Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Ebike weggebracht voor service beurt in Den Haag. De belofte op de site: "Je elektrische fiets heeft een aantal gevoelige onderdelen zoals de motor, elektronica en accu. Ook hier wordt goed naar gekeken en we zorgen dat het elektrische systeem wordt geupdate" blijkt dus uit lucht te bestaan. Ze doen alleen het mechanische gedeelte. 2 Maanden later stopt mijn accu tijdens het laden met laden. Ik breng accu en lader naar de werkplaats en zij beloofden te gaan kijken wat er kapot was; de lader of de accu. Na een week maar eens gaan vragen of ze klaar waren want gebeld was ik niet. De monteur die beiden getest had kwam met het slechte nieuws dat zowel accu als oplader kapot waren. Maar als ik direct nieuwe kocht hoefde ik de 'onderzoekskosten niet te betalen. Totaalprijs ruim 400 euro! Ik had het geld niet op dat moment en toen ik thuis was kon ik nog steeds niet geloven dat beide stuk waren Uiteindelijk zelf op onderzoek uitgegaan en via internet een nieuwe Bafang oplader gekocht..... en werken! ik rijd nu nog steeds met dezelfde accu ruim 110 km bij een opgeladen accu. Na wat gesprekken in de vestiging zonder gehoor te krijgen voor mijn klachten heb ik een klachten formulier ingestuurd naar KwitFit. Vandaag een nietszeggend antwoord gekregen maar..... ze zijn wel blij met mn feedback..... ja, ja, Mijn advies: nooit naar deze vestiging gaan.

Ik bracht mijn auto hier afgelopen week voor een APK. Wat direct opviel: je kunt er niet op wachten, dus je bent sowieso de hele dag je auto kwijt. Niet ideaal, maar vooruit. Wel gebruik kunnen maken van de leenfiets, fijn! Rond 13:00 werd ik gebeld met de mededeling dat mijn voorruitwisser vervangen moest worden omdat deze niet door de APK zou komen. Vreemd, aangezien ik de dag ervoor nog door een flinke hoosbui heb gereden zonder enig probleem. De vervanging zou maar liefst €62 (!) kosten. Voor een onderdeel dat ik zelf voor twee à drie tientjes online kon bestellen en binnen 5 minuten had kunnen vervangen. Zelf vervangen was echter geen optie: dan had ik de auto eerst moeten ophalen en daarna nog eens terugbrengen voor een herkeuring, wat me weer €50 zou kosten. Kortom: vastzitten in een onredelijke keus. Ik zal voortaan toch twee keer op mijn hoofd krabben voordat ik hier opnieuw naartoe ga. Dit voelt niet als service, maar als een manier om klanten geld afhandig te maken.

Eerste in soest. Afkeur banden kan gebeuren naar krijg antwoird kom over 2 maanden terug geen banden en geen tijd ???????? 47.50 apk kosten. Door naar filiaal zeist. Natuurlijk banden 4 st 700 euro en daar maakte ze het nog gekker. Uitlaatgas en verhaal over motor koppakking bla bla bla. Kon ook veel gaan kosten 700 a 1000euro. Krijg na week telefoon wij kunnen hem niet maken. Weer 47.50 kosten. rare onderbuik gevoel. Laten keuren bij bovag. En wat blijkt. 2 nw banden en 1 lampje. Niks geen koppakking uitlaatgas enz Pure onzin. Gelijk olie lekkage laten maken. 620 euro incl. Veilige auto en hou ruim 1000 euro in mijn zak. Kwikfit NOOIT MEER.

Een maand geleden heb ik een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt bij Kwikfit Papenkamp in Arnhem. Omdat de airco naar mijn idee niet goed meer werkte dat aangegeven met de afspraak. Ook de vraag of als de airco gemaakt moest worden, dat eventueel dezelfde dag zou kunnen. Geen enkele reactie gehad. Vanmorgen breng ik mijn auto weg.. wordt er nog gemeld beurt "en airco check". Klopt. En om 10.15 uur wordt ik gebeld. Ruitenwissers moesten vervangen worden (kosten rond de 70 euro, terwijl via internet dezelfde ruitenwissers de helft van de prijs zijn). Dus dat doe ik de volgende keer maar zelf. En de airco check kon niet gedaan wotden, want er was geen erkende monteur voor.. die was met vakantie. Waarom niet vooraf even hierover een melding gemaakt. Op de website of via mail. Dan had ik de afspraak verzet. Dus eigenlijk behoorlijk gefrustreerd. Onderhoud is waarschijnlijk wel goed uitgevoerd, dus vandaar 2,5 sterren.

Op weg naar het buitenland viel iets voor Eindhoven mijn airco uit. Gelijk naar de Kwikfit gereden op de ambachtsweg, wat een fout was dat. We werden keurig en snel het filiaal uit gebonjourd... die hadden er geen zin in. Alles daar was moeilijk moeilijk....Airco was stuk dus dat ging niet, knap dat je dat binnen in je filiaal kunt zien terwijl de auto buiten staat. Airco was gewoon leeg zoals ik al aangaf. En, nee, hij is niet stuk, gewoon oud. Twee maanden later nog steeds prima. Even doorgereden naar de Kwikfit Leendertsweg bij Frank van Zeeland. Wat een verademing, niets was teveel moeite of een bezwaar, hier werd juist gekeken hoe je geholpen kunt worden. Beter dan dit gaat het niet worden. Een kleine twee uur later konden we weer verder met een lekker koude airco. Zo kan het dus ook! Zijn voldoening dat wij weer met een koude airco op weg konden was "priceless". Heerlijk dat deze mensen nog echt bestaan. Kwikfit geef deze man opslag!

Vriendelijke medewerkers en de auto snel weer kunnen ophalen heel fijn

Uitstekende service, zeer fijn contact met flexibele vestigingsmanager Erik en zijn zeer vriendelijke collega’s. Problemen worden keurig besproken, alternatieven voorgesteld en men is als team met de klant bezig om tot goede, betaalbare en werkbare oplossingen te komen. Ik kom hier heel graag terug!!

Nadat mijn auto een vervelende storing had, kon ik na telefonisch overleg meteen mijn auto brengen bij vestiging Voorburg. De dag erna werd ik gebeld wat de storing was en is deze verholpen. En dat in de drukke zomer periode. Top! Waar je bij andere garages weken moet wachten, kon ik bij Kwikfit Voorburg direct terecht. Geen valse hoop, duidelijke info en prijsafspraken. Kortom deze vestiging verdient een groot compliment!

Een ster is nog teveel als je een 3 weken vantevoren een afspraak maak op een bepaalde tijd, krijg je een dag van tevoren een mailtje dat je hem tussen 8 en 9 kan brengen en eind van de dag kan ophalen.Waarom een afspraak maken met een tijdsblok ???? Als je dan hierover belt krijg je te horen ja kan niet anders. voor mij nooit geen kwikfit meer

Bij het vernieuwen van mijn achterbanden bleek dat ik de verkeerde bandenmaat had besteld. Dit werd ontdekt door de vestigingsmanager, dhr. H. Schuman. Hij heeft de juiste banden met spoed besteld en gemonteerd. Heel blij met deze zeer correcte afhandeling.

Maandagochtend vroeg om 8.00 met een lekkende band gemeld bij de vestiging aan de van Rosenburgweg in Nijmegen. Om 8.40 weer onderweg met een deskundig gerepareerde band. Helemaal top!

Afspraak gemaakt voor het vervangen van banden. Duidelijk aangegeven dat het om een sprinter bus gaat. Op de dag van afspraak moesten de banden naar een ander locatie worden verzonden omdat Barendrecht niet de juiste faciliteiten heeft voor een Sprinter. Na montage van de banden verloren deze heel langzaam lucht, nieuwe afspraak moeten maken voor het vervangen van de ventielen.

Na apk konden we na betaling 500 euro de auto mee nemen . Hellaas die starte niet , monteur wist van niks ? Ze zeiden druklager koppeling kapot ?? Zo ineens nooit iets gemerkt . Dat heeft ons 800 euro gekost, mooie service he . Nooit meer kwikfit. Dit speelde zich af in Nijmegen rosenburgweg.

Stoeprandje geraakt!! Ik kon meteen terecht en na een kwartier stond de auto klaar met een nieuwe band!!

3 weken geleden apk keuring gehad Daarna 3 x in gereden de 4e keer is de fuseekogel afgebroken sta ik dan met baby midden op de weg gelukkig niet op de rijksweg want dan had ik dit niet kunnen navertellen Verhaal gehaald maar zijn niet thuis he is niet hun schuld er was niets aan de hand vertelde ze Nu willen ze mij 400€ laten betalen om het te repareren nou dacht het niet dit is hun fout omdat het bij de keuring niet is gecontroleerd Terwijl ze dat wel hadden moeten doen Ze zijn nog niet van ons af Dus Beste Kwikfit uit zwijndrecht kijk maar is wat je moet controleren bij een APK Verschillende garage's gebeld ANWB keuringsrapporten bekeken en wij staan in ons gelijk dus het word nu juridisch Dus mensen laat hier NIET je auto keuren

Ik had voor Kwik-Fit gekozen omdat zij de garantieafhandeling voor VanMoof-fietsen verzorgen. Echter raad ik hun Onderhoudsbeurt voor E-Bikes (€105,-) sterk af. Ik kwam oorspronkelijk alleen langs om mijn remblokken te laten vervangen. Deze service bleek ongeveer €100 extra te kosten. Tijdens de controle werd mij bovendien verteld dat er een probleem was met de kabelboom en dat de fiets volledig opengemaakt moest worden om dit te repareren. De kosten hiervoor werden geschat op €500, waarbij de Onderhoudsbeurt kosteloos zou worden verklaard. Dit bracht het totaalbedrag op ongeveer €650,-. Let dus op: de zogeheten 'Onderhoudsbeurt' zou eigenlijk 'Controle' moeten heten, want in feite betaal je Kwik-Fit €105,- voor het oppompen van je banden en een opsomming van gebreken die je meestal zelf al weet. Hun doel lijkt vooral gericht op het genereren van extra business, niet om jou als klant daadwerkelijk verder te helpen. Mijn familie en ik gaan voortaan nooit meer naar Kwik-Fit voor welke service dan ook. De servicemedewerker was overigens erg vriendelijk en professioneel.

Ik april een review geschreven naar aanleiding van een bandenwissel en banden vervanging en aangegeven dat een naafdopje kwijtgeraakt was tijdens de opslag van de winterbanden. Naar aanleiding van deze review is er contact geweest met de klantenservice van Kwikfit en de gemaakte kosten voor een nieuwe naafdop zijn helemaal vergoed! Top geregeld zoals het hoort waarvoor dank. (trouwens zelf een schrijffout gemaakt: geschreven Carglass i.p.v. Kwikfit :-)) excuus.

Kwitfit lansinghage zoetermeer wil ik graag complimenteren over de uitstekende service, hulpvaardigheid en de zeer vriendelijke benaderingen. Gunu, de manager, heeft erg zijn best gedaan om ons te helpen op korte termijn! Super dankbaar dat wij niet nog 1 maand moesten wachten.....

Vermijd ze. Creëren onnodige problemen zonder ze op te lossen. Ik ging voor een APK (technische test die auto's elk jaar in NL moeten ondergaan als ze ouder worden) en olieverversing voor mijn Toyota IQ. Ze faalden voor de APK (maakten mijn auto verkeersongelukkig) door te zeggen dat mijn stoel niet goed achterover staat. Ik vertelde ze dat het zo hoort te werken en dat ze de afgelopen 5 jaar APK hebben gemaakt voor deze auto en dat de stoel altijd zo heeft gewerkt. Ze waren het er niet mee eens. Dus ging ik naar Toyota om de hoek en vroeg om “het probleem op te lossen” en een APK-melding te maken (moest helaas een maand wachten omdat Toyota het te druk had tijdens de vakantieperiode). Toyota controleerde de stoel en bevestigde - “de stoel werkt correct. Het is zo ontworpen”. Toyota gaf me een APK-rapport en maakte mijn auto rijklaar. Ik ging terug naar KwikFit, liet het APK-rapport zien, liet de verklaring van Toyota zien en ze wilden nog steeds niet toegeven dat ze de fout hadden gemaakt. Ze zeiden niet eens sorry. Al met al heb ik 50 euro extra uitgegeven voor Toyota service en ga ik zeker niet meer naar deze KwikFit.

Vandaag een afspraak voor een airco check. Zoals gepland om 09:00 de auto keurig afgeleverd. Het zou een uurtje duren, en ze zouden bellen als het klaar was. Om 10:15 nog niets gehoord en dus maar naar binnen gestapt. Er was nog niets gedaan, en ze zouden er net mee aan de slag. Voor mij niet haalbaar in mijn planning. Als ze even hadden gebeld had ik er begrip voor gehad, nu een uur voor niks gewacht.

Eindhoven Ambachtsweg 1a Uitbalanceren Range Rover sport Op afstand hier volgende gadegeslagen en soms aangehoord: Man waarvan ik indruk had dat hij manager was had terecht heel veel te doen ,ik hoorde dat hij klanten belde met goede en slechte mededelingen ,dat deed hij rustig en professioneel netjes, alles was volgeplanned zei hij mij en excuses dat het wat later werd. Een andere man werkte hard en met aandacht,een ander rookte buiten een cigaret en 2 jongere mannen liepen wat rond waarvan er 1 intussen aan mijn banden werkte. Ik werd erbij geroepen dat 1 wiel ovaal was en zag dat inderdaad en vroeg het zo goed als kon te balanceren. Daar stonden inmiddels dan de 2 jongere bij die beweerden dat ovaal zijn van velg kan liggen aan het “hoge” gewicht van mijn auto en als dat het niet was “metaalmoeheid” . Grappig om te horen ,dacht ik …als het maar goed gebalanceerd werd. Auto is klaar werd medegedeeld dus ik liep naar buiten maar zag de twee jongere mannen in mijn auto wegrijden en 5 minuten later terugkomen en mededelen dat sleutel uit elkaar was gevallen en de wielen nog wel beetje trilling konden hebben maar wel okay waren. Sleutel heb ik ze vergeven en ik stapte in ….auto stonk enorm naar zweet of iets dergelijks ,heb dak en alle ramen opengezet en ben weggereden,vooraf had ik al 116 euro betaald. Lekkage vooraan rechtsboven komt op garagevloer terecht,raar daar het langer niet regende . Auto trilde nog hetzelfde en eerlijk gezegd kan dat als band ovaal is . Ik ben 78 jaar kom uit bedrijfsleven en was laatste jaren interim manager voor diverse projecten. Wat ik hier zag is een mooie Kwikfit met een capabele manager die het echter veel te druk heeft ,een rokende hulp die gewoon verder zijn werk doet maar niet meer ,1 man die in garage thuishoort en hard en deskundig werkt en 2 jongelui die teveel “ loslopen” en waarom met 2 man proefrijden? Resultaat van werk voor mij was negatief ,maar daar heb ik wel beetje begrip voor . Rapportcijfer ?

Kom al jaren bij kwikfit Heerenveen. Kan er altijd snel terecht en word er prima geholpen. Een poos geleden gevraagd of ik nieuwe banden moest aanschaffen maar de monteur liet me zien dat het profiel nog goed was. Vorige week belde ik voor een apk mét grote beurt maar hoorde toen dat die grote beurt tot volgend jaar kan wachten. Alweer een meevaller! Net als de rekening vd apk. Blij met Kwikfit Heerenveen

Klantvriendelijkheid een 10 Tevens snelle en goede reparatie. Mocht u nieuwe banden nodig hebben, neem een kijkje op de website, het is de moeite meer dan waard. Wij gingen met 20% korting op 4 nieuwe banden de deur uit.

Onder onze jonge Kia Niro Hybride moest een trekhaak komen. Onze kia dealer zei dat zij dat alleen konden ivm de uitgebreide elektronica. Kosten ruim boven de x euro. Toch even bij ons kwik fit filiaal Stadskanaal gevraagd. Geen probleem zeiden ze . Het wordt dan een Brink met ook een constante 12v. Kosten ruim beneden de x euro. Alles zit er keurig onder. Door het testen van alle elektronica duurde het wel een dag langer. Maar ze hebben de ervaring en kennis om dit gewoon voor elkaar te krijgen .

Milton Clijdesdale Oeverzeggestraat 126 1087BW Amsterdam 0645002300 Mail :[email protected] 30 maart 2025 KwikFit Klantenservice Betreft: Klachtenbrief – Dossiernummer 8.24.03.6955 Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met betrekking tot een langlopende klacht die sinds maart 2024 speelt rondom de reparatie van mijn voertuig, een Audi A3 met kenteken TH-181-X, bouwjaar 2018. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en mijn klacht onder de aandacht te brengen, heb ik tot op heden geen reactie vanuit uw organisatie ontvangen. Op 25 maart 2024 heb ik telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice. Aanvankelijk werd ik doorverwezen naar de klachtenbehandelaar, maar om onduidelijke redenen bleek deze niet bereikbaar. Dit gebrek aan communicatie wekt bij mij de indruk dat er onvoldoende serieus met mijn klacht wordt omgegaan, terwijl de technische problemen met mijn auto blijven bestaan. De gebreken aan mijn voertuig zijn onder andere: • Radiateurproblemen • Defecte luchttoevoer • Defecte brandstofdrukregelaar • Beschadigde dynamo • Motormanagementstoring (P218800), die telkens na enkele dagen terugkeert ondanks dat deze gewist wordt door monteurs Aangezien ik mijn voertuig nodig heb voor mijn werkzaamheden, ervaar ik grote hinder van deze aanhoudende problemen. Daarom verzoek ik u dringend om mijn klacht serieus te nemen en over te gaan tot een oplossing. Ik verwacht binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie en een concrete actie om de gebreken aan mijn voertuig te verhelpen. Daarnaast wil ik mijn ongenoegen uiten over de service en afhandeling van mijn klachten bij drie verschillende KwikFit-garages, namelijk: • Jan Rebelstraat 26 • Zeeburgerpad 12 Indien er binnen deze termijn geen actie wordt ondernomen, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere stappen te ondernemen. Dit houdt in dat ik een officiële klacht zal indienen bij de ombudsman en de media zal inschakelen. Daarnaast zal ik de directie aanschrijven en mijn ervaringen openbaar delen vi