Nederlands
8,2
129 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2.395
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 88.953

Filters

10

Super goed!

Top alles werkt super goed had niet beter kunnen wensen!

  • Aanbevelen? Ja
M , Culemborg

Reactie van het bedrijf

Kijk, daar doen we het voor. Dank voor de mooie reactie! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Super!

Erg vriendelijk en behulpzaam!

  • Aanbevelen? Ja
Lieke , Milsbeek

Reactie van het bedrijf

Fijn dat we je hebben kunnen helpen, Lieke. Dank voor de mooie score! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

8

Goed bereik, handig en goedkoop!

Goeie ervaring, ik ben blij met mijn unlimited abonnement. Wel vind ik het jammer dat ik soms toch een sms ontvang dat 4GB per dag al 80% is van je consumptie die je kan hebben. Dat gaat namelijk snel met netflix, disney+... Voor de rest, zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
F , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Dank voor de review. :) Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

1

Zeer slecht zijn onbereikbaar

Begin nooit aan budget mobiel want het is een grote puinhoop alleen maar via de chat werkt voor geen meter Ik zit al meer dan 10 dagen zonder telefoon en ik ga nu wat anders proberen waardeloos Ik wil mijn geld terug

  • Aanbevelen? Nee
Bert , Hengelo

Reactie van het bedrijf

Beste Bert, Vervelend dat je al even zonder telefoon zit. Je kunt met ons chatten op werkdagen van 09:00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur. Zijn al onze medewerkers bezet? Dan verschijnt de chat niet, maar kun je ons een e-mail sturen via het contactformulier. Wij nemen dan binnen 4 dagen contact met je op. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel

1

Waardeloos

Jammer, had een abonnement afgesloten en heb het na een weekwkeer geannuleerd. Klantenservice heel slecht (niet) bereikbaar, fout in het contract en zou een link krijgen voor het uitzoeken van een cadeau, maar nooit gekregen. Via e-mail en chat proberen op te lossen, maar zelfs de klantenservice doet niet hun best je binnen te houden. Dan maar naar de concurrent, gemiste kans in mijn ogen!

  • Aanbevelen? Nee
Ron , Delft
2

Sinds kort ***

Ik heb een maandelijks opzegbaar abonnement al een jaar of 4 nu. Alles onbeperkt voor iets van 18 euro. Dat was toen het perfecte abonnement. Nu blijkt dat dat veranderd is, en ik beperkt bundel heb. Na 1x (dus zonder dit te weten) over de data heen te zitten, moest ik ongeveer 7 dagen wachten... En nu is het internet relatief ruk (dan wel, dan niet) en ben ik qua bellen afgesloten. Wat een belabberde provider! Zelfs na meerdere pogingen om contact te krijgen met de service nog geen contact kunnen krijgen, en nog steeds niet kunnen bellen en minimaal tot geen internet. Wat een dieptrieste zaak van een provider waar ik zo tevreden over was. Overstappen is nu wel een overweging.

  • Aanbevelen? Nee
Beerend , Kollum

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Inmiddels is er contact met u geweest en hebben wij naar uw situatie gekeken. U heeft het oorspronkelijke Junior abonnement, daar is verder niets aan veranderd. Alleen wordt bij dit abonnement de snelheid verlaagd bij 40GB en 55GB. Het blijkt dat uw betaling te laat is ontvangen, waardoor u even bent afgesloten. Nu is de lijn weer actief. Er is dus zeker niks veranderd in uw abonnement. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

7

Goede internetverbindingen in de EU

Goede profider om in het buitenland via hotspot internet te gebruiken

  • Aanbevelen? Ja
c.w.m van der Helm , Delft

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de positieve review! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

1

Slecht mobiel netwerk en geen contact met bedrijf!

Wij hebben na 10 maanden geen klachten geen tot zeer slecht mobiel netwerk. Na mobiel aan/uit zetten- Sim kaart schoonmaken toch maar contact gezocht met Budget. Je wordt de hele tijd verwezen naar een chat. Die snapt niet, dus wordt je verwezen naar medewerker. Of je chat start in de ochtend-middag of avond het is altijd druk en niemand beschikbaar??? Hoeveel mensen zitten daar dan, 1 pers? Gelukkig is abonnement bijna afgelopen, snel overstappen. Dan maar iets duurder dat wel werkt.

  • Aanbevelen? Nee
Patrick , Aalsmeer

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, U heeft het Basis abonnement en daarmee 7Gb, dat is allemaal in orde. Het kan verschillende oorzaken hebben waarom u soms slecht bereik heeft. Dat kan de locatie zijn, maar het kan ook het toestel zijn. Naast eerder gegeven adviezen, kunt u ook de simkaart testen in ander toestel. Blijft dit slecht, dan hebben wij echt gerichte voorbeelden nodig, zoals waar het is en wat er dan mis gaat, welke melding u krijgt etcetera. Deze gegevens kunt u via het contactformulier doorsturen. Wat betreft de chat: Omdat het momenteel erg druk is, kan het zijn dat u soms even moet wachten tot er wordt doorverbonden naar een medewerker. Let op: Eerst komt de chatbot en daarna pas een medewerker. U dient wel in het chat scherm te blijven, anders kunnen we niet meer reageren. Op zaterdag zijn we overigens alleen van 10-14 uur per chat te bereiken, door de week van 9-18 uur. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare ------------------------------------- Beste meneer, Wat vervelend dat u nu zoveel problemen ervaart en ons niet kan bereiken. Met een netwerk probleem helpt het inderdaad vaak om uw toestel uit te zetten en de simkaart er opnieuw in te plaatsen en vervolgens uw toestel te herstarten. Ook kunt u het volgende proberen: Check de mobiele internet instellingen en de APN, deze hoort op portalmmm.nl te staan. Aangepast? Start dan even uw telefoon opnieuw op, zo slaat u de instellingen op. Bekijk ook de uitgebreide toestelinstellingen bij 'Internet & Dekking' > 'Internetproblemen'. Daarnaast heb ik zojuist een verzoek ingediend om met spoed contact met u op te nemen. Excuses voor alle ongemak! Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

2

Waardeloos

Steeds als ik mijn bundel van mijn ONBEPERKT internet opgebruikt slaat het hele internet dicht, zit ik dagen zonder internet, en na heel veel gesteggel om iemand via de chat te krijgen, sturen ze je een formulier waarin je als een soort pro wizard even alles moet gaan testen Zie hier ""Speedtest** uitkomst: UP- & Download snelheid (prinscreens hiervan bijvoegen indien mogelijk) **Graag speedtest (by Ookla) te gebruiken. En te kiezen voor Speedtesten te doen over server Den Haag KPN B.V. KPN kan dan namelijk die gegevens gebruiken en monitoren en het onderzoek kan daardoor beter plaatsvinden"", dit is maar een klein gedeelte van wat je in moet vullen, maar klaarblijkelijk moet je ook nog zelf het probleem oplossen, even in de geschiedenis kijken van hoe het probleem eerder is verholpen was er ook niet bij, waardeloos!

  • Aanbevelen? Nee
Tamara , Lelystad
1

NIET AANSLUITEN SLECHTSTE PROVIDER DIE IK MEE HEB GEMAAKT !!!

NIEUWE ABONOMMENT AAN GESLOTEN ZOU GISTER IN GAAN MAAR WERKT NU NOG STEEDS NIET !! CONTACKT OPNEMEN MET KLANTEN SERVICE DUURT LANG !! MENSEN BLIJF BIJ BEKENDE PROVIDERS !! DIE HEBBEN TEMISTE WEL EEN NUMMER ALS KLANTENSERVICE !! EN IS HET GELIJK GEREGELD BIJ PROBLEMEN !!!

  • Aanbevelen? Nee
SJEF , ZUTPHEN

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat vervelend dat u nog niet kunt bellen! Gelukkig hebben wij mensen in dienst voor onze klantenservice en geen nummers. Een deskundige medewerker zal daarom zo snel mogelijk contact met u opnemen om u te helpen. Weet u dat u ook veel tips kunt vinden op: https://www.budgetthuis.nl/mobiel/klantenservice Bedankt voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

9

Internet werkt altijd goed en het is lekker goedkoop

Ik gebruik mijn wifi niet meer want die is heel traag gebruik altijd gewoon internet werkt gewoon heel goed meteen heb altijd goed bereik het is ook goedkoop betaal 20 euro voor heel de maand onbeperkt internet

  • Aanbevelen? Ja
Sabrina , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat je zo tevreden bent!

7

Tot nu toe prima

geen probleem bellen met butget mobiel

  • Aanbevelen? Ja
nico , vlissingen

Reactie van het bedrijf

Prima en bedankt! :)

8

Zeer goed

Mijn ervaring is dat als netjes verlopen is en de overgang zonder problemen. Alleen had ik het gevoel dat de internet trager was.

  • Aanbevelen? Ja
Arjan , Dedemsvaart

Reactie van het bedrijf

Dank voor je reactie, Arjan. Voor het verbeteren van je verbinding kun je een kijkje nemen op onze website: https://www.budgetthuis.nl/klantenservice. Als we je nog ergens mee kunnen helpen, horen we het graag! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

6

Kan beter

Ik had bij een concurrent een unlimited abonnement van €25,- p.m. Gold ook voor mobiel internet binnen EU. Bij haar budget geldt dit unlimited abonnement alleen binnen Nederland. Zodra je naar in ander EU land, komen er kan eten voor mobiel internet

  • Aanbevelen? Nee
Glenn Engelman , Huissen
1

Komen afspraken niet na.

Ze mailden mij op een Maandag dat mijn simkaart er binnen twee werkdagen zou zijn, ik heb de hele week gewacht. Misschien langer.

  • Aanbevelen? Nee
Fengmei , Leiden
1

Naar een maand nog geen simkaart en ze zijn onbereikbaar

Naar een maand geen simkaart ontvangen. terug bel verzoeken ect in te dienen je wordt niet terug gebeld geen contact mee te krijgen. Met de chat krijg je een robot en geen medewerker zoals wordt beloofd .

  • Aanbevelen? Nee
Marissa Van t veer , Kruiningen

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Telefonisch hebben wij u helaas niet kunnen bereiken. Wij hebben daarom een e-mail gestuurd met het verzoek om aanvullende informatie te sturen. Wij doen natuurlijk ons uiterste best om deze situatie op te lossen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel

1

Geen service. Aanpassen abonnement lukt niet

Afgelopen zaterdag na diverse keren proberen zou ik kunnen chatten met een medewerker. Na het invullen van alvast de gegevens bleef het 1 uur stil. Vandaag maandag weer de toezegging dat ik met een medewerker zou kunnen chatten. Na een half uur mijn poging opgegeven. Kan dus niet van beperkt naar onbeperkt mobiel.

  • Aanbevelen? Nee
J. van Elsen , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Wat vervelend dat u ons steed niet kon bereiken, excuses voor dit ongemak. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest en dat wij u hebben kunnen helpen met de upgrade. Leuk dat u ook interesse toonde in ons product Budget Alles-in-1. U blijft natuurlijk van harte welkom bij ons. Weet u dat u een extra combikorting kunt krijgen bij meerdere producten? Dat kan zijn mobiel & energie, mobiel en Alles-in-1 of zelfs alle drie! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Geen service. Aanpassen abonnement lukt niet

Afgelopen zaterdag na diverse keren proberen zou ik kunnen chatten met een medewerker. Na het invullen van alvast de gegevens bleef het 1 uur stil. Vandaag maandag weer de toezegging dat ik met een medewerker zou kunnen chatten. Na een half uur mijn poging opgegeven. Kan dus niet van beperkt naar onbeperkt mobiel.

  • Aanbevelen? Nee
J. van Elsen , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Wat vervelend dat u ons steed niet kon bereiken, excuses voor dit ongemak. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest en dat wij u hebben kunnen helpen met de upgrade. Leuk dat u ook interesse toonde in ons product Budget Alles-in-1. U blijft natuurlijk van harte welkom bij ons. Weet u dat u een extra combikorting kunt krijgen bij meerdere producten? Dat kan zijn mobiel & energie, mobiel en Alles-in-1 of zelfs alle drie! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel

10

Zeer goed

Ik had een probleem en die is netjes opgelost op een manier waarvan ik niet verwachtte dat die mogelijk was. Bedankt

  • Aanbevelen? Ja
M. , Leiden

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels bent u gebeld door een medewerker van ons team. Jammer genoeg kunnen we geen twee aparte rekeningnummers hanteren onder één klantnummer. Mocht u nog andere vragen hebben, horen wij dat graag. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Niet gebeld.

Echt een zeer groot nadeel dat ik jullie niet kan bellen wanneer dat nodig is. Wordt ook niet gebeld als ik dat vraag. Ik heb 2 telefoonnummers en ik wil daarmee apart kunnen inloggen en van mijn tweede ( zakelijke) nummer wil ik van mijn zakelijke rekening afgeschreven hebben. Graag hierover bellen en aub ik ben erg druk. Als u mij niet te pakken krijgt, probeer het dan graag nog een keer. Bij voorbaat dank

  • Aanbevelen? Nee
M. , Leiden

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels bent u gebeld door een medewerker van ons team. Jammer genoeg kunnen we geen twee aparte rekeningnummers hanteren onder één klantnummer. Mocht u nog andere vragen hebben, horen wij dat graag. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Mobiel

7

Super goed

Het zal wel leuk zijn Sortify vrij te krijgen is

  • Aanbevelen? Ja
D.F. , Poortugaal

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review!

5

Teleurstellend

Ik kom uit een grote familie. Ik heb veel van mijn familie geadviseerd om voor budget mobile te kiezen. De klant service was goed(toen nog Robin Mobile). Dit service is nu teleurstellend. Bovendien hebben jullie me een vergoeding beloofd ingeval ik klanten zou brengen. Ik zal maar daarover zwijgen.

  • Aanbevelen? Nee
Eddy Finisie , Purmerend

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer dat u niet meer tevreden bent over onze service. Natuurlijk nemen wij alle feedback ter harte en werken wij dagelijks aan verbeteringen. Inmiddels is er telefonisch contact geweest met u. Mochten wij toch nog iets kunnen betekenen, horen wij dat heel graag. Nogmaals bedankt voor uw input. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel

6

Tja

Extra tegoed kopen voor huisartsenpost te bellen vind ik wel erg apart

  • Aanbevelen? Nee
T. , Leeuwen
10

Dobry pakiet za niską cene

Korzystam już ponad 2 lata, nie zmieniłbym na innego operatora :)

  • Poleciłbyś nas? Tak
G. , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Jak miło słyszeć! Dziękuję za recenzję :) Z poważaniem, Team Webcare

9

Prima provider!

Goed geregeld! Een familielid aangemeld en €20 verdient!

  • Aanbevelen? Ja
Laura , Groningen

Reactie van het bedrijf

Wat leuk om te horen, Laura! Dank voor je review :) Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Zeer tevreden

Ik heb inmiddels mijn kleinzoon ook aangemeld. Altijd bereikbaar en internet

  • Aanbevelen? Ja
WENDY , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Hopelijk bevalt het je kleinzoon net zo :)

8

Goede service.

10 minuten wachten aan de telefoon om de klantenservice te bereiken is te lang.

  • Aanbevelen? Ja
F.J. , Assen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review. Het is het beste om tijdens uren te bellen wanneer het wat rustiger is. Vaak is dit in de namiddag en niet op een maandag :)

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.