Je krijgt heel erg het idee, en dat is denk ik ook zo, dat het lopende band werk is bij Kwik-fit. Een beetje klantvriendelijkheid is dan toch belangrijk, maar mist wat mij betreft. Deze keer kwam ik voor een APK-keuring en een praatje of grapje eromheen werd niet op gereageerd. De communicatie zakelijk gezien is prima op orde en wellicht wat overkill. Een mail een dag voor de afspraak, een belletje én een mail als de auto weer klaar is. Ik denk dat dit prima is, maar voor mij niet nodig. Doe mij maar een vriendelijke, persoonlijke aanpak. De vorige keer was men na een grote beurt, incl. olie verversen, vergeten de dop van de olie vast te draaien. Hier kwam ik achter toen ik weer olie ging bijvullen. Deze dop klikt dicht als een soort extra beveiliging en kan niet los trillen. Men ging hier erg knullig mee om en ze konden het bijna niet geloven zeiden ze letterlijk. Omgaan met feedback is niet hun sterkste kant.

Goed team,

Klant vriendelijke behulpzame advies gekregen en geholpen.

Prijs technisch erg teleurstellend 4 bougies a 47 euro p/st vervangen 188 euro terwijl ze maximaal 18 euro persten kosten. Volgens mijn Dashboard is de spanning van de bandenspanning niet gecontroleerd. De Dashboard gegevens geven de zelfde spannings verschillen als voor de grote beurt.

Goede service

Prima

Auto afgekeurd bij de APK, maar alles werd netjes en duidelijk uitgelegd. Snel een nieuwe afspraak gemaakt, mankement direct opgelost en daarna de APK geregeld. Topservice!”

Ik was bij vestiging Lammenschans Leiden. Uitstekend bereikbaar, heel vriendelijk ontvangen, alles volgens afspraak, snelle service, netjes en compleet. Ik heb geen verbeterpunten. Dank je wel!

Een paar weken geleden kwam mijn auto niet door de apk keuring bij kwik-fit leiderdorp. (Ik ga altijd naar Lammenschans maar daar was geen plek.) Verrpoot links-voor moest worden vervangen want zat teveel speling in het wiel. Afspraak gemaakt, auto gebracht, met pleuris weer op de leenfiets naar huis; na 5 uur bellen ze… verkeerde onderdeel is besteld. Auto weer in elkaar gezet. Nieuwe afspraak gemaakt. Week later auto weer weggebracht, heerlijk weer op de leenfiets, kan ik auto eind van de dag ophalen; “zo, rechter veerpoot is gemaakt hoor mevrouw!” Sorry? Het was toch links? “De keurmeester keurde vandaag toch echt rechts af, dus hebben we die gemaakt.” HOE DAN?!?!? Ik ga volgende keer weer naar Lammenschans! (Zal je zien dat de linker wordt afgekeurd;-))

Nu al aantal keer geweest bij deze kwik-fit. Altijd goed geholpen en meegenomen. Zijn uiteraard niet expert met alle wagens maar zeker goed genoeg. Had een keer wat problemen erna en ze waren erg behulpzaam en wilde het gelijk oplossen.

netjes geholpen

Vriendelijk, betrokken en vakkundig.

De tijd die staat voor uitlijnen, is ook de werkelijke tijd...uurtje wachten..klaar,das fijn

Uitstekende APK.

Ik moest 2 voorbanden vervangen en heel gemakkelijk een afspraak gemaakt voor 2 nieuwe Continental All Season banden Op de afspraak zeer vlot geholpen en binnen een uur weer op pad Ik was zeer verrast en ga mijn volgende beurt plus APK ook laten uitvoeren door Kwik Fit

Je wordt snel geholpen en hele goede service!

slecht, en dat is niet de eerste keer. Dit was de laatste keer dat mijn auto bij Kwikfit is geweest.

Werd niet gepushed om nóg 2 banden erbij te kopen. Werd wel gesuggereerd. Vorige keer voelde ik me inder druk gezet. Maar niet door Jeffrey. Goedzo. Wèl brandde het bandenspanningslampje na de montage.

Van aanvraag proces tot communicatie in orde. Aan de balie ook goed geholpen en al mijn vragen werden helder beantwoord. Uitleg na reparatie was goed.

Goede service, duidelijke communicatie

Kwikfit stelt me nooit teleur. Goed en vriendelijk geholpen.

Vriendelijke ontvangst, 40 minuutjes werken met bakkie koffie en met vier nieuwe banden onder de auto weer op de weg

Vriendelijk en goed

APK-keuring voldeed aan mijn verwachting: snel geholpen. Binnen 1 uur werd er gebeld dat de auto was goedgekeurd. Leenfiets stond klaar. Top! Kosten van een APK zijn wel hoog.

Kwam om een sterretje te repareren reed weg met een barst. Nu maar afwachten wie er voor de kosten van de nieuwe voorruit gaat opdraaien…