Nederlands
7,6
52 beoordelingen in de laatste 12 maanden
80% beveelt ons aan

Reviews voor Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2.419
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 93.774

Filters

10

snel aardig behulpzaam

toppppp

  • Aanbevelen? Ja
patrick , de bilt
9

Goed en vlot geholpen.

Dag geleden is mijn sim kaart gereset ivm bereikproblemen, dit is helaas iets fout gegaan waardoor mijn sim gedeactiveerd is, na een kort gesprek de volgende dag is deze weer geactiveerd, en het probleem word opgelost door een nieuwe simkaart, vlot geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Bas , Beesd
2

Slecht

Het duurt ontzettend lang voordat je de informatie heb kunnen opzoeken op de site en chat voordat je überhaupt iemand fysiek kan spreken, en als je de chat opent op je mobiel kan het uitvallen waarbij 2-3 x opnieuw moest beginnen Ik heb liever een telefonische klantenservice waarbij gelijk geholpen kan worden!! Uiteraard als je eenmaal in de chat zit, doet de medewerker zij. Best om je te woord te staan en word er gezocht naar een oplossing

  • Aanbevelen? Nee
Evelyn , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen had met onze LiveChat. Het klopt inderdaad dat klanten die via hun mobiel chatten vaker problemen hebben, als ze namelijk van tabblad/website wisselen kan het de chat sluiten. Wij raden daarom aan om dit ook via de computer te doen. Ik snap echter ook dat een aantal klanten liever bellen dan chatten, daarom kunnen klanten bij ons ook via de app terugbel verzoeken indienen. Dan proberen wij u binnen 2 werkdagen terug te bellen. De chat is iets handiger voor spoed gevallen maar ik snap dat sommige klanten dat minder toegankelijk vinden. Wel fijn om te zien dat uw probleem uiteindelijk is opgelost, hopelijk zal het in de toekomst sneller gaan. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

6

Goed geholpen

Goed geholpen Denkt in mogelijkheden en oplossingen.

  • Aanbevelen? Ja
Natasja van der Sanden , Harderwijk
10

Snelle reactie

vriendelijk personeel en snelle oplossing

  • Aanbevelen? Ja
Zhiyi , Hoofddorp
10

Al jaren een tevreden klant!

Altijd tevreden en nooit problemen.

  • Aanbevelen? Ja
Geromio de Corte , Nijmegen
10

Prima geholpen

Snel en adequaat geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Toon , Enschede
10

Goed en snel geholpen

Mijn vraag werd snel uitgezocht en opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Pieter hoeksma , Marrum
7

Goed geholpen

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
Jolande Becks , Rotterdam
10

Fijn dat er out of the box wordt meegedacht!

Heel Positief

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Valkenswaard
10

snel en efficient

Deze medewerker is heel behulpzaam. Ze ging meteen mijn vraag bekijken en uitvoeren. Ben erg tevreden met haar hulp! topper.

  • Aanbevelen? Ja
oualghazi , AMSTERDAM
2

Eindeloos doorgestuurd en als laatste van Chanay eindelijk een toezegging. Natalie heeft het gesprek

Slecht alleen laatste chatter heeft toezegging gedaan. Natalie breekt gesprek af en vanochtend totaal 7x doorgeschakeld zonder een juiste persoon te spreken te krijgen

  • Aanbevelen? Nee
Hennie Lips , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen had in onze chat. Ik heb het even nagekeken en zie dat u inderdaad 3x met ons heeft gechat op die dag. De eerste keer wou u in contact komen met onze sales afdeling dus is het doorgestuurd en toen had u geen vragen meer dus is de chat beëindigd. De tweede keer zie ik inderdaad dat een van onze medewerkers uit het niks het gesprek sloot. Ik heb haar gevraagd waarom en blijkbaar heeft ze per ongeluk de chat gesloten. Excuses hiervoor dit is uiteraard heel frustrerend. Gelukkig zie ik wel dat gelijk de volgende chat goed is verlopen en uw probleem verholpen was. Hopelijk kan dit volgende keer gelijk in de eerste chat zodat u minder tijd kwijt bent. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Goed geholpen op de chat

Gevraagd om nummerbehoud te annuleren, werd gelijk geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Edwin , Nieuwe Tonge
10

heel goed

heel goed

  • Aanbevelen? Ja
radwan , zeist
2

Slecht

Welkomstcadeau niet volgens afspraak. Krijg vervolgens het advies om de bestelling maar te annuleren. Bij de verkoopmedewerkster van budgetmobiel in de mediamarkt gereclameert. Die zegt dat ze erachteraan gaat en vervolgens hoor je daar ook niks meer van terug.

  • Aanbevelen? Nee
Arjan , Zwolle
10

Uitstekend

Natalie heeft me geholpen, was zeer duidelijk, snel, en vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Emre , Rotterdam
1

Onpersoonlijk

Zeer slecht. Onpersoonlijk. Lang wachten op de chat. Klantonvriendelijk

  • Aanbevelen? Nee
Esther , Landsmeer

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u niet goed geholpen bent. Ik heb u hierover geprobeerd te bellen maar kreeg u helaas niet aan de lijn. Het was gister drukker dan normaal in onze LiveChat maar wij streven ernaar binnen enkele minuten elke klant te helpen. Ik zie inderdaad dat u gister 4 minuten in de wachtrij stond wat iets langer dan normaal is. Verder zie ik wel dat zodra u contact had met een medewerker dat uw verzoek gelijk verwerkt is en ook een bevestiging naar u gemaild is, dus weet ik niet precies wat er fout is gegaan naast de wachttijd. Als u dit aan zou kunnen geven kijk ik het graag na. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Chanay hielp me fantastisch en is echt een topper, lekker duidelijk

Het werd snel opgelost en ze wiste er van

  • Aanbevelen? Ja
Aramis , Heeze
9

Helemaal top behulpzaam en vriendelijk

Mijn ervaring is positief en word snel geholpen door support team.

  • Aanbevelen? Ja
RA NASIBDAR , ROTTERDAM
10

Mijn probleem in 1 minuut opgelost

Geweldig

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Veenendaal
5

Goed

Goed geholpen, Maar toch gaat mijn voorkeur naar telefonisch contact.

  • Aanbevelen? Ja
GCC van der Meer , Doesburg

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat fijn om te horen dat u wel goed geholpen bent door onze LiveChat. Wij snappen ook dat sommige klanten liever telefonisch contact hebben met ons. Daarom hebben wij ook de optie om via de app een bel-mij-terug formulier in te dienen en dan proberen wij u binnen 48 uur terug te bellen. Dit is wel handig als u een probleem heeft die niet per se met spoed opgelost moet worden. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare

10

Super fast help

Thiemo was very fast and nice and also let me know how I can check information myself :)

  • Aanbevelen? Ja
Melanie , Theisen
10

Heel goed geholpen

Ik had een nieuwe simkaart nodig maar het lukte niet om gelijk met iDeal te betalen. Hierdoor is er een factuur voor me aangemaakt waardoor ik alsnog mijn simkaart kom ontvangen en later betalen.

  • Aanbevelen? Ja
Denima , Utrecht
10

heel goed !!!!

Erg goed geholpen !!

  • Aanbevelen? Ja
Selena , Tilburg
10

Vriendelijk en kordaat

Snel geholpen. Enigste minpunt is toch dat er geen telefonisch contact mogelijk is

  • Aanbevelen? Ja
Danny , Zoetermeer

Bedrijfsgegevens

Rembrandtplein 29-45

1017CT Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Mobiel

Mobiel is allang geen luxe meer. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in. Bij Budget Thuis bel en stream je onbeperkt op het betrouwbare 5G-netwerk van KPN, met landelijke dekking. Geen haperingen, geen verrassingen op je rekening. Gewoon zorgeloos streamen en bellen. Budget Thuis. Het huismerk voor mobiel.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.