaamd Mathilde die me hielp via chat!

  • Aanbevelen? Ja
Parastoo , Arnhem
9

Keurig geholpen

Het probleem is middels de chat snel opgelost

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Enschede
9

Netjes geholpen

Ik ben super goed geholpen. heel vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Wesley Bosman , Drachten
8

Top geregeld

Mijn chatten met een mederwerkster ging uiterst vlot en alles was snel geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
Willem , Krimpen aan den Ijssel
10

simkaart werkende gekregen

simkaart werkende gekregen

  • Aanbevelen? Ja
Sonja , Amsterdam
10

Fijn geholpen

Fijne ervaring met de chat-service van Budget Mobiel, duidelijk informatie, regelen wijzigingen direct, fijn geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Bine , Wateringen
10

snel geholpen door Shelsea

snel geholpen door Shelsea

  • Aanbevelen? Ja
M.A. Jeurissen , Emmem
8

Goed te woord gestaan

Na enig wachten, snelle interaktie en probleem wordt opgelost

  • Aanbevelen? Ja
Jack , Hilversum
10

Two thumbs up ; )

Thanks for the quick & useful support. Thiemo did an “uitstekend” job helping me out in English :)

  • Aanbevelen? Ja
Hoogesteger , Rottterdam
2

2 jaar vaste klant en dan de prijs verhogen

Ik betaalde 2jaar lang 15 euro voor onbeperkt mobiel en nu moet ik als vaste klant meer gaan betalen en word het 17,50 zeer slecht dat je vaste klanten zo behandeld.

  • Aanbevelen? Nee
Annelies , Wierden

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u niet goed behandeld voelt als klant. Ik zou graag met u hierover in gesprek gaan om een eventuele oplossing voor u te vinden hiervoor. Als u in onze LiveChat komt (https://www.budgetthuis.nl/mobiel/klantenservice) of in uw MijnBudget omgeving een bel-mij-terug verzoek indient denk ik dat wij een oplossing voor u kunnen regelen. Wij horen graag van u terug om het samen nog te verwerken. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

3

Zeer tegenvallend

Traag internet en in het buitenland veelal geen internet. Kon 2 dagen in Engeland niet bellen. Afrader

  • Aanbevelen? Nee
Leen , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Meneer, Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met uw contract. Ik heb u hierover gebeld en helaas zoals vermeld kan ik niks doen aan de internetsnelheid die vast zit aan uw abonnement. Wel heb ik u een lijst met instellingen en tips gemaild die u hopelijk gaan helpen wanneer u in de toekomst naar het buitenland gaat en weer mobiel data moet gebruiken. Ik hoop dat dit u zal helpen. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Prima geholpen via de chat. Geen lange wachttijden.

Ik werd snel te woord gestaan en alles werd snel geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
Michael , Heemstede
9

contact was prima, hulp was prima

maar ik gebruik liever de telefoon, maar het is wel gelukt

  • Aanbevelen? Ja
Tom Romijn , 's Gravenmoer
10

Ik ben tevreden

Vriendelijke medewerker en goed geholpen!

  • Aanbevelen? Ja
Berhe , Arnhem
10

Top

Werd snel geholpen en snel een goede oplossing. Niks op aan hè merken!!!

  • Aanbevelen? Ja
Chantal Dannenberg , Meppel
9

Erg goed en fijn contact

Erg goed en fijn contact

  • Aanbevelen? Ja
Laurens , Spijkenisse
10

Heel goed

De medewerker was zeer behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
Eszter Jakab , Middelharnis
10

Goed!

Prettig, snel en behulpzaam!

  • Aanbevelen? Ja
Ad Verhoeven , Eindhoven
10

Zeer goed Karim bedankt

Een zin was genoeg

  • Aanbevelen? Ja
Imanuel , Rotterdam
9

Heel goed

Vriendelijk behulpzaam aardig

  • Aanbevelen? Ja
Sandra , Sint pancras
10

op een uitstekende wijze geholpen

super

  • Aanbevelen? Ja
Coen , Klimmen
8

Fijn gesprek.

Goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Papillion Bewindvoering , Almere

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.