Wat een prutszaak. Stond netjes 10 minuten van te voren bij het filiaal waar ik mijn afspraak had voor het balanceren en uitlijnen van mijn BMW X5. Ik had online geboekt en moest voor de boeking mijn kenteken invoeren. Toen ik bij de balie stond, werd aan mij medegedeeld dat mijn auto niet in de garage paste ivm de hoogte beperking die zij hadden. Ik heb toen zelf het initiatief genomen om te bellen met een ander filiaal. Daar kon ik gelukkig direct terecht. Daar aangekomen werd mijn auto direct overgenomen. Vanuit de wachtruimte kon ik mee kijken (glazen wand). Ik zag dat meerdere monteurs moeite hadden met het los krijgen van de moeren van de achterzijde. Dit werd mij later ook medegedeeld en er werd ook voorzichtig gezegd dat ze hierdoor misschien niet konden uitlijnen. Ik heb hun vriendelijk verzocht om hun best te doen omdat ik over een week op vakantie zou gaan met de auto. Ze vertelden dat er meer werk bij kwam kijken en dat het dan meer zou kosten. Ik zei dat ik eerst resultaten wilde zien en dat we er dan wel uit zouden komen. Vastzittende moeren/bouten is een bekend fenomeen bij BMW (had mijn vorige ook). Een ervaren vakman krijgt ze wel gangbaar. Na wat gesteggel en meerdere monteurs, kwamen de moeren eindelijk los en werden ze gangbaar gemaakt. Het stellen kon beginnen. Dit ging uiteindelijk ook niet omdat bij het stellen het systeem op dezelfde waarden bleef. Ik keek op dat moment met hun mee met de werkzaamheden. Ik kon duidelijk zien dat de armen naar binnen en naar buiten gingen bij het stellen. Echter gaf het systeem geen verschil aan. Er werd gezegd dat ze niet konden stellen en dat ze het hierbij gingen laten. Bij de vraag wat het kon zijn werd in het begin door hen gezegd dat het misschien te maken had met mijn luchtvering. Als die niet goed was dan konden ze stellen wat ze wilden, maar trad er geen verschil op. Mijn luchtvering is goed en zonder defect of storingen. Later werd er een grapje

Makkelijk afspraak te maken, goede en duidelijke communicatie. Snel geregeld.

Greatest

Slecht kom voor apk, Afkeur ok kan maar de bedragen voor de reparatie kosten bij kwikfit. calculatie rond de 1000 euro. Controle laten uitvoeren door derde partij. Blijkt 1 onderdeel helemaal niet kapot te zijn. Uiteindelijke kosten incl herkeuring en incl btw 535,00. Nog nooit dit meegemaakt bij de kwikfit.

Altijd snel en kundig geholpen

Heel erg vriendelijke mensen met een erg vriendelijke lach. Maar service is niet goed, na een apk met een grote beurt lekt mijn motor veel olie en zijn er overal witte sputters te vinden onder de motorkap. En wie weet wat nog meer. Dit was niet zo, heb al een jaar zorgeloos gereden in mijn auto. Hier ga ik dus niet weer heen.

Goed geholpen, alles naar wens.

Ik kom hier vaker en je wordt er altijd vriendelijk en goed geholpen! Zeer tevreden.

Twee nieuwe banden laten monteren. Dat ging snel en contact was uitermate vriendelijk. Geen enkele klacht. Echter, na een uur rijden kreeg ik signaal op dashboard over bandenspanning. Gecontroleerd en deze was ver onder de 2.0. Opgepompt en uur later was het weer zover. Dat heb ik gemeld. Daarop kreeg ik mail dat mijn mail ontvangen was, dag later dat hij doorgestuurd was. Inmiddels heb ik in Frankrijk al vijf keer mijn banden moeten oppompen. Mij rest slechts nu de montage hier van weer nieuwe banden. Jammer dat mijn mailtje zo bureaucratisch is behandeld door de klantenservice

2 keer apk bij kwik fit en wederom snel en netjes uitgevoerd Was binnen 2 uur alles weer klaar

Prettige ervaring.

Geen opm

Goed geholpen en professionele uitleg gekregen. Top!

Ik kwam voor 2 nieuwe banden. Goed geholpen en na een uur al weer klaar.

werk is altijd prima en binnen de gestelde tijd

Ik ben tevreden

Goede service en klantvriendelijkheid, ze weten waar ze het over hebben! Heel, heel tevreden over Veendam!

Accuraat, vriendelijk en professioneel

Zeer correcte behandeling, vriendelijk personeel, kundige afhandeling

Ik ben heel tevreden met de verrichte werkzaamheden.

Heb nieuwe Pirelli alleen season banden laten monteren. Zoals gewoonlijk weer heel tevreden over de snelle afhandeling en een nette prijs

Snel en goedkoop met een glimlach

Alles snel opgelost. Prettige mensen.

Vriendelijk en kundig personeel

Je krijgt heel erg het idee, en dat is denk ik ook zo, dat het lopende band werk is bij Kwik-fit. Een beetje klantvriendelijkheid is dan toch belangrijk, maar mist wat mij betreft. Deze keer kwam ik voor een APK-keuring en een praatje of grapje eromheen werd niet op gereageerd. De communicatie zakelijk gezien is prima op orde en wellicht wat overkill. Een mail een dag voor de afspraak, een belletje én een mail als de auto weer klaar is. Ik denk dat dit prima is, maar voor mij niet nodig. Doe mij maar een vriendelijke, persoonlijke aanpak. De vorige keer was men na een grote beurt, incl. olie verversen, vergeten de dop van de olie vast te draaien. Hier kwam ik achter toen ik weer olie ging bijvullen. Deze dop klikt dicht als een soort extra beveiliging en kan niet los trillen. Men ging hier erg knullig mee om en ze konden het bijna niet geloven zeiden ze letterlijk. Omgaan met feedback is niet hun sterkste kant.